Galaxy S9 Plusのテキストメッセージの問題を修正する方法:MMSを受信できません

今日の別のトラブルシューティング記事へようこそ! この投稿では、過去数日間に受け取った#GalaxyS9の問題の一部を紹介します。 今後数S9の問題に回答する予定ですので、ブログを随時確認してください。

先に進む前に、#Androidの独自の問題の解決策を探している場合は、このページの下部にあるリンクを使用してご連絡ください。 問題を説明するときは、関連する解決策を簡単に特定できるように、できるだけ詳しく説明してください。 可能であれば、正確なエラーメッセージを含めて、どこから始めればよいかを教えてください。 メールを送信する前に既にトラブルシューティングの手順を試している場合は、回答でスキップできるように必ず記載してください。

問題#1:Galaxy S9 Plusのテキストメッセージの問題を修正する方法:MMSを受信できない

電話はテキストを介して画像メッセージを受信しません。 画像をダウンロードしようとすると、ネットワークエラーが発生します。 テキストで写真を送信できます。 他のすべての方法で受信でき、他のアプリから写真をダウンロードするのに問題はありません。 私は主に写真を送信する1人と通信し、彼女はiPhoneを持っています。 私はサムスンs9プラスモバイルネットワークを持っています。

解決策:携帯電話のネットワーク設定に問題があり、この問題が発生している可能性があります。 最も可能性の高い原因は、アクセスポイント名またはAPN設定です。 デフォルトでは、SIMカードを挿入すると、S9 Plusは自動的にAPN設定を構成します。 問題を解決するための最初のトラブルシューティング手順は、SIMカードを再挿入することです。 それがうまくいかない場合、または私達に連絡する前に既にそれを試みた場合、次のステップに進んでください。

モバイルデータを有効にする

MMSが機能するには、セルラーデータ接続が必要であることに注意してください。 MMSをダウンロードする前に、モバイルデータをオンにしてください。

ネットワーク設定をリセットする

ネットワーク設定をリセットすると、すべてのデータ接続が出荷時のデフォルト設定にリセットされます。 ネットワーク設定のリセットを実行すると、次の変更が発生します。

  • 保存されたWi-Fiネットワークは削除されます。
  • ペアリングされたBluetoothデバイスは削除されます。
  • バックグラウンドデータの同期設定がオンになります。
  • お客様が手動でオン/オフにしたアプリケーションのデータ制限設定は、デフォルト設定にリセットされます。
  • ネットワーク選択モードは自動に設定されます。

ネットワークリセットを実行するには、次の手順を実行します。

  1. ホーム画面から、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
  2. [一般管理]> [リセット]> [ネットワーク設定のリセット]をタップします。
  3. [設定をリセット]をタップします。
  4. PINを設定している場合は、入力します。
  5. [設定をリセット]をタップします。 完了すると、確認ウィンドウが表示されます。

APN設定を手動で変更する

APN設定が正しいかどうかわからない場合は、次の手順を実行して自分でAPN設定を確認できます。

  1. 設定アプリを開きます。
  2. 接続をタップします。
  3. モバイルネットワークをタップします。
  4. [アクセスポイント名]をタップします。
  5. 正しいAPNを選択してください。
  6. 必要に応じて値を構成します。

事前にキャリアから正しいAPNを取得してください。

メッセージセンター番号を再確認する

場合によっては、メッセージセンターの番号が正しくないためにテキストメッセージの問題が発生することがあります。 前のトラブルシューティング手順と同様に、編集する場合は必ずキャリアから正しいMCNを取得してください。

  1. Samsung Messagesアプリを開きます。
  2. 右上の[その他のオプション](3つのドットのアイコン)をタップします。
  3. 設定をタップします。
  4. [その他の設定]をタップします。
  5. テキストメッセージをタップします。
  6. [メッセージセンター]をタップします。

ネットワークオペレーターにお問い合わせください

上記のすべての提案が機能しない場合は、キャリアから直接サポートを受けてください。 彼らは私たちが持っていない重要な情報にアクセスできるので、この状況での適切な権限です。 問題の原因は、ネットワークまたはアカウントに関連している可能性があります。

問題#2:Galaxy S9がVerizonからすべてのテキストメッセージを受信できない

2日前、私のS7は、過去2日間、数人からのテキストメッセージの受信を許可しなくなりました。 私はスプリントに何度も行き来し、電話機をS9にアップグレードしました。 私はまだたくさんのメッセージを受け取ることができません。 私たちは、顧客サービスのサムスンと直接話をし、彼らが提供した新しいアプリをトラブルシューティングに使用しました。 何も機能していません。 今日の調査を通じて、Verizonの顧客から寄せられた多くのメッセージが欠落していることに気付きました。 私はなぜ彼らのメッセージを受け取らないのかわかりませんが、彼らは私のメッセージを受け取ることができます。

解決策:テキストメッセージングは​​複雑なプロセスであり、多くの可動部分を伴います。 問題のトラブルシューティングを行う際に考慮すべき多くの要因があるため、問題がどこにあるのかを知る直接的な方法はありません。 ネットワーク、デバイス、または関連する他のサードパーティでのサービスの中断が原因である可能性があります。 VErizonユーザーのみからメッセージを受け取っていない場合、原因はおそらくデバイスの外部にある可能性があり、修正できない可能性があります。 メッセージを取得しようとしている連絡先に影響するのは、Verizon固有の場合があります。 ネットワークオペレーターが考えられる要因を絞り込むことができるように、引き続きネットワークオペレーターと協力することをお勧めします。 可能な限りトラブルシューティングをすべて使い果たした場合、原因は外部にある可能性があります。 他の方法でメッセージを受信する際に問題があることを連絡先に必ず知らせてください。 たとえば、Facebook Messengerなどのサードパーティのアプリや他のアプリを一時的に使用して通知することができます。

問題#3:Galaxy S9のテキストメッセージの問題を修正する方法:未読メッセージが上部に表示されず、アプリにバッジが表示されない

アプリのキャッシュとデータを消去すると通知が台無しになり、IG、Snap、WhatsApp、テキストアプリなど、すべてのソーシャルアプリで問題が発生すると思います。 複数の人が私にテキストメッセージを送った場合、未読のメッセージを見つけるまでスクロールする必要がありますが、未読のメッセージを含む連絡先は上部に表示されます。 設定をどのように変更して、それを元に戻すことができるのかわかりません!

また、すべてのソーシャルアプリの未読メッセージは、メッセージが読まれていなくても、アプリを開いた後にホーム画面のアプリアイコンに通知を表示しなくなりました。 私はすべての通知設定を調べましたが、これを理解できません。 助けてください?

解決策:携帯電話の日付と時刻が正しくない場合、テキストメッセージが正しくソートされない場合があります。 ネットワークの日付と時刻を使用するように携帯電話を設定し、メッセージングアプリがメッセージを正しく並べ替えることを確認してください(上にある未読メッセージ)。

2番目の問題(アプリのバッジがない)の場合、問題はシステムキャッシュの破損が原因である可能性があります。 キャッシュパーティションをクリアして、修正してください。 方法は次のとおりです。

  1. デバイスの電源を切ります。
  2. ボリュームアップキーとBixbyキーを押したままにし、次に電源キーを押したままにします。
  3. Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを離します(Androidのシステム回復メニューオプションを表示する前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます)。
  4. ボリュームダウンキーを押して、「キャッシュパーティションのワイプ」を強調表示します。
  5. 電源キーを押して選択します。
  6. 音量小キーを押して「はい」を強調表示し、電源キーを押して選択します。
  7. キャッシュパーティションのワイプが完了すると、「今すぐシステムを再起動」が強調表示されます。
  8. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

キャッシュパーティションのクリアが機能しない場合は、BadgeProviderアプリのデータを削除することもできます。 このアプリは、バッジやアイコン上の数字を含むすべての通知を担当します。 このアプリがバグを開発した可能性があります。 修正するには、デフォルトに戻します。 方法は次のとおりです。

  1. 設定アプリを開きます。
  2. アプリをタップします。
  3. 右上の[その他の設定](3つのドットのアイコン)をタップします。
  4. [システムアプリを表示]を選択します。
  5. アプリを見つけてタップします。
  6. ストレージをタップします。
  7. [データを消去]ボタンをタップします。
  8. S9を再起動し、問題を確認します。

問題#4:Galaxy S9でPokemon Goアカウントにサインインできない

私の父は今日iPhoneからgalaxy s9に切り替えました。私たちは彼のポケモンgoアカウントにログインしようとしており、それを試みるたびに機能しません。 そのため、新しいアカウントを作成してログインし、そのアカウントからログアウトして実際のアカウントにログインできるかどうかを確認しようとしましたが、ポケモンをキャッチするように求められたときに新しいアカウントにログインできましたが、gpsを失います。 私は設定を見て、アプリが場所を許可されているように見えました。 あなたがこれを支援することができる場合、それは高く評価されるでしょう。 タイラー・キャロル

解決策:お父さんのPokemon Goアカウントに正しいユーザー名とパスワードを入力していることを確認する必要があります。 これがログインできない唯一の論理的な説明です。お父さんのメールアドレスまたはパスワードがわからない場合は、Pokemon Goの公式トラブルシューティングサイトにアクセスすることをお勧めします。

他の問題が発生した場合は、アプリの開発者に直接連絡してサポートを受けてください。


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