Google Playストア「サーバー[RPC:S-7:AEC-0]から情報を取得中にエラーが発生しました」エラーメッセージを修正する方法

このエラーメッセージは、有料か無料かに関係なく、アプリのダウンロード中または更新中に発生する場合があります。 アプリまたはデバイス固有のエラーであるが、Google Playストアに問題があるため、すべてのAndroidデバイスで発生する可能性があります。 また、Playストアが開かれるとすぐに発生する可能性があるため、他のアプリをダウンロードできなくなります。

この問題は修正可能であり、それがこの投稿の目的であるため、心配しないでください。 このエラーメッセージでバグが解消されたAndroidスマートフォンのトラブルシューティングについて説明します。 過去に同様の問題に対処するために使用してきたソリューションを共有します。 そのため、アプリをダウンロードするときにこのエラーが表示されるAndroidスマートフォンをお持ちの場合は、この投稿が役立つ可能性があるため、読み続けてください。

解決策を見つけようとしてサイトを見つけたスマートフォン所有者の場合、お使いの携帯電話がサポート対象のデバイスの1つであるかどうかを確認してください。 該当する場合は、そのデバイスのトラブルシューティングページにアクセスし、そのデバイスを参照して、お客様のデバイスに類似した問題を見つけ、当社のソリューションと回避策を自由に使用してください。 ただし、その後も引き続きヘルプが必要な場合は、Androidの問題に関するアンケートにご記入の上、送信ボタンを押してご連絡ください。

トラブルシューティングに戻って、この問題に関してあなたがする必要があることはここにあります…

  1. ネットワーク設定をリセットします。
  2. Google Playストアのキャッシュとデータを消去します。
  3. Googleアカウントを削除して、再度セットアップします。
  4. マスターリセットを実行します。

これらの手順を実行する必要がある理由は次のとおりです。

ネットワーク設定をリセットします 。 ほとんどの場合、ダウンロード中にインターネット接続が中断されたときにこのエラーが表示されるため、これが必要です。 バックグラウンドで中断が発生した可能性があります。電話が接続されているネットワークの問題なのか、ネットワークの問題を引き起こしたファームウェアの問題なのかわからないため、すべてのネットワーク設定をリセットするのが最善です。 最近のスマートフォンでは、デバイスで実行されているファームウェアに応じて、[設定]の[リセット]セクションにこの種のオプションがあります。 この手順を実行してもエラーが引き続き発生する場合は、次の手順に進みます。

  1. ホーム画面から、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
  2. 設定>一般管理>リセット>ネットワーク設定のリセットをタップします。
  3. 設定のリセットをタップします。
  4. PINを設定している場合は、入力します。
  5. 設定のリセットをタップします。 完了すると、確認ウィンドウが表示されます。

Google Playストアのキャッシュとデータを消去します 。 これにより、アプリをデフォルトの設定と構成にリセットします。 また、キャッシュとデータを削除するだけでなく、新しいキャッシュとデータに置き換えます。 このエラーが発生したユーザーからのレポートに基づくと、この手順は最も効果的ですが、問題を解決する保証はありません。 したがって、これを実行してもエラーが表示される場合は、次の手順に進みます。

Googleアカウントを削除して、再度セットアップします。 Playストアからアプリをダウンロードすると、携帯電話はGoogleアカウントを介して行われる一連の認証プロセスを通過します。 デバイスがサーバーと同期しなくなり、一部のアプリをダウンロードしているときにバックグラウンドでエラーが発生し、エラーが発生する場合があります。 それがあなたの電話からあなたのアカウントを削除し、それを再設定する必要がある理由です。 これにより、携帯電話がGoogleのサーバーと適切に同期されます。 ただし、この後も問題が引き続き発生する場合は、次の解決策を試してください。

マスターリセットまたは工場リセットを実行します。 他のすべてが問題の解決に失敗した場合、最後の手段はマスターリセットです。 Playストアエラーを含むすべてのソフトウェア関連の問題に対処します。 リセットする前に、バックアップを作成するか、重要なファイルをSDカード、コンピューターに移動するか、クラウドにバックアップしてください。 リセット中に、これらのファイルは削除され、その後は取得できなくなる場合があります。

多くの場合、これはAndroidスマートフォンでマスターリセットを実行する方法ですが、デバイスのメーカーによって異なる場合があります。 それにもかかわらず、それは同じプロセスです...

  1. 内部メモリのデータをバックアップします。 デバイスでSamsungアカウントにサインインしている場合は、盗難防止を有効にしており、マスターリセットを完了するにはSamsungの資格情報が必要です。
  2. デバイスの電源を切ります。
  3. ボリュームアップキーとBixbyキーを押したままにし、次に電源キーを押したままにします。
  4. 緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します(Androidシステム回復メニューオプションを表示する前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます)。
  5. 音量小キーを数回押して、「データのワイプ/工場出荷時設定へのリセット」を強調表示します。
  6. 電源ボタンを押して選択します。
  7. [はい、すべてのユーザーデータを削除する]が強調表示されるまで、音量小キーを押します。
  8. 電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
  9. マスターのリセットが完了すると、「今すぐシステムを再起動」が強調表示されます。
  10. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

このハウツー投稿が何らかの形であなたの役に立つことを願っています。 この投稿を友人や同様の問題を抱えている可能性のある人々と共有することで、この言葉を広めるのを手伝ってください。 読んでくれてありがとう!

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