青い、応答しない画面、空白のディスプレイがあるSamsung Galaxy S7の修正方法[トラブルシューティングガイド]

この投稿では、読者から受け取った別の#Samsung Galaxy S7(#GalaxyS7)画面の問題とその他の関連する問題に取り組みます。 ほとんどの場合、長時間青または黒に変わり応答しないデバイスの画面について。

黒い画面またはブルースクリーンは、ソフトウェア関連の問題または一般的にシステムクラッシュと呼ばれるものが原因です。 デバイスが長時間フリーズし始めると、他のアプリに問題が発生してクラッシュします。 これは小さな問題である可能性があり、デバイスが応答する限り、基本的なトラブルシューティング手順で修正できます。

記事を読み続けて、問題の詳細と、今後それらを回避または対処する方法を学習します。 基本的なトラブルシューティング手順を実行して、デバイスに有害な問題を特定することをお勧めします。 これらは、より深刻な問題をデバイスに与えないようにするための、簡単で安全なトラブルシューティングのための一般ユーザー向けの簡単な手順です。

トラブルシューティングに進む前に、デバイスの問題に対する他の解決策を探している場合は、Samsung Galaxy S7のトラブルシューティングページにアクセスして、既に対処済みの関連する問題を探し、手順に従ってください。 他に懸念がある場合は、このフォームに記入して問題の購入を直接送信してください。 最も適切な解決策を提供できるように、問題の開始方法や開始時期など、問題に関するより詳細な情報を提供してください。 その後、できるだけ早くご連絡いたします。

サムスンギャラクシーS7画面は青く、応答しません

問題画面が青くなります。 また、どのコントロールも機能せず、電話をオフにできず、電話が熱くなっています。 再起動しようとしましたが、電源ボタンを押し続けても再起動できません。 また、青色のライトが点滅していることに気付きました。それが何であるかわかりませんが、しばらくの間は継続しています。 どうぞ...来週末に旅行に行くので、電話の修理が本当に必要です。写真を撮りたいです。 ありがとう。

トラブルシューティング:この問題は「死の画面の青」と呼ばれ、「死」という言葉自体から、デバイスはほとんど死んでいますが、完全ではありません。 ほとんどの場合、この問題は修正できます。この問題は、デバイスでソフトウェアクラッシュが発生し、デバイスがフリーズして応答しなくなった場合に発生します。 デバイスが青いライトを点滅させているという事実については、ハードウェアに問題はありません。

死のブルースクリーンまたはブラックスクリーンについてのアイデアを提供するために、アプリの起動時にデバイスがフリーズし始めます。 これが発生すると、画面が青色になり、デバイスがどれだけの労力を使っても反応しなくなり、電源ボタンも反応しなくなります。

基本的なトラブルシューティングを実行して問題を特定し、修正することをお勧めします。 これらは非常に基本的な手順であり、問​​題を特定するのに役立つ平均的なユーザー向けの安全な手順です。 このようにして、手間がかかるプロセスを技術やサービスセンターに行ってデバイスをチェックすることを避けることができますが、これが大きな問題である場合は選択肢がありません。

Samsung Galaxy S7を強制的に再起動します

この手順は、リムーバブルバッテリーを搭載したデバイスのバッテリープル方式と同じで、シミュレートされたバッテリー切断を実行します。 デバイスに十分なバッテリーが残っている場合、デバイスを起動できます。 方法は次のとおりです。

  1. 音量小ボタンと電源キーを同時に7〜10秒間押し続けます。
  2. その後、デバイスが再起動します。

これで、デバイスは強制再起動手順後に機能します。問題が引き続き発生するかどうかを注意深く観察してください。 その場合は、重要なファイルのバックアップを開始してPCまたはフラッシュドライブに保存し、問題が最悪になる前にマスターリセットを実行することをお勧めします。

デバイスのマスターリセット

この手順により、デバイスに保存されているすべてのファイルが削除され、製造元のデフォルトに復元されます。 何が問題を引き起こしたのかわからないので、これが将来再発しないようにする最良のオプションです。 バックアップとマスターリセットの方法は次のとおりです。

  1. データをバックアップします。
  2. Googleアカウントを削除します。
  3. 画面ロックを解除します。
  4. Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
  5. [Home]キーと[Volume UP]キーを押したままにし、[Power]キーを押したままにします。 HomeキーとVolume Upキーをどれだけ長く押しても問題はありませんが、電話機には影響しませんが、電源キーを押したままにすると、電話が応答し始めます。
  6. Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、HomeキーとVolume Upキーを押し続けます。
  7. Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放し、約30〜60秒間電話を放置します。 Androidシステムのリカバリメニューを表示する前に、「Installing system update」メッセージが画面に数秒間表示される場合があります。 これはプロセス全体の最初のフェーズにすぎません。
  8. ボリュームダウンキーを使用して、オプションをナビゲートし、「データのワイプ/工場出荷時設定へのリセット」を強調表示します。
  9. 強調表示されたら、電源キーを押して選択できます。
  10. ボリュームダウンキーを使用して[はい—すべてのユーザーデータを削除する]オプションを強調表示し、電源ボタンを押して選択します。
  11. 電話機がマスターリセットの実行を完了するまで待ちます。 完了したら、「今すぐシステムを再起動します」を強調表示して、電源キーを押します。 電話は通常よりも長く再起動します。

Samsung Galaxy S7の画面が完全に黒くなり、アプリが応答しない

問題: こんにちは! Samsung Galaxy S7に大きな問題があります。 画面は常に黒であり、私は何もすることができません、私は余分な携帯電話を持っていないので、私は本当にそれを修正する必要があります。 何が問題ですか?? ファームウェアまたはハードウェア?

トラブルシューティング:上記の問題と同じように、ソフトウェアに関連する問題である可能性があり、デバイスが応答しなくなり、黒い画面が表示されたままになります。 ただし、場合によっては、LEDインジケーターが点滅している、またはデバイスのバッテリーが消耗しているなど、デバイスがまだオンになっていることを示すものがないため、ハードウェアの問題である可能性があります。

最初に強制再起動を実行して、デバイスがまだ応答しており、正常に起動できるかどうかを確認することをお勧めします。 電源キー音量を同時に7〜10秒間押し続けると、デバイスが再起動します。 これは、取り外し可能なバッテリーを備えたデバイスのバッテリープルに相当します。 完了したら、黒い画面がまだ残っているかどうかを確認します。

デバイスを数分間充電する

電源を入れるにはデバイスを充電する必要があります。 デバイスが充電器を認識したか充電中かを知る必要があるため、LEDインジケータまたはデフォルトの充電ロゴが表示されることを確認してください。 完了したら、数分または数時間放置してバッテリーを完全に充電します。 次に、 電源キー音量ダウンキーを同時に押して強制再起動を実行し、電源を入れてみます

数分または数時間たってもデバイスが充電されない場合は、次の手順に進む前に、最初に充電されないデバイスのトラブルシューティングに従うことをお勧めします。 Samsung Galaxy S7のトラブルシューティングページに記載されている手順をご覧ください

セーフモードで起動する

デバイスが充電および応答できた場合は、セーフモードで起動することをお勧めします。 これは、サードパーティのアプリを実行せずにデバイスが正常に起動するかどうかを判断する診断モードです。 これにより、すべてのサードパーティアプリが一時的に無効になり、プリインストールされたアプリのみが実行されます。これにより、問題が他のアプリに起因するかどうかを簡単に判断できます。 方法は次のとおりです。

  1. 電源キーを押し続けます。
  2. 画面に「Samsung Galaxy S7」が表示されたら、すぐに電源キーを放し、すぐに音量ダウンキーを押し続けます。
  3. デバイスの再起動が完了するまで、音量小ボタンを押し続けます。
  4. 画面の左下隅に「セーフモード」が表示されたら、リリースすることができます。

デバイスが問題なくセーフモードで起動できる場合、このモードで問題の原因となっているアプリを削除できます。 どのアプリであるかを判断するのは難しい場合がありますが、問題がいつ発生したかを思い出し、その日付の前にインストールされたアプリを探すことができます。 アプリを削除する方法は次のとおりです。

  1. 設定に移動
  2. アプリケーションをタップします
  3. アプリケーションマネージャーをタップします
  4. アンインストールするアプリを検索します
  5. 見つかったら、それをタップします
  6. キャッシュをクリアをタップします
  7. [データを消去]をタップします
  8. アンインストールをタップします
  9. ホーム画面に戻る

覚えている限り多くを削除し、デバイスが安定している場合は再インストールできますが、アプリを再インストールしないでください。 アプリを削除した後、デバイスを再起動して正常に起動します。

復旧モードで起動

デバイスが応答せず、セーフモードで起動しない場合は、リカバリモードでの起動に進みます。 最後の通常の起動を回復し、必要なアップデートをデバイスにインストールしようとします。

  1. [Home]キーと[Volume UP]キーを押したままにし、[Power]キーを押したままにします。 注: HomeキーとVolume Upキーをどれだけ長く押しても問題ありませんが、電話機には影響しませんが、電源キーを押したままにすると、電話が応答し始めます。
  2. Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、HomeキーとVolume Upキーを押し続けます。
  3. Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放し、約30〜60秒間電話を放置します。 注: Androidシステムのリカバリメニューを表示する前に、「Installing system update」メッセージが画面に数秒間表示される場合があります。 これはプロセス全体の最初のフェーズにすぎません。

基本的なトラブルシューティング手順の実行はほぼ完了しました。 それでもデバイスがリカバリモードで起動しない場合は、最寄りのサムスンのサービスセンターに持ち込んで修理することをお勧めします。 デバイスが「コンボキー」 (電源キー+ボリュームアップキー+ホームキー)に応答し、マスターリセットを実行する方が簡単な場合があります。

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