充電時のGalaxy S8の不完全な接続エラーを修正する方法、問題が発生しない

本日の#GalaxyS8トラブルシューティング記事では、2つの電源関連の問題に対処しています。充電時の接続エラーが不完全で、電源が入りません(電源が切れません)。 1つ目(充電時の不完全な接続エラー)は昨年から散発的に発生し始めましたが、2つ目はすべてのタイプのスマートフォンでの不断のトラブルです。 この投稿では、両方に対処して、ユーザーに直面したときにどの方向に進むべきかをユーザーに説明します。 主な理由が悪いソフトウェアである場合、ユーザーは通常、これらの問題を自分の側で解決できます。 ただし、ハードウェアの原因がより深刻な場合は、修理または交換が必要になる場合があります。 この投稿で、成長を続けるAndroidコミュニティを支援できることを願っています。

独自の#Androidの問題の解決策を探している場合は、このページの下部にあるリンクを使用してお問い合わせください。

問題を説明するときは、関連する解決策を簡単に特定できるように、できるだけ詳しく説明してください。 可能であれば、正確なエラーメッセージを含めて、どこから始めればよいかを教えてください。 メールを送信する前に既にトラブルシューティングの手順を試している場合は、回答でスキップできるように必ず記載してください。

問題1:充電時にGalaxy S8の不完全な接続エラーを修正する方法

電話を充電しようとするたびに、接続が不完全であると表示されます。 完全に電源を切った状態で充電しようとしましたが、充電が非常に遅くなります。 14%から55%には8時間かかります。 私はまだ元の充電ブロックとケーブルを使用しています。 電源としてコンピューターを使用して充電しようとしましたが、それでも役に立ちません。 私は2017年6月以来電話を持っているだけなので、約7ヶ月です。 また、ケーブルとポートの両側を確認しましたが、邪魔になるような破片や汚れはないようです。 私はすべてを試したように感じます。 —マディ

解決策:こんにちはMaddy。 昨年からこの問題について報告したSamsung Galaxy S8ユーザーの長いリストがあるという事実を考えると、これは電話の問題ではなくアクセサリの問題であると考えたいと思います。 この問題を数か月間監視してきましたが、充電時にS8の不完全な接続エラーを具体的に報告したのはあなたが初めてです。 過去数週間に受け取ったS8充電の問題の多くは、不足している高速充電機能に関するものです。

現時点では、SamsungはS8の不完全な接続エラーの公式な承認をリリースしていないため、問題を解決する方法について、実際には他のユーザーからの断片的なまたは逸話的なアカウントが残っています。 以下はあなたに役立つかもしれない解決策です。

すべてのソフトウェア設定をデフォルトに戻します

上記のように、問題は電話にあるとは考えていません。 それでも、それを引き起こすソフトウェアのバグがないことを確認したいと思います。 そのため、その可能性を排除するために、すべての設定を工場出荷時の状態に戻してトラブルシューティングを開始してください。 S8を工場出荷時の状態にリセットした後、アクセサリーで起こりうる問題の絞り込みを開始できます。

以前にS8で工場出荷時設定へのリセットを実行したことがない場合は、次の手順を実行します。

  1. ホーム画面から、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
  2. [設定]> [クラウドとアカウント]をタップします
  3. [ バックアップと復元]をタップします。
  4. 必要に応じて、[データのバックアップ]をタップして 、スライダーを[オン]または[オフ]に移動します。
  5. 必要に応じて、[ 復元]をタップして、スライダーを[オン]または[オフ]に移動します。
  6. [設定]メニューに戻るボタンをタップし、[ 一般管理]> [リセット]> [データの初期化 ]をタップします。
  7. デバイスのリセットをタップします
  8. 画面ロックをオンにしている場合は、資格情報を入力します。
  9. 続行をタップします。
  10. [すべて削除]をタップします

工場出荷時設定にリセットする前に、写真、ビデオなどの重要なファイルを必ずバックアップしてください。

サードパーティのアプリがない場合の携帯電話の充電方法を確認します

お使いの携帯電話が完全に消去されたので、充電方法を決定します。 覚えておくべき重要な注意事項の1つは、この期間中にアプリをインストールしないことです。 工場出荷時設定にリセットした直後にアプリをインストールする場合、それらのいずれかが原因であるかどうかを知る方法はありません。 電話機をデフォルト設定で実行したままにしてください。 バッテリーが消耗するまで電話機を使用し、充電方法を観察します。

S8が適切に充電され、不完全な接続エラーが表示されない場合、アプリの1つまたはオペレーティングシステムに問題がある可能性があります。 アプリの問題かどうかを確認するには、アプリを1つずつインストールしてください。 アプリをインストールするたびに、必ず電話を充電してください。 犯人を特定するまで、すべてのアプリに対して同じサイクルを実行します。

サードパーティのアプリがない場合でも、S8が不完全な接続エラーを表示し続ける場合は、以下のトラブルシューティングの残りに進みます。

充電ケーブルの先端を清掃します

S8の所有者の1人は、充電ケーブルの端を掃除することで問題を解決できたので、同様に確認してください。 充電ケーブルの各先端は露出しているため、適切な場所に汚れがあると、アダプターまたは携帯電話の充電ポートへの接続が不完全になる可能性があります。

充電中にケーブルを移動する

これは、充電ケーブルまたは充電ポートが不良/破損している場合によくあるトリックです。 それでも、これはトラブルを報告したS8ユーザーの1人による実証済みの回避策なので、実際に試してみても失うものはほとんどありません。 充電するときは、ケーブルを横に動かして、問題が解決するかどうかを確認してください。

別の充電ケーブルまたはアダプターを使用する

スマートフォンの充電の問題については、考えられる原因を絞り込むために、異なる充電ケーブルまたはアダプターのセットを試すことは常に論理的です。 一部のS8ユーザーは、充電コードを交換することで不完全な接続エラーの問題を修正できました。 別の充電ケーブルを使用する場合は、必ずS8で試してください。

圧縮空気の缶を使用してポートを清掃します

Galaxy S8は耐水性と防塵性を備えているため、充電ポートを掃除して汚れや糸くずをふさいでピンや充電ケーブルを塞いだりするのは非論理的かもしれません。 それでも、電話機のこの部分が期待どおりに機能することを確認するために、それを行うことをお勧めします。 コネクタに損傷を与えないように、ポートには何も刺さないでください。 代わりに、圧縮空気の缶を使用して、汚れや破片を取り除くようにしてください。

サポートについてはSamsungにお問い合わせください

上記のすべての提案が問題の解決に役立たない場合は、Samsungにそのことを知らせる必要があります。 現時点では、修理で修正できる場合、またはユニットの交換が必要になる場合、データはありません。

問題2:Galaxy S8が完全に応答せず、電源が入りません

携帯電話を更新するように通知されましたが、更新する前に携帯電話の一部のスペースまたはメモリをクリアする必要があるため、1週間更新していません。 しかし、私は先週そうする機会がありませんでした。 だから、アップデートをインストールするように私に思い出させ続け、後でインストールするだけです。 昨晩、バッテリーが少なくなっていたので、携帯電話で充電しました。 朝目が覚めたとき、それは青い脈動光のある黒い画面で、点灯しませんでした。 私はすべてを試してきました。 ソフトリセット(電源ボタンを押しながら音量を下げる)とハードリセット(電源、ホーム、音量を上げるボタンを押す)が画面に表示されず、これら2つは機能しませんでした。 SIMカードを取り外し、再び挿入したとき、それはまだ黒い画面でしたが、もう青い光はありませんでした。 電話が充電されます。 今、私はちょうど黒い画面があり、ライトが点滅していません。 助けて。 バッテリーでしょうか? —メリッサ

解決策:こんにちは、メリッサ。 あなたがしなかったと仮定して

  • 誤って落とす、
  • 物理的な影響、
  • または、携帯電話を風雨にさらす(水、過度の熱または寒さ)

応答を停止する前に、問題の考えられる原因は次のとおりです。

  • ソフトウェアの不具合、
  • 不良バッテリー、
  • 不良な充電ケーブルおよび/またはアダプター(したがって、電話が適切に充電されない、またはまったく充電されない)、または
  • 不明なハードウェアエラー。

この場合、最初に行う必要のあるトラブルシューティング手順は、別の充電ケーブルとアダプターを使用してみることです。 これは、お使いの携帯電話が充電されない可能性を排除することにより、問題を絞り込むのに役立ちます。

動作確認済みの別の充電ケーブルとアダプターが見つかったら、少なくとも1時間は電話を充電してください。 これは、バッテリーを充電して電話機の電源を再投入するのに十分以上です(もちろん、バッテリーは問題ではないと仮定します)。 お使いの携帯電話が充電されているように見え、LEDライト照明アプリのような生活の兆候を見せ始めたら、1時間充電を続けます。 その後画面が黒いままの場合は、デバイスを別のブートモードで起動できるかどうかを確認してください。 それを行うことができれば、オペレーティングシステムの問題である可能性が高くなります。 そうすることは、画面に問題があるかどうかを判断するのにも役立ちます。 一般に、問題が画面上にのみ存在する場合、画面は黒くなりますが、電話には生命の兆候が表示されます。 この場合、電話を鳴らすことができるはずです。

参考のために、S8を代替モードで起動する手順を以下に示します。

S8を回復モードに再起動する方法

  1. 電話を充電してください。
  2. Bixbyキーと音量アップキーを押し続けてから、 電源キーを押し続けます。
  3. 画面にSamsung Galaxyロゴが表示されたら、 電源キーを放しますが、 Bixbyキーとボリュームアップキーを押し続けます。
  4. Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放し、約30〜60秒間電話を放置します。
  5. リカバリモードでは、キャッシュパーティションを消去するか、このモードのときにファクトリリセットを実行できます。

通常のブートモードでS8がAndroidをロードしない場合は、必ず工場出荷時の状態にリセットしてください

S8を ダウンロードモード に再起動する方法

  1. 電話を充電してください。
  2. Bixbyキーと音量ダウンキーを押したままにし、 電源キーを押したままにします。
  3. 画面にSamsung Galaxyロゴが表示されたら、 電源キーを放しますが、 Bixbyキーと音量ダウンキーを押し続けます。
  4. ダウンロード画面が表示されるまで待ちます。
  5. 電話機をダウンロードモードで起動できるが、他のモードでは起動できない場合、唯一の方法は、ストックファームウェアまたはカスタムファームウェアをフラッシュすることです。
  6. Googleを使用して、その方法に関するガイドを探してください。

電話がまだ完全に応答しない場合-ライト、音、振動、画面が機能しない場合-あなたはそれを送るだけです。この状況では、障害のあるコンポーネントを特定するために徹底的なハードウェア診断が必要です。 バッテリ、電源管理IC、またはその他のマザーボードコンポーネントがあります。

S8が保証の対象である場合は、必ずSamsungにお問い合わせください。


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