wifiへの接続を停止したGalaxy S9の修正方法[トラブルシューティングガイド]

#GalaxyS9 wifi接続に問題がある人のために、このトラブルシューティング記事を作成しました。 背景を説明するために典型的なケースを含める必要があると考えていますので、この投稿が役立つことを願っています。

先に進む前に、#Androidの独自の問題の解決策を探している場合は、このページの下部にあるリンクを使用してご連絡ください。 問題を説明するときは、関連する解決策を簡単に特定できるように、できるだけ詳しく説明してください。 可能であれば、正確なエラーメッセージを含めて、どこから始めればよいかを教えてください。 メールを送信する前に既にトラブルシューティングの手順を試している場合は、回答でスキップできるように必ず記載してください。

今日の問題:WiFiへの接続を停止したGalaxy S9の修正方法

わかりましたので、私はサムスンギャラクシーS9を持っています。 今年発売されたときに新品で購入しました。 私はComcastインターネットを持っています。なぜなら、それは私が住んでいる場所で持つことができる唯一のインターネットだからです。 2週間前、私の電話はwifiへの接続を停止しました。 AT&Tに接続しますが、comcastには接続しません。 サムスンを携帯電話に入れても、何も見つかりません。 電話を工場出荷時の状態にリセットする必要は本当にありませんが、そうする必要があるかもしれません。 Comcastが提供する「無料」のXfinity Wifiにも接続できません。 —アプサグラ

解決策:こんにちはApsagura。 問題がどこにあるかを知るには、多くのトラブルシューティング手順を実行する必要があります。 この状況では、問題はさまざまな角度から生じる可能性があります。 これは、悪いWi-Fiネットワーク、または電話の故障が原因である可能性があります。 以下は、要因を絞り込むために必要なことです。

S9が他のwifiに接続するかどうかを確認してください

S9が自宅のWi-Fiネットワークへの接続に問題があると想定しています。 Wi-Fiの問題なのか、それとも電話機に問題があるのか​​を確認するには、最初に他のWi-Fiネットワークを試す必要があります。 それができる隣人がいるなら、それは良いことです。 隣人のWi-Fiへの接続が問題にならない場合は、図書館、カフェ、ホテルなどのWi-Fiを備えた公共の場所にアクセスしてください。 S9が任意のwifiに接続できる場合、それはトラブルシューティングを自宅のwifiネットワークに集中する必要があることを意味します。 一方、S9がWi-Fiネットワークへの接続にまったく失敗した場合、携帯電話に問題がある可能性があります。 これは、ソフトウェアまたはハードウェアの誤動作が原因である可能性があります。

S9が他のwifiで動作する場合

問題の原因がルーターの構成不良である可能性があります。 トラブルシューティングを行うには、以下の提案に従ってください。

ルーターを再起動する

他の電子機器と同様に、ルーターを再起動すると問題が解決する場合があります。 再度電源を入れる前に、少なくとも30秒間電源からルーターを抜いてください。

ルーターのファームウェアを更新する

一部のルーターでは、より効率的に動作するため、または既知のバグを修正するために、ファームウェアを定期的に更新する必要があります。 ご使用のルーターが最新の利用可能なファームウェアを実行していることを確認してください。 方法がわからない場合は、ドキュメントを参照するか、適切な関係者(ISPまたはルーターの製造元)に問い合わせてください。

ルーターのネットワーク構成をリセットする

ルーターを完全に制御できる場合は、ルーターを工場出荷時の状態にリセットすることもできます。 これは通常、バグの修正に効果的です。 ISPまたはインターネットサービスプロバイダーから提供されているルーターがある場合は、リセットを行う前にまず連絡してください。 ISPが提供するルーターは、工場出荷時の状態にリセットした後に動作しない場合があるため、プロセス全体を順を追って確認する必要があります。

S9のネットワークを忘れて、再接続します

携帯電話でWi-Fiネットワークを忘れるという単純な行為は、しばしば驚異的に機能します。 ルーターを再構成した後、必ずこれを実行してください。

S9が他のwifiに接続しない場合

お使いの携帯電話がWi-Fiネットワークにまったく接続しない場合、ハードウェアの誤動作によりWi-Fi機能が機能しなくなっている可能性があります。 該当するかどうかを確認するには、以下のトラブルシューティング手順に従ってください。

WiFiを使用して他のワイヤレスデバイスがインターネットに接続できるかどうかを確認します

これは重要。 電話のトラブルシューティングに時間を浪費しないように、この事実を最初に確認できる必要があります。 自宅のWi-Fiに問題がなく、他のワイヤレスデバイスが問題なく動作することを確信している場合は、以下の残りの提案に従ってください。

強制再起動

時々、この簡単な手順は、システムが長時間実行された後に発生したバグを修正できます。 S9を手動で強制的に再起動することにより、基本的にバッテリーの引き抜きをシミュレートします。これは、取り外し可能なバッテリーパックを搭載した古いモバイルでは、システムをリフレッシュする効果的な方法でした。 これをまだ試していない場合は、次の手順を実行できます。

  1. 電源+音量小ボタンを約10秒間、またはデバイスの電源を入れ直すまで押し続けます。 メンテナンスブートモード画面が表示されるまで数秒待ちます。
  2. [メンテナンスブートモード]画面から、[通常ブート]を選択します。 音量ボタンを使用して利用可能なオプションを切り替え、左下のボタン(音量ボタンの下)を選択して選択できます。 リセットが完了するまで最大90秒待ちます。
キャッシュパーティションのワイプ

一部のバグは、システムキャッシュの破損が原因です。 S9システムキャッシュが最新であることを確認するには、キャッシュパーティションを時々クリアする必要があります。 その方法は次のとおりです。

  1. デバイスの電源を切ります。
  2. ボリュームアップキーとBixbyキーを押したままにし、次に電源キーを押したままにします。
  3. 緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します(Androidシステム回復メニューオプションを表示する前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます)。
  4. ボリュームダウンキーを数回押して、「キャッシュパーティションのワイプ」を強調表示します。
  5. 電源ボタンを押して選択します。
  6. 「はい」が強調表示されるまで音量ダウンキーを押し、電源ボタンを押します。
  7. キャッシュパーティションのワイプが完了すると、「今すぐシステムを再起動」が強調表示されます。
  8. 電源キーを押してデバイスを再起動します。
ネットワーク設定をクリアする

S9のネットワーク設定をリセットすることは、この場合に行う必要がある最も重要なトラブルシューティング手順の1つです。 これを行うことにより、保存されたすべてのwifiネットワークとパスワードを含むすべてのネットワーク構成を効果的に消去します。 ネットワーク設定をクリアするには:

  1. 設定アプリを開きます。
  2. 一般管理をタップします。
  3. リセットをタップします。
  4. ネットワーク設定のリセットをタップします。
  5. [設定のリセット]ボタンをタップして確認します。
  6. S9を再起動し、問題を確認します。
工場出荷時リセット

最後に、他のすべてが機能しない場合は、工場出荷時設定にリセットする必要があります。 これは、問題をレベルで修正できるかどうかを判断するために実行できる最後のトラブルシューティング手順です。 あなたの無線LANが正常に動作していることはすでにわかっているので、問題は携帯電話のみにあるはずです。 問題が不明なソフトウェアのバグによるものかどうかを確認するために、工場出荷時の状態にリセットする手順を以下に示します。 工場出荷時のリセットは、すべてのソフトウェア設定をデフォルトに戻し、すべてのユーザーデータを消去することで機能します。 電話をワイプする前に、重要なユーザーデータをバックアップしてください。 クラウドサービスを使用してファイルをバックアップしない場合は、Samsung Smart Switchを試すことをお勧めします。 これにより、携帯電話の画像を作成できます。 Smart Switchについて聞いたことがない場合は、次のページにアクセスしてください:Smart Switchを介してSamsungデバイスからコンピューターにバックアップを作成する方法。

バックアップを作成したら、次の手順に従ってS9を工場出荷時の状態にリセットします。

  1. デバイスの電源を切ります。
  2. ボリュームアップキーとBixbyキーを押したままにし、次に電源キーを押したままにします。
  3. 緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します(Androidシステム回復メニューオプションを表示する前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます)。
  4. 音量小キーを数回押して、「データのワイプ/工場出荷時設定へのリセット」を強調表示します。
  5. 電源ボタンを押して選択します。
  6. [はい、すべてのユーザーデータを削除する]が強調表示されるまで、音量小キーを押します。
  7. 電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
  8. マスターのリセットが完了すると、「今すぐシステムを再起動」が強調表示されます。
  9. 電源キーを押してデバイスを再起動します。
電話を送る

工場出荷時の状態にリセットしても解決しない場合があります。 電話を拭いた後、S9のwifiがまだ誤動作している場合は、ハードウェアに問題があると考えることができます。 この問題を解決するには、Samsungに支援してもらう必要があります。 ケースを説明する時間を無駄にしないために、あなたが行ったトラブルシューティング手順を必ず彼らに知らせてください。


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