Galaxy S8のフリーズとランダムな再起動の問題、その他の問題のトラブルシューティング方法

本日は、フリーズやランダムな再起動#GalaxyS8を発見した場合に実行できるトラブルシューティング手順を紹介します。 おそらくこれまでにご存知のように、フリーズおよびランダムな再起動の問題はS8に固有のものではありません。 すべてのスマートフォンに搭載できるため、以下で提供するソリューションは一般に他のデバイスにも適用できます。

独自の#Androidの問題の解決策を探している場合は、このページの下部にあるリンクを使用してお問い合わせください。

問題を説明するときは、関連する解決策を簡単に特定できるように、できるだけ詳しく説明してください。 可能であれば、正確なエラーメッセージを含めて、どこから始めればよいかを教えてください。 メールを送信する前に既にトラブルシューティングの手順を試している場合は、回答でスキップできるように必ず記載してください。

問題1:Galaxy S8のフリーズとランダムな再起動の問題のトラブルシューティング方法

こんにちは、Droidguysです。SamsungGalaxy S8を使用していますが、約5分使用してもフリーズしてから再起動します。 携帯電話会社に行ったことがありますが、画面に小さなひびがあるため保証が無効になるため、携帯電話は修理されません。 皆さんが解決策を考えられることを願っています。 宜しくお願いします。 —ジャスパーフージング

解決策:こんにちはJasper。 発生している症状の理由はさまざまです。 以下は、Galaxy S8のフリーズまたはランダムな再起動を修正するためにできる解決策です。

解決策1:S8を毎日再起動する

聞いたことはほとんどありませんが、実際に携帯電話を毎日再起動することは、バグの発生を最小限に抑える簡単な方法です。 多くのマイナーなバグは、単にデバイスを再起動するだけで修正されるため、定期的にこれを行うようにしてください。

電話がフリーズしたり、応答しなくなったりした場合は、ソフトリセットを実行することもできます。 ソフトリセットは、応答しないデバイスに対処するためにバッテリーを引き出すことと実質的に同等です。 S8で試したことがない場合は、次のようにします。

  1. 電源+音量小ボタンを約10秒間、またはデバイスの電源を入れ直すまで押し続けます。 メンテナンスブートモード画面が表示されるまで、電話機を数秒間ロードします。
  2. [メンテナンスブートモード]画面から、[ 通常ブート]を選択します。 ボリュームボタンを使用して、選択可能なオプションを順に切り替えます。
  3. 電話を再起動します。 これを行うには1分以上かかる場合があります。

解決策2:S8メモリをクリアする

メモリとは、内部ストレージデバイスではなく、RAMを意味します。 AndroidはデバイスのRAMを最大化するように設計されていますが、この設計が期待どおりに機能しない場合があります。 S8のRAMが常に不足しているかどうかを確認し、現在のメモリセッションをクリアすることで修正できるかどうかを確認してください。 方法は次のとおりです。

  1. 設定アプリを開きます。
  2. デバイスのメンテナンスをタップします。
  3. メモリーをタップします。
  4. [ 今すぐクリーニング]をタップして、メモリをクリアします。

解決策3:ストレージを適切に管理する

デバイスの内部ストレージデバイスが乱雑になればなるほど、速度が低下する可能性が高くなります。 日々使用されているデバイスは、最終的にストレージデバイスが消耗するポイントに達することに注意してください。 これは、高価なスマートフォンを永久に実行できない理由の1つです。 最善の方法は、ストレージを管理して、摩耗の影響を軽減することです。 これらはあなたができる実用的なものです:

  • 最新のアプリとAndroidアップデートをインストールします。
  • システムから不要なアプリを削除します。
  • 古い会話、MMS(写真、ビデオ)を削除して、メッセージングアプリの受信トレイをクリアします。 設定で古いメッセージを自動的に削除するようにメッセージングアプリを設定することもできます。
  • 過去3日間のみダウンロードするようにメールの同期を変更します。
  • ブラウザのキャッシュ、Cookie、または履歴をクリアします。
  • 画像/メディアをコンピューターに転送し、電話から削除します。
  • 通話履歴を削除します。

解決策4:アプリとAndroidの更新プログラムをインストールする

更新は、表面的な変更と改善をもたらすだけではありません。 ほとんどの場合、アプリとAndroidのアップデートには、既知のバグに対するパッチも含まれています。 したがって、それらを見逃さないのは簡単です。 あなたが何かの最新の更新を控える傾向があるユーザーの一人なら、今こそそれを変更する時です。

解決策5:キャッシュパーティションを消去する

システムキャッシュが破損すると、デバイスがフリーズしたり、まったく応答しなくなることがあります。 S8が更新されたシステムキャッシュまたは新しいシステムキャッシュを使用するようにするには、ストレージデバイスのキャッシュパーティションをクリアする必要があります。 その方法は次のとおりです。

  1. デバイスの電源を切ります。
  2. ボリュームアップキーとBixbyキーを押したままにし、次に電源キーを押したままにします。
  3. Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを離します(Androidのシステム回復メニューオプションを表示する前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます)。
  4. ボリュームダウンキーを押して、 キャッシュパーティションのワイプを強調表示ます。
  5. 電源キーを押して選択します。
  6. 音量小キーを押して「はい」を強調表示し、 電源キーを押して選択します。
  7. キャッシュパーティションのワイプが完了すると、 システムの再起動が強調表示されます。
  8. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

解決策6:マスターリセットを実行する

場合によっては、基本的なトラブルシューティングを行ってもどこにも行かないことがあります。 問題がこの時点まで続く場合、すべてのソフトウェア設定をデフォルトに戻すために、電話機をきれいに拭いてください。 電話機が工場出荷時の状態のソフトウェアを実行している場合、フリーズやランダムな再起動の問題は発生しません。 もちろん、これはソフトウェアの不具合によるものなのか、サードパーティ製のアプリが悪いためなのかによって異なります。

S8をマスターリセットするには、次の手順を実行します。

  1. 内部メモリのデータをバックアップします。 デバイスでGoogleアカウントにサインインしている場合、盗難防止機能が有効になっているため、マスターリセットを完了するにはGoogleの認証情報が必要になります。
  2. デバイスの電源を切ります。
  3. ボリュームアップキーBixbyキーを押したままにし、次に電源キーを押したままにします。
  4. Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを離します(Androidのシステム回復メニューオプションを表示する前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます)。
  5. 音量小キーを数回押して、「データのワイプ/工場出荷時設定にリセットします。
  6. 電源ボタンを押して選択します。
  7. [ はい—すべてのユーザーデータを削除]が強調表示されるまで、 音量小キーを押します。
  8. 電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
  9. マスターリセットが完了すると、 システムの再起動が強調表示されます。
  10. 電源キーを押してデバイスを再起動します。
  11. 電話機を数時間稼働させます。 この観察期間中はアプリをインストールしないでください。

この状況には2つの可能性があります。

  • 問題はなくなり、電話は正常に動作します。
  • 問題は継続します。

問題が解決しない場合は、ハードウェアが不良であることを示しています。

問題が解消した場合、それは悪いサードパーティのアプリが原因であるか、工場出荷時の状態にリセットされたことがソフトウェアのバグを排除したことを示しています。 アプリを再度インストールした後に問題が再発した場合、それはアプリの問題であることがわかります。

解決策7:SDカードを取り外したときの電話の動作を確認する

工場出荷時設定にリセットする前に行うべきもう1つの良いことは、SDカードを取り外すことです。 行っていない場合は、出荷時設定にリセットした後、同じことを行うことができます。 時々、不良SDカードはシステムをフリーズまたは遅延させる可能性があります。

解決策8:不明なハードウェアの誤動作

行ったことに関係なく問題がまったく解決しない場合、不良ハードウェアが原因であると推測できます。 修理または交換については、Samsungにお問い合わせください。

問題2:Galaxy S8がSamsungロゴ画面で止まる

こんにちは。 先週、私のSamsung Galaxy S8は真っ暗になり、また戻ってきませんでした。 そのため、メンテナンスモードが起動するまで、電源ボタンと音量ダウンボタンを押し続けました。 再起動して、セーフモードで起動し、工場出荷時の状態にリセットしようとしました。 「Samsung Galaxy S8」という画面で電話がフリーズするたびに、私はそれをベライゾンショップに持って行き、彼らは何もできないと言いました。 電話が再起動を試みるので、バッテリーの問題ではないと彼らは言った。 彼らはそれがウイルスか何かだと思っています。

とにかく、新しい電話を入手する必要があり、写真をGoogleアカウントにバックアップしなかったため、すべて古い電話に保存されています。 私はまだ電話を持っています。 サムスンに連絡して問題を解決できるかどうかを確認しましたが、彼らとのやり取りでした。 とにかく事前に感謝します! 助けていただければ幸いです。 - ジェシカ

ソリューション:こんにちはジェシカ。 お使いの携帯電話が再起動し、Samsungのロゴ画面で動かなくなった場合、Samsungはバッテリーの問題ではないと言います。 この画面で電話機をフリーズさせ、通常の起動を妨げるソフトウェア(おそらくブートローダー)が必要です。 ユーザーがソフトウェアを改ざんした後にこの問題が発生するのを確認したため、ファームウェアをルート化またはフラッシュしようとした場合は、以前のアクションを取り消すことを検討する必要があります。 ブートローダーやファームウェアを再フラッシュすることをお勧めします。 ここでは、Odinを介してファームウェアを在庫に戻すことが唯一のチャンスです。

デバイスのソフトウェアをルート化またはフラッシュしたことがない場合でも、ブートローダーとファームウェアをフラッシュして在庫に戻すことができます。 これが携帯電話でどのように行われるかをさらに調査することを検討してください。


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