Samsung Galaxy S8が死の黒い画面を表示した場合の対処方法[トラブルシューティングガイド]

Black Screen of Death(BSoD)は、多くのスマートフォン所有者を悩ませた最も恐ろしい問題の1つであり、新しいSamsung Galaxy S8で遭遇する可能性があります。 基本的にブラックスクリーンの問題に対処するこの投稿を公開する必要があります。少なくとも、問題が発生したときにどうすればよいかがわかります。

画面が黒くて応答しないからといって、電話がすでに死んでいるわけではありません。 何らかの未知の理由でクラッシュしただけで、あなたが生き返るために何かをするのを待っているかもしれません。 黒い画面の問題は、携帯電話の状態に関係なくいつでも発生する可能性があります。 通常、電源キーを何度押してもデバイスは応答しません。 充電しても応答しない場合があります。

BSoDは、電話機が製造上の欠陥の兆候である可能性があるため、電話機が初めて電源を入れることを拒否する問題とは異なります。 ただし、前者は、電話機を数日間使用した後、他の要因によって引き起こされたハードウェア障害の兆候である可能性があります。 最も一般的な要因には、液体および物理的損傷があります。

この投稿では、死の問題の黒い画面に悩まされている新しいSamsung Galaxy S8のトラブルシューティングについて説明します。 そのため、この問題について知るために、以下を読み続けてください。

しかし、何よりも先に、現在お使いの携帯電話でさまざまな問題が発生している場合、Samsung Galaxy S8のトラブルシューティングページにアクセスして、このデバイスを所有する読者へのサポートを既に開始していることをお勧めします。 お使いの携帯電話はまだ新品であり、問​​題なく動作するはずですが、サムスンでも問題がないことを保証することはできません。 ここで行っていることは、読者にできる限りのサポートを提供することです。もしあなたの懸念に関する投稿を公開していない場合は、Androidの問題に関するアンケートにご記入ください。

Black Screen of Death(BSoD)を使用したGalaxy S8のトラブルシューティング

お使いの携帯電話はまだ新しいものであり、問​​題なく正常に動作するはずですが、ここでは、この問題の原因を探っています。 基本的に、このトラブルシューティングの目的は、問題が軽微で簡単に修正できるかどうか、または実際に店舗に戻ってデバイスを交換する必要があるかどうかを知ることです。

BSoDは深刻な問題ですが、この種の問題として提起される前に多くの問題に既に遭遇していましたが、その中でデバイスを復活させることができました。 それが私たちがここで試してみなければならないことであり、あなたがすべきことは次のとおりです。

手順1:Galaxy S8を強制的に再起動して、システムクラッシュの可能性を排除する

最初に想定しなければならないことは、電話のファームウェアが何らかの理由でクラッシュしたことです。 このことは常に起こり、過去にこのような問題が何百も見られましたが、その多くはグリッチの結果であることがわかりました。 以前は、通常、バッテリーを取り外して電源キーを1分間押して電話のメモリを交換しますが、Galaxy S8には取り外しできないバッテリーがあるため、それを行うことはできません。 ただし、シミュレートされたバッテリー切断を行うコンボが1つあり、システムのクラッシュやグリッチと同じくらい簡単であれば、この問題を修正するのに十分です。

音量小ボタンと電源キーを同時に7秒間押し続けると、電話が正常に再起動します。 存在する場合、問題は修正されます。存在しない場合は、次の手順に進んでさらに調査する必要があります。

手順2:スマートフォンを充電して、応答するかどうかを確認する

電話が回路を流れる電流を検出した場合でも電話が応答するかどうかを確実に知りたいと思います。 通常の充電アイコンが表示され、画面上部のLEDインジケータが点灯する場合、少なくとも、ハードウェアは正常であると言うことができます。そうでない場合は充電しないでください。 ただし、電話機にこれらの兆候が表示されない場合は、デバイスが接続されている間に強制再起動手順を実行します。 ハードウェアの電源を入れてオペレーティングシステムをロードするのに十分なバッテリーがないため、バッテリーが完全に消耗している可能性があります。 それでも電源が入らない場合は、技術者に相談してください。

一方、電話が正常に充電されるか、それらの兆候が表示される場合は、10分間接続したままにします。 これは、バッテリーの約5%以上に達するのに十分なはずです。 その後、電話をオンにして、応答するかどうかを確認します。 そうでない場合は、再度強制再起動手順を実行し、それでも応答しない場合は、次の手順に進みます。

手順3:サードパーティのアプリが問題を引き起こす可能性を除外するために、セーフモードで携帯電話を起動してみてください

サードパーティのアプリは、特に重いゲームのようなリソースを使いすぎるアプリやシステムをクラッシュさせる可能性があります。 問題は、どのアプリが問題を引き起こしているのかわからないことです。 そのため、サードパーティを組み込みアプリから分離するために何かを行う必要があります。セーフモードで起動するのが最善です。

  1. デバイスの電源を切ります。
  2. モデル名画面を過ぎて電源キーを押し続けます。
  3. 画面に「SAMSUNG」が表示されたら、電源キーを放します。
  4. 電源キーを放した直後に、音量小キーを押し続けます。
  5. デバイスの再起動が完了するまで、ボリュームダウンキーを押し続けます。
  6. セーフモードは、画面の左下隅に表示されます。
  7. セーフモードが表示されたら、ボリュームダウンキーを放します。

上記の手順に従うことにより、ダウンロードしたすべてのアプリとサードパーティのサービスを一時的に無効にします。 したがって、それらの1つまたはいくつかが問題を引き起こしている場合、電話はセーフモードで正常に起動するはずです。 ただし、失敗した場合は、次の手順に進みます。

ステップ4:復旧モードで携帯電話を起動しようとする

携帯電話の画面が黒いため、ユーザーが何をしても応答しません。 セーフモードで起動しようとして失敗したので、Androidシステムの回復という別のモードで起動しようとします。 ハードウェアが正常かどうかを調べるために、そのモードでまだ起動できるかどうかを知る必要があります。 次の手順に従って、リカバリモードでの起動を試みます。

  1. デバイスの電源を切ります。
  2. 音量大キーとホームキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
  3. Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを離します(Androidのシステム回復メニューオプションを表示する前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます)。

成功した場合は、すでに途中です。 少なくとも電話機は、ハードウェアコンポーネントの電源を入れて、ファームウェアをロードできます。 その後、キャッシュパーティションの消去に進み、システムキャッシュを交換するか、マスターリセットを選択できます。 ただし、電話がまだリカバリモードで起動できない場合は、電話をストアに戻し、問題があることが十分に明らかであるため交換する以外の選択肢はありません。

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