Samsung Galaxy S8に「残念ながら、ドライブが停止しました」というエラーが表示される[トラブルシューティングガイド]

Samsung Galaxy S8に必要な組み込みアプリの1つは、Googleドライブです。 これは、実際にはGoogleのクラウドサービスのクライアントであり、Googleアカウントを持っているすべての人がクラウドに15 GBの無料ストレージを自動的に取得します。 S8は先月利用可能になったため、既にいくつかの問題やエラーが表示されているのは本当に残念です。 一部の読者は、「残念ながら、ドライブが停止しました」というエラーメッセージについて連絡を取りました。これは基本的に、何らかの理由でアプリがクラッシュしたことを所有者に通知します。

読者によると、ドライブを開こうとするとエラーが表示されます。 つまり、エラーのトリガーはアプリもクラッシュしているということです。 それはアプリの小さな問題かもしれませんが、組み込みアプリのクラッシュに関しては、ファームウェアに何か関係があるかもしれません。 。 このエラーメッセージの詳細と、新しい電話でさらに深刻な問題が発生しているかどうかを確認するには、電話のトラブルシューティングを行う必要があります。 したがって、このデバイスを所有していて、現在このエラーが発生している場合は、この投稿が役立つ可能性があるため、以下を読み続けてください。

しかし、何よりも先に、現在お使いの携帯電話でさまざまな問題が発生している場合、Samsung Galaxy S8のトラブルシューティングページにアクセスして、このデバイスを所有する読者へのサポートを既に開始していることをお勧めします。 お使いの携帯電話はまだ新品であり、問​​題なく動作するはずですが、サムスンでも問題がないことを保証することはできません。 ここで行っていることは、読者にできる限りのサポートを提供することです。もしあなたの懸念に関する投稿を公開していない場合は、Androidの問題に関するアンケートにご記入ください。

「ドライブが停止しました」エラーでGalaxy S8をトラブルシューティングする方法

どうやら、それはアプリの問題ですが、アプリに限定されているのか、またはドライブが組み込みアプリでありオペレーティングシステムに深く根付いているという事実を考慮してファームウェアに関係があるのか​​どうかは今のところ本当にわかりません。 トラブルシューティングに入る前に、読者から受け取った問題の1つを紹介します…

問題 :「 こんにちは! 「残念ながら、ドライブが停止しました」というエラーが発生したことはありますか?昨日、電話からドライブを開こうとしたときに開始されました。 Googleドライブから携帯電話にダウンロードしたいファイルがいくつかありますが、開こうとするとエラーが発生します。 電話を何度も再起動しましたが、エラーは消えません。 皆さんがこれを手伝ってくれることを願っています。 前もって感謝します。

トラブルシューティング :ファームウェアの問題によってエラーが引き起こされるのか、アプリの問題であるのかを知ることが不可欠なので、以下の手順を実行してこの問題を解決してください…

ステップ1:Googleドライブのキャッシュとデータをクリアする

この手順により、アプリがリセットされ、デフォルト設定に戻ります。 アプリのファームウェアによって作成されたすべてのキャッシュとシステムファイルも削除されます。 ただし、ファイルはクラウドに保存され、アプリは実際には単なるクライアントであるため、そのまま残ります。 つまり、携帯電話で何をしても、ファイルには影響しません。 リセット方法は次のとおりです…

  1. ホーム画面から、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
  2. [設定]> [アプリ]をタップします。
  3. デフォルトのリストで[ドライブ]をタップするか、3つのドットアイコン> [システムアプリを表示]をタップして、インストール済みのアプリを表示します。
  4. ストレージをタップします。
  5. [キャッシュを消去]をタップします。
  6. [データを消去]をタップし、[OK]をタップします。

この後、電話を再起動してメモリを更新し、エラーが引き続き表示される場合は、次の手順に進む必要があります。

手順2:携帯端末をセーフモードで再起動し、ドライブを開く

セーフモードで携帯電話を再起動すると、インストールしたすべてのアプリが一時的に無効になります。 そのため、それらの1つまたはいくつかがドライブのクラッシュを引き起こしている場合、このモードではエラーは表示されません。 その場合は、原因となっているアプリを見つけてアンインストールするだけです。

Galaxy S8をセーフモードで起動する方法

  1. デバイスの電源を切ります。
  2. モデル名画面を過ぎて電源キーを押し続けます。
  3. 画面に「SAMSUNG」が表示されたら、電源キーを放します。
  4. 電源キーを放した直後に、音量小キーを押し続けます。
  5. デバイスの再起動が完了するまで、ボリュームダウンキーを押し続けます。
  6. セーフモードは、画面の左下隅に表示されます。
  7. セーフモードが表示されたら、ボリュームダウンキーを放します。
  8. 問題の原因となっているアプリをアンインストールします。

Galaxy S8からアプリをアンインストールする方法

  1. ホーム画面から、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
  2. [設定]> [アプリ]をタップします。
  3. デフォルトのリストで目的のアプリケーションをタップするか、3つのドットアイコン> [システムアプリを表示]をタップして、インストール済みのアプリを表示します。
  4. 目的のアプリケーションをタップします。
  5. アンインストールをタップします。
  6. もう一度[アンインストール]をタップして確認します。

ステップ3:Galaxy S8をリカバリモードで起動し、キャッシュパーティションを消去します

すべての可能性を排除するか、この問題を解決する可能性があることがわかっているすべてを使い尽くしてみましょう。 そのため、この手順では、すべてのシステムキャッシュを削除して、新しいキャッシュに置き換えられるようにします。 エラーがセーフモードで表示される場合にのみ、これを行う必要があります。

  1. デバイスの電源を切ります。
  2. ボリュームアップキーとBixbyキーを押したままにし、次に電源キーを押したままにします。
  3. Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを離します(Androidのシステム回復メニューオプションを表示する前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます)。
  4. ボリュームダウンキーを数回押して、「キャッシュパーティションのワイプ」を強調表示します。
  5. 電源キーを押して選択します。
  6. 音量小キーを押して「はい」を強調表示し、電源キーを押して選択します。
  7. キャッシュパーティションのワイプが完了すると、「今すぐシステムを再起動」が強調表示されます。
  8. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

ステップ4:ファイルとデータをバックアップし、Galaxy S8をリセットします

他のすべてが失敗した場合は、携帯電話のリセットを検討する必要があります。これは、技術者の助けを借りずに問題を解決するための最後の希望です。 これにより問題が解決されることを保証するものではありませんが、プライバシーを保護するためにこれを行う必要があります。 そのため、重要なファイルとデータをバックアップし、工場出荷時のリセット保護(FRP)を無効にしてから、リセットを続行してください。

Galaxy S8でFRPを無効にする方法

  1. ホーム画面から、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
  2. [設定]> [クラウドとアカウント]をタップします。
  3. アカウントをタップします。
  4. Googleをタップします。
  5. 複数のアカウントが設定されている場合は、Google IDのメールアドレスをタップします。 複数のアカウントを設定している場合は、アカウントごとにこれらの手順を繰り返す必要があります。
  6. 3点アイコンをタップします。
  7. アカウントを削除をタップします。
  8. [アカウントを削除]をタップします。

Samsung Galaxy S8をリセットする方法

  1. デバイスの電源を切ります。
  2. ボリュームアップキーとBixbyキーを押したままにし、次に電源キーを押したままにします。
  3. 緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します(Androidシステム回復メニューオプションを表示する前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます)。
  4. 音量小キーを数回押して、「データのワイプ/工場出荷時設定にリセットします。
  5. 電源ボタンを押して選択します。
  6. [はい、すべてのユーザーデータを削除する]が強調表示されるまで、音量小キーを押します。
  7. 電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
  8. マスターのリセットが完了すると、「今すぐシステムを再起動」が強調表示されます。
  9. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

または、設定メニューから電話をリセットすることもできます…

  1. ホーム画面から、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
  2. [設定]> [クラウドとアカウント]をタップします。
  3. [バックアップと復元]をタップします。
  4. 必要に応じて、[データのバックアップ]をタップして、スライダーを[オン]または[オフ]に移動します。
  5. 必要に応じて、[復元]をタップして、スライダーを[オン]または[オフ]に移動します。
  6. [設定]メニューに戻るボタンをタップし、[一般管理]> [リセット]> [データの初期化]をタップします。
  7. リセットをタップします。
  8. 画面ロックをオンにしている場合は、資格情報を入力します。
  9. 続行をタップします。
  10. [すべて削除]をタップします。

ステップ5:スマートフォンをストアに戻す

上記のすべての手順で問題を解決できなかった場合は、技術者がデバイスを調べて、内蔵アプリがクラッシュする理由と、リセットしても問題が解決しないことを確認する必要があります。 ファームウェアの問題である場合、技術者は手動でファームウェアを再インストールして、破損または欠落している可能性のあるファイルを交換しようとする場合があります。 問題を解決できない場合は、交換品を受け取る必要があります。

その他の関連する問題

この問題に関連する読者からの苦情の一部を以下に示します…

Googleドライブが開かない

問題Googleドライブで、タップしても開かないという問題が発生しましたか? また、電話が数秒間フリーズし、その後アプリが開きますが再び閉じる場合があります。 Googleドライブアカウントに、携帯電話にダウンロードしたいファイルがあります。 あなたの助けはきっとありがたいです。 ありがとうございました!

解決策 :タップしたときにアプリが開かないという報告がいくつかありました。 深刻な問題のように思えるかもしれませんが、実際には単なる不具合です。 再起動すると問題が解決する場合があります。アイコンをタップしたときに電話がフリーズした場合は、音量を下げるボタンと電源ボタンを押すだけでデバイスを強制的に再起動できます。 アプリとファームウェアの不具合については、この手順で修正しますが、強制再起動手順後も問題が解決しない場合は、キャッシュとデータをクリアしてアプリ自体をリセットする必要があります。

  1. ホーム画面から、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
  2. [設定]> [アプリ]をタップします。
  3. デフォルトのリストで[ドライブ]をタップするか、3つのドットアイコン> [システムアプリを表示]をタップして、インストール済みのアプリを表示します。
  4. ストレージをタップします。
  5. [キャッシュを消去]をタップします。
  6. [データを消去]をタップし、[OK]をタップします。

これまでのところ、この手順はこの種の問題に最も効果的ですが、いずれにせよこの問題が引き続き発生する場合は、電話機をリセットする必要があります。 上記の電話をリセットする方法の手順を参照してください。

ドライブがクラッシュした後、他のアプリが続く

問題ドロイドさんこんにちは。 皆さんに質問する必要があります。 Galaxy S8を持っています。これは新しい携帯電話で、これまで楽しんでいます。 昨日、しかし、私は電話が遅くなり始めたことに気付いたが、私はヘビーユーザーであり、すべてのゲームであることを考えると気にしなかった。 しかし、とにかく、Googleドライブアカウントには多くのファイルがあるので、電話を使用してそれらのいくつかにアクセスします。 昨日、ドライブを開いたときにクラッシュしました。 ドライブが停止しましたというエラーがポップアップ表示されます。 私はそれがすべてだと思ったが、私は間違っていた。 他のアプリもクラッシュしました。 同じエラーメッセージを表示してクラッシュした他のアプリも5つまたは6つありました。 私の携帯電話の何が問題なのですか? 修正できますか? ありがとうございました。

トラブルシューティング :エラーメッセージだけでは、実際の問題の結果である可能性があるため、問題が実際に何であるかを特定するには十分ではありません。 そのため、電話をセーフモードで起動してすべてのサードパーティアプリを一時的に無効にし、引き続き電話を使用してエラーがポップアップするかどうかを確認してください。 ドライブが最初にクラッシュし、他のアプリが続いたのは偶然かもしれません。 Galaxy S8をセーフモードで起動する方法は次のとおりです。

  1. デバイスの電源を切ります。
  2. モデル名画面を過ぎて電源キーを押し続けます。
  3. 画面に「SAMSUNG」が表示されたら、電源キーを放します。
  4. 電源キーを放した直後に、音量小キーを押し続けます。
  5. デバイスの再起動が完了するまで、ボリュームダウンキーを押し続けます。
  6. セーフモードは、画面の左下隅に表示されます。
  7. セーフモードが表示されたら、ボリュームダウンキーを放します。
  8. 問題の原因となっているアプリをアンインストールします。

電話がセーフモードのときに、ドライブまたはクラッシュしていたアプリを開いてみてください。 それでもクラッシュする場合は、データをバックアップしてから電話をリセットすることをお勧めします。

Googleドライブにファイルが表示されません

問題質問があります。 Googleドライブには仕事関連のファイルがあるため、オフィスのコンピューターで常に開いています。 ただし、新しいGalaxy S8にはこれらのファイルは表示されません。 Verizonストアに電話して、電話をセットアップした技術者に話しました。彼は、現在使用しているのに電話が適切にセットアップされたと言いましたが、ファイルはここにありません。 Googleドライブアカウントでファイルを見つけるのを手伝ってもらえますか?

回答 :電話のセットアップに使用するアカウントは、コンピューターで使用するアカウントとは異なると強く感じています。 ご覧のとおり、すべてのGoogleアカウントユーザーには、独自のGoogleドライブのスペースがあります。 アカウントにログインすると、個人ファイルが自動的に表示されますが、別のアカウントにログインしている場合は異なるファイルが表示されるか、まったく表示されません。

Googleアカウントの資格情報を知っていると確信しているので、携帯電話で現在設定されているアカウントを削除してから、自分のアカウントを追加することをお勧めします。 削除する方法は次のとおりです。

  1. ホーム画面から、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
  2. [設定]> [クラウドとアカウント]をタップします。
  3. アカウントをタップします。
  4. 削除するアカウントの種類を選択します。 アカウント名またはメールアドレスをタップします。
  5. 3ドットのアイコンをタップします。
  6. アカウントを削除をタップします。
  7. [アカウントを削除]をタップして確認します。

そして、これはあなたがあなた自身のアカウントを追加する方法です...

  1. ホーム画面から、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
  2. [設定]> [クラウドとアカウント]をタップします。
  3. アカウントをタップします。
  4. +アカウントを追加をタップします。
  5. 設定するアカウントの種類を選択します。
  6. メールアドレスとパスワードを入力してください。
  7. 必要に応じて、受信メールの構成設定を編集します。
  8. 次へをタップします。
  9. 必要に応じて、送信メールの構成設定を編集します。
  10. 次へをタップします。
  11. Googleの免責条項を読み、[OK]をタップして受け入れます。
  12. 必要に応じて、電子メールのチェック頻度、取得サイズ、および通知オプションを設定します。
  13. 次へをタップします。
  14. アカウント名を入力します(オプション)。
  15. 完了をタップします。

これがお役に立てば幸いです。

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