Galaxy J7モバイルデータの問題を修正する方法:TracFoneモバイルデータが機能しない

モバイルデータの問題に毎日遭遇するAndroidユーザーが多いため、このトラブルシューティングの投稿では#GalaxyJ7所有者のいくつかの質問に答えます。 この記事では、以下に詳述するようなモバイルデータの問題がある場合に試す解決策を紹介します。 この投稿がお役に立てば幸いです。

先に進む前に、#Androidの独自の問題の解決策を探している場合は、このページの下部にあるリンクを使用してご連絡ください。 問題を説明するときは、関連する解決策を簡単に特定できるように、できるだけ詳しく説明してください。 可能であれば、正確なエラーメッセージを含めて、どこから始めればよいかを教えてください。 メールを送信する前に既にトラブルシューティングの手順を試している場合は、回答でスキップできるように必ず記載してください。

問題1:Galaxy J7モバイルデータの問題を修正する方法:TracFoneモバイルデータが機能しない

私は最近Galaxy J7を購入し、2か月間のTracFoneサービスを受け取りました。 私の問題は、利用可能なWifiがない場合、サービスにデータが含まれていても、電話がアプリやWebサイトに接続しないことです。 WIFIをオフにしようとしましたが、まだ機能しません。何が間違っていますか? 同じサービスの古いXTEスマートフォンを使用していますが、これらの問題はなく、WIFIが利用できないアプリをサーフィンしたり開いたりすることができます。 私はこの新しい電話が好きですが、現在はWIFIまたはインターネットを「信じない」人と一緒に住んでいます。 モバイルWi-Fiを購入することを考えましたが、この携帯電話が正常に動作しないというバグがあります。 ありがとうございました。

解決策:以下は、この問題の解決を試みることができる解決策です。

モバイルデータがオンになっていることを確認してください

これは明らかかもしれませんが、多くの人はモバイルデータ機能が自動的に機能すると誤解しています。 インターネット接続が必要なアプリを使用する前に、必ずモバイルデータを有効にしてください。

スマートネットワークスイッチを使用する

一部のSamsungデバイスには、Wi-Fiがないときにモバイルデータを自動的にオンにするスマートネットワークスイッチが搭載されている場合がありますが、宣伝どおりに機能しない場合があります。 J7にこの機能があるかどうかを確認するには、次の手順に従います。

  1. ホーム画面から、アプリアイコンに移動します。
  2. [設定]アイコンをタップします。
  3. Wi-Fi(ワイヤレスとネットワークのセクション)をタップします。
  4. 詳細設定をタップします。
  5. スマートネットワークスイッチをタップします。
  6. スイッチ(右上にある)をタップして、スイッチをオンまたはオフにします。

Androidとアプリのアップデートをインストールする

問題があるかどうかに関係なく、Androidとアプリの両方のアップデートを定期的に確認することを常に重視してください。 更新は表面的な変更だけでなく、

Androidの更新を確認するには、 [設定]> [ソフトウェアの更新]に移動します。

利用可能なアプリの更新があるかどうかを確認するには:

  1. Playストアアプリを開きます。
  2. 左上の[その他の設定](3行のアイコン)をタップします。
  3. 選択したGoogleアカウントの写真が表示されている一番上で、使用するアカウントのプロフィール写真をタップします。
  4. 必要なプロファイルを選択したら、[マイアプリとゲーム]を選択してアプリを更新します。

ネットワーク設定をリセットする

通常、デバイスのネットワーク設定のリセットは、テキストメッセージング、音声通話、またはその他のネットワークの問題を修正するために実行されます。 まだ試していない場合は、以下の手順に従って、その方法を確認してください。

  1. ホーム画面から、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
  2. [全般管理]> [設定のリセット]をタップします。
  3. [設定をリセット]をタップします。
  4. PINを設定している場合は、入力します。
  5. [設定をリセット]をタップします。 完了すると、確認ウィンドウが表示されます。

SIMカードを取り付け直します

一部のAndroidユーザーは、SIMカードを一時的に切断することで、過去のモバイルデータの問題を修正できました。 それを試して、それが違いを生むかどうかを確認してください。 基本的に、これらはあなたがしたいステップです:

  1. 電話をオフにします。
  2. SIMカードをデバイスから慎重に取り外します。
  3. SIMなしで再びオンにします。
  4. しばらくしてからSIMカードを再挿入します。
  5. モバイルデータの仕組みを確認してください。

キャリアに連絡してください

上記のすべての手順を実行した後に問題が継続する場合、問題はおそらくアカウントまたはネットワークに関連しています。 これらのいずれの場合でも、あなたのキャリアだけがあなたを助けることができます。 TracFoneに連絡してサポートを受けてください。

問題#2:Galaxy J7がURLを開こうとすると再起動を続けるが、充電されない

2020年7月15日に最新の更新プログラムをインストールしてから、Google検索を使用して何か、または自分のURLアドレスを検索するたびに、シャットダウンして電話のメインページに戻ります。 私がいる画面はメインページに戻り、私がいたURLアドレスを保存しません。最初はランダムでしたが、今ではいつもです。 電話をオフにし、バッテリーを1分間取り外してから、ボタンを押してさらに1分間オフにしました。 その後、バッテリーをデバイスに戻し、シークレットページに移動し、プライバシー設定からキャッシュを削除しました。 これは役に立ちませんでした。

実際、充電器を12時間以上使用した後でも、完全に充電することはできません。 最後の更新を削除するように言ってもらえますか? 電話機はその後正常に機能していたか、アップデートを修正するために追加できるパッチがあります。

解決策:それでは、まさに今の主な問題は何ですか? ランダムにシャットダウンするのですか、それとも低速充電ですか? これらの問題の原因を特定するのに役立つ電話に関する十分な履歴はありませんが、キャッシュパーティションのワイプと工場出荷時のリセットの2つのことを試すことができます。

最新のAndroidアップデートを削除することは、ストックファームウェアのフラッシュを受け入れられない限り、問題外です。 点滅は、基本的にOdinと呼ばれる特別なツールを使用して、デバイスのコアシステムファイルを変更することです。 これは危険な手順であり、適切に行わないと、電話機に永久的な損害を与える可能性があります。 そのリスクを受け入れることができるなら、あなたが持っている特定の電話モデルをフラッシュする方法をいくつか研究してください。

キャッシュパーティションワイプ

これは、更新後に問題が発生した場合に必要なトラブルシューティング手順です。 更新により、ファイルまたはキャッシュが破損する場合があります。 システムキャッシュが最近破損した場合、アプリのパフォーマンスに影響する可能性があります。 適切なシステムキャッシュがあることを確認するには、次の手順を実行します。

  1. デバイスの電源を切ります。
  2. 音量大キーとホームキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
  3. デバイスのロゴ画面が表示されたら、電源キーのみを放します
  4. Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを離します(Androidのシステム回復メニューオプションを表示する前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます)。
  5. ボリュームダウンキーを数回押して、「キャッシュパーティションのワイプ」を強調表示します。
  6. 電源キーを押して選択します。
  7. 音量小キーを押して「はい」を強調表示し、電源キーを押して選択します。
  8. キャッシュパーティションのワイプが完了すると、[今すぐシステムを再起動]が強調表示されます。
  9. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

工場出荷時リセット

キャッシュパーティションを消去しても問題が解決しない場合は、工場出荷時設定にリセットしてください。 これにより、すべてのソフトウェア設定がデフォルトに戻り、それらを引き起こす可能性のあるソフトウェアバグに対処する必要があります。 電話をリセットする前に、必ずデータをバックアップしてください。

J7を出荷時設定にリセットするには:

  1. 内部メモリのデータをバックアップします。 デバイスでGoogleアカウントにサインインしている場合、盗難防止機能が有効になっているため、マスターリセットを完了するにはGoogleの認証情報が必要になります。
  2. デバイスの電源を切ります。
  3. 音量大キーとホームキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
  4. デバイスのロゴ画面が表示されたら、電源キーのみを放します
  5. Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを離します(Androidのシステム回復メニューオプションを表示する前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます)。
  6. 音量小キーを数回押して、「データの消去/出荷時設定へのリセット」を強調表示します。
  7. 電源ボタンを押して選択します。
  8. [はい、すべてのユーザーデータを削除する]が強調表示されるまで、音量小キーを押します。
  9. 電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
  10. マスターのリセットが完了すると、「今すぐシステムを再起動」が強調表示されます。
  11. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

専門家の助けを得る

上記の2つの解決策で問題が解決しない場合、電話のハードウェアが原因である必要があります。 必要に応じて修理を実行できるように、Samsungで確認してください。

問題#3:Galaxy J7は、工場出荷時設定へのリセット後にGoogleアカウントの認証情報を受け入れません

私のJ7は先週ネットワーク接続を落としました、そして、それは再接続しないでしょう。 技術サポートに電話してリセットを依頼しましたが、Googleアカウントにログインしようとすると、「その名前ではアカウントがありません...」と表示され続けます。 新しいGoogleアカウントを開いてみましたが、うまくいきませんでした。 コンピュータでGoogleアカウントを開くと、名前とPWが問題なく受け入れられ、電話でのすべてのアクティビティも表示されますが、この問題を乗り越えることはできません。 それが違いを生むなら、私のキャリアはATTです。 私は地元の修理svcに電話をしましたが、彼も答えがなかったようです。 ありがとうございました。

解決策: 「その名前でアカウントがありません...」というGoogleエラーは認識していません。Googleプロダクトフォーラムにアクセスして、問題を解決できる人がいないか確認してください。 正確なエラーを提供して、簡単に識別できるようにしてください。 現状では、問題の場所を特定するのに役立つものは何もありません。

工場出荷時のリセット保護

Factory Reset Protectionの問題が発生し、J7がGoogleアカウントのユーザー名とパスワードの受け入れを拒否した場合は、デバイスをSamsungに持ち込んでロックを解除できます。 また、購入の証明(領収書)と、あなたがデバイスの所有者であることを証明するものも提示する必要があります。 これらがなければ、サムスンは携帯電話のロックを解除する要求をまったく受け入れません。


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