[トラブルシューティングガイド]がオンにならないGoogle Pixelの修正方法

新しい#Google #Pixelは、今日の市場で最も印象的なデバイスの1つであり、多くの人がその仕様と機能に満足していますが、完璧ではありません。 途中で問題に遭遇する可能性があり、それらのいくつかは確かに修正がより複雑になります。

一部の所有者から報告されている最も一般的な問題には、充電しない、黒い画面で反応しないなどの電力関連の問題があります。 デバイスのサポートを開始して以来、これらは読者から寄せられ続ける問題です。 そのため、新しいデバイスのサポートを開始するたびにこの問題に対処することを常に重視しています。

この問題がある場合は、ここで使用するトラブルシューティングガイドとしてお読みください。 ここで使用した手順は安全であると確信していますが、状況はいつでも発生する可能性があるため、ご自身の責任で進めてください。

他にも懸念がある場合は、Google Pixelのトラブルシューティングページをご覧ください。一部の所有者から報告された最も一般的な問題に既に対処しています。 あなたと似ている問題を見つけ、提案されたソリューションまたはトラブルシューティングガイドを使用します。 うまくいかない場合や、さらにサポートが必要な場合は、Androidの問題に関するアンケートにご記入ください。

オンにならないGoogle Pixelのトラブルシューティング

スマートフォンの電源がオンにならない場合、問題はハードウェアにある可能性が常にありますが、トラブルシューティング手順を実行しなければ、それが本当に問題なのかどうかはわかりません。 言うまでもなく、実際に問題を引き起こしているものについてのアイデアを思い付くために、他の可能性を除外する必要があります。 以上のことをすべて説明すると、次の手順を実行する必要があります。

ステップ1：ファームウェアがクラッシュしなかったことを確認する

多くの場合、システムクラッシュは、充電していない、電源を入れていないなどのハードウェア関連の問題の一般的な原因であるため、確認する必要があります。 Google Pixelには取り外し可能なバッテリーはありませんが、強制的に再起動して、電源が入らない理由がシステムの凍結による可能性を排除することができます。

電源キーを10秒間押し続けると、バッテリーが十分に残っていて、問題が液体または物理的な損傷によって引き起こされていない場合、電話が再起動します。 電話がオンになった場合、問題は解決しました。それ以外の場合は、デバイスのトラブルシューティングを続行する必要があります。

ステップ2：充電器を電源に差し込み、電話を接続します

このステップでは、携帯電話のハードウェアまたはバッテリーに問題があるかどうかを確認します。 充電器を接続して電源に接続すると、通常充電の兆候が表示されます。 ただし、コンポーネントの1つに問題がある場合、デバイスは通常の充電サインを表示するだけで充電できません。

充電の兆候が表示された場合は、デバイスを少なくとも10分間充電してから、電源を入れてみてください。 多くの場合、この種の問題はこの時点で修正されます。 ただし、デバイスが充電されても電源がオンにならない場合は、ファームウェアがクラッシュしてバッテリーが完全に消耗する可能性があるため、プラグを差し込んだまま強制再起動手順を実行してください。

一方、Pixelが充電もオンにもならない場合は、充電されないGoogle Pixelのトラブルシューティングガイドを読み、次のステップに進んでください。

手順3：セーフモードでPixelの電源を入れます

1つまたはいくつかのアプリがこの問題を引き起こしている可能性があります。 次のステップに進む前に、この可能性を排除する必要があります。 これを行うには、Google Pixelをセーフモードで起動するか、少なくとも試してください。

1. Googleロゴが画面に表示されるまで電源ボタンを押し続けてから放します。 ロゴが表示されるまで数秒待ちます。
2. Googleロゴを画面に表示したまま、音量小ボタンを押し続けます。
3. ロック解除画面の左下に「セーフモード」が表示されるまで音量ダウンボタンを押し続けてから離します。 これには最大30秒かかる場合があります。

お使いの携帯電話がセーフモードで正常に起動した場合、技術者の支援なしでこの問題を解決できます。 この場合、問題を引き起こしているアプリまたはアプリのグループを見つけてアンインストールするだけです。 Pixelでアプリをアンインストールする方法は次のとおりです。

1. ホーム画面から、下にある矢印アイコンを上にスワイプして、アプリリストを表示します。
2. [設定]、[アプリ]の順に移動します。
3. 適切なアプリを見つけて選択します。 システムアプリが表示されない場合は、メニューアイコン（右上にあります）> [システムを表示]をタップします。
4. [強制停止]をタップします。
5. OKをタップします。
6. ストレージをタップします。
7. [データを消去]をタップします。 このオプションは、一部のアプリ、特にインストール済みのアプリでは利用できない場合があります。 アプリをリセットするか、データストレージをクリアすると、アプリ内の保存された情報が削除される場合があります（たとえば、カレンダーイベントが失われる場合があります）。
8. OKをタップします。

この時点で、電話の電源がすでに正常に投入されているので、問題はすでに解決されています。 ただし、電話がセーフモードで起動しない場合は、トラブルシューティングを続行する必要があります。

ステップ4：携帯電話をリカバリモードで起動してみます

Pixelをリカバリモードで起動すると、Androidインターフェースが無効になり、電話がベアボーンで実行されます。 電話機の電源が入らない原因となったファームウェアの問題の場合、リカバリモードで起動できるはずです。 このモードで起動する方法は次のとおりです。

1. デバイスの電源が入っている場合は、電源を切ります。
2. 音量小ボタンを押し続けます。 ボリュームを押しながら、
3. 電話がオンになるまで電源ボタン。 「開始」という言葉が矢印付きで表示されます。
4. 「回復モード」を強調表示するまで、音量小ボタンを押します。
5. 電源ボタンを押して回復モードを開始します。 感嘆符付きのAndroidロボットの画像が表示されます（「コマンドなし」も表示される場合があります）。

成功した場合は、マスターリセットを続行して、電話を元の構成または動作する設定に戻すことができます。

1. 電源ボタンを押し続けます。 電源を押しながら、音量アップボタンを1回押します。 次に、電源ボタンを放します。
2. [データの消去/工場出荷時設定へのリセット]が強調表示されていない場合は、[音量を下げる]ボタンを押します。 次に、電源ボタンを押して選択します。
3. [はい]（または[はい-すべてのユーザーデータを削除]）を強調表示するまで、音量小ボタンを押します。 次に、電源ボタンを押して選択します。
4. リセットが完了したら、電源ボタンを押して「今すぐシステムを再起動します」を選択します。
5. 完了したら、データを復元します。

この手順を実行してもPixelスマートフォンがまだ電源を入れていない場合は、サポートを求める以外に選択肢はありません。

ステップ5：検査、修理、交換のために電話を送ります

新品の電話のトラブルシューティングに関する限り、これはあなたが行った限りです。 問題がこの点を超えて解決しない場合、電話を新品に交換するか、割引を適用するのは、プロバイダーまたは小売業者の特権です。 すべては、技術者が問題が始まったことをどのように見ているかにかかっています。 物理的または液体の損傷により電話が故障した場合、保証の対象外となり、同じモデルまたは別のモデルを入手するための特別な権限が付与される場合があります。

ただし、製造上の欠陥については、Googleが確実に新しいものと交換するので、心配する必要はありません。

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電話がトラブルシューティングをオンにしない