Galaxy S10で動作しないBixbyの修正方法| Bixbyはエラーを停止しました

GalaxyデバイスでBixbyの問題がありますか? この短いガイドでは、Bixbyが何らかの理由で機能しない場合に実行できるトラブルシューティング手順を示します。

先に進む前に、#Androidの独自の問題の解決策を探している場合は、このページの下部にあるリンクを使用してご連絡ください。 問題を説明するときは、関連する解決策を簡単に特定できるように、できるだけ詳しく説明してください。 可能であれば、正確なエラーメッセージを含めて、どこから始めればよいかを教えてください。 メールを送信する前に既にトラブルシューティングの手順を試している場合は、回答でスキップできるように必ず記載してください。

Galaxy S10で動作しないBixbyの修正方法| Bixbyはエラーを停止しました

BixbyがGalaxy S10で動作していないことに気づいた後、解決策を探しているなら、この投稿が役立つかもしれません。 以下の提案に従ってください。

Bixbyが動作しない修正#1:デバイスを再起動する

Galaxy S10でBixbyが動作していないことがわかった場合、最初に行うことは、電話機を再起動することです。 これは通常、軽微なバグによるあらゆる種類の問題を修正するのに効果的です。 あなたがしたいことはソフトリセットと呼ばれています。 これは基本的に、バッテリーを引っ張った場合の効果をシミュレートしてシステムをクリアすることを目的とした再起動です。 そのためには、電源ボタンと音量ダウンボタンを約10秒間押し続けます。 電話が再起動したら、ボタンを放します。 これは通常、システムがしばらく実行されたままになったときに発生したバグをクリアするのに効果的です。 バグの可能性を減らすために、少なくとも週に一度この方法を使用してGalaxy S10を再起動することをお勧めします。

一部のGalaxy S10では、同じメソッドに到達するためのわずかに異なる方法があります。 方法は次のとおりです。

  1. 電源+音量小ボタンを約10秒間、またはデバイスの電源を入れ直すまで押し続けます。 メンテナンスブートモード画面が表示されるまで数秒待ちます。
  2. [メンテナンスブートモード]画面から、[通常ブート]を選択します。 音量ボタンを使用して、使用可能なオプションと左下のボタン(音量の下)を切り替えることができます。

Bixbyが機能しない修正#2:アップデートをインストールする

Bixbyおよびその関連サービスは、すべてSamsungファームウェアまたはオペレーティングシステムの一部です。 他のアプリやソフトウェアと同様に、貧弱または非効率的なコーディングが原因で問題が発生する場合があります。 Android OSには無数の可動部品があるため、これは時々発生します。 Samsungのような開発者ができることは、問題の可能性を最小限に抑え、既知のバグを修正することです。 多くの場合、修正は定期的な更新の一部として提供されます。 この時点でアプリとOSの更新を保留していた場合、今がそれらをインストールするときです。

Bixbyが動作しない修正#3:Bixbyサービスを再起動する

Bixbyが突然動作しない場合は、小さなバグが原因である可能性があります。 この種のバグは通常、システムが長時間実行されている場合、またはアプリが常に起動している場合に発生します。 問題を簡単に修正できるかどうかを確認するには、再起動してみてください。

方法は次のとおりです。

  1. 画面で、[最近使用したアプリ]ソフトキー([ホーム]ボタンの左側に3本の縦線があるソフトキー)をタップします。
  2. [最近使用したアプリ]画面が表示されたら、左または右にスワイプしてInstagramアプリを探します。 以前に実行できた場合は、ここにあるはずです。 次に、アプリを上にスワイプして閉じます。 これにより、強制的に閉じる必要があります。 表示されていない場合は、[すべてのアプリを閉じる]をタップしてすべてのアプリも再起動します。

アプリを強制的に閉じる別の方法は次のとおりです。

  1. 設定アプリを開きます。
  2. アプリをタップします。
  3. [その他の設定]アイコン(右上の3つの点のアイコン)をタップします。
  4. [システムアプリを表示]をタップします。
  5. Bixby Serviceアプリを見つけてタップします。
  6. 強制停止をタップします。

Bixbyサービスはバックグラウンドで実行されることが多く、アクティブな実行中のアプリのリストに表示されない場合があるため、2番目のオプションを実行することをお勧めします。

Bixbyが機能しない修正#4:Bixbyサービスキャッシュをクリアする

明らかな理由もなくBixbyが動作を停止した場合は、メインアプリ自体のトラブルシューティングを検討する必要があります。 これを行うには、Bixby Serviceアプリのキャッシュをクリアします。 その方法については、次の手順に従ってください。

  1. 設定アプリを開きます。
  2. アプリをタップします。
  3. [その他の設定]アイコン(右上の3つの点のアイコン)をタップします。
  4. [システムアプリを表示]をタップします。
  5. Bixby Serviceアプリを見つけてタップします。
  6. ストレージをタップします。
  7. [キャッシュをクリア]ボタンをタップします。

Bixbyが機能しない修正#5:Bixbyサービスをリセットする

Bixby Serviceアプリの問題に対処する別の方法は、すべての設定をデフォルトにリセットすることです。 これは、データをクリアすることで実行されます。 それを行うには、次の手順に従います。

  1. 設定アプリを開きます。
  2. アプリをタップします。
  3. [その他の設定]アイコン(右上の3つの点のアイコン)をタップします。
  4. [システムアプリを表示]をタップします。
  5. Bixby Serviceアプリを見つけてタップします。
  6. ストレージをタップします。
  7. [データを消去]ボタンをタップします。

Bixbyが動作しない修正#6:デバイスをセーフモードで実行する

新しいアプリをインストールした後、Bixbyは動作しなくなりましたか? 「はい」の場合、サードパーティのアプリに問題がある可能性があります。 そのアプリを削除し、それが役立つかどうかを検討してください。 新しいアプリが原因かどうかわからない場合は、電話をセーフモードで実行して確認してください。 このモードでは、すべてのサードパーティアプリの実行が許可されないため、Bixbyが正常に動作する場合は、サードパーティアプリが原因であると想定できます。

S10をセーフモードで起動するには:

  1. [電源オフ]ウィンドウが表示されるまで電源ボタンを押し続けてから離します。
  2. セーフモードのプロンプトが表示されるまで電源オフを押し続けてから放します。
  3. 確認するには、セーフモードをタップします。
  4. プロセスが完了するまでに最大30秒かかる場合があります。
  5. 再起動すると、ホーム画面の左下に「セーフモード」が表示されます。

このモードではサードパーティのアプリケーションが無効になっているため、使用できるのはインストール済みのアプリです。 Bixbyがセーフモードで正常に動作する場合、それは問題が悪いアプリによるものであることを意味します。 最近インストールしたアプリをアンインストールし、それが修正されるかどうかを確認します。 問題が解決しない場合は、排除プロセスを使用して、不正なアプリを特定します。 方法は次のとおりです。

  1. セーフモードで起動します。
  2. 問題を確認してください。
  3. サードパーティのアプリが原因であることを確認したら、アプリの個別のアンインストールを開始できます。 追加した最新のものから始めることをお勧めします。
  4. アプリをアンインストールしたら、電話機を通常モードに再起動して問題を確認します。
  5. それでもS10に問題がある場合は、手順1〜4を繰り返します。

Bixbyが機能しない修正#7:システムキャッシュを更新する

Androidデバイスでは、システムキャッシュが破損していると、パフォーマンスの問題が発生したり、いくつかの面で不安定になることがあります。 これは、更新後に時々発生します。 システムの更新直後にBixbyが機能しないという問題が発生した場合は、システムキャッシュを更新する必要があります。 次の手順に従って、キャッシュパーティションにあるシステムキャッシュを更新してください。

  1. デバイスの電源を切ります。 これは重要。 オフにできない場合、リカバリモードで起動することはできません。 電源ボタンを使用してデバイスを定期的にオフにできない場合は、電話機のバッテリーが消耗するまで待ちます。 次に、リカバリモードで起動する前に30分間電話を充電します。
  2. 音量大ボタンとBixbyボタンを同時に押し続けます。
  3. ボリュームアップキーとBixbyキーを押したまま、電源ボタンを押し続けます。
  4. リカバリ画面のメニューが表示されます。 これが表示されたら、ボタンを放します。
  5. ボリュームダウンキーを数回押して、「キャッシュパーティションのワイプ」を強調表示します。
  6. 電源ボタンを押して選択します。
  7. 「はい」が強調表示されるまで音量ダウンキーを押し、電源ボタンを押します。
  8. キャッシュパーティションのワイプが完了すると、「今すぐシステムを再起動」が強調表示されます。
  9. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

Bixbyが機能しない修正#8:Samsungアカウントからログアウトする

過去のGalaxy Sユーザーの中には、Samsungアカウントを削除して追加し直すことで、Bixbyのバグを修正できた人もいました。 これがS10のBixbyケースに効果があるかどうかはわかりませんが、言及する価値はあります。 Samsungアカウントの削除と再追加には数分しかかからないため、それほど難しくありません。 また、データを削除しないため、他に何もする必要はありません。 必要なのは、ユーザー名とパスワードを入力し、デバイスがスマートフォンとSamsungクラウドコピーを同期するまで待つことだけです。

Samsungアカウントを削除するには:

  1. 設定アプリを開きます。
  2. [アカウントとバックアップ]をタップします。
  3. アカウントをタップします。
  4. Samsungアカウントを選択します。
  5. [その他の設定](3つのドット)をタップします。
  6. アカウントを削除をタップします。
  7. [削除]をタップして確認します。

Samsungアカウントを追加するには:

  1. 設定アプリを開きます。
  2. [アカウントとバックアップ]をタップします。
  3. 下にスクロールして、[アカウントを追加]をタップします。
  4. Samsungアカウントを選択し、残りの指示に従います。

Bixbyが機能しない修正#9:アプリの設定をリセットする

必要なデフォルトのアプリまたはサービスが無効になっている場合、一部のアプリは正しく動作しない場合があります。 これにはいくつかの理由があります。 すべてのデフォルトアプリが有効になっていることを確認するには:

  1. 設定アプリを開きます。
  2. アプリをタップします。
  3. 右上の[その他の設定](3つのドットのアイコン)をタップします。
  4. [アプリの設定をリセット]を選択します。
  5. S10を再起動し、問題を確認します。

Bixbyが機能しない修正#10:工場出荷時の状態にリセット

Bixbyがまだこの時点まで動作しない場合は、抜本的な手順を実行することを検討する必要があります:ファクトリーリセット。

以下は、S10を工場出荷時の状態にリセットする2つの方法です。

方法1:設定メニューからSamsung Galaxy S10をハードリセットする方法

これは、Galaxy S10をワイプする最も簡単な方法です。 必要なことは、[設定]メニューに移動して、以下の手順を実行することだけです。 [設定]で問題が発生しない場合は、この方法をお勧めします。

  1. 個人データのバックアップを作成し、Googleアカウントを削除します。
  2. 設定アプリを開きます。
  3. スクロールして[一般管理]をタップします。
  4. リセットをタップします。
  5. 指定されたオプションからデータの初期化を選択します。
  6. 情報を読み、[リセット]をタップして続行します。
  7. [すべて削除]をタップして、アクションを確認します。

方法2:ハードウェアボタンを使用してSamsung Galaxy S10でハードリセットする方法

電話が起動しない場合、または起動しても設定メニューにアクセスできない場合は、この方法が役立ちます。 まず、デバイスを回復モードで起動する必要があります。 リカバリに正常にアクセスしたら、適切なマスターリセット手順を開始します。 Recoveryにアクセスできるようになるまでに数回の試行が必要になる場合があるため、しばらくお待ちください。

  1. 可能であれば、事前に個人データのバックアップを作成してください。 問題が原因でそれができない場合は、この手順をスキップしてください。
  2. また、Googleアカウントを必ず削除する必要があります。 問題が原因でそれができない場合は、この手順をスキップしてください。
  3. デバイスの電源を切ります。 これは重要。 オフにできない場合、リカバリモードで起動することはできません。 電源ボタンを使用してデバイスを定期的にオフにできない場合は、電話機のバッテリーが消耗するまで待ちます。 次に、リカバリモードで起動する前に30分間電話を充電します。
  4. 音量大ボタンとBixbyボタンを同時に押し続けます。
  5. ボリュームアップキーとBixbyキーを押したまま、電源ボタンを押し続けます。
  6. リカバリ画面のメニューが表示されます。 これが表示されたら、ボタンを放します。
  7. [データの消去/工場出荷時設定へのリセット]が強調表示されるまで、音量小ボタンを使用します。
  8. 電源ボタンを押して、[データの消去/工場出荷時設定へのリセット]を選択します。
  9. ボリュームダウンを使用して[はい]を強調表示します。
  10. 電源ボタンを押して、工場出荷時設定へのリセットを確認します。

Bixbyが機能しない#11の修正:[修復]ボタンが正しくない可能性があります

Bixbyボタンの誤動作が原因でBixbyが機能しなくなったという報告は実際にはありませんが、これはまだ発生する可能性があることを言及する価値があります。 サイド(ボリュームロッカーの下)のBixbyボタンが破損している可能性はありますか? これは、デバイスが落とされたり、ハードな何かにぶつかった場合に発生する可能性があります。 電話に明らかなハードウェアの損傷があると思われる場合は、Samsungに調べてもらうことをお勧めします。 お近くのSamsungストアまたはサービスセンターにアクセスして、専門家が電話を確認できるようにしてください。


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