Samsung Galaxy J7でクラッシュし続けるYouTubeアプリを修正するにはどうすればよいですか? [トラブルシューティングガイド]

Samsung Galaxy J7でクラッシュし続けるYouTubeアプリのサポートが必要ですか? もしそうなら、この投稿はあなたのためです。 問題を診断し、携帯電話でYouTubeをスムーズに再起動して実行する方法をご覧ください。

モバイルデバイスで最も広く使用されているアプリについて言えば、すべての年齢層にとって、おそらく1位を占めるのはYouTubeでしょう。 実際のところ、現代の親の多くは、毎日の雑用をしている間に子供たちが見ることができる多種多様なチャンネルを提供してくれたYouTubeに非常に感謝しています。 また、これは、YouTubeがダウンしているときに多くの人が過剰反応する理由の1つでもあります。 ただし、他のアプリと同様に、YouTubeは完璧ではないため、ランダムな問題が発生することは避けられません。 幸いなことに、あなたがあなたの側で問題を解決する方法があります。 そして、ここにあなたのオプションがあります。

ただし、他に何もする前に、デバイスに他の問題がある場合は、Galaxy J7トラブルシューティングページにアクセスして、この携帯電話に関するいくつかの一般的な問題に対処済みです。 おそらく、あなたの問題に対する既存の解​​決策があるので、あなたと同じような問題を見つけるのに時間をかけるだけです。 見つからない場合、またはさらにサポートが必要な場合は、Androidの問題に関するアンケートに記入してお気軽にお問い合わせください。 問題のトラブルシューティングが容易になるように、できるだけ多くの情報を提供してください。 このサービスを無料で提供していますので、ご心配なく。問題に関する十分な情報を提供するだけです。

Galaxy J7でYouTubeの問題とエラーを修正する潜在的なソリューション

対処している問題がアプリまたはサーバーの問題であるかどうかを診断してください。 これを行うには、ブラウザを開いて、YouTube Webサイトにアクセスし、Web経由でビデオを再生します。 すべてがWebバージョンで問題ない場合、YouTubeは問題なく、携帯電話のYouTubeアプリに問題があることを意味します。 そして、これはあなたが解決する必要があるものです。

アプリを終了して再起動します。

不正なアプリは、多くの場合、強制停止および再起動によって修復されます。 そうすることで、アプリを更新して通常の状態に戻すことができます。

YouTubeアプリを強制終了するには、 [アプリ]-> [設定]-> [アプリケーション]-> [アプリケーションマネージャ]に移動し、タップしてYouTubeを選択し、[ 強制終了]をタップします。

携帯電話を再起動し、YouTubeを再度起動して、現在安定していることを確認します。

Galaxy J7を強制的に再起動します。

YouTubeアプリがクラッシュまたはスタックしたために電話が応答しなくなった場合は、デバイスを強制的に再起動する必要があります。 ソフトリセットまたは通常の再起動と同様に、強制再起動は電話のデータや個人情報には影響しません。 また、ソフトリセットと同じ肯定的な結果が得られます。

Galaxy J7の強制再起動は、 電源ボタンと音量ダウンボタンを同時に約10〜20秒間押し、サムスンのロゴが表示されたら両方のボタンを離すことで実行されます。

これはシミュレートされたバッテリー取り外し手順なので、Galaxy J7のバッテリーを取り外して再挿入するという別の方法も実行できます。 これらのメソッドは両方とも同じ目的を果たします。

YouTubeアプリのキャッシュとデータを消去します。

YouTubeアプリのキャッシュファイルは特定の時間にクラッシュする可能性があり、これが発生するとエラーが発生し、アプリが意図したとおりに動作しなくなる可能性があります。 これが問題の原因になっていないことを確認するには、YouTubeアプリのキャッシュとデータを消去してみてください。

  • デバイスがAndroid 7.1プラットフォームで実行されている場合、アプリ->設定->アプリメニューに移動してアプリのキャッシュとデータをクリアし、デフォルトリストでYouTubeをタップします。 表示されない場合は、 [メニュー]をタップし、[ システムアプリ表示 ]を選択して、プリインストールされたアプリを表示します。 YouTubeも同様に、デバイスのストックアプリとして提供される場合があります。 YouTubeを見つけたら、[ ストレージ]をタップし、[ キャッシュを クリア]または[ データを クリア]をタップします 最後に、[ OK]をタップして確認します。
  • Android 6.0では、アプリのキャッシュとデータのクリアは、アプリ->設定->アプリケーション->アプリケーションマネージャー-> YouTube->ストレージ->の順に選択してキャッシュの クリアまたはデータの クリアをタップします もう一度OKをタップしてアクションを確認します。

ヒント:アプリケーションマネージャーにYouTubeが表示されない場合は、[詳細] -> [ システムアプリ表示]をタップしてください。

YouTubeアプリのアップデートを確認してインストールします。

YouTubeアプリのキャッシュとデータをクリアしても問題が解決しない場合は、YouTubeの更新を確認してインストールしてください。 安定性と優れたパフォーマンスレベルを維持するには、アプリの更新が必要になる可能性があります。

YouTubeアプリのアップデートを確認またはインストールするには、次の手順を実行します。

  1. ホーム画面からアプリアイコンをタップします。
  2. Playストアをタップします。
  3. メニューキーをタップし、 [ マイアプリ ]をタップします
  4. YouTubeを選択し、[ 更新]をタップします。
  5. アプリを自動的に更新したい場合は、メニューキーに戻って[設定]をタップし、[アプリを自動更新する]オプションを選択します

YouTubeをアンインストール/無効化してから再インストール/再有効化します。

不安定なアプリをアンインストールすると、不具合を修正し、アプリを更新して、通常の状態に戻すことができます。 以前のすべての方法を実行した後もYouTubeがクラッシュする場合は、アプリをアンインストールしてから携帯電話に再インストールしてください。

  1. これを行うには、ホーム画面からアプリアイコンをタップし、 [設定]- > [ アプリ ]に移動し、タップしてYouTubeアプリを選択します。 [ アンインストール ]オプションを2回タップして、アクションを確認します。
  2. YouTubeが完全に削除されたらデバイスを再起動し、アプリの再インストールプロセスを続行します。
  3. デバイスにYouTubeアプリを再インストールするには、 [アプリ] -> [Playストア]-> [検索]フィールドにYouTubeと入力します。 検索結果からYouTubeをタップして選択し、 インストールをタップします

YouTubeが完全にインストールされるまで待ってから、携帯電話を再起動します。 それで問題が解決するかどうかを確認してください。

Galaxy J7のキャッシュパーティションをワイプします。

キャッシュパーティションを消去することは、特にシステムパーティション内の破損したキャッシュファイルによってトリガーされた場合、問題を解決するための鍵になる可能性があります。

そうすることで、システムキャッシュパーティションから一時ファイルが消去され、YouTubeアプリとの競合を引き起こす可能性のあるエラーがなくなります。 マスターリセットとは異なり、キャッシュパーティションを消去しても、正しく行われている限り個人データは削除されません。 手始めに、次の方法があります。

  1. デバイスの電源を切ります。
  2. 音量アップ、ホーム 、および電源ボタンを同時に数秒間押し続けます。
  3. Samsungのロゴが表示されたら、 電源ボタンを放しますが、他のボタンを押し続けます。
  4. Androidロゴが表示されたら、残りのボタンを放します。 その後、 Android System Recoveryメニューオプションが表示される前に、画面にシステムアップデートのインストールが約30〜60秒間表示されます。
  5. 音量小ボタンを繰り返し押して、 キャッシュパーティションのワイプを強調表示し、 電源ボタンを押して選択を確認します。
  6. もう一度音量小ボタンを押してはいを強調表示し、 電源ボタンを押して確認します。
  7. キャッシュパーティションのワイプが完了するまで待ちます。完了すると、[ システム再起動 ]オプションが強調表示されます。
  8. 電源ボタンを押してデバイスを再起動します。

再起動後、YouTubeを起動してビデオを再生し、クラッシュすることなくこれができるかどうかを確認します。

ネットワーク設定をリセットします。

接続の問題が断続的またはまったくないため、デバイスがYouTubeチャンネルにアクセスしたり、YouTubeチャンネルと通信できない場合があります。 その結果、ページはロード、フリーズ、またはクラッシュしません。 ネットワーク設定のリセットを実行すると、特にサーバーエラーなどのネットワークの問題が原因で問題が解決する可能性があります。

Android 7.1を搭載したGalaxy J7でネットワーク設定のリセットを実行するには、次の手順を実行します。

  1. ホーム画面からアプリアイコンをタップします。
  2. 設定をタップします。
  3. 一般管理をタップします。
  4. リセットをタップします。
  5. ネットワーク設定リセットするオプションを選択します。
  6. [設定のリセット]を2回タップして、アクションを確認します。
  7. スマートフォンがまだAndroid 6.0で実行されている場合、ネットワーク設定のリセットは、 [アプリ]-> [設定]-> [バックアップとリセット]-> [ネットワーク設定リセット ]に進み、[設定のリセット ]を2回タップして確認します。

このリセットにより、ワイヤレスネットワークやパスワードなどの現在のネットワーク設定が消去されることに注意してください。 そうは言っても、後でデバイスでワイヤレスネットワークをセットアップするときに再び必要になるので、事前にこの情報をメモしておいてください。

問題が続く場合の他のオプション

  • 工場出荷時リセット。 指定されたソリューションのいずれも、Samsung Galaxy J7のYouTubeアプリを修正できない場合は、デバイスのシステム全体のリセットまたは工場出荷時の状態へのリセットを試すことを選択できます。 ただし、これらのすべてがデバイスから消去されるため、既に多くのコンテンツを保存し、デバイスでカスタマイズされた設定を行っている場合は特に、これは退屈なプロセスになります。 ただし、工場出荷時の状態に戻す場合は、事前にバックアップを作成することを強くお勧めします。
  • ソフトウェアの更新を確認してインストールします 。 まだ入手していない場合は、お使いのデバイスで利用可能なソフトウェアアップデートを確認してください。 更新は通常、特定のアプリまたはデバイスの機能全般に影響を与えるソフトウェアの問題の解決に役立ちます。 Galaxy J7で利用可能なアップデートを確認するには、 アプリ->設定->デバイスについてに進みます 。 更新が利用可能な場合、ソフトウェアバージョンとそれがもたらす主要な機能を含む通知が表示されます。 画面の指示に従って、アップデートのダウンロードとインストールを続行します。
  • 問題をエスカレーションします。 これがあなたにとって理想的なオプションではない場合、この問題に関して、サムスンのサポートからさらなる推奨事項とより多くのインプットを求めることができます。 問題を解決しようとして、可能な限りあらゆる手段を使い果たしたが、役に立たないことを彼らに知らせてください。

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