Android 6.0 Marshmallowの更新後にスローになったSamsung Galaxy S6 Edge、その他のシステムの問題を修正

過去2日間、#Samsung#GalaxyS6Edgeのユーザーからサポートのリクエストを受け取ってきました。一部のユーザーはデバイスを更新できず、他のユーザーはAndroid 6.0 #Marshmallowのインストール後にスマートフォンが非常に遅くなると不満を訴えました。 しかし、大多数はまだ通知を受け取っていない間に不満を言っていました。

この投稿では、2番目の問題に対処しました。更新後にS6 Edgeの速度が低下しました。 しかし、まだ更新を待っている人のために、更新がすべての地域でバッチで展開されるので、もう少し待ってください。 ファームウェアのアップグレードをサポートしていないサービスプロバイダーの傘下にない限り、それはきっと来るでしょう。

電話機に関するその他の問題については、S6 Edgeのトラブルシューティングページにアクセスして、お客様の問題に類似した問題を見つけ、既存のソリューションを使用してください。 または、このアンケートに記入してすぐにご連絡ください。 無料のサービスですので、何も心配する必要はありませんが、問題について十分な情報を提供してください。

この記事で対処した問題のリストは次のとおりです…

  1. Android 6.0 Marshmallowアップデート後、S6 Edgeは非常に遅くなりました
  2. 特定のアプリの使用中にメニューオプションページが開いたままにならない
  3. S6 Edgeはメールスレッド全体を表示しません
  4. S6 Edgeに更新ウィンドウが表示され、アプリが起動していることが示される
  5. エッジ画面から人々が消えた

Android 6.0 Marshmallowアップデート後、S6 Edgeは非常に遅くなりました

問題マシュマロのアップデートを入手したばかりで、正常にインストールできました。 ただし、更新後、私の携帯電話Galaxy S6 Edgeは本当に遅くなり、メッセージングアプリまたは電話アプリを開くだけで5秒以上かかるようになりました。 私はすでに数回リブートしましたが、アプリはすでに私のS5が昨年行ったのと同じように初期化されたかもしれないと思っていましたが、それはしませんでした。 まだ遅いです。 この問題を解決するにはどうすればよいですか? どうもありがとう!

トラブルシューティング :お使いの携帯電話が正常に更新されたことをお祝いします。 多くのユーザーが、数日間更新の失敗後に苦情を言っていました。

しかし、あなたの問題については、電話機を再び高速化するために、一般的なトラブルシューティング手順を実行する必要があると思います。最初に行う必要があるのは、すべてのシステムキャッシュを削除することです。 次の手順に従ってください。データは削除されませんのでご安心ください。

  1. デバイスの電源を切ります。
  2. 次の3つのボタンを同時に押し続けます。音量アップキー、ホームキー、および電源キー。
  3. 電話が振動したら、電源キーを放しますが、音量アップキーとホームキーを押し続けます。
  4. Androidシステムのリカバリ画面が表示されたら、音量を上げるキーとホームキーを放します。
  5. ボリュームダウンキーを押して、[キャッシュパーティションのワイプ]を強調表示します。
  6. 電源キーを押して選択します。
  7. キャッシュパーティションのワイプが完了すると、[今すぐシステムを再起動]が強調表示されます。
  8. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

再起動後、電話の全体的なパフォーマンスが改善されていることに気付くはずですが、それでも十分でない場合は、マスターリセットを行うことをお勧めしますが、それを行う前に、次の手順を最初に実行してください。

  1. 連絡先、写真、ビデオ、音楽、アプリなどを含むすべてのデータをバックアップします。これらのファイルはリセット中に削除されるため、メモリースティックまたはコンピューターに移動する方が適切です。
  2. 携帯電話からGoogleアカウントを削除します。
  3. すべての画面ロックを無効にします。

準備ができたら、次の手順を実行します。

  1. Samsung Galaxy S6 Edgeの電源を切ります。
  2. ボリュームアップ、ホーム、および電源キーを同時に押し続けます。
  3. デバイスの電源がオンになり、「電源オンのロゴ」が表示されたら、すべてのキーを放すと、Androidアイコンが画面に表示されます。
  4. 約30秒後にAndroid回復画面が表示されるまで待ちます。
  5. 音量小キーを使用して、オプションをハイライトし、「データ/工場出荷時設定へのリセット」を選択し、電源キーを押して選択します。
  6. [はい-すべてのユーザーデータを削除する]オプションが強調表示されるまで[音量を下げる]ボタンをもう一度押し、電源キーを押して選択します。
  7. リセットが完了したら、「今すぐシステムを再起動」を強調表示し、電源キーを押して電話を再起動します。

データを削除するだけでなく、以前のファームウェアで作成されたデータが保存されているデータパーティションを再フォーマットするため、更新後に毎回工場出荷時のリセットよりもマスターリセットを行う準備を常にしています。 これがお役に立てば幸いです。

特定のアプリの使用中にメニューオプションページが開いたままにならない

問題PG数独とソリティアを実行しているとき、メニューオプションを開いたままにできません。 ボタンをタップすると、オプションが短時間開いてから閉じます。 ボタンを(円の3つのドットで)移動できますが、オプションを開いたままにできないため、オプションにアクセスできません。 S3では、ホームボタンの左側にある[最近]ボタンをタップしましたが、S6 Edgeでは、ページを開くだけです。

回答 :これら2つのアプリの使用中にのみ問題が発生する場合は、アプリの問題です。 開発者は、アプリのいくつかの側面を改善する必要がある場合があります。 最善の方法は、問題を詳細に報告することです。

S6 Edgeはメールスレッド全体を表示しません

問題メールに返信して送信メールに移動すると、メール文字列全体ではなく返信のみが表示されます(以前のメールの本文ではなく、以前のメールのタイトルのみ)。 これは、Samsungの電話を使用する友人や同僚のほとんどの人に起こります。 同じ問題がありますか? とてもイライラします。

回答 :電話でメールメッセージを自動的にトリムし、スレッド全体を表示しないようにする設定はないため、すべてが本来の状態に設定されます。 スレッド全体を表示できない場合がありますが、受信者もスレッドを紛失している場合は、受信者と確認しましたか? メッセージに返信した場合、スレッド全体が表示されますか?

S6 Edgeに更新ウィンドウが表示され、アプリが起動していることが示される

問題アプリの転送後、Androidのアップグレードを求めていました。 アップグレードが行われ、「Androidはアップグレードしています...アプリを起動しています」と書かれたウィンドウが表示されました。

これにはすでに2時間の罪があります。 閉じることができず、バッテリーを引き出すことができません。

回答 :公式のファームウェアアップデートを試みた後にこれが発生した場合、(ユーザーとして)あなたがそれについてできることはあまりありません。 あなたの電話プロバイダーまたはサムスンからの助けが必要です。 基本的に、技術者がそれについて行うことは、アップデートの前に以前のファームウェアバージョンを再インストールし、同じアップデートを再度ダウンロードしてみることです。

ただし、カスタムROMをインストールしたり、ファームウェアに何かを改造した後にこれが発生した場合は、すべてがスムーズに進まなかった兆候です。 修正は、ストックファームウェアを手動でフラッシュすることです。

エッジ画面から人々が消えた

問題People Edgeの連絡先から何度もユーザーを設定しましたが、それらは消え続けています。 時々、一方が残り、もう一方が行く(これまでのところ、私は2人だけをEdgeに配置していました)–どちらが残り、どれが消えるかについて一貫性がありません-今日、彼らは両方とも消えました。 灰色のエッジタブはまだありますが、引き出したときに、すべてのPeopleスロットが空であることを示しています。 それらを再び追加し続けることはそれほど難しくありませんが、退屈であり、なぜこれをし続けなければならないのかわかりません。 何かご意見は? (私の連絡先はMicrosoft Exchangeの連絡先から同期されていますが、問題となる理由がわかりません。ありがとう。

回答 :近日中にアップデートを受け取る予定です。 これにより、People Edgeの機能強化だけでなく、不満を抱いている問題など、よく発生する問題の修正も可能になります。 もう少し待ってください。

その間、People Edgeサービスのキャッシュとデータをクリアしてみてください。

  1. 任意のホーム画面から、アプリをタップします。
  2. 設定をタップします。
  3. [アプリケーション]までスクロールし、[アプリケーションマネージャー]をタップします。
  4. すべての画面を右にスワイプします。
  5. PeopleStripにスクロールしてタップします。
  6. [キャッシュを消去]をタップします。
  7. [データを消去]、[OK]の順にタップします。

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