SMSおよびMMSを送受信できないMotorola Moto G4の修正方法[トラブルシューティングガイド]

  • #Motorola Moto G4(#MotoG4)がテキストメッセージや#SMSを送受信できなくなった理由を読んで理解し、中断せずにサービスを再び使用できるようにトラブルシューティングする方法を学びます。
  • 画像メッセージやMMSを送受信できない携帯電話のトラブルシューティング方法を学びます。また、明白な理由なしに問題が発生した場合の対処方法と、技術者から支援を求める前に確認する必要があることを確認します。

携帯電話の最も基本的な機能の1つはテキストメッセージを送信することです。現在、友人や家族と通信する方法はたくさんありますが、スマートフォンの所有者の大部分は依然としてテキストメッセージに依存しています。 インスタントメッセージングとは異なり、携帯電話がタワーからサービスを受けており、アカウントに十分なクレジットがある限り、テキストメッセージはインターネット接続を必要としません。

テキストメッセージング(SMS)の他に、画像メッセージングまたはMMSもあります。これは、ユーザーがメッセージまたは任意のファイルに画像を添付できるため、より高度なテキストメッセージ方式です。 この投稿でこれらのことを説明します。MotoG4を所有していて、現在メッセージングの問題に悩まされている場合は、以下を読み続けて対処方法を学習してください。 特定の問題にジャンプするには、以下のリンクをクリックしてください。

  • テキストメッセージ(SMS)を送受信できないMoto G4のトラブルシューティング方法
  • MMSまたは画像メッセージを送受信できないMoto G4のトラブルシューティング方法

ただし、他に懸念がある場合は、Moto G4のトラブルシューティングページにアクセスして、この携帯電話に関する最も一般的な問題の一部に既に対処していることをお勧めします。 あなたの問題と似ている問題を見つけ、推奨される解決策を使用してください。 さらにサポートが必要な場合は、このフォームに記入してお問い合わせください。

テキストメッセージ(SMS)を送受信できないMoto G4のトラブルシューティング方法

新しいデバイスの場合、テキストメッセージや通話などの基本的なサービスを受信できるように、プロバイダーによって適切にプロビジョニングする必要があります。 そのため、これらのサービスのいずれかでデバイスを使用したことがない場合は、サービスプロバイダーに連絡してプロビジョニングしてもらうことをお勧めします。 ただし、すでにMoto G4をテキストメッセージに使用していて、突然サービスが切断された場合は、次のようにする必要があります。

  1. 信号インジケータをチェックして、デバイスがタワーから信号を受信して​​いるかどうかを確認します 。 信号は非常に重要であるため、接続するはずのタワーから電話が実際に信号を受信して​​いるかどうかを確認する必要があります。 インジケータに信号がないと表示されている場合は、横に飛行機のアイコンがあるかどうかを確認してください。ある場合、フライトモードが有効になり、ワイヤレス通信が許可されません。 フライトモードを無効にすると、問題が修正されます。 SIMが適切にマウントされ、電話機で検出されているかどうかも確認できます。 SIMが破損している場合、デバイスはそれを検出できず、交換する必要があります。
  2. あなた自身の番号にテキストメッセージを送ってください 。 これは、デバイスがまだテキストメッセージを送受信できるかどうかを知る最良の方法ですが、もちろん、信号インジケータがタワーからサービスを受けていることを示している場合はこれを行います。 メッセージが通過する場合、メッセージを送信するときに問題はありませんが、質問は携帯電話で受信できますか? もちろん、メッセージが受信されない場合、問題は受信ではなく送信にあります。 この場合、携帯電話の時刻と日付が正しいかどうかを確認し、必要に応じて必要な修正を行ってください。
  3. カバレッジの問題ではないことを確認します。 停電については、プロバイダーが特に数時間以上続く場合は通知する必要がありますが、保証はありません。 同じプロバイダーに加入している近所の人を知っている場合は、問題なくテキストメッセージを送受信できるかどうか、またはプロバイダーに電話して担当者に問い合わせてください。
  4. アカウントが良好な状態であることを確認してください 。 サービスプロバイダーに電話することにした場合は、お住まいの地域の停止の可能性を尋ねるだけでなく、アカウントがまだ良好な状態であり、そのようなサービスの使用が制限されていないかどうかもお問い合わせください。 テキストメッセージングは​​実際にはプロバイダー側​​にあるため、携帯電話は正常に機能しているがテキストメッセージを送受信できない限り、プロバイダーに問題がある必要があります。
  5. 問題が突然発生した場合は、電話機をリセットしてみてください 。 電話機の設定の一部を台無しにしてしまった可能性があるため、この時点で問題が解決しない場合は、データをバックアップしてからデバイスをリセットすることをお勧めします。リセット後も問題が解決しない場合は、電話を店に持ち帰り、技術者に見てもらう必要があります。

Moto G4でマスターリセットを行う方法は次のとおりです。

  1. 電話機の電源を切った状態で、デバイスの電源がオンになるまで音量小ボタンと電源ボタンを同時に押し続けます。
  2. ボリュームダウンキーを押して、リカバリモードをハイライトします。
  3. 電源キーを押して、回復モードで再起動します。
  4. 画面に赤い感嘆符付きのAndroidロボットが表示されます。
  5. 電源キーを押しながら、音量大キーを押して放し、電源を放します。
  6. ボリュームキーを使用して[データの消去/工場出荷時設定へのリセット]までスクロールし、電源キーを押して選択します。
  7. [はい]まで下にスクロールします。すべてのユーザーデータを消去し、電源キーを押して選択します。

MMSまたは画像メッセージを送受信できないMoto G4のトラブルシューティング方法

マルチメディアメッセージングサービスまたはMMSは、SMSのアップグレードバージョンです。 ただし、携帯電話は大きなファイルを送信するため、モバイルデータが必要であり、SMSのネットワークは文字通りサイズの大きいファイルを送受信するために必要な帯域幅に対応できません。 また、世界中のサービスプロバイダーの大部分が無制限のプランを提供していますが、このサービスの料金が異なる場合があります。 携帯電話でMMSの送受信に問題があると思われる場合は、以下のトラブルシューティング手順を実行して、この問題を解決してください。

  1. Moto G4でモバイルデータが有効になっていることを確認してください 。 繰り返しますが、このサービスを使用するにはモバイルデータが必要ですが、デバイスがタワーから適切な信号を受信して​​いることも確認する必要があります。 そのため、受信信号を確認した後、設定に移動してモバイルデータが有効になっているかどうかを確認します。 以前にこのサービスを使用したことがある場合は、それをオンにすると(オフになった場合)問題が解決しますが、デバイスを入手してから使用していない場合は、セットアップが必要になる場合がありますモバイルデータを有効にして、サービスが機能するかどうかを確認してください。
  2. あなた自身の番号に写真メッセージを送ってください 。 テキストメッセージを作成し、写真を添付し​​て、自分の番号に送信します。 このメソッドは、お使いの電話がMMSを送受信できるかどうかをすぐに通知します。 メッセージが送信されたが受信されなかった場合は、ストレージスペースを確認し、必要に応じてスペースを解放してください。
  3. 電話機に正しいアクセスポイント名(APN)があることを確認します 。 基本的には、プロバイダーのモバイルデータネットワークに接続できるように、デバイスに設定する必要がある文字と数字のセットです。 また、送信設定と受信設定で構成されているため、混乱した場合でも、デバイスはMMSを送信できるが受信はできない場合があります。 正しいAPNをオンラインで調査するか、プロバイダーに電話して問い合わせることができます。
  4. アカウントがサービスの使用を許可されていることを確認してください 。 このサービスを使用するにはクレジットが十分にあるか、アカウントが良好な状態である必要があります。 そのため、サービスプロバイダーに連絡して、アカウントのステータスとクレジットについて問い合わせる必要があります。

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