Pixel「お使いのデバイスは破損しています。 信頼できないため、正常に動作しない可能性があります。」エラー、その他の問題

今週の最新の#GooglePixel記事へようこそ。 この記事では、過去数日間にコミュニティの一部のメンバーから報告されたAndroidまたはオペレーティングシステムの問題に対処しようとしています。 当社のソリューションがお役に立てば幸いです。

独自の#Androidの問題の解決策を探している場合は、このページの下部にあるリンクを使用してお問い合わせください。

問題を説明するときは、関連する解決策を簡単に特定できるように、できるだけ詳しく説明してください。 可能であれば、正確なエラーメッセージを含めて、どこから始めればよいかを教えてください。 メールを送信する前に既にトラブルシューティングの手順を試している場合は、回答でスキップできるように必ず記載してください。

以下は、今日お届けする特定のトピックです。

問題1:Google Pixel「デバイスが破損しています。 信頼できないため、正常に動作しない可能性があります。」起動時のエラー

Google Pixelの電源が入りません。 「デバイスが破損しています」というセキュリティ警告が表示されます。 正しく動作しません」とスイッチが切れます。 安全な気分でも回復気分でも起動しません。 Bootloderのロックを解除できないように、OEMロックを有効にすることを忘れませんでした。 私は何をすべきか? これはベライゾン版です。 — Azeemk35

解決策:こんにちはAzeemk35。 このエラーが表示される場合、「 デバイスが破損しています。 これは 、デバイスがオペレーティングシステムの問題を検出したことを意味します 。これは、データの損失や損失を招く可能性があります。 Pixelスマートフォンを再起動すると、システムはクイックセルフチェックを実行して、Androidが破損しておらず、通常のセキュリティ機能が適切に実装されていることを確認します。 この自己チェック手順がオペレーティングシステムの非公式な変更を検出した場合、または破損している場合は、ほとんどの場合メッセージが表示されます。

さて、デバイスの完全な履歴がわからず、問題の説明から多くの実用的な情報が得られないため、デバイスの公式ソフトウェアを意図的に変更したのかという質問があります。 その場合、メッセージを無視して、 電源ボタンを1回押すだけでデバイスの起動を続行できます。 私たちはあなたが何をしているのか知っていると仮定します(そもそも公式ソフトウェアを自分で改ざんしたので)ので、自分の責任でデバイスを使用してください。

ただし、意図的にAndroidを改ざんしたことがない場合は、携帯電話の使用を避けることをお勧めします。 誰かがデバイスのソフトウェアを変更したにちがいないので、電話を使いたくない場合は、その人にすべてを在庫に戻してもらう必要があります。 その人に工場出荷時の画像をデバイスに再フラッシュさせる前に、Googleドライブにとって重要なすべてのバックアップを作成してください。

携帯電話のソフトウェアを意図的に改ざんさせない場合は、製造元に電話を返して、ファームウェアを再フラッシュして在庫に戻すことをお勧めします。 自分でフラッシングを行いたい場合は、最初にいくつかの調査を行ってください。 あなたはそれをする方法についてインターネットで多くのガイドを見つけることができます。

問題2:Google Pixelがブートループで止まる

こんにちは。 ロンドンで約2か月前にGoogle Pixelを購入しました。 私は現在オーストラリアに住んでいますが、ホーム画面のバブルを超えて起動しません。 このページにリストされているハードリセットと他のすべての手順を試しましたが、成功しませんでした。 次の手順を教えてください。 あなたが理解していると確信しているように、私は私の電話が必要です。それは私が海外にいる間に家族と連絡を取る主な方法です。 できるだけ早くこの問題を修正し、置き換えるための最良の方法は何ですか? —ステファニー

解決策:こんにちはステファニー。 この問題に対する最善かつ唯一の効果的な解決策は、電話の製造元に連絡して電話を送信することを除いて、工場出荷時設定にリセットすることです。 これは、デバイスを完全に消去し、すべてのソフトウェア設定を工場出荷時の状態に戻すことを意味します。

最初にPixelをセーフモードで起動してみてください

その抜本的な解決策を実行する前に、まず電話をセーフモードに再起動することをお勧めします。 電話機がセーフモードで起動する場合、問題の原因はおそらくソフトウェアまたはアプリに関連していることを意味し、最後に修正できるはずです。 セーフモードで起動するには、次の手順を実行します。

  1. 電源ボタンを押したままにして、デバイスの電源を切ります。
  2. 受話器のオプションが表示されたら、[ 電源を切る]をタップし、デバイスが完全にシャットダウンするまで待ちます。
  3. 次に、Googleロゴが表示されるまで電源ボタンを押し続けます。 電源キーを放します。
  4. Googleロゴを画面に表示したまま、 音量小ボタンを押し続けます。
  5. ロック解除画面の左下に「 セーフモード 」が表示されるまで音量ダウンボタンを押し続けてから離します。 これには最大30秒かかる場合があります。

電話がセーフモードで正常に起動する場合は、電話が正常に動作するかどうかも確認する必要があります。 セーフモードではサードパーティのアプリが無効になるため、サードパーティのアプリはまったく使用できなくなります。 通常モードに戻るには、電話機を再起動するだけです。

工場出荷時設定にリセットして電話を拭く

電話がセーフモードでまったく起動しない場合は、工場出荷時設定にリセットする必要があります。 方法は次のとおりです。

  1. デバイスの電源が入っている場合は、電源を切ります。
  2. 音量小ボタンを押し続けます。 ボリュームを押しながら、
  3. 電話がオンになるまで電源ボタン。 「開始」という言葉が矢印付きで表示されます。
  4. 「回復モード」を強調表示するまで、音量小ボタンを押します。
  5. 電源ボタンを押して回復モードを開始します。 感嘆符付きのAndroidロボットの画像が表示されます(「コマンドなし」も表示される場合があります)。
  6. 電源ボタンを押し続けます。 電源を押しながら、音量アップボタンを1回押します。 次に、電源ボタンを放します。
  7. [データの消去/工場出荷時設定へのリセット]が強調表示されていない場合は、[音量を下げる]ボタンを押します。 次に、電源ボタンを押して選択します。
  8. [はい](または[はい-すべてのユーザーデータを削除])を強調表示するまで、音量小ボタンを押します。 次に、電源ボタンを押して選択します。
  9. リセットが完了したら、電源ボタンを押して「今すぐシステムを再起動します」を選択します。
  10. 完了したら、データを復元します。

問題3:Google Pixelの再起動時にチャイムが見つからない

かなり新しいPixelスマートフォンを使用しています。 Oreoのアップグレード後、「パワーオン」チャイムを1、2回鳴らしましたが、パワーアップ時にチャイムを鳴らすのをやめました。 私はTech Coachに電話しましたが、彼らは何も知りません。 電話は正常に動作するため、これはおそらく新しいOreoアップグレードの詳細です。 「設定」ですべてのサウンド設定を確認しましたが、何も見つかりません。 何か案は? —トムフォレスト

解決策:こんにちは、トム。 この不足しているチャイムを持ってきたのは良いことです。 また、再起動時またはオフにした後のロード時にも、独自のPixelがチャイムを鳴らさないことに気付きました。 Androidは絶えず進化しており、機能が行き来するため、何らかの理由でGoogleが意図的に削除した可能性があります。 何らかの理由で、私たちは決して知らないかもしれません。

問題4:Texas Holdem Poker ProアプリでのGoogle Pixel XLの凍結問題

元の問題: Geax Texas Holdemポーカーアプリを問題なくプレイしていたピクセルXLを購入しました。 2週間後、Pixel XLは新しいOreoのシステム更新を強制しました。これにより、すべてのゲーム機能がひどくハングし、何年もプレイした後にそれらを使用できなくなりました。 何が起こったと思いますか、私は何ができますか? 工場出荷時のリセットを実行しましたが、役に立ちませんでした。 Googleに連絡して、送信したレポートをデバッグしたいと考えました。私のキャリアは、リモート診断テストを行っているという不具合を見つけました。 私の自宅の無線LANは正常に動作しており、非常に速い速度に設定されています。 誰でもこれについて信頼できる知識を提供できますか? よろしくお願いします。 — LA

フォローアップ: 私はここに以前の質問を残しました。 これは、最新の強制システムOreoアップデートで起こっているハング/ラギングと、Google所有者が抱えている他の多くの問題に関するものです。 Googleがどのように支援を提供したかを共有します。彼らは私の電話を元に戻したい(電話を使わないままにしておきます)。 3週間前にこの電話を購入しました。 数十億のGoogleは、消費者が代金を払うかどうかは気にしません。これらのGoliathの企業が、定価以上のジャンクを一般に販売していることを知っています。 ダビデと彼のパチンコをもたらす時間です! だから、この女の子の質問は、誰がデイビッドの役割を引き受けて喜んでいるのですか? ザッカーバーグは彼の顧客がどのように扱われるかを知っているのか、それとも気にかけているのだろうか? いや! — LA

解決策:こんにちはLA。 Googleの主要な携帯電話であるPixelおよびPixel XLデバイスは、通常、最新のAndroidアップデートを受け取ります。これは非常にクールです。 ただし、一部のアプリで非互換性の問題が発生した場合、Pixelデバイスが最初に問題を経験することも意味します。 これが今起きていることだと思います。

Googleのデベロッパーは、新しいAndroid製品のバグを可能な限り最小限に抑えるよう努めていますが、日常生活の中で太陽と同じように一定です。 Android環境には数百万の変数があり、すべての問題を予測できるわけではありません。 新しいAndroid Oreoの更新により、問題のあるアプリが台無しになっている可能性があります。 しかし、同じように、逆の場合もあります。アプリの問題であり、アプリ開発者自身が互換性のないバージョンをリリースした可能性があります。

既にGoogleに連絡しているので、アプリ開発者にも問題を知らせることをお勧めします。 すべてのアプリ関連の問題がAndroidのコーディングの問題によって引き起こされるわけではありません。 オペレーティングシステムと同じように、アプリもコードで構成されており、アプリの開発者がコードを混乱させることがあります。 他のPixelユーザーからあなたの経験を聞いたかどうかを確認するために、彼らから直接支援を依頼してください。


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