HTC U11がブート画面に貼り付いているのはなぜですか? [トラブルシューティングガイド]

HTC U11の起動画面を通過できませんでしたか? これがなぜ起こるかを見つけ、それを修正する方法を学びます。

モバイルデバイスでの画面のスタックの問題は、ハードウェアの損傷ではないとしても、深刻なソフトウェアの誤動作の影響を意味することがよくあります。 ロゴ、黒い画面、白い画面、または起動画面にこだわるのは、ブランド、バリアント、またはオペレーティングシステムに関係なく、タブレットやスマートフォンのエンドユーザーが遭遇する一般的な症状です。 ただし、これらの問題は、iOSよりもAndroidの携帯電話やタブレットで広まっているようです。 一流のプロセッサを搭載したものでも、同様の問題に陥ることがあります。 どうしてこんなことに?

この投稿では、特定のデバイス(HTC U11)に関連する問題に取り組んでいます。 あなたがこの電話を所有していて、同様の問題のためにここにいる場合、このコンテンツはあなたを助けることができるかもしれません。 読み続けて、起動画面で電話が動かなくなる原因を調べます。 考えられる原因は別として、この記事では、試してみるためのいくつかの潜在的な解決策と適用可能な回避策も強調しています。 下にスクロールして、このページの下にマップされている該当するソリューションを試してください。

ただし、トラブルシューティングに進む前に、別の問題の解決策を探している場合は、HTC U11のトラブルシューティングページをご覧になることをお勧めします。 弊社のソリューションと回避策を使用してください。 それらが機能せず、さらにサポートが必要な場合は、Androidの問題に関するアンケートに回答して送信してください。

HTC U11が起動画面で動かなくなる原因は何ですか?

あなたは、個々のプログラム(サブシステム)で構成されるシステムです。 起動、充電、通話、テキスト、電子メールなどの処理を担当するプログラムがあります。これらの各プログラムは、システムを起動するための電源ボタンやサウンドまたはオーディオプログラムのボリュームキーなどの特定のハードウェアコンポーネントで動作します。 そして、それらはそれぞれ、エンドユーザーからの入力コマンドに基づいて機能します。 意図した機能を実行するには、ハードウェアとソフトウェアの両方が正常でなければなりません。 つまり、ハードウェアが機能していない場合、ソフトウェアも同様に機能しませんし、その逆も同様です。 たとえば、コンポーネントが破損しているため、電話機が起動画面を通過できませんでした。 ソフトウェアが正常に動作していても、ハードウェアが実行できなかったため、メインの仕事を完了できません。 ただし、これは常にそうではありません。 多くの人々は、スタックした問題の根本的な原因が、障害のあるハードウェアではなくデバイスのシステム内にあることを発見しました。 システムのクラッシュ、破損したデータ、マルウェアの攻撃が一般的な犯人の間に現れました。 これらのいずれかが電話で発生した場合、何かが停止し、何かを事前に修正する必要があるという理由だけで、割り当てられたタスクを続行できなくなります。

ブート画面で立ち往生するHTC U11の入手方法

可能な限り、問題を特定し、ハードウェアの損傷によるものかソフトウェアの誤動作によるものかを判断してください。 根本的な原因がソフトウェアに関連していることを確認したら、問題のトラブルシューティングを続行できます。 必要に応じて、以下に概説したステップバイステップガイドを参照できます。

ただし、トラブルシューティングを開始する前に、お使いの携帯電話の内部メモリをチェックし、さらに空き容量があることを確認してください。 そうすることで、トリガーからメモリ不足が除外されます。 デバイスの内部メモリが不足すると、多くの場合、遅延やフリーズ表示などの関連する症状が表示されます。 必要に応じて、デバイスから不要なアプリやコンテンツを削除して、スペースを解放してください。 それ以外の場合は、これらの後続のガイドを使用して、HTC U11のソフトウェアの問題のトラブルシューティングに進みます。

強制再起動

強制再起動または強制再起動は、スマートフォンでのバッテリー取り外し手順のシミュレーションです。 通常の再起動と同様に、強制再起動は電話の重要なデータには影響しません。 それがするすべては、あなたの電話が完全に起動するのを止めて、代わりに起動画面で立ち往生するかもしれないマイナーなソフトウェアの不具合を排除することです。 まだ試していない場合は、次の手順に従ってください。

  1. 電源ボタンと音量小ボタンを一緒に約10〜20秒間押します。
  2. 電話機が振動したら、両方のボタンを放します。
  3. U11が完全に再起動するまで待ちます。

うまくいけば、今回はブート画面に貼り付けられなくなるでしょう。

強制的な再起動により、モバイルデバイスで発生する一定の遅延、応答しないディスプレイ、ブートループなどの他の問題が解決されることがよくあります。

復旧モードで携帯電話を再起動します

強制的に再起動しても問題が解決せず、電話機が起動画面を通過できない場合は、リカバリモードで起動してキャッシュパーティションを消去し、デバイスを再起動してください。 Androidデバイスのリカバリモードは、リカバリコンソールがインストールされた専用のブート可能なパーティションです。 このモードでは、システムデータの修復または回復、システムのリセット、HTC U11の公式オペレーティングシステムアップデートのインストールに役立つオプションを見つけることができます。 U11をリカバリモードで起動し、リカバリ修正を適用する方法は次のとおりです。

  1. デバイスの電源を完全にオフにします。
  2. 音量ボタンを押してから、 電源ボタンを押し続けます。
  3. 新しいメニューが画面に表示されたら、両方のボタンを一度に離します。
  4. [ 音量を下げる ]ボタンを使用するか押して、[ ブートローダーから再起動 ]オプションをスクロールして強調表示ます。
  5. 次に、 電源ボタン押して選択を確認します
  6. ブート ローダーから、 ボリュームダウンボタンを押してブートからリカバリモードオプションを選択またはハイライトし、 電源ボタン押して確認します。
  7. 画面に感嘆符が表示されたら、 電源ボタンを押し続けます。
  8. 電源ボタンを押しながら、 音量アップボタンを押してから離します 。 これを行うと、 回復モードになります。
  9. 音量ボタンを使用して、 電源ボタンでオプションをスクロールして選択します
    • キャッシュパーティションを消去するには、[ 音量を下げる ]ボタンを押して[ キャッシュパーティションを消去 ]オプションをハイライトし、 電源ボタンを押して確認します。
    • 電話機を再起動するには、[ 音量]ボタンを押して[ 今すぐシステムを再起動する]オプションを強調表示し、 電源ボタン押して選択を確認します

それで問題が解決するかどうかを確認し、携帯電話で起動プロセスを完了してください。 そうでない場合は、次のオプションとして工場出荷時のリセットまたはマスターリセットを検討してください。

ファクトリーリセットまたはリカバリモードでのマスターリセット

モバイルデバイスで工場出荷時のリセットまたはマスターリセットを実行すると、多くの場合、システムがクラッシュしたり破損したりする複雑なバグが修正されます。 以前の方法のいずれでも解決策が得られない場合は、マスターリセットを試してから何が起こるかを確認できます。 ただし、その過程ですべての個人情報と重要なデータが消去されることに注意してください。 リセット後、電話機は工場出荷時のデフォルトに再起動します。 それまでに、初期セットアップを続行できます。 方法は次のとおりです。

  1. 電話でデータをバックアップします。
  2. バックアップが作成されたら、デバイスの電源を切ります。
  3. 音量小ボタンと電源ボタンを同時に少なくとも10秒間押し続けます。
  4. ダウンロードモードが終了したら、両方のボタンを放します。
  5. 音量ボタン押しブートローダーオプションを選択し、 電源ボタンを押して確認します。
  6. ボリュームダウンボタンを押して、[ リカバリモードで再起動 ]オプションまでスクロールダウンして強調表示します。
  7. 次に、 電源ボタンを押して選択を確認します。
  8. 画面に感嘆符が表示されるまで待ってから、 電源ボタンを押し続けます。
  9. 電源ボタンを押しながら、 音量大ボタンを1回押します。
  10. その後、 リカバリモードメニューが表示されます。 繰り返しますが、 ボリュームボタンを使用してオプションを選択し、 電源ボタンを使用して選択を確認します
  11. [音量を下げる]ボタン押しにスクロールし、[ データの消去/工場出荷時設定へのリセット ]オプションを強調表示します。 次に、 電源ボタンを押して確認します。
  12. [ 音量を下げる]ボタンを使用して[ はい-すべてのユーザーデータを削除する ]オプションを選択し、選択を確認します。 これにより、電話システムが消去およびリセットされます。
  13. [ システム再起動 ]オプションが強調表示されます。
  14. 電源ボタン押して、電話機を確認して再起動します。
  15. デバイスが再起動し、工場出荷時のデフォルト設定に復元されます。

このリセットにより電話システムのすべてが消去されることを考えると、システムのバグがプロセスで根絶される可能性が非常に高くなります。 したがって、それはその後、お使いの携帯電話にきれいな新鮮なスタートを与えます。

考慮すべきその他のオプション

  • Android Recoveryソフトウェアを使用してみてください。 Androidリカバリツールを使用して、すべての重要なデータのリカバリを試み、完全に消去することで電話システムを修正します。 これらのツールの多くは現在Playストアで提供されているため、必要な作業は適切なソフトウェアを選択し、ダウンロードしてコンピューターにインストールするだけです。 ソフトウェアが正常にインストールされたら、付属のUSBケーブルを使用して電話機をコンピューターに接続します。 次に、コンピューターでAndroid回復ツールを開き、画面の指示に従って電話をバックアップおよび復元し、最後に問題を修正します。 プロセスでシステムの競合を避けるため、コンピューターが最新のオペレーティングシステムで実行されていることを確認してください。
  • さらに支援を求める 。 したがって、考えられるすべてのソリューションを試してみましたが、有効ではありません。 その場合、次の最適なオプションは問題のエスカレーションです。 キャリアのカスタマーケアまたはHTCサポートに連絡して、問題について知らせ、さらにヘルプやオプションを求めてください。 ファームウェアの更新をインストールした後、HTC U11が起動画面で止まり始めた場合は特に、問題のエスカレーションもお勧めします。 必要な修正パッチを含む次のアップデートロールアウトで対処されるアップデート後の問題の中でタグ付けできます。
  • 技術修理。 テクニカルサポートに電話することが選択できない場合は、近くの認定サービスセンターに直接電話をかけて、代わりに技術者に診断してもらうことができます。

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