Samsung Galaxy S8でメッセンジャーがクラッシュし続けるのはなぜですか? 修正方法は次のとおりです…

FacebookのみがSamsung Galaxy S8にプリインストールされています。 メッセンジャーです。プライベートメッセージを読み書きできるようにするには、ダウンロードしてインストールする必要があります。 ただし、これらのアプリは深く統合されているため、一方がクラッシュした場合、他方も確実に影響を受けてクラッシュする可能性があります。

FacebookはGalaxy S8でクラッシュし続けるという問題に既に対処しているので、この投稿ではほぼ同様の問題に対処しますが、今回はメッセンジャーです。 実際、このアプリはFacebookと同じくらいクラッシュすることを示唆する多くの苦情が読者から寄せられているため、別の投稿を書く必要があります。

私たちの経験に基づいて、アプリのクラッシュの最も一般的な原因は次のとおりです。

  • クラッシュするアプリを更新する必要がある場合があります
  • そのキャッシュやデータが破損している可能性があるため、削除する必要があります
  • 他のアプリがクラッシュし、問題のアプリに影響を与えた可能性があります
  • 携帯電話のファームウェアに問題がある可能性があります

これらのことを念頭に置いて、Galaxy S8のメッセンジャーアプリがクラッシュした場合のトラブルシューティングを試みますが、携帯電話、ファイル、データの両方に対して安全な方法でそれを行います。

しかし、何よりも先に、現在お使いの携帯電話でさまざまな問題が発生している場合、Samsung Galaxy S8のトラブルシューティングページにアクセスして、このデバイスを所有する読者へのサポートを既に開始していることをお勧めします。 お使いの携帯電話はまだ新品であり、問​​題なく動作するはずですが、サムスンでも問題がないことを保証することはできません。 ここで行っていることは、読者にできる限りのサポートを提供することです。もしあなたの懸念に関する投稿を公開していない場合は、Androidの問題に関するアンケートにご記入ください。

クラッシュし続けるメッセンジャーアプリを使用したGalaxy S8のトラブルシューティング

アプリがクラッシュすると、次の2つのことが起こります。 警告なしで閉じるかエラーを表示します。この場合、「残念ながらメッセンジャーが停止しました」となり、画面上のその小さなウィンドウを一時的に削除するオプションは2つしかありません。またはREPORTですが、実際に問題を修正するものはありません。

ただし、サードパーティのアプリが原因で発生する問題は簡単に修正できるため、心配する必要はありません。これも例外ではありません。 したがって、このエラーを修正するために実行する手順を知るには、以下を読み続けてください。

ステップ1:可能であればメッセンジャーを更新する

互換性の問題が原因で発生する前に、同様のケースを見てきました。 たとえば、お使いの携帯電話のファームウェアが最近更新された直後にこのエラーが表示された場合、Messengerのバージョンが新しいファームウェアと互換性がない可能性があります。 しかし、Facebookのような大企業が開発したアプリの良い点は、常に最新であることです。 新しいファームウェアが公開された瞬間、開発者はアプリの新しい更新プログラムも公開して、問題にパッチを当てます。 あなたは新しいアップデートの通知を受け取るかもしれませんし、そうでないかもしれないので、利用可能なアップデートがあるかどうかを知るイニシアチブがあなたから来るのが良いでしょう。 とはいえ、メッセンジャーのアップデートがあるかどうかを確認する方法は次のとおりです。

  1. ホーム画面から、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
  2. Playストアをタップします。
  3. メニューキーをタップし、[マイアプリ]をタップします。 アプリを自動的に更新するには、[メニュー]> [設定]をタップし、[アプリの自動更新]をタップしてチェックボックスをオンにします。
  4. [メッセンジャー]を見つけてタップし、[更新]をタップします。 [更新]ボタンがグレー表示されている場合、アプリで利用可能な更新がないことを意味します。

これを行った後、Facebookアプリ自体の更新もあるかどうかを確認し、可能であれば更新してください。 これらのアプリは相互に深く接続されており、一方が他方をクラッシュさせる可能性があります。

ステップ2:Messengerのキャッシュとデータをクリアする

アプリを更新したかどうかに関係なく、使用するたびにエラーが表示される場合は、キャッシュとデータをクリアしてリセットする必要があります。 アプリはクライアントとして機能し、メッセージは実際にはアカウントの下のFacebookサーバーに保存されるため、そうしても何も失われません。 したがって、基本的に、この手順は安全です。

  1. ホーム画面から、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
  2. [設定]> [アプリ]をタップします。
  3. メッセンジャーを見つけてタップします。
  4. ストレージをタップします。
  5. [キャッシュを消去]をタップします。
  6. [データを消去]をタップし、[OK]をタップします。

これがアプリレベルの問題である場合は、この手順だけが必要な場合があります。 ただし、問題が解決しない場合は、次の手順に進みます。

手順3:携帯端末をセーフモードで再起動する

まず、セーフセーフモードで携帯電話を再起動しても問題は解決しませんが、携帯電話で実際に何が起こっているかをより明確に把握できます。 これにより、すべてのサードパーティアプリが一時的に無効になるため、問題はすぐに特定されます。 したがって、ダウンロードしてインストールしたアプリの1つまたはいくつかが問題の原因である場合、S8がこの環境にある間はエラーが表示されない場合があります。 さて、ここであなたの携帯電話をセーフモードで起動します:

  1. デバイスの電源を切ります。
  2. モデル名画面を過ぎて電源キーを押し続けます。
  3. 画面に「SAMSUNG」が表示されたら、電源キーを放します。
  4. 電源キーを放した直後に、音量小キーを押し続けます。
  5. デバイスの再起動が完了するまで、ボリュームダウンキーを押し続けます。
  6. セーフモードは、画面の左下隅に表示されます。
  7. セーフモードが表示されたら、ボリュームダウンキーを放します。

このモードで携帯電話を正常に起動したら、メッセンジャーを使用してエラーが引き続き発生するかどうかを確認し、そうであれば次の手順に進み、そうでない場合はどのアプリがトリガーされているかを見つけてからアンインストールします:

  1. ホーム画面から、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
  2. [設定]> [アプリ]をタップします。
  3. デフォルトのリストで目的のアプリケーションをタップするか、3つのドットアイコン> [システムアプリを表示]をタップして、インストール済みのアプリを表示します。
  4. 目的のアプリケーションをタップします。
  5. アンインストールをタップします。
  6. もう一度[アンインストール]をタップして確認します。

ステップ4:Messengerをアンインストールしてから再インストールする

電話機がセーフモードのときに問題が引き続き発生すると仮定すると、メッセンジャーアプリをアンインストールしてから再インストールする必要があります。 これはあなたがそれをアンインストールする方法です:

  1. ホーム画面から、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
  2. [設定]> [アプリ]をタップします。
  3. メッセンジャーを見つけてタップします。
  4. 目的のアプリケーションをタップします。
  5. アンインストールをタップします。
  6. もう一度[アンインストール]をタップして確認します。

そして、これがメッセンジャーをダウンロードして再インストールする方法です:

  1. ホーム画面から、アプリ> Playストアに移動します。
  2. Google Play検索バー(上部)をタップし、メッセンジャーを入力してリストから選択します。
  3. インストールをタップします。
  4. 続行するには、必要なアプリのアクセス許可を確認し、[同意する]をタップします。

Messengerをアンインストールして再インストールしてもエラーが表示される場合は、電話をリセットするしかありません。

ステップ5:ファイルとデータをバックアップしてから、Galaxy S8をリセットします

先ほど言ったように、「残念ながらメッセンジャーが停止しました」というエラーは軽微な問題であり、修正が非常に簡単ですが、上記のすべての手順を行った後も引き続き悩まされる場合は、リセットする必要があります。 これで問題は確実に修正されますが、重要なファイルとデータが削除されるため、それらをバックアップする手間をかける必要があります。

バックアップが完了したら、次の手順に従ってファクトリリセット保護を無効にし、デバイスからロックアウトされないようにします。

  1. ホーム画面から、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
  2. [設定]> [クラウドとアカウント]をタップします。
  3. アカウントをタップします。
  4. Googleをタップします。
  5. 複数のアカウントが設定されている場合は、Google IDのメールアドレスをタップします。 複数のアカウントを設定している場合は、アカウントごとにこれらの手順を繰り返す必要があります。
  6. 3点アイコンをタップします。
  7. アカウントを削除をタップします。
  8. [アカウントを削除]をタップします。

次に、次の手順に従って電話をリセットします。

  1. デバイスの電源を切ります。
  2. ボリュームアップキーとBixbyキーを押したままにし、次に電源キーを押したままにします。
  3. 緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します(Androidシステム回復メニューオプションを表示する前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます)。
  4. 音量小キーを数回押して、「データのワイプ/工場出荷時設定にリセットします。
  5. 電源ボタンを押して選択します。
  6. [はい、すべてのユーザーデータを削除する]が強調表示されるまで、音量小キーを押します。
  7. 電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
  8. マスターのリセットが完了すると、「今すぐシステムを再起動」が強調表示されます。
  9. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

お使いの携帯電話に関する問題の解決にご協力いただけると幸いです。

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