更新後にGalaxy S8高速ワイヤレス充電が機能しなくなった場合の対処方法

今日のトラブルシューティング記事では、#GalaxyS8デバイスの急速充電に問題があるという新たな問題を取り上げています。 他の電源またはブート関連の問題と同様に、この投稿のソリューションは、常に推奨するものと同じです。 ソフトウェアのトラブルシューティングに関する限り、Androidユーザーは以下に示すものに限定されます。

先に進む前に、#Androidの独自の問題の解決策を探している場合は、このページの下部にあるリンクを使用してご連絡ください。 問題を説明するときは、関連する解決策を簡単に特定できるように、できるだけ詳しく説明してください。 可能であれば、正確なエラーメッセージを含めて、どこから始めればよいかを教えてください。 メールを送信する前に既にトラブルシューティングの手順を試している場合は、回答でスキップできるように必ず記載してください。

問題#1:更新後にGalaxy S8高速ワイヤレス充電が機能しなくなった場合の対処方法

こんにちは。 サムスンの「高速充電」ワイヤレス充電器を接続すると、インジケータが青、緑、青の順に点滅し、その後何も点滅しません。 これには、充電器に電話がありません。 以前は動作していた充電器が、現在は動作しません。 携帯電話で何も変更されていません(ケースなど)が、最新のシステムアップデート後にこれに気付きました。 私はコンピューターに精通していないので、フォローアップをお願いするなら、私は最善を尽くしてお手伝いします。 ちなみに、携帯電話は約6か月前で、Verizonから新品を購入しました。 お時間をいただきありがとうございました。 —ローレンス。 ローレンス・D・メイソン

解決策:こんにちはローレンス。 Samsungの高速充電パッドでは、最初に起動したときに青、緑、その他の青色のライトが表示されるのが普通です。 このLEDライトの切り替えが常に発生する場合、および充電中の電話がない場合でも、それは何かおかしな兆候である可能性があります。 あなたがそれについて言及しなかったので、私たちはあなたから直接尋ねます:高速ワイヤレス充電器はまだあなたの電話を普通に充電しますか? 存在する場合、LEDの動作を無視します。 この時点で、S8デバイスで進行中の問題が原因でワイヤレス充電器が不安定に動作するかどうかはわかりません。 少なくとも2台のS8ワイヤレス充電器をチェックしましたが、どちらも正常に機能しています。 何が起きているのかはおそらくデバイスに隔離されています。

この時点でワイヤレス充電器が機能しなくなった場合(S8を充電できない場合)、トラブルシューティング手順を実行して問題の場所を確認する必要があります。 電話機にアップデートをインストールする前に充電器が正常であると確信している場合、S8にソフトウェアの問題があり、必ずしも充電器自体に問題があるとは限りません。 明らかに、ワイヤレス充電器は更新できないため、ワイヤレス充電器に影響するグリッチは、この状況ではS8の外部から発生する必要があります。 ワイヤレス充電器にハードウェアの問題がない限り、すべてのトラブルシューティングは電話に集中する必要があります。 以下は、問題に対処するために必要なことです。

別の公式Galaxy S8ワイヤレス充電器を使用する

問題はワイヤレス充電器自体の外側にあるとすでに考えていますが、それでも自分で確認する必要があります。 そして、別の既知の動作するワイヤレス充電器を使用するよりも、これを行うより良い方法はありません。 市販の充電器には多くの優れたものがありますが、サムスンの公式ワイヤレス充電器に限定することを強くお勧めします。 ワイヤレスチャージャーと言うときは、ワイヤレスパッドだけでなく、USBケーブルとアダプターも指すことに注意してください。 別のワイヤレス充電器を保護できない場合は、Samsungストアにアクセスして、S8の公式充電器を借りられるかどうかを確認してください。 Samsungワイヤレス充電器に問題があるため、トラブルシューティングのために別の公式ワイヤレス充電のみをテストしてください。

2番目のワイヤレス充電器を使用してS8が正常に充電される場合、不良なワイヤレス充電器があることを意味します。 問題を解決する場合は、交換する必要があります。

一方、2番目の充電器を使用して充電するときにS8に問題がある場合は、電話機自体に問題があるはずです。 以下のアドバイスに従ってください。

キャッシュパーティションをクリアする

アップデートのインストール後にバグが発生する一般的な理由の1つは、システムキャッシュの破損です。 これは通常、更新後にこのキャッシュが破損した場合に当てはまります。 S8のシステムキャッシュが破損しているかどうかを確認するには、システムキャッシュが保存されているキャッシュパーティションをクリアする必要があります。 方法は次のとおりです。

  1. デバイスの電源を切ります。
  2. ボリュームアップキーとBixbyキーを押したままにし、次に電源キーを押したままにします。
  3. Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを離します(Androidのシステム回復メニューオプションを表示する前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます)。
  4. ボリュームダウンキーを押して、「キャッシュパーティションのワイプ」を強調表示します。
  5. 電源キーを押して選択します。
  6. 音量小キーを押して「はい」を強調表示し、電源キーを押して選択します。
  7. キャッシュパーティションのワイプが完了すると、「今すぐシステムを再起動」が強調表示されます。
  8. 電源キーを押してデバイスを再起動します。
  9. S8をワイヤレスで充電し、問題を確認します。

セーフモードで充電

S8のキャッシュパーティションを消去しても何も変わらない場合、次にできるのは、セーフモードのときに充電することです。 このトラブルシューティング手順の目的は、Androidオペレーティングシステムに干渉している可能性のあるサードパーティアプリをチェックすることです。 診断モード、セーフモードとも呼ばれ、すべてのサードパーティアプリがS8で実行されるのをブロックするため、デバイスがワイヤレスで正常に充電された場合、それはアプリの1つが原因であるという明確な兆候です。

S8をセーフモードで実行するには:

  1. デバイスの電源を切ります。
  2. 画面に表示されるモデル名画面を過ぎて電源キーを押し続けます。
  3. 画面にSAMSUNGが表示されたら、電源キーを放します。
  4. 電源キーを放した直後に、音量小キーを押し続けます。
  5. デバイスの再起動が完了するまで、ボリュームダウンキーを押し続けます。
  6. 画面の左下隅にセーフモードが表示されたら、音量を下げるキーを放します。
  7. 電話機を数分間実行し、問題を確認します。

アプリに問題があると思われる場合は、次の手順に従って問題を特定できます。

  1. セーフモードで起動します。
  2. 問題を確認してください。
  3. サードパーティのアプリが原因であることを確認したら、アプリの個別のアンインストールを開始できます。 追加した最新のものから始めることをお勧めします。
  4. アプリをアンインストールしたら、電話機を通常モードに再起動して問題を確認します。
  5. J3にまだ問題がある場合は、手順1〜4を繰り返します。

工場出荷時リセット

最終的に、何も機能しない場合は、工場出荷時設定にリセットして携帯電話を消去する必要があります。 これは、あなたのこの充電の問題を引き起こしているソフトウェアのバグを修正する唯一の方法です。 ワイヤレスチャージャーがこの時点で動作しているという事実を既に確立しているので、ワイヤレスで充電できないようにするために電話機に何かが必要です。 新しく工場出荷時の状態にリセットされたデバイスを使用すると、すべてのソフトウェア設定が更新されたことを確認できます。 すべてのソフトウェア設定が工場出荷時のデフォルトにある場合、この問題は存在しないことがわかっているため、これはS8にソフトウェアの問題があるかどうかを知る最良の方法です。

S8を工場出荷時の状態にリセットするには:

  1. 個人データのバックアップを作成します。
  2. デバイスの電源を切ります。
  3. ボリュームアップキーとBixbyキーを押したままにし、次に電源キーを押したままにします。
  4. 緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します(Androidシステム回復メニューオプションを表示する前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます)。
  5. 音量小キーを数回押して、「データのワイプ/工場出荷時設定へのリセット」を強調表示します。
  6. 電源ボタンを押して選択します。
  7. [はい、すべてのユーザーデータを削除する]が強調表示されるまで、音量小キーを押します。
  8. 電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
  9. マスターのリセットが完了すると、「今すぐシステムを再起動」が強調表示されます。
  10. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

Samsungサポートを受ける

S8を工場出荷時の状態にリセットしても問題が解決しない場合、ハードウェアの誤動作がトラブルの原因である可能性が高いことを意味します。 ワイヤレス充電機能が重要な場合は、Samsungに解決策を問い合わせてください。 おそらく彼らは、あなたのデバイスを検査と修理のために提出するように頼むことになるでしょう。

問題#2:ギャラクシーS8が充電中でもバッテリーを速く消耗し、高速充電が機能しなくなった

Samsung S8のバッテリーが少なくなり始めました。 30%から充電し、アプリがオンになっている場合、充電中に0%になります。

また、電源をオフにしても高速充電されなくなりました。 数分以内に、私のバッテリーはクロムのみを使用して34個になり、10分以内に16個になりました。 whatsappがバックグラウンドで機能していない場合でも、多くのアプリの前にこのようなことはありませんでした。 必要に応じてバッテリーを交換できますか? または、この問題を解決するにはどうすればよいですか。 ありがとうございました。 —ミセスマリ

解決策:こんにちはMrsmmari。 この時点でS8で少なくとも2つの症状が発生している場合(高速バッテリー消耗と高速充電が機能しない)、問題の原因はおそらく、不良バッテリーよりも充電ポートの損傷です。 あなたが言及する2つの問題は、通常、充電ポートの誤動作の一般的な兆候です。 残念ながら、充電ポートが壊れているか、バッテリーが不良であるかに関係なく、専門家の助けが必要になるため、これらのケースのいずれかで修理を行うことになります。

これがソフトウェアの問題ではないことを確認するには、最初にAndroidとバッテリーを再調整してください。 方法は次のとおりです。

  1. バッテリーを完全に空にします 。 これは、デバイスの電源が切れ、バッテリーレベルが0%になるまでデバイスを使用することを意味します。
  2. 電話が100%に達するまで充電します。 お使いのデバイスには必ずオリジナルの充電機器を使用し、完全に充電してください。 少なくとも2時間以上デバイスのプラグを抜かないでください。また、充電中は使用しないでください。
  3. 経過時間が経過したら、デバイスを取り外します
  4. スタートアップロゴが表示されるまで電源ボタンとホームボタンを同時に押して、ウォームリスタートを実行します。
  5. 電話機の電源が完全に切れるまで使用します。
  6. 手順1〜5を繰り返します。

バッテリーキャリブレーションは、デバイスが正しいバッテリーレベルを表示しなくなった場合、または状況に応じて充電後にバッテリーが不安定になった場合に使用されます。 それでも問題の解決に役立たない場合は、工場出荷時設定へのリセットを行う必要があります。

両方のソフトウェアソリューションで問題がまったく解決せず、問題の永続的な修正が必要な場合は、Samsungがデバイスを調べて、修理または交換を推奨できるようにする必要があります。

または、サムスンの修理プロセスを行わない場合は、携帯電話のワイヤレス高速充電機能を使用できます。 ワイヤレスの高速充電は高速のケーブル充電よりも遅いですが、電話を送りたくない場合はこれが唯一の良い選択です。


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