Galaxy S8の画面に赤い色合いがある場合の対処方法[トラブルシューティングガイド]

#GalaxyS8の画面上の赤い色合いの問題は、このデバイスが最初にリリースされてから続いており、私たちの知る限り、サムスンはすでにパッチをリリースすることで対処しています。 明らかな理由がなくても、画面が赤みを帯びているように見えます。 一部のユーザーは、同じストアから購入したとしても、これがすべてのS8デバイスに当てはまるわけではないことを確認しています。 どうやら、この問題に対処するS8デバイスがまだたくさんあるため、問題を修正するのはそれほど簡単ではないようです。 このトラブルシューティングガイドでは、問題を解決するために実行できる手順を示します。

先に進む前に、#Androidの独自の問題の解決策を探している場合は、このページの下部にあるリンクを使用してご連絡ください。 問題を説明するときは、関連する解決策を簡単に特定できるように、できるだけ詳しく説明してください。 可能であれば、正確なエラーメッセージを含めて、どこから始めればよいかを教えてください。 メールを送信する前に既にトラブルシューティングの手順を試している場合は、回答でスキップできるように必ず記載してください。

ソフトリセットを行う

Androidは複雑なソフトウェアプラットフォームかもしれませんが、その小さな問題の多くは単純に再起動することで修正されます。 この場合、代わりにソフトリセットを実行して、この問題を解決できるかどうかを確認してください。 方法は次のとおりです。

  • 音量小ボタンを押したままにし、離さないでください。
  • 次に、音量ボタンを押しながら電源キーを押し続けます。
  • 両方のキーを10秒以上押し続けます。

ソフトリセットは、バッテリを物理的に取り外すのと同様の効果があるため、メモリをクリアし、オペレーティングシステムを更新する必要があります。 それでもそれでも赤い色合いの問題が解決しない場合は、以下の残りの可能な解決策のオプションに進みます。

ディスプレイ設定を確認する

Galaxy S8ディスプレイの設定は、カスタマイズに関してはあまり提供されていませんが、このメニューでオプションを変更することが役立つかどうかを確認する価値があります。 ここで変更したい特定のオプションはないので、そこにあるものを切り替えたり変更したりしてください。 たとえば、最初に輝度レベルを変更して、違いが生じるかどうかを確認できます。 次に、自動輝度のオンとオフを切り替えた場合の動作を確認できます。 つまり、ディスプレイメニューのすべての設定を調整して、異常な画面の動作を通常の状態に戻すことができます。

アプリをアンインストールする

更新プログラムまたはアプリをインストールした後にS8の画面でこの赤い色合いの問題が発生した場合、現在の問題の原因である可能性があります。 そのアプリをシステムから削除して、何が起こるか見てみてください。 一部のアプリ、特にディスプレイや画面の設定をカスタマイズしたり、壁紙やスクリーンセーバーを変更したりする方法を提供するアプリは、バグの原因になる可能性があるため、必ず削除してください。 幸運なら、そうすることはこの問題を永久に修正する効果的な方法かもしれません。

不良アプリを確認する

最近インストールしたアプリがたくさんある場合、または最近アプリをインストールしたかどうかわからない場合は、S8をセーフモードで再起動することで確認する別の方法があります。 このオプションを使用すると、追加された1つのアプリに問題があるかどうかをより広範囲に確認できます。 セーフモードでは、事前にインストールされたアプリのみが実行を許可されるため、後で追加したアプリのいずれかが問題の原因である場合は、まったく発生しません。

S8をセーフモードで再起動するには、次の手順を実行します。

  1. デバイスの電源を切ります。
  2. モデル名画面を過ぎて電源キーを押し続けます。
  3. 画面に「SAMSUNG」が表示されたら、電源キーを放します。
  4. 電源キーを放した直後に、音量小キーを押し続けます。
  5. デバイスの再起動が完了するまで、ボリュームダウンキーを押し続けます。
  6. セーフモードは、画面の左下隅に表示されます。
  7. セーフモードが表示されたら、ボリュームダウンキーを放します。
  8. 問題を確認してください。

セーフモードはそれ自体では解決策ではないことを忘れないでください。 デバイスがセーフモードの場合にのみ、画面が赤味なしで正常に機能する場合は、アプリの問題が発生している可能性があります。 次にすべきことは、どのアプリが責任を負うかを特定することです。 そのためには、基本的に次の手順を実行する必要があります。

手順1:問題の原因と思われる最初のサードパーティアプリをアンインストールします

ステップ2:電話機を再起動して通常モードに戻し、

ステップ3:問題を確認する

手順4:問題が解決しない場合は、手順1〜3を繰り返します。

保留中のシステムアップデートをインストールする

問題の原因はソフトウェアのバグであると考えたいので、適切なシステムをインストールすることが問題に対処する唯一の効果的な方法かもしれません。 サムスンは通常、特定のシステムアップデートが現在発生しているような特定のバグを修正するかどうかを示しません。 あなたが今やるべき最善のことは、あなたの道を行くアプリを単にインストールすることです。 デフォルトでは、S8は自動的にアップデートをダウンロードしてインストールしますが、この設定を変更した場合は、 [設定]> [ソフトウェアアップデート]に移動して、新しいアップデートを手動で確認してください。

キャッシュパーティションをクリアする

通常、システムキャッシュのクリアは、ほとんどのAndroidトラブルシューティングで最初に行われますが、上記の手順を実行しても問題が解決しない場合は、必ずそれを実行してください。 Androidは、さまざまな種類のデータと情報を保存するために複数のパーティションを使用します。 このスキームは、機能とソフトウェア環境を区分化する効率的な方法でもあります。 場合によっては、更新またはアプリのインストールにより、キャッシュパーティションと呼ばれるシステムキャッシュを格納するパーティションが破損する場合があります。 これにより、可能な限り問題が発生する可能性があるため、キャッシュパーティションを定期的にクリーニングする必要があります。 キャッシュパーティションは、Androidがアプリを効率的に読み込むために必要な一時ファイルのみを保持します。 このパーティションをクリアすることで、実質的にデバイスにシステムキャッシュを再構築させ、発生した可能性のあるバグに対処することができます。

キャッシュパーティションを消去するには:

  1. デバイスの電源を切ります。
  2. ボリュームアップキーとBixbyキーを押したままにし、次に電源キーを押したままにします。
  3. Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを離します(Androidのシステム回復メニューオプションを表示する前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます)。
  4. ボリュームダウンキーを押して、「キャッシュパーティションのワイプ」を強調表示します。
  5. 電源キーを押して選択します。
  6. 音量小キーを押して「はい」を強調表示し、電源キーを押して選択します。
  7. キャッシュパーティションのワイプが完了すると、「今すぐシステムを再起動」が強調表示されます。
  8. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

工場出荷時リセット

最後に、上記のすべてのソリューションオプションを実行しても問題が解決しない場合は、ソフトウェアをデフォルトに戻すことをheしないでください。 多くの場合、これはソフトウェア関連の原因を持つバグの効果的な解決策です。 運が良く、この赤い色合いの問題の原因がファームウェアのバグのみである場合は、工場出荷時の設定にリセットすることができます。

S8を工場出荷時の状態にリセットするには:

  1. 内部メモリのデータをバックアップします。 デバイスでGoogleアカウントにサインインしている場合、盗難防止機能が有効になっているため、マスターリセットを完了するにはGoogleの認証情報が必要になります。
  2. デバイスの電源を切ります。
  3. ボリュームアップキーとBixbyキーを押したままにし、次に電源キーを押したままにします。
  4. Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを離します(Androidのシステム回復メニューオプションを表示する前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます)。
  5. 音量小キーを数回押して、「データのワイプ/工場出荷時設定にリセットします。
  6. 電源ボタンを押して選択します。
  7. [はい、すべてのユーザーデータを削除する]が強調表示されるまで、音量小キーを押します。
  8. 電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
  9. マスターのリセットが完了すると、「今すぐシステムを再起動」が強調表示されます。
  10. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

Samsungサポートに連絡する

これまでのところ、多くのAndroidユーザーは、ソフトウェアソリューションはこの赤い色合いの問題をまったく解決せず、ハードウェアの欠陥または誤動作という1つの可能性しか残さないことを発見しました。 関連するすべてのソフトウェアソリューションを使い果たしても何も変わらない場合、それを修正するためにできることは1つだけです。Samsungサポートによる修理または交換です。 このような問題はほとんどの場合、交換品になりますので、サムスンの店に行く際に必要な書類を持参してください。 電話機がまだ保証期間内である場合、ほとんどの場合、無料で交換できます。


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