凍結や遅れが続くSony Xperia XZ Premiumの修正方法 [トラブルシューティングガイド]

この投稿では、Sony Xperia XZ Premiumスマートフォンの所有者の多くがオンラインで提起した一般的な問題の1つに対処しています。 取り組まれている主な問題は、頻繁な遅延とフリーズです。 同じデバイスで同様の問題に対処するためのオンラインヘルプを検索中に偶然投稿にぶつかった場合は、適切な場所に来ています。 読み続けて入力を取得してください。

凍結や遅れなどのパフォーマンスの問題は、デバイスが古くなったときやストレージが不足したときによく発生します。 複雑なアプリやマルチメディアコンテンツをダウンロードするのが好きな場合は、デバイスのバックアップとスムーズな再実行を支援するために、メモリ管理を行うか、電話機の内部メモリのスペースを解放する必要があります。 電話がフリーズして断続的に遅れる原因となる他の要因は、ソフトウェアのバグ、アプリのクラッシュ、コンテンツの破損です。 考えられる原因の中で最悪の原因は、デバイスのコンポーネントの障害またはハードウェアの損傷です。 残念ながら、この場合、デバイスを修理するにはサービスが必要です。 それ以外の場合は、Xperia XZ Premiumがフリーズして遅れる原因となったソフトウェアの問題をトラブルシューティングします。 これらの後続の手順を参照してください。

続行する前に、電話の問題の解決策を探している場合は、トラブルシューティングページを参照して、デバイスがサポートされているかどうかを確認してください。 お使いの電話がサポートされているデバイスのリストにある場合は、トラブルシューティングページに移動して、同様の問題を探します。 弊社のソリューションと回避策を使用してください。 心配しないでください。無料です。 それでもまだサポートが必要な場合は、Androidの問題に関するアンケートに記入し、送信ボタンを押してご連絡ください。

Xperiz XZ Premiumのラグとフリーズを修正する潜在的なソリューション

このセクションで説明した後続のソリューションは、一般的なソリューションまたは標準手順、およびAndroidデバイス、特にSony Xperia XZ Premiumハンドセットのパフォーマンスの問題に対処するために使用される回避策で構成されています。 明確な修正はありません。したがって、最終的なソリューションが取得されるまで、再試行する必要があります。 準備ができたらいつでも始めましょう。

最初の解決策:Sony Xperia XZ Premiumを再起動または強制再起動します。

同様に、ソフトウェアの軽微な不具合により、デバイスが誤動作することがあります。 この場合、ソフトリセットまたは単純な再起動が最善の解決策になる可能性があります。 方法は次のとおりです。

  1. 電源キーを押し続けます。
  2. メニューが表示されたら、 再起動をタップします
  3. デバイスが自動的に再起動するまで待ちます。

または、強制再起動を実行できます。 強制再起動は、デバイスが応答またはフリーズしていない場合、デバイスを強制的にシャットダウンまたは再起動します。 ソフトリセットのように、強制再起動は設定や個人データには影響しません。 強制再起動の方法は次のとおりです。

  1. 電源キーと音量大キーを同時に約6秒間押し続けます。
  2. 電話機が1回振動したら、両方のキーを放します。 そうすると、デバイスが強制的に再起動されます。
  3. 代わりに強制的にシャットダウンする場合は、電話機が3回振動してから電源が切れるまで、両方のキーを押し続けます。

2番目の解決策:セーフモードで起動します。

サードパーティのアプリ、またはダウンロードしたアプリとファイルも、デバイスのパフォーマンスに影響を与えたり、誤動作を引き起こす可能性があります。 ダウンロードしたアプリが問題を引き起こしているかどうかを確認するには、Sony Xperia XZ Premiumをセーフモードで起動してみてください。 次の手順に従って、セーフモードで起動するか、Xperia XZ Premiumでセーフモードを有効にします。

  1. デバイスの電源を入れた状態で、ポップアップウィンドウが表示されるまで電源キーを押し続けます。
  2. [ 再起動セーフモード]メッセージが表示されるまで、ポップアップ画面の[ 電源オフ ]オプションを押し続けます。
  3. [ OK]をタップしてセーフモードを有効にします。

セーフモードで、通常どおりにスマートフォンを使用し、まだ遅れているか凍結しているかどうかを確認します。 セーフモードで問題が発生しない場合は、疑わしいアプリ(ほとんどの場合、問題が発生する前にダウンロードした最新のアプリ)をアンインストールしてみてください。 そのアプリが原因である可能性があるため、削除する必要があります。

セーフモードを終了するには、電話を再起動するだけです。

3番目の解決策:内部メモリを確認および管理します。

メモリ不足は、頻繁なクラッシュ、遅延、フリーズ、無限の再起動など、モバイルデバイスのパフォーマンスの問題を引き起こす可能性があります。 ただし、入力コマンドとプロセスをスムーズに実行するための十分なストレージスペースをデバイスに確保してください。

電話機の現在のメモリステータスを表示および確認するには、 [設定]-> [ストレージ]に移動します

使用可能な内部ストレージスペースが500 MB以上であることを確認してください。 それ以外の場合は、携帯電話から不要なアプリやコンテンツを削除して、空き容量を増やす必要があります。 直面している問題は、おそらくデバイスのメモリスペースが不十分であることが原因である可能性があります。 実行中のアプリを閉じて、マルチメディアファイルを外部ドライブに移動することも役立ちます。

4番目のソリューション:ソフトウェアを最新バージョンに更新します。

ソフトウェアの更新は、デバイスの誤動作や不安定な状態を引き起こした可能性のあるソフトウェアの問題を修正する可能性があります。 更新では、電話システムを最適化するための新機能と拡張機能も導入されています。

  1. Xperia XZ Premium Android 8.0の無線(OTA)更新を確認するには、 [設定]-> [システム]-> [ソフトウェアの更新]に移動します。
  2. Android 7.x以前のバージョンでは、 [設定]-> [電話について]-> [ソフトウェアの更新 ]メニューに移動します。
  3. アップデートが利用可能な場合は、画面の指示に従ってアップデートのダウンロードとインストールを進めてください。

デバイスが最新であるにもかかわらず問題が解決しない場合は、出荷時設定へのリセットを検討してください。

最後のオプション:ハードリセットまたは出荷時設定へのリセット。

Sony Xperia XZ Premiumでハードリセットまたはファクトリリセットを実行するには、3つの方法があります。 ハードリセットは、設定メニューから、カスタマイズコードをリセットして、Xperia Companionを介して行うことができます。 3つのリセット手順はすべて、重要なデータと個人情報をすべて消去するため、事前に電話データのバックアップを作成する必要があります。

後のプロセスの中断を防ぐために、電話機に十分なバッテリー電源があることを確認してください。 リセット手順が中断されると、電話機が永久に破損する可能性があります。 必要に応じて、開始する前に携帯電話を充電してください。 すべての準備が整ったら、以下の手順に進みます。

注:重要なデータをメモリカードまたは外部ストレージデバイスにバックアップします。 リセット後にファイルに確実にアクセスできるように、暗号化を必ず削除してください。

[設定]メニューからSony Xperia XZ Premiumをハードリセットします。

  • ホーム画面から[設定]をタップして開始します。
  • システムをタップします
  • リセットを選択します。
  • データの初期化をタップします。
  • [ 電話をリセット]をタップします。
  • プロンプトが表示されたら、デバイスのパスワード、PINを入力するか、ロック解除パターンを描いて続行します。
  • [ すべて消去]をタップし 、操作を確認します。

リセットが完了するまで待ってから、最初のデバイスのセットアップに進みます。

リセットカスタマイズコードを使用したSony Xperia XZ Premiumのハードリセット:

  • 必要に応じて、 電源キーを押してデバイスの電源を入れます。
  • ダイヤラーアプリを開きます。
  • 次に、このコードを入力します: *#*#7378423#*#*
  • 表示されるメニュー画面から[カスタマイズ設定]オプションを選択します。
  • 次に、 カスタマイズのリセットを選択します
  • 次に、 「データが消去され、データの初期化が実行されます」というメッセージが表示されます。
  • [ カスタマイズ リセット して再起動]をタップして、操作を確認します。

Xperia Companionソフトウェアを使用したハードリセット:

AppleがiTunesを持っている場合、SonyはXperia Companionツールと呼ばれる独自のデバイス管理ソフトウェアも持っています。 このソフトウェアを使用するには、コンピューターに互換性のあるバージョンをダウンロードし、Xperia XZ Premiumをコンピューターに接続し、ソフトウェアを開き、電話が認識されるまで待ってから、画面の指示に従ってデバイスソフトウェアをリセットします。

さらにヘルプを求める

特に新しいソフトウェア更新プログラムのインストール後、またはデバイスの最新のオペレーティングバージョンへの更新後に問題が発生した場合は、Sonyに連絡して問題をエスカレーションしてください。 複雑なシステムエラーまたはバグであり、Sonyの公式修正パッチが必要な場合があります。

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