Samsung Galaxy J5(2017)に「デバイスソフトウェアの更新中にエラーが発生しました」と表示された場合の対処方法[トラブルシューティングガイド]

電話のファームウェアを更新しようとしているときにのみ表示されるエラーがあり、「デバイスソフトウェアの更新中にエラーが発生しました。 このエラーは、電話機を更新した瞬間に表示されるか、途中で発生する場合があります。 ポイントは、電話機がファームウェアの更新を継続できない理由を特定することは困難ですが、この問題は簡単に修正できるということです。

この投稿では、Samsung Galaxy J5をトラブルシューティングの対象として、この問題に取り組みます。 問題を解決できるまで、あらゆる可能性を検討し、それらを1つずつ除外していきます。 この問題に遭遇したのは今回が初めてではないため、すでに機能し、お使いの携帯電話の更新を継続できるものを知っています。 そのため、このような携帯電話を所有していて、現在同じ問題に悩まされている場合は、この記事が役立つ可能性があるため、以下を読み続けてください。

ただし、他に何もする前に、デバイスに他の問題がある場合は、Galaxy J5トラブルシューティングページにアクセスして、この携帯電話に関するいくつかの一般的な問題に対処済みです。 おそらく、あなたの問題に対する既存の解​​決策があるので、あなたと同じような問題を見つけるのに時間をかけるだけです。 見つからない場合、またはさらにサポートが必要な場合は、Androidの問題に関するアンケートに記入してお気軽にお問い合わせください。 問題のトラブルシューティングが容易になるように、できるだけ多くの情報を提供してください。 このサービスを無料で提供していますので、ご心配なく。問題に関する十分な情報を提供するだけです。

ファームウェアの更新中にエラーが表示されるGalaxy J5のトラブルシューティング方法

問題こんにちは。 私の問題を解決してくれることを願っています。 Galaxy J5を持っていますが、最近、利用可能なアップデートがあるという通知がありました。 だから私はそれをダウンロードし、画面上の指示に注意深く従ったが、更新プロセスの途中で、ソフトウェアを更新しようとしてエラーが発生したというエラーが現れた。 今、それはその画面に残っており、正しく起動しません。 これはまだ修正できますか? ありがとう。

トラブルシューティング :この問題には3つの潜在的な解決策があり、これらはこの投稿で紹介したいものです。 この問題が発生すると、携帯電話を更新しようとしたときにのみ表示され、常に表示されるわけではないため、携帯電話で何らかのファームウェア関連の問題が発生していることは明らかです。 さて、ここであなたができることは…

解決策1:スマートスイッチを使用して携帯電話のファームウェアを復元する

この方法では、Smart Switchを実行するコンピューターが必要です。 利用可能な更新がない場合、実際に電話機のファームウェアを復元しますが、更新がある場合、プログラムは自動的に電話機を更新します。 スマートスイッチを使用して携帯電話のファームウェアを復元する方法を説明するステップバイステップガイドを次に示します。

  1. Smart Switchをまだインストールしていない場合は、こちらから入手してください。
  2. ファイルをダウンロードしたら、コンピューターにインストールします。
  3. インストール後、プログラムを開きます。
  4. 元のUSBケーブルを使用して、電話機をコンピュータに接続します。
  5. スマートスイッチインターフェイスの右上の[詳細]をクリックし、[緊急ソフトウェアの回復と初期化]を選択します。
  6. 次の画面で、「デバイスの初期化」タブをクリックします。
  7. 次に、携帯電話のモデル番号を入力して、検索を押す必要があります。
  8. ボックスにあるシリアル番号を入力するように求められます。
  9. シリアル番号を入力したら、[OK]を押します。
  10. 初期化プロセスについて再度プロンプトが表示されるので、OKを押して確認します。
  11. Smart Switchに任せてください。初期化が完了するまで待つだけで、電話からケーブルを抜かないでください。
  12. 初期化が完了すると、プロンプトが表示されます。 スマートフォンはスマートスイッチによって再起動され、実際に進行状況バーがスマートフォンのディスプレイ上で動いているのを見ることができます。
  13. 画面が黒くなったとき、またはロゴが表示されたときにケーブルを外し、セットアップ画面に到達するまで電話機が正常に起動できるようにします。

電話機は新しいファームウェアを実行しているはずですが、デメリットは、電話機の内部ストレージに保存されているすべてのファイルとデータが削除されているはずであり、これを回避する方法がないことです。 ただし、ダウンロードの開始前またはダウンロードの直後にエラーが表示された場合は、次の方法でファイルを危険にさらすことなく問題を解決できる可能性があります。

解決策2:システムキャッシュを削除する

更新プロセスを開始した直後にこの種のエラーが表示された場合でも、リカバリモードで携帯電話を起動できる場合があります。 その場合、問題はキャッシュの破損が原因である可能性があり、それらのファイルを削除できる場合は、電話機が正常に起動し、ファームウェアの更新を再試行できます。

  1. デバイスの電源を切ります。
  2. 音量大キーとホームキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
  3. デバイスのロゴ画面が表示されたら、電源キーのみを放します
  4. Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを離します(Androidのシステム回復メニューオプションを表示する前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます)。
  5. ボリュームダウンキーを数回押して、「キャッシュパーティションのワイプ」を強調表示します。
  6. 電源キーを押して選択します。
  7. 音量小キーを押して「はい」を強調表示し、電源キーを押して選択します。
  8. キャッシュパーティションのワイプが完了すると、[今すぐシステムを再起動]が強調表示されます。
  9. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

問題の原因がキャッシュの破損である場合、キャッシュパーティションを既に消去しているため、電話機は正常に起動できるはずです。 利用可能な更新がある場合は、もう一度ダウンロードして、この時間を経過するかどうかを確認する必要があります。

解決策3:復旧モードで携帯電話をマスターでリセットする

2番目の解決策が機能しなかった場合、または電話の更新に使用できるコンピューターがない場合は、これを行う必要があります。 既に携帯電話を更新しようとしたが、エラーが発生したため、携帯電話を使用してデータやファイルをバックアップすることはできません。 したがって、この時点では、電話をリセットする以外に選択肢はあまりありません。

更新に失敗した場合、ダウンロードされたファイルは、個人のファイルとデータとともに削除されます。 リセット後、更新プログラムを再度ダウンロードしてみると、リセット後に更新プログラムが成功する可能性が常に高くなります。 携帯電話をリセットするには、次の手順に従ってください。

  1. デバイスの電源を切ります。
  2. 音量大キーとホームキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
  3. デバイスのロゴ画面が表示されたら、電源キーのみを放します
  4. Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを離します(Androidのシステム回復メニューオプションを表示する前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます)。
  5. 音量小キーを数回押して、「データの消去/出荷時設定へのリセット」を強調表示します。
  6. 電源ボタンを押して選択します。
  7. [はい、すべてのユーザーデータを削除する]が強調表示されるまで、音量小キーを押します。
  8. 電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
  9. マスターのリセットが完了すると、「今すぐシステムを再起動」が強調表示されます。
  10. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

リセット後、携帯電話にはまだ何もインストールせず、代わりにAndroidの新しいバージョンに更新して、データやファイルをバックアップする必要がないようにしてください。

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