Nokia 8スマートフォンでクラッシュし続ける、または正しくロードされないFacebookアプリの修正方法[トラブルシューティングガイド]

Facebookアプリの開発者は、アプリの信頼性とバグをなくすためにあらゆる手段を講じていますが、アプリの誤動作を引き起こす可能性のある要因がいくつかあります。 実際、Facebookの多くのユーザーは、Androidスマートフォンでアプリを使用しているときにさまざまな種類の問題を報告しています。 この投稿で取り組むのは、Nokia 8スマートフォン所有者がよく遭遇するFacebookアプリの問題の1つです。 Facebookアプリがクラッシュしたり、Nokia 8ハンドセットで正しくロードされない問題にぶつかった場合の対処方法をお読みください。

続行する前に、電話の問題の解決策を探している場合は、トラブルシューティングページを参照して、デバイスがサポートされているかどうかを確認してください。 お使いの電話がサポートされているデバイスのリストにある場合は、トラブルシューティングページに移動して、同様の問題を探します。 弊社のソリューションと回避策を使用してください。 心配しないでください。無料です。 それでもまだサポートが必要な場合は、Androidの問題に関するアンケートに記入し、送信ボタンを押してご連絡ください。

クラッシュし続けるFacebookアプリでNokia 8のトラブルシューティングを行う方法

電話機のソフトウェアの問題のトラブルシューティングを開始する前に、電話機のWi-Fiインターネット接続が強力で安定していることを確認してください。 Facebookアプリが意図したとおりに機能するには、安定した高速インターネット接続が必要です。 Wi-Fiインターネットのドロップやインターネットがまったくないなどのネットワーク接続の問題が発生している場合は、最初に対処する必要があります。 インターネットが復旧したら、Facebookを含む残りのオンラインアプリは再び正常に動作するはずです。 それ以外の場合は、これらの後続の回避策を試してください。

最初の解決策:Facebookアプリとバックグラウンドアプリを強制的に閉じます。

アプリは、ある時点でランダムなエラーとグリッチを経験します。 多くの場合、問題は軽微であるため、アプリケーションを再起動することで簡単に修正できます。 ランダムエラーからFacebookアプリをクリアするには、次の手順で強制的に閉じることができます。

  1. 電話の右下にある[ホーム]ボタンの横にある[ アプリ]キーをタップします。
  2. FacebookアプリのXをタップして閉じます。
  3. バックグラウンドで複数のアプリが実行されている場合は、 メニューアイコンを押してから、すべてのアプリを上にスワイプします。
  4. 次に、[ すべてクリア]をタップして確認します。

または、次のこともできます。

  1. 携帯電話の右下にある[ ホーム ]ボタンの横にある[ アプリ]キー ([スクエア]ボタン)をタップします。
  2. Facebookアプリ上で指を右にスライドさせて終了します。
  3. 実行中のすべてのアプリを終了するには、[すべてクリア]をタップします。

Facebookやその他のバックグラウンドアプリを閉じた後、電話を再起動(ソフトリセット)して、オペレーティングシステムと電話の内部メモリをクリアして更新します。 必要に応じて、通常の再起動または強制再起動を実行できます。 後者は、特定のアプリの誤動作により電話画面が動かなくなったりフリーズしたりする場合によく必要になります。

Nokia 8で通常の再起動またはソフトリセットを行うには、次の手順を実行します。

  1. 電源ボタンを数秒間押し続け、メニューオプションが表示されたら離します。
  2. [ 電源オフ ]オプションを選択し、[ OK ]をタップます。 その後、電話機はシャットダウンします。
  3. 30秒後、電話機が再起動するまで電源ボタンをもう一度押し続けます。

Nokia 8を強制的に再起動するには、次の手順を実行します。

音量を上げる ボタン電源ボタンを同時に数秒間押し、電話機が再起動したら両方のボタンを離します。

これらの再起動はどちらも内部メモリに保存されたデータには影響しないため、個人情報、ダウンロードしたアプリ、デバイスに保存したその他のファイルは失われません。

2番目のソリューション:アプリのキャッシュとデータを消去します。

デバイス上のすべてのアプリは、アプリと電話の内部メモリの両方に一時データを保存します。 これらの一時ファイルまたはデータは、キャッシュと呼ばれます。 キャッシュファイルは、特にアプリまたは電話システム内から同じデータをロードする場合に、アプリとデバイス自体のパフォーマンスを向上させるのに役立ちます。 ただし、キャッシュファイルは、破損またはクラッシュした場合にも問題を引き起こす可能性があります。 これが発生すると、特定のアプリまたはデバイス自体が不安定になる可能性があります。 これがFacebookアプリのクラッシュや読み込みの失敗の原因ではないことを確認するには、Facebookアプリのキャッシュとデータをクリアしてみてください。 方法は次のとおりです。

  1. ホーム画面から上矢印をドラッグするか、画面の下部から上方向に指をスライドさせて、 アプリ画面を起動します。
  2. 設定をタップします。
  3. アプリと通知をタップします。
  4. 情報をタップします。
  5. タップしてFacebookを選択します。
  6. ストレージをタップします
  7. Facebookアプリから一時ファイルとデータを消去するには、[キャッシュ消去]をタップします。
  8. キャッシュのクリアが完了したら、 ホームボタンを押します

次に、Facebookアプリを再度開き、問題が修正されたかどうかを確認します。

3番目のソリューション:利用可能な場合、アプリの更新プログラムをインストールします。

アップデートには、ソフトウェアのバグやマルウェアの影響を受けるアプリの既存の問題に対処する修正パッチも含まれているため、アプリに利用可能なアップデートをインストールすることをお勧めします。 更新プログラムを自動的にインストールするようにデバイスを設定していない場合は、アプリと電話ソフトウェアの更新プログラムを手動で確認、ダウンロード、インストールする必要があります。 方法は次のとおりです。

  1. ホーム画面に移動します。
  2. 上矢印記号をドラッグ/スライドして、アプリ画面を表示します。
  3. 下にスクロールして、 Playストアをタップします。
  4. Google Playストアのメイン画面から、 検索バーの左端にあるリスト記号をタップします。
  5. [マイアプリとゲーム]をタップします 。 保留中の更新があるアプリのリストが、それらの横にある更新ボタンとともに表示されます。
  6. Facebookアプリの保留中の更新をインストールするには、 Facebookの横にある[ 更新]ボタンをクリックします 。 または、 [すべて更新]ボタンをタップして、Facebookを含むすべてのアプリの更新を同時にインストールすることもできます
  7. 画面の指示に従って、更新のダウンロードとインストールを完了します。

アプリの更新が完了したら、ホームに戻ります。 新しいソフトウェアの変更をすべて適切に実装するには、Nokia 8を再起動/ソフトリセットします。

利用可能なソフトウェアアップデートを確認するには、次の手順を実行します。

  1. ホーム画面から下のメニュー(上矢印)を上にスライドします。
  2. [ 設定]までスクロールして選択します。
  3. [ 電話について]までスクロールして選択します
  4. システムの更新をタップします。
  5. [ 更新の確認]をタップします。 デバイスは、利用可能なソフトウェアアップデートのチェックを開始します。
  6. 検索が完了するまで待ちます。
  7. デバイスで新しいソフトウェアバージョンが利用可能になると、通知が表示されます。 手順に従って、更新ファイルのダウンロードとインストールのプロセスを進めます。

お使いの携帯電話が最新の場合、Androidバージョンの携帯電話の詳細を含むメッセージプロンプトが表示されます。 Facebookアプリケーションの問題が解決するかどうか試してみてください。

4番目の解決策:誤ったFacebookアプリを削除してから、最新バージョンを再インストールします。

あなたが試すことができる最後のオプションと潜在的な解決策は、アプリの削除です。 Facebookアプリは完全に破損している可能性があり、そのため機能していません。 次に、破損したアプリを削除またはアンインストールしてから、最新バージョンのFacebookアプリをデバイスにダウンロードしてインストールします。 方法は次のとおりです。

  1. ホーム画面から上矢印をドラッグするか、画面の下部から上方向に指をスライドさせて、 アプリ画面を起動します。
  2. Playストアまでスクロールしてタップします。
  3. Google Playストアのメイン画面から、検索バーの左上にあるリスト記号をタップします。
  4. [マイアプリとゲーム]をタップします。
  5. [ インストール済み]をタップして、最近インストールしたアプリのリストを表示します。
  6. タップしてリストからFacebookを選択します。
  7. [ アンインストール] 、[ OK]の順にタップして確認します。

Facebookが完全に削除されるまで待ってから、ホーム画面に戻ります。 デバイスを再起動して携帯電話のメモリとオペレーティングシステムをクリアおよび更新し、Playストアに戻ってNokia 8スマートフォン用の最新バージョンのFacebookをダウンロードしてインストールできます。

別のオプション

Android Oreoでは、フィードバックと呼ばれる新機能を使用して、デバイスの詳細とともにバグレポートとフィードバックをNokiaに直接送信できます。 この機能を使用すると、画面を記録して、デバイスで発生していることをNokiaサポートチームに正確に表示することもできます。

これを行うには、アプリ画面からフィードバックアプリを開き、画面の指示に従ってバグレポートとFacebookで処理している問題をNokiaチームに直接送信します。

または、Facebookヘルプセンターにアクセスして、問題をFacebookチームに報告し、さらなる支援と提案を求めることができます。 問題を解決するために、Facebookアプリ内から編集する必要があるいくつかの高度な設定があるかもしれません。

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