送信時に「現在メッセージを送信できません」というポップアップを表示するGalaxy S8メッセージングアプリ

本日のトラブルシューティング記事では、私たちの注目を集めている2つのメッセージングの問題について説明しています。 私たちはまだ対処していない多くのメッセージングの問題があることを知っているので、S8でのメッセージングの問題を解決するための私たちのより大きな努力のこの投稿部分の問題を検討してください。

先に進む前に、#Androidの独自の問題の解決策を探している場合は、このページの下部にあるリンクを使用してご連絡ください。 問題を説明するときは、関連する解決策を簡単に特定できるように、できるだけ詳しく説明してください。 可能であれば、正確なエラーメッセージを含めて、どこから始めればよいかを教えてください。 メールを送信する前に既にトラブルシューティングの手順を試している場合は、回答でスキップできるように必ず記載してください。

問題#1:信号受信がない場合、Galaxy S8メッセージングアプリが「現在メッセージを送信できません」ポップアップを表示し続ける

これは非常に特殊な問題です。 信号がなく、S8のデフォルトのメッセージングアプリでメッセージを送信すると、「現在、メッセージを送信できません。 システムメッセージが画面に表示されたままになります。 これは通知ではなく、画面の下部にある灰色のボックスです。 私はそれと対話できず、その下の何かをクリックすることもできません。 それが役立つ場合は、数秒ごとにわずかに明るくなるように見えます。再び引き上げられる前にフェードしているようです。 また、新しい通知が表示されたばかりで、「メッセージサービスは大量のテキストメッセージを送信しています。 このアプリにメッセージの送信を許可しますか?」 「拒否」を押すと、灰色のボックスが消えるまで数分間残ります。 これは私に数回起こりましたが、すべてを電話を再起動することで修正しました。数分待つか、電話を再起動する以外にこれを修正する別の方法があれば、それは本当に役立ちます。 ありがとう。 —アンドリュー

解決策:こんにちはAndrew.Smartphonesは、送信ボタンを押してから数分後にサービスカバレッジがない場合でも、SMSとMMSの送信を試行し続けます。 システムは、何らかの方法でネットワークとのリンクを再確立できることを期待して、定期的に電波を掃引するため、これは通常のソフトウェア設計です。 そのため、「現在メッセージを送信できません…」ポップアップがしばらく表示されてから、最終的にフェードアウトします。 バグだとは思いませんが、そのようなポップアップメッセージが毎回2分以上続く場合は、1つとして扱うことができます。 「メッセージサービスは大量のテキストメッセージを送信しています。 通常、メッセージアプリで同時に複数のメッセージを送信できない場合は、このアプリにメッセージの送信を許可しますか?」画面が表示されます。 これは通常、ネットワークが混雑している場合、またはあなたの場合、電話機がネットワークにまったく接続されていない場合に発生します。 これは、送信を待機しているキュー内のメッセージが多数ある場合にも発生する可能性があります。 これらの状況の回避策はさまざまであり、既知の「修正」はありません。 以下の提案のいずれかを試して、どれがあなたに合っているかを確認することをお勧めします。

機内モードのオンとオフを切り替える

一部のAndroidユーザーは、以前に機内モードで電話のすべてのネットワーク機能をブロックするだけで、この問題を修正できました。 「現在メッセージを送信できません…」画面が表示されない場合は、画面上部からステータスバーをプルダウンし、機内モードを探してタップします。 次に、しばらく待ってから、機内モードを再度オフにします。 これで解決しない場合は、次のソリューションオプションに進みます。

キャッシュとデータを消去する

デバイスのシステムキャッシュの処理は、トラブルシューティングラダーの次のステップです。 それは、破損したシステムキャッシュがあらゆる種類の問題につながる場合があるためです。 これは、更新プログラムをインストールした後、またはアプリをインストールした後に特に当てはまります。 システムキャッシュの問題があるかどうかを確認するには、以下の手順を実行してキャッシュパーティションをクリアします。

  1. Samsung Galaxy S8の電源を切ります。
  2. [Home]キーと[Volume UP]キーを押したままにし、[Power]キーを押したままにします。
  3. Samsung Galaxy S8が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、HomeキーとVolume Upキーを押し続けます。
  4. Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放し、約30〜60秒間電話を放置します。
  5. ボリュームダウンキーを使用して、オプションをナビゲートし、「キャッシュパーティションのワイプ」を強調表示します。
  6. 強調表示されたら、電源キーを押して選択できます。
  7. ボリュームダウンキーを使用して[はい]オプションを強調表示し、電源ボタンを押して選択します。
  8. 電話機がマスターリセットの実行を完了するまで待ちます。 完了したら、「今すぐシステムを再起動します」を強調表示して、電源キーを押します。
  9. 電話は通常よりも長く再起動します。

キャッシュパーティションのクリアは、キャッシュ関連の問題の修正にのみ限定されることに注意してください。 何も変わらない場合、または問題が残っている場合は、以下のトラブルシューティング手順の残りに進みます。

ネットワーク設定をリセットする

この場合に実行できる潜在的に良いことの1つは、ネットワーク設定をリセットすることです。 問題はネットワークのバグが原因である可能性があります。 場合によっては、一部の設定を変更した後にバグが発生する可能性があるため、オペレーティングシステム設定のネットワークの側面を確実に把握したい場合があります。 S8のネットワーク設定をリセットするには:

  1. 設定アプリを開きます。
  2. 一般管理をタップします。
  3. リセットをタップします。
  4. ネットワーク設定のリセットをタップします。
  5. リセット設定ボタンをタップします。

アプリとAndroidのアップデートをインストールする

一部のバグは、問題のあるアプリまたはオペレーティングシステムにパッチをインストールすることによってのみ修正可能です。 この場合、アプリまたはAndroidのバグが問題を引き起こす可能性を完全に排除することはできないため、アップデートのインストールが必須であることは言うまでもありません。

デフォルトでは、Galaxy S8はPlayストアアプリを介してアプリの更新を自動的にインストールするように設定されています。 このデフォルトの動作を以前に変更した場合は、Playストアアプリの設定を確認し、更新を自動的にダウンロードしてインストールするように設定し直してください。 そうしたくない場合は、アプリの保留中の更新があるかどうかを確認し、それに応じてインストールしてください。

ファームウェアの更新については、 [設定]> [ソフトウェアの更新]で確認できます

別のメッセージングアプリを使用する

上記の提案が役に立たない場合は、おそらくメッセージアプリ自体に固有の問題であるためです。 それが当てはまるかどうかを確認するには、別のメッセージングアプリを使用してみてください。 Playストアのストックメッセージングアプリの代わりに使用できる無料のメッセージングアプリが多数あります。

工場出荷時リセット

予防策として、上記のすべての解決策が役に立たない場合は、S8を消去し、すべてのソフトウェア設定をデフォルトに戻すようにしてください。 それを行う前に、ファイルのバックアップを作成して、かけがえのないデータが失われないようにしてください。

S8を工場出荷時の状態にリセットするには:

  1. Samsung Galaxy S8の電源を切ります。
  2. [Home]キーと[Volume UP]キーを押したままにし、[Power]キーを押したままにします。
  3. Samsung Galaxy S8が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、HomeキーとVolume Upキーを押し続けます。
  4. Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放し、約30〜60秒間電話を放置します。
  5. ボリュームダウンキーを使用して、オプションをナビゲートし、「データのワイプ/工場出荷時設定へのリセット」を強調表示します。
  6. 強調表示されたら、電源キーを押して選択できます。
  7. ボリュームダウンキーを使用して[はい—すべてのユーザーデータを削除する]オプションを強調表示し、電源ボタンを押して選択します。
  8. 電話機がマスターリセットの実行を完了するまで待ちます。 完了したら、「今すぐシステムを再起動します」を強調表示して、電源キーを押します。
  9. 電話は通常よりも長く再起動します。

問題#2:Galaxy S8は数週間ごとにSMSを1時間送信しない

こんにちは。 Samsung Galaxy S8のロックを解除しました。 Total Wirelessをサービスプロバイダーとして使用しています。 数週間ごとに、私の電話は1時間から1日の間どこでもテキストを送受信できなくなります。 インターネットにアクセスしたり、メールを受信したり、データを使用する他のすべてのものを取得したり(wifiに接続していない)ことができるので、データに関連するとは思いません。 他のサイトで読んだことのいくつかを試しました-キャッシュをクリアし、電話をオフにしてからオンに戻しましたが、何も起こらないようです。 再びランダムに動作を開始します。 それが最初に始まったとき、私はそれがTotal Wirelessの問題だと思ったが、彼らが提案した新しいSIMカードを手に入れたが、問題はまだ発生している。 あなたが与えることができるどんな助けも素晴らしいでしょう。 —ジェニファー

解決策:ジェニファー、こんにちは。 この問題を解決するのが難しい部分は、解決策をとることではなく、そもそも何が原因かを見つけることです。 問題がせいぜい2週間に1回しか発生しない場合、パターンを見つけるのは非常に難しいと言われます。

この問題の考えられる原因は次のとおりです。

  • ソフトウェアの不具合
  • メッセージングアプリのバグ
  • マルウェア
  • コーディングが不十分なアプリ/サードパーティのアプリの問題
  • ネットワークの不具合または停止

メッセージングアプリの問題である可能性をカバーするために、メッセージングアプリをデフォルトにリセットしてみることができます。 一部のメッセージングアプリには、SMSを定期的に送信したり、メッセージをまったく受信しないように設定できる特別な設定が含まれている場合があります。 ストックのSamsungメッセージングアプリを使用していると思います(したがって、設定した時間にSMSとMMSの送受信を停止するように変更できる特別な設定はありません)が、それでもリセットすることを強くお勧めしますデフォルトに戻ります。 それを行うには、以下の手順に従ってください。 この手順によりメッセージが削除されることに注意してください。 それらを保持する場合は、Samsung Smart Switchを使用して最初にバックアップしてください。

準備ができたら、メッセージングアプリをデフォルトにリセットする手順は次のとおりです。

  1. 設定アプリを開きます。
  2. アプリをタップします。
  3. 右上の[その他の設定](3つのドットのアイコン)をタップします。
  4. [システムアプリを表示]をタップします。
  5. 問題が発生しているアプリを見つけてタップします。
  6. ストレージをタップします。
  7. [データを消去]ボタンをタップします。
  8. S8を再起動します。
  9. 問題がまだ存在するかどうかを確認してください。

メッセージングアプリのデータを消去しても問題が解決しない場合は、ソフトウェアまたはネットワーク内の何かが原因である必要があります。 キャリアがこの問題のトラブルシューティングにどのように貢献したのかはわかりませんが、実際に彼らはあなたのためにトラブルを切り分けることができる最高の人々です。 ユーザーとしては、いくつかの基本的なソフトウェアトラブルシューティングを行うことに制限されているため、それに対してできることはあまりありません。 考えられる原因を絞り込むのに役立つはずです。 このような問題は、1回のトラブルシューティングセッションで修正することはできません。 問題がどこにあるのかを知るために、彼らの助けを借りて、考えられる残りの原因を排除しました。 言うまでもなく、私たちのようなサードパーティのサポートチームはこの状況では助けにならないかもしれません。


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