画面が黒く反応しないがソフトボタンが点灯しているSamsung Galaxy A3の修正方法[トラブルシューティングガイド]

それは死の黒い画面(BSoD)のように見えるかもしれませんが、異なるバリエーションであり、Samsung Galaxy A3で発生します。 通常、BSoDを使用すると画面が空白になり、応答しなくなりますが、通知ランプが点滅しますが、この場合、時々点灯するのはソフトボタンです。 読者からのレポートに基づいて、電源ボタンと音量を下げるボタンを押すと振動が発生し、電話がオフになる可能性があります。

このような電話を所有していて、現在同じ問題に悩まされている場合は、この投稿を読み続けてください。 デバイスのトラブルシューティングを順を追って説明しますので、デバイスを修正して復活させることができます。 もちろん、この問題が修正されるという保証はありませんが、少なくともできることは行います。 それでは、以下のトラブルシューティングガイドをお読みください。

トラブルシューティングガイドに進む前に、別の問題の解決策を見つけようとしてこの投稿を見つけた場合でも、Galaxy A3トラブルシューティングページにアクセスすることをお勧めします。このデバイスで。 あなたと似ている問題を見つけ、私たちが提案した解決策または回避策を使用してください。 うまくいかない場合や、さらにサポートが必要な場合は、Androidの問題に関するアンケートにご記入ください。次の投稿に懸念事項を記載します。

画面が黒いがソフトボタンが点灯している場合のGalaxy A3のトラブルシューティング

問題こんにちは、Samsung galaxy A3 2017があり、黒い画面がありますが、下の2つのライトともう1つのライトが時々点灯し、電源ボタンと音量ダウンボタンを同時に押すと振動します。あなたが助けることができるかどうか疑問に思う。 どうもありがとう。 ナタリー

トラブルシューティング :ナタリーこんにちは。 このトラブルシューティングガイドは、問題の説明に基づいており、デバイスで発生する可能性のあるすべてのBSoDの問題にも適用される場合があります。 手順が安全であることはわかっていますが、トラブルシューティングを行っている間も問題が発生する可能性があるため、自己責任で進めてください。

ステップ1:強制再起動手順を実行する

ナタリー、私はあなたがすでにこれを試したことを理解していますが、あなたの電話はあなたが電源ボタンと音量ダウンボタンを押すたびに振動します。 このコンボは、正しく実行された場合にのみ、デバイスで強制再起動を実行します。 ここに欠けている非常に小さな詳細があり、これを正しく行うことができれば、それがあなたがしなければならない唯一のことかもしれないと思います。 試してみてください…

  • 最初に音量小キーを押したままにし、離さないで電源ボタンを押し続け、これらのボタンを10秒間または画面がオンになるまで押し続けます。

最初に音量を下げるキーを押してから、電源キーを押す必要があることに注意してください。 電源キーを最初に押したままにすると、携帯電話の電源が切れます。そのため、携帯電話の画面がオンになる代わりに振動が発生します。

音量小ボタンを押したままにすると、電話機は応答しませんが、電源キーに押した場合は、別の結果になります。

この問題は、ファームウェアまたはハードウェアの軽微な不具合によるものであり、システムクラッシュである可能性もあります。 強制リブート手順を実行するだけで、この問題は修正される可能性があります。それ以外の場合は、次のステップに進みます。

ステップ2:スマートフォンをセーフモードで起動してみる

起動も起動もしない電話に対してできることは、それだけです。 最初のステップが失敗したと仮定して、電話を別の環境で起動しようとする時が来たので、まず試してほしいのはセーフモードです。 この状態では、すべてのサードパーティのアプリとサービスが一時的に無効になっているため、問題が1つまたは2つのアプリに起因する場合は、携帯電話が正常に起動できる場合があります。 ここで確認したいのは、ハードウェアが正常であることを確認できるように、携帯電話を起動するか画面をオンにすることだけです。 そのため、次の手順に従ってGalaxy A3をセーフモードで起動してください。

  1. 電話が振動して電源が切れるまで電源キーを押し続けます。
  2. デバイス名が表示された画面の電源キーを押し続けます。
  3. 画面に「SAMSUNG」が表示されたら、電源キーを放します。
  4. 電源キーを放した直後に、音量小キーを押し続けます。
  5. デバイスの再起動が完了するまで、ボリュームダウンキーを押し続けます。
  6. セーフモードは、画面の左下隅に表示されます。
  7. 「セーフモード」が表示されたら、ボリュームダウンキーを放します。

電話機が正常に起動する場合、インストールしたアプリの1つまたはいくつかが問題の原因であることを確認しています。 そのアプリを見つけてアンインストールします。

  1. 任意のホーム画面から、アプリアイコンをタップします。
  2. 設定をタップします。
  3. アプリケーションをタップします。
  4. デフォルトのリストで目的のアプリケーションをタップするか、メニューアイコン> [システムアプリを表示]をタップして、インストール済みのアプリを表示します。
  5. アンインストールをタップします。
  6. もう一度[アンインストール]をタップして確認します。

どのアプリが問題を引き起こしているのかわからない場合は、携帯電話のすべての設定をリセットします。 工場出荷時設定にリセットするのと同じですが、ファイル、データ、アプリはいずれも削除されません。 この問題を修正できる可能性があります。

  1. ホーム画面から、[アプリ]> [設定]> [バックアップとリセット]に移動します。
  2. [ネットワーク設定のリセット]をタップします。
  3. [設定のリセット]をタップします。
  4. [設定のリセット]をタップして確認します。

ただし、このモードで電話が起動しない場合は、次の手順を試してください。

ステップ3:復旧モードで携帯電話を起動してみます

Androidシステムのリカバリメニューは、実際にはほとんどすべてのAndroidデバイスのフェールセーフです。 これにより、所有者はファームウェアに直接影響するトラブルシューティング手順を実行できます。 この問題の原因が深刻なファームウェアの問題である場合でも、お使いの携帯電話はこのモードで起動できる場合があります。 したがって、このモードで電話機を起動しようとするのは十分に論理的です。 成功すれば、少なくともハードウェアに問題がないことがわかっているだけでなく、キャッシュパーティションの消去やマスターリセットのような問題を解決するためにいくつかのことができます。 そのため、以下の手順に従ってください...

Galaxy A3をリカバリモードで起動し、キャッシュパーティションを消去する方法

  1. デバイスの電源を切ります。
  2. 音量大キーとホームキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
  3. デバイスのロゴ画面が表示されたら、電源キーのみを離します。
  4. Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを離します(Androidのシステム回復メニューオプションを表示する前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます)。
  5. ボリュームダウンキーを数回押して、「キャッシュパーティションのワイプ」を強調表示します。
  6. 電源キーを押して選択します。
  7. 音量小キーを押して「はい」を強調表示し、電源キーを押して選択します。
  8. キャッシュパーティションのワイプが完了すると、[今すぐシステムを再起動]が強調表示されます。
  9. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

Galaxy A3をリカバリモードで起動し、マスターリセットを行う方法

  1. デバイスの電源を切ります。
  2. 音量大キーとホームキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
  3. デバイスのロゴ画面が表示されたら、電源キーのみを放します
  4. Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを離します(Androidのシステム回復メニューオプションを表示する前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます)。
  5. 音量小キーを数回押して、「データの消去/出荷時設定へのリセット」を強調表示します。
  6. 電源ボタンを押して選択します。
  7. [はい、すべてのユーザーデータを削除する]が強調表示されるまで、音量小キーを押します。
  8. 電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
  9. マスターのリセットが完了すると、「今すぐシステムを再起動」が強調表示されます。
  10. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

それでも電話機がリカバリモードで起動しない場合は、他の選択肢はありません。電話を技術部門に持っていき、問題を解決してもらいます。 あなたが懸念している限り、問題を解決しようとするためにできる限りのことを行ってきました。 問題を処理するのはプロの時間です。 これがお役に立てば幸いです。

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