「残念ながら、連絡先が停止しました」というエラーがSamsung Galaxy A3でポップアップし続ける[トラブルシューティングガイド]

「残念ながら、連絡先が停止しました」というエラーメッセージは、実際には、デフォルトの連絡先マネージャーがクラッシュしたことをユーザーに知らせるための通知です。 多くの場合、アプリ自体が開かれたとき、またはアプリにリンクされている別のアプリがアプリを開こうとしたときに発生します。 問題は、問題がアプリのみに限定されているのか、他のアプリによって引き起こされているのかをすぐに判断できないことです。 Samsung Galaxy A3を使用している読者の中には、この問題に遭遇したことが報告されているため、対処する必要があると考えています。

この投稿では、すべての可能性を考慮し、問題が何であるか、または何が原因であるかを簡単に判断できるようになるまで、それらを1つずつ除外しようとします。 次に、問題を解決する可能性のあるトラブルシューティング手順をいくつか行います。 あなたが私たちに手を差し伸べた読者の一人である場合、またはあなたがこの電話の所有者の一人であり、現在同様の問題に悩まされている場合は、この投稿があなたを助けることができるかもしれないので読み続けてください。

トラブルシューティングに進む前に、別の問題の解決策を探している場合は、このデバイスの最も一般的な問題のいくつかに既に対処しているため、A3トラブルシューティングページにアクセスしてください。 あなたと似ている問題を見つけて、提案された解決策を使用してください。 彼らがあなたのために働かないか、またはあなたがさらなる支援を必要とするならば、あなたはここで我々のアンケートに記入することによっていつでも連絡することができます。

「連絡先が停止しました」エラーを含むGalaxy A3のトラブルシューティング

私の経験に基づいて、これは、エラーで具体的に言及されているアプリのみが関与する可能性がある小さな問題であると言えます。 しかし、Contactsはプリインストールされたアプリであるという事実を考慮すると、問題はファームウェアのより複雑な問題である可能性もあります。 マスターリセットで問題を解決できると確信していますが、電話をリセットする前に、まずいくつかのトラブルシューティング手順を試してみましょう。

連絡先アプリのキャッシュとデータをクリアする

最初に行う必要があるのは、エラーメッセージに記載されているアプリをリセットすることです。つまり、キャッシュとデータをクリアする必要があります。 アプリの問題だけの場合は、この手順だけで問題を修正し、エラーメッセージを取り除くことができます。 そのため、この種の問題に対処する場合は、他の何よりも先にこの手順を実行する必要があります。

  1. ホーム画面から、アプリアイコンをタップします。
  2. [設定]を見つけてタップします。
  3. アプリケーションまでスクロールしてタップします。
  4. アプリケーションマネージャーをタップします。
  5. 左に数回スワイプして、すべてのタブの内容を表示します。
  6. 連絡先を見つけてタッチします。
  7. キャッシュをクリアをタップします。
  8. [データを消去]、[消去]の順にタップして、操作を確認します。

この後、アプリ自体を開くか、ポップアップを引き起こした可能性のある他のアプリを使用して、エラーメッセージをトリガーしてみてください。 それでもエラーが表示される場合は、次の手順に進みます。

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電話をセーフモードで実行する

これの目的は、問題の原因がサードパーティのアプリであるかどうかを判断することです。 デバイスをセーフモードで実行すると、ダウンロードしたすべてのアプリが一時的に無効になるため、このモードでエラーが表示されない場合は、携帯電話にインストールしたアプリの1つまたはいくつかによってトリガーされていることは明らかです。 次の手順に従ってGalaxy A3をセーフモードで起動します。

  1. デバイスの電源を切ります。
  2. デバイス名が表示された画面の電源キーを押し続けます。
  3. 画面に「SAMSUNG」が表示されたら、電源キーを放します。
  4. 電源キーを放した直後に、音量小キーを押し続けます。
  5. デバイスの再起動が完了するまで、ボリュームダウンキーを押し続けます。
  6. セーフモードは、画面の左下隅に表示されます。
  7. 「セーフモード」が表示されたら、ボリュームダウンキーを放します。

この環境で電話を使用しているときにエラーをトリガーしてみてください。 エラーが表示されない場合、次に行う必要があるのは、問題の原因となっているアプリを見つけてからアンインストールすることです。 最近インストールしたアプリから検索を開始する必要があります。 それらを1つずつアンインストールし、通常モードで電話機を再起動して、エラーが引き続き表示されるかどうかを確認します。 これは、携帯電話からアプリをアンインストールする方法です。

  1. 任意のホーム画面から、アプリアイコンをタップします。
  2. 設定をタップします。
  3. アプリケーションをタップします。
  4. デフォルトのリストで目的のアプリケーションをタップするか、メニューアイコン> [システムアプリを表示]をタップして、プリインストールされたアプリを表示します。
  5. アンインストールをタップします。
  6. もう一度[アンインストール]をタップして確認します。

ただし、セーフモードでエラーが引き続き発生する場合は、設定とファームウェア自体を確認します。

携帯電話のすべての設定をリセットします

これは、誤った設定に起因する問題など、マイナーなファームウェアの問題を修正する最も効果的な方法の1つです。 ファイルやデータは削除されないため、安全です。 ファームウェアのトラブルシューティングに移る前に、これが最初にすべきことです。

  1. ホーム画面から、ディスプレイの中央から上下にスワイプしてアプリ画面にアクセスします。
  2. ナビゲート:設定設定アイコン>バックアップとリセット。
  3. [リセット]セクションから、[設定のリセット]をタップします。
  4. 情報を確認し、[設定のリセット]をタップします。
  5. 表示されている場合は、現在のPIN、パスワード、またはパターンを入力します。
  6. 確認するには、情報を確認し、[設定のリセット]をタップします。

キャッシュパーティションのワイプ

すべての設定をリセットした後もエラーが引き続き発生する場合は、システムのキャッシュを取得します。 これらはファームウェアによって作成された一時ファイルであり、電話機をスムーズに実行するのに役立ちます。 破損または陳腐化する場合があり、アプリのクラッシュなどのパフォーマンスの問題が発生する場合があります。 したがって、これらのファイルを削除して、新しいファイルに置き換えます。

  1. デバイスの電源を切ります。
  2. 音量大キーとホームキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
  3. デバイスのロゴ画面が表示されたら、電源キーのみを離します。
  4. Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを離します(Androidのシステム回復メニューオプションを表示する前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます)。
  5. ボリュームダウンキーを数回押して、「キャッシュパーティションのワイプ」を強調表示します。
  6. 電源キーを押して選択します。
  7. 音量小キーを押して「はい」を強調表示し、電源キーを押して選択します。
  8. キャッシュパーティションのワイプが完了すると、[今すぐシステムを再起動]が強調表示されます。
  9. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

この後、観察を続けて、エラーが消えるかどうかを確認します。 それでも表示される場合は、電話をリセットする以外に選択肢はありません。

ファイルとデータをバックアップしてから、Galaxy A3をリセットします

リセットするとこの問題は修正されますが、重要なファイルとデータの検索とバックアップの作成に時間がかかり、リセット後に電話機に復元する必要があるため、そこで停止することはありません。 それが、この方法が、たとえこの問題に対処するのに効果的であっても、常に最後に来る理由です。

バックアップ後、デバイスからロックアウトされないように、工場出荷時のリセット保護を無効にします。 すべての準備が整ったら、次の手順に従ってデバイスをリセットします。

  1. 内部メモリのデータをバックアップします。 デバイスでGoogleアカウントにサインインしている場合、盗難防止機能が有効になっているため、マスターリセットを完了するにはGoogleの認証情報が必要になります。
  2. デバイスの電源を切ります。
  3. 音量大キーとホームキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
  4. デバイスのロゴ画面が表示されたら、電源キーのみを放します
  5. Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを離します(Androidのシステム回復メニューオプションを表示する前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます)。
  6. 音量小キーを数回押して、「データの消去/出荷時設定へのリセット」を強調表示します。
  7. 電源ボタンを押して選択します。
  8. [はい、すべてのユーザーデータを削除する]が強調表示されるまで、音量小キーを押します。
  9. 電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
  10. マスターのリセットが完了すると、「今すぐシステムを再起動」が強調表示されます。
  11. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

繰り返しますが、「残念ながら、連絡先が停止しました」というエラーメッセージは小さな問題であり、リセットすることで修正できます。 このトラブルシューティングガイドが何らかの形で役立つことを願っています。 この後も引き続きサポートが必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。

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