Galaxy S8は、Android Oreo(Android 8.0)のインストール後に再起動し続けます

サムスンは#GalaxyS8デバイスへのAndroid Oreoアップデートのリリースを開始しており、予想通り、一部のユーザーはトラブルの報告を開始しています。 これは、Android Oreoが本質的に悪いというわけではありません。 実際、これまでのところ、この新しいAndroidバージョンはほとんど好評を博しています。 このトラブルシューティングの記事は、これまでのS8デバイスのかなりのシェアに影響を与える特定の問題に対処することを目的としています。ランダムな再起動です。

多くのS8ユーザーは、Android Oreoのインストール後、S8が自分でシャットダウンし始めたと報告しています。 約1か月前にリリースされた以前のバージョンのOreoが原因であったことはわかっていますが、これまでの2020年3月のリリースではそうではありません。 現時点では、SamsungはすでにAndroid Oreoにパッチを適用していると思いますが、まだ見られないままです。 それまでの間、Android Oreoをインストールした後にランダムな再起動の問題が発生する不運なユーザーの場合は、以下の解決策を試すことができます。

先に進む前に、#Androidの独自の問題の解決策を探している場合は、このページの下部にあるリンクを使用してご連絡ください。 問題を説明するときは、関連する解決策を簡単に特定できるように、できるだけ詳しく説明してください。 可能であれば、正確なエラーメッセージを含めて、どこから始めればよいかを教えてください。 メールを送信する前に既にトラブルシューティングの手順を試している場合は、回答でスキップできるように必ず記載してください。

解決策1:システムキャッシュをクリアする

更新後に問題が発生するたびに、最初に行う必要のあるトラブルシューティング手順は、キャッシュパーティションをクリアすることです。 このパーティションは、アプリAPK(インストーラー)、アップデートファイル、アプリアップデートなどの一時ファイルのリポジトリです。 時々、このキャッシュが破損したり古くなったりして、あらゆる種類の問題が発生します。 また、アプリやAndroidアップデートをインストールした直後に問題が発生する一般的な理由の1つでもあります。 S8のシステムキャッシュに問題がないことを確認するには、定期的にクリアする必要があります。 S8はAndroid Oreoのインストール後に自動的に再起動を開始したため、システムキャッシュが原因である可能性があります。 クリアするには、次の手順を実行します。

  1. デバイスの電源を切ります。
  2. ボリュームアップキーとBixbyキーを押したままにし、次に電源キーを押したままにします。
  3. Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを離します(Androidのシステム回復メニューオプションを表示する前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます)。
  4. ボリュームダウンキーを押して、「キャッシュパーティションのワイプ」を強調表示します。
  5. 電源キーを押して選択します。
  6. 音量小キーを押して「はい」を強調表示し、電源キーを押して選択します。
  7. キャッシュパーティションのワイプが完了すると、「今すぐシステムを再起動」が強調表示されます。
  8. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

解決策2:ストレージスペースを解放する

Androidの更新は、デバイスのストレージスペースの大きな部分を占める場合があります。 Oreoをインストールする前にS8のスペースがすでに不足していた場合、問題の原因はストレージスペースに関連している可能性があります。 更新プログラムはオペレーティングシステムを拡張し、現在のオペレーティングシステムのバージョンを「置換」するだけではないことに注意してください。 記憶域が不足しているために更新プログラムを適切にインストールするのに十分な領域がない場合、現在の状況に状況が悪化する可能性があります。 該当するかどうかを確認するには、システム以外のファイルとフォルダーを削除することを検討してください。 このデバイスに大量の写真やビデオを保存している場合は、それらをコンピューター、ハードドライブ、フラッシュドライブなどの別のストレージデバイスに移動します。

さらに、Smart Switchを使用してシステム全体をバックアップし、その後工場出荷時の状態にリセットすることを検討してください。 その方法については、以下の手順を参照してください。

解決策3:アプリの更新をインストールする

互換性のないアプリは、オペレーティングシステムに干渉し、同様に問題を引き起こす可能性があります。 アプリのバグのリスクを最小限に抑えるには、すべてのアプリが最新であることを確認してください。 アプリの更新を取得するには:

  1. デバイスのPlayストアアプリGoogle Playを開きます。
  2. [メニュー]メニューをタップし、[マイアプリとゲーム]をタップします。
  3. 利用可能な更新があるアプリには、「 更新」というラベルが付いています 。 更新が利用可能な場合は、更新をタップします 。 その他の更新プログラムがある場合は、[ すべて更新]をタップします

解決策4:アプリが問題を引き起こしていないか確認する

正常に動作しているS8は、単独で再起動しないでください。 更新プログラムのインストール後にこの問題が発生したのは、新しいオペレーティングシステムのコーディングの問題、または不適切なアプリが原因である可能性があります。 アプリの問題かどうかを確認するには、スマートフォンをセーフモードで再起動してみてください。 このモードでは、サードパーティのアプリは実行されないため、デバイスが正常に動作し、自動的に再起動しない場合は、アプリの問題である可能性があります。

S8をセーフモードで再起動するには、次の手順を実行します。

  1. デバイスの電源を切ります。
  2. モデル名画面を過ぎて電源キーを押し続けます。
  3. 画面に「SAMSUNG」が表示されたら、電源キーを放します。
  4. 電源キーを放した直後に、音量小キーを押し続けます。
  5. デバイスの再起動が完了するまで、ボリュームダウンキーを押し続けます。
  6. セーフモードは、画面の左下隅に表示されます。
  7. セーフモードが表示されたら、ボリュームダウンキーを放します。
  8. 電話を24時間セーフモードで実行し、観察します。 問題なく動作する場合は、問題がなくなるまでサードパーティのアプリのアンインストールを開始します。

セーフモードでは正確なアプリが特定されないことに注意してください。 あなたは自分でそれをしなければなりません。 最善の戦略は、アンインストール-観察-アンインストールのサイクルを実行することです。 アプリを削除した後、必ず問題を確認してください。

解決策5:Androidとバッテリーの調整

問題の可能性が低い理由はバッテリーの問題ですが、キャリブレーションされていないAndroidであるという意味ではなく、バッテリーがこの問題を引き起こすことはありません。 実際、逆のことが当てはまります。 一定の時間が経過すると、Androidは正しいバッテリーレベルの追跡を失い、バッテリーの動作が不安定になることがあります。 バッテリーインジケータがまだ0%に達していない場合でも携帯電話が自動的にシャットダウンすることに気付いた場合、おそらくAndroidがバッテリーの真の残量を検出していないためです。 場合によっては、ランダムに再起動するデバイスは、バッテリーの誤動作の兆候でもありますが、これもOSのキャリブレーションの誤りが原因である可能性があります。

この時点でAndroidにキャリブレーションが必要かどうかを確認するには、次の手順を実行します。

  1. バッテリーを完全に空にします 。 これは、デバイスの電源が切れ、バッテリーレベルが0%になるまでデバイスを使用することを意味します。
  2. 電話が100%に達するまで充電します。 お使いのデバイスには必ずオリジナルの充電機器を使用し、完全に充電してください。 少なくとも2時間以上デバイスのプラグを抜かないでください。また、充電中は使用しないでください。
  3. 経過時間が経過したら、デバイスを取り外します
  4. Galaxy S8を再起動します。
  5. 電話機の電源が完全に切れるまで使用します。
  6. 手順1〜5を繰り返します。

解決策6:工場出荷時設定へのリセット

  1. 上記のすべての手順を実行しても問題が解決しない場合は、工場出荷時設定へのリセットを実行して電話を拭くことを検討してください。 そうすると、すべてのソフトウェア設定がデフォルトに戻ります。 発生しているグリッチがアプリまたはAndroidのバグが原因である場合、工場出荷時設定にリセットすると問題を解決できる場合があります。 S8を工場出荷時の状態にリセットするには:

    内部メモリのデータをバックアップします。 デバイスでGoogleアカウントにサインインしている場合、盗難防止機能が有効になっているため、マスターリセットを完了するにはGoogleの認証情報が必要になります。

  2. デバイスの電源を切ります。
  3. ボリュームアップキーとBixbyキーを押したままにし、次に電源キーを押したままにします。
  4. Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを離します(Androidのシステム回復メニューオプションを表示する前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます)。
  5. 音量小キーを数回押して、「データのワイプ/工場出荷時設定にリセットします。
  6. 電源ボタンを押して選択します。
  7. [はい、すべてのユーザーデータを削除する]が強調表示されるまで、音量小キーを押します。
  8. 電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
  9. マスターのリセットが完了すると、「今すぐシステムを再起動」が強調表示されます。
  10. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

解決策7:Android Nougatへのダウングレードを検討する

約1か月前、SamsungはAndroid Oreoのロールアウトを停止してS8モデルを選択しました。そのファームウェアバージョンがランダム再起動の問題を引き起こしていることが判明したためです。 それを認めたサムスンは、問題の原因となったコーディングの問題があると言っていました。 現時点では、一部のS8ユニットがここで発生している問題なしにOreoに更新されていることがわかります。 不正なAndroid Oreoバージョンをインストールしており、現時点でインストールできる新しいアップデートがない場合、ストックAndroid Nougatバージョンのフラッシュを検討する必要があります。 ただし、フラッシュは上級のAndroidユーザーにのみお勧めします。フラッシュを聞いたことがない場合、またはフラッシュの実行方法に自信がない場合は、デバイスをSamsungストアに持って行ってください。


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