Samsung Chromebook Proが[トラブルシューティングガイド]をオンにしない場合の対処方法

Samsung Chromebook Proの問題について問い合わせた読者がいます。 この投稿では、電子デバイスが役に立たないことが多い電力関連の問題に取り組みます。 これは、ユーザーをたびたび悩ませる非常に一般的な問題です。 私のようなChromebookの所有者の場合、特にラップトップが仕事で使用されている場合、フラストレーションを引き起こす可能性があります。

あなたがSamsung Chromebook Proの所有者の1人で、同様の問題に悩まされている場合は、この投稿をお読みください。 すべての可能性を考慮し、問題が何であるかを判断し、それを永久に修正できる解決策を策定できるまで、それらを1つずつ除外します。

先に進む前に、別の問題の解決策を探している場合は、Samsung Chromebook Proトラブルシューティングページにアクセスして、このデバイスの最も一般的な問題のいくつかに既に対処していることを検討してください。 ページを参照して、あなたと似ている問題を探し、提案された解決策を使用してください。 その後も引き続きサポートが必要な場合は、アンケートにご記入ください。できる限りサポートいたします。

電源が入らないSamsung Chromebook Proのトラブルシューティング

このトラブルシューティングガイドの目的は、Chromebookの問題を特定し、修正に役立つ方法を見つけられるようにすることです。 ただし、平均的なユーザーは基本的なトラブルシューティングを行うことに限定されており、その後も問題が続く場合は、デバイスをSamsung Service Centerに戻す以外に選択肢はありません。 以上のことをすべて述べたので、この問題についてあなたがしなければならないことは次のとおりです。

物理的または液体の損傷によるものではないことを確認してください

Chromebookの物理的な検査を行って、外側に傷やへこみがないか確認します。 物理的な損傷は内部に多くの問題を引き起こす可能性がありますが、そのような力は確実に外側に痕跡を残すでしょう。

物理的な損傷の兆候がない場合は、水または湿気の痕跡があるかどうかを確認してください。 お使いのSamsung Chromebook Proは耐水性ではないため、デバイスに水が入り込んだ場合、水しぶきが役に立たないことがあります。

既にデバイスを使用しているが、箱から出して充電されず充電されない場合は、これらのことを行う必要があります。代わりに、購入した場所に返送して持ってください動作するユニットに置き換えられました。

Chromebookを充電してみてください

Chromebookを数時間オンにしたことが何度かありましたが、戻ったときに電源が入りません。 問題の原因がバッテリーの消耗であり、デバイスがスタンバイで実際に9〜10時間持続すると考えていることはすぐにはわかりません。 ただし、バッテリーの消費は、開いているウィンドウまたはタブの数と、バックグラウンドで実行されるアプリの数に依存することに注意してください。

お使いのデバイスがほぼ1年前の場合、バッテリーはすでに少し劣化しており、以前ほど長くは持続しません。 そのため、Samsung Chromebook Proが応答せず、電源が入らない場合は、バッテリーの消耗の問題である可能性があるため、充電してみてください。 充電してからトラブルシューティングを続行してください。

ラップトップが充電中の場合、充電ポートの横にあるLEDインジケータが点灯するはずです。

ふたを閉じて開く

ラップトップに充電する時間を与えたら、いよいよ電源が入るかどうかを確認します。 蓋を数秒間閉じてから、もう一度開きます。 バッテリーが5%を超える場合、蓋を開くとラップトップの電源が入ります。 それでもオンにならない場合は、ふたを閉じて充電するまでさらに10分間待ちます。

ただし、この時点で、ACアダプターを正常な壁のコンセントに接続し、接続がゆるいため充電されない可能性があるため、もう一方の端がChromebookに正しく​​接続されていることを確認してください。 マルチテスターを使用している場合、充電器をテストして、実際に電流が流れるかどうかを確認することをお勧めします。 問題が充電器にある場合は、新しい充電器を簡単に購入できます。

電源キーを押し続けます

Chromebookに充電する時間を与え、蓋を開けてもまだ電源が入らない場合、次に行うべきことは、電源キーを少なくとも8秒間押し続けることです。 ハードウェアに問題がなく、ラップトップのシステムがクラッシュしなかった場合は、デスクトップに到達するまで電源を入れて起動し続ける必要があります。 ただし、この後もデバイスがオンにならない場合は、次の手順を実行する必要があります。

組み込みコントローラー(EC)リセットを実行する

ラップトップは充電されているが、ふたを閉じたり開いたり、電源ボタンを押しても電源が入らない場合は、これを行う必要があります。 この時点でコンピューターがフリーズしている可能性があり、それが応答しない理由です。 ECリセットは、Chromebookをフリーズ解除する非常に効果的な方法であり、この問題を解決できる唯一の方法です。

これを行うには、更新ボタンと電源ボタンを3秒間押し続けます。 電話が起動した場合、問題が解決した場合、そうでなければ、それを店に持ち込み、技術者に問題を処理させる時間です。

これらの手順をすべて実行しても問題が解決しない場合、問題はハードウェアにある可能性が非常に高くなります。 過去に同様の問題が発生し、Chromebookを開いてバッテリーを数秒間取り外すだけでした。 その後、ラップトップの電源が入り、それ以降問題は再び発生しませんでした。

しかし、あなたのケースでは、特にラップトップを開くのを試したことがない場合は、ラップトップを技術に持ち込むことをお勧めします。 また、デバイスからネジを取り外した時点で保証が無効になる場合があることを忘れないでください。 専門家に問題を処理してもらうことをお勧めします。

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