Galaxy Note 8は広告ポップアップを表示し続け、通話中はモバイルデータがオフになるなどの問題

こんにちは。最新の#GalaxyNote8トラブルシューティングページへようこそ。 現時点では、多くのNote 8ユーザーがこの驚くべきファブレットを楽しんでいると理解していますが、支援が必要な人の支援をスキップするわけではありません。

この投稿では、不要な広告を取り除く方法に特に注意を払っています。 Androidデバイスを使用している場合、ランダムな広告が突然画面に突然表示されるのがどれほど厄介かを経験している可能性があります。 この問題に対処するためのアドバイスがお役に立てば幸いです。

独自の#Androidの問題の解決策を探している場合は、このページの下部にあるリンクを使用してお問い合わせください。

問題を説明するときは、関連する解決策を簡単に特定できるように、できるだけ詳しく説明してください。 可能であれば、正確なエラーメッセージを含めて、どこから始めればよいかを教えてください。 メールを送信する前に既にトラブルシューティングの手順を試している場合は、回答でスキップできるように必ず記載してください。

以下は、今日お届けする特定のトピックです。

問題1:Galaxy Note 8は広告ポップアップを表示し続ける

注8でランダムに全画面表示され続けるGoogle Playストア広告電話機がスタンバイモードのとき。 これらの広告を停止する方法についてアドバイスをいただければ幸いです。 友人から電話でピールリモートを無効にするように勧められましたが、電話でそれを見つけることができないようです。 —シェリル

解決策:こんにちはCheryl。 ランダムにポップアップする不要な広告は、お使いの携帯電話がウイルス、より具体的にはアドウェアに感染している兆候の1つです。 Androidデバイスのウイルスは通常、アプリによって拡散されるため、おそらく、悪い開発者からアプリをインストールしたことになります。 問題を解決するには、これらの広告のソースをシステムからアンインストールする必要があります。 以下はあなたが試みるステップです:

新しくインストールしたアプリをアンインストールします

これらの広告が最近表示されたばかりで、新しいアプリをインストールした場合は、まず最近インストールしたアプリを削除してトラブルシューティングを開始してください。 アプリをアンインストールするには、次の手順を実行します。

  1. 設定アプリを開きます。
  2. アプリをタップします。
  3. [ アンインストール ]ボタンをタップします。

電話をセーフモードで再起動します

最近追加したアプリを思い出せない場合は、すべてのサードパーティのアプリとサービスがブロックされたときにどうなるかを確認することをお勧めします。 電話がセーフモードで実行されているときにランダムな広告ポップアップが表示されない場合、それはこれらの広告が追加したものによって駆動されていることの別の確認です。

Note 8をセーフモードに再起動するには、次の手順を実行します。

  1. デバイスの電源を切ります。
  2. モデル名画面を過ぎて電源キーを押し続けます。
  3. 画面に「SAMSUNG」が表示されたら、電源キーを放します。
  4. 電源キーを放した直後に、音量小キーを押し続けます。
  5. デバイスの再起動が完了するまで、ボリュームダウンキーを押し続けます。
  6. セーフモードは、画面の左下隅に表示されます。
  7. セーフモードが表示されたら、ボリュームダウンキーを放します。
  8. 少なくとも24時間セーフモードになっている電話を観察します。

携帯電話を少なくとも1日間はセーフモードで実行できるようにすることが重要です。 これにより、違いに気付くのに十分な時間が与えられます。

広告が表示されない場合は、システムからソースが削除されるまで、サードパーティのアプリをアンインストールする必要があります。 セーフモードでは正確なアプリを正確に特定することはできないため、時間と労力をかけてアプリを削除する必要があります。 これを行うには、アプリを個別にアンインストールし、広告が引き続きポップアップするかどうかを確認します。 多数のアプリがある場合、このプロセスには数日かかる場合がありますが、問題の原因を特定する唯一の効果的な方法です。

工場で電話機をきれいに拭きます

または、アプリを1つずつアンインストールして問題の原因を特定する代わりに、最初に電話を拭いてからアプリを個別にインストールして電話を監視することで、プロセスを逆にすることができます。

電話をきれいに拭くには、次の手順を実行します。

  1. ホーム画面から、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
  2. [設定]> [クラウドとアカウント]をタップします。
  3. [バックアップと復元]をタップします。
  4. 必要に応じて、[データのバックアップ]をタップして、スライダーを[オン]または[オフ]に移動します。
  5. 必要に応じて、[復元]をタップして、スライダーを[オン]または[オフ]に移動します。
  6. [設定]メニューに戻るボタンをタップし、[一般管理]> [リセット]> [データの初期化]をタップします。
  7. リセットをタップします。
  8. 画面ロックをオンにしている場合は、資格情報を入力します。
  9. 続行をタップします。
  10. [すべて削除]をタップします。

アプリをインストールするときは注意してください

この場合のあなたへの持ち帰りは、アプリに関しては疑わしいです。 良いものはたくさんありますが、多くの怪しい開発者も、Playストアで手に入れるための合法的なアプリを提供しています。 本当に無料のアプリはありません。 アプリの構築は時間とリソースを浪費する仕事であり、すべての開発者が何かをお返しすることなく製品を提供することに熱心ではありません。 個人情報やブラウジングの習慣を掘り出したり、銀行やクレジットカードの詳細を盗んだりする人もいます。 それでも、広告主に料金を請求できるように広告を強制することで、アプリにお金を稼がせて微妙にしようとする人もいます。 追加するアプリに注意を払わなければ、ハッキングや機密情報の盗難に気付くのは時間の問題です。 そのためには、自分のせいにするだけです。

ここで重要なのは、必要なアプリのみをインストールするようにすることです。 アプリの数が少ないほど、問題が発生する可能性は低くなります。 また、今抱えているような問題に遭遇する可能性を減らします。

問題2:Sprint Galaxy Note 8のモバイルデータが通話の発信または受信時にオフになる

注2から注8にアップグレードしたばかりです。スプリントを使用していますが、他に変更はありません。 電話をかけると、データ接続がすぐに切断されます。 サムスンは考えもしなかった、スプリント電話のカスタマーサービスも考えもしなかった。 実際、Sprintからプロファイルを更新してもらいましたが、それがうまくいかなかった場合は、企業の店に行くように言われました。 それは車で1時間近くです! 多くの人々がこの問題を抱えており、あなたのウェブサイトが彼らを助けるためにステップアップしたのを見てきましたので、ここでも同じことができることを望んでいます。 ありがとう。 —ロバート・ニューウェル

解決策:こんにちは、ロバート。 Sprintのものを含む一部のCDMA電話は、音声通話とモバイルデータの両方のトラフィックを処理するために装備されていない場合があります。 これが、電話をかけたり受けたりするときにモバイルデータ接続が遮断される理由です。 それはまったく問題ではなく、むしろ技術的な制限であり、キャリアが両方のサービスを同時に機能させる方法を見つけることができるかどうかに応じて変更されることがあります。 たとえば、Sprintは最近、Calling PLUS機能を導入しました。これにより、選択した電話で音声通話とモバイルデータの両方を処理できるようになりました。 Sprintには対応していないため、この新機能の詳細についてはあまり知りませんが、詳細についてはこのリンクをご覧ください。

Calling Plusは、現時点では一部の携帯電話でのみ利用できます。 電話機が更新された場合でも、最新の更新にCalling Plusアップグレードが含まれていない可能性があります。 この機能については、Sprintと必ず話し合って、直接情報を入手してください。

問題3:Galaxy Note 8は他のBluetoothデバイスを検出できません。

携帯電話のSamsung Galaxy Note 8 Androidバージョン7.0.0でBluetoothに問題があります。 電話でも車両でも、Bluetoothデバイスにはまったく接続していません。

また、携帯電話で近くのBluetoothデバイスをスキャンすると、車の運転席に座っていても近くのBluetoothデバイスが表示されません。 私は自分の携帯電話をチェックし、それを他の人に見えるようにしましたが、アップデートはありません。 これに対する解決策はありますか? ありがとうございました。 —クリス・スミッツ670

解決策:こんにちは、クリス。 Bluetoothが機能するかどうか。 Bluetoothアイコンをタップしてオンにしても何も起こらない場合、またはBluetoothがオンのときにNote 8を検出できる電話機がない場合は、間違いなく問題があります。 この場合、次の2つのことを試してください。

  1. 電話をセーフモードで再起動します(サードパーティのアプリが関係しているかどうかを確認するため)
  2. 工場出荷時リセット(すべてのソフトウェア設定をデフォルトに戻すため)

デバイスを工場出荷時設定にリセットした後もBluetoothに問題がある場合は、送信する必要があります。Bluetoothチップが何らかの理由で動作を停止している可能性があります。 残念ながら、それを修正するためにいくつかのソフトウェア設定を微調整することはできません。 電話の交換が必要になる場合があります。


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