LG G5「残念ながら、メッセージングが停止しました」エラーの説明[トラブルシューティングガイド]

新しいLG G5(#LGG5)を所有している場合に発生する可能性のある最も一般的なエラーの1つは、「残念ながら、メッセージングが停止しました」です。 基本的に、このエラーが発生した場合、アプリがクラッシュしたか、アプリの動作が停止したことを意味します。

多くの場合、ユーザーはエラーが発生する理由を正確に知りません。また、問題につながる可能性のあるいくつかの要因があります。 そのため、この方法で電話機の実際の問題を把握するには、問題のトラブルシューティングに時間をかけることが不可欠であり、ソリューションを策定することができます。

さあ、可能性に行きましょう。 2012年以来読者にサポートを提供しており、アプリのクラッシュはAndroidユーザーが経験する最も一般的な問題の1つであるため、このエラーは既に何度か発生しています。 したがって、この問題については、…

  • メッセージングアプリが単独でクラッシュしました
  • 他のサードパーティ製アプリが原因でクラッシュしました
  • ファームウェアが新しく更新され、一部のキャッシュが破損しました
  • 一部のデータおよびシステムファイルが破損し、ファームウェアの不整合が発生しました

これらの可能性に基づいてトラブルシューティングを行います。 エラーメッセージの詳細と、表示され続けるデバイスのトラブルシューティング方法の詳細をお読みください。

新しいLG G5に関して他に懸念がある場合は、トラブルシューティングページにアクセスしてください。既に役立つトラブルシューティングガイドが公開されています。 また、Androidの問題に関するアンケートにご記入いただくことで、直接お問い合わせいただき、問題の詳細をお知らせいただけます。

LG G5の「残念ながら、メッセージングが停止しました」のトラブルシューティング

最初にクラッシュするアプリを追跡するのは経験則ですが、この場合、それが本当にメッセージングアプリの問題であるかどうかはわかりません。 したがって、事前にインストールされたアプリをクラッシュさせる可能性のあるサードパーティのアプリがあることを考慮して、まず問題を特定する必要があります。 これが確立されたので、この問題のトラブルシューティングでは以下の手順に従ってください…

手順1:LG G5をセーフモードで起動する

これにより、サードパーティのアプリが問題に関係しているかどうかがすぐにわかります。 G5をセーフモードで起動すると、すべてのサードパーティアプリが一時的に無効になり、プリインストールされたアプリとサービスが実行されたままになります。 それでもエラーが表示される場合は、ダウンロードしたアプリとは関係ありません。そうでない場合は、問題の原因となっているアプリを見つけて無効にするか、アンインストールするだけです。

G5をセーフモードで起動する方法は次のとおりです…

  1. 画面をオンにして、電源キーを押し続けます。
  2. 表示されるオプションメニューで、[電源オフ]を押し続けます。
  3. 「セーフモードで再起動」プロンプトが表示されます。
  4. [OK]をタップして、セーフモードで再起動します。
  5. デバイスの画面の下部に「セーフモード」と表示されます。

ステップ2:メッセージングアプリのキャッシュとデータをクリアする

エラーがセーフモードで表示される場合、エラーメッセージに記載されているアプリをフォローする番です。 この場合、それはメッセージングアプリまたはネイティブテキストアプリです。

この手順により、アプリがデフォルト設定にリセットされ、すべてのキャッシュとデータが消去されます。 これを行うとメッセージが失われる可能性があるため、これらの重要なメッセージのバックアップを必ず作成してください。

  1. 通知バーを下にドラッグし、右上隅の設定アイコンをタップします。
  2. [全般]、[アプリ]の順にタップします。 リストビューがオンの場合、[デバイス]セクションまで下にスクロールして、[アプリ]をタップします。
  3. 左にスワイプして[すべて]タブの内容を表示します。
  4. メッセージングを見つけてタッチします。
  5. [データを消去]、[はい]の順にタッチして確定します。

これにより、問題のアプリのキャッシュとデータの両方がクリアされます。 アプリに問題がある場合は、この手順で修正します。

ステップ3:システムキャッシュを削除する

メッセージングアプリのキャッシュとデータをクリアしても問題が解決しない場合は、ファームウェアの問題である可能性があります。 特に、更新後に問題が発生した場合は、システムキャッシュをクリアするときが来ました。

システムキャッシュは常に破損します。破損すると、携帯電話のパフォーマンスに悪影響が及びます。 したがって、システムキャッシュをクリアして、新しいシステムで新しいシステムを作成することが不可欠です。

  1. 通知バーを下にドラッグし、右上の設定アイコンをタップします。
  2. [全般]をタップし、次に[ストレージ]をタップします。 (リストビューを使用している場合は、[デバイス]まで下にスクロールして[ストレージ]をタップします。
  3. メニューオプションの計算が完了するまで待ちます。これには数秒かかります。
  4. キャッシュデータをタップして、[はい]をタップします。
  5. キャッシュされたデータが削除されるのを待ちます。 サイズによっては、完了するまでに数秒かかります。
  6. ワイプが完了すると、ストレージ画面が更新され、キャッシュされたデータはリストされなくなります。 これは、キャッシュされたデータが正常に消去されたことを意味します。

ステップ4:LG G5をリセットする必要があります

これらのトラブルシューティング手順がすべて失敗した場合、電話機をリセットする以外に選択肢はありません。 メッセージングアプリのキャッシュとデータを既にクリアし、システムキャッシュを削除しました。 さて、あなたがしなければならないことが一つあります。それはシステムデータを削除することです。それはまたあなたの電話の内部ストレージにあるすべてを削除します。 すべてのデータが保存されているディレクトリに事実上アクセスできないため、マスターリセットのみがこれを実行できます。 ただし、実際にそれを行う前に、必ずデータと重要なファイルをバックアップしてください。

次に、LG G5を効果的にリセットする方法を示します。

  1. 音量小キーと電源キーを押し続けます。 (この時点でデバイスが正常に起動しないようにするには、キーを押す順序に従います。)
  2. LGロゴが表示されたら、電源キーをすぐに放しますが、音量を下げるキーを押したままにしてください。
  3. [データの初期化]が表示されたら、[音量を下げる]ボタンを使用して[はい]を強調表示します。
  4. 電源キーを押してリセットを確認します。
  5. 「すべてのユーザーデータを消去してデフォルト設定を復元する」というプロンプトが表示されたら、ボリュームダウンキーを使用して「はい」を強調表示します。
  6. 電源ボタンを押して、アクションを確認します。

ステップ5:検査と修理のために電話を送ります

一部の所有者は、「地元の」店に行くために数マイルまたは数時間移動しなければならず、技術者が電話の問題に関する情報を提供できるようになるまで、店で1、2時間待たなければならないことを理解しています。 ただし、上記で試したすべてのことが失敗した場合、電話をチェックまたは交換する以外に選択肢はありません。 システムの再インストールが必要なハードウェアの問題またはファームウェアの問題である可能性があります。

この問題に何らかの形で光を当てることを望んでいます。 「残念ながら、メッセージングは​​停止しました」というエラーは小さな問題であると考えられており、上記の最初の2つの手順で修正することができます。 しかし、時には物事が本当に台無しになり、このような単純な問題でさえ修正するのは非常に困難です。 この場合、専門家の助けが必要です。

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