応答せず、画面が常に黒くなるGalaxy S8の修正方法

#GalaxyS8は、現時点で主要なAndroidスマートフォンの1つです。 そして、それ自体は素晴らしいデバイスですが、多くのスマートフォンに影響を与える一般的な問題のいくつかがまだ発生しやすくなっています。 今日のトラブルシューティングガイドでは、応答しなくなったGalaxy S8と機能しなくなった画面を処理する方法について説明します。 黒い画面の問題は通常、ハードウェアの不良の兆候ですが、このエピソードでは、黒い画面の問題にソフトウェアの問題がある可能性を探ります。 私たちのソリューションがこの問題に遭遇した人たちを助けることを願っています。

先に進む前に、#Androidの独自の問題の解決策を探している場合は、このページの下部にあるリンクを使用してご連絡ください。 問題を説明するときは、関連する解決策を簡単に特定できるように、できるだけ詳しく説明してください。 可能であれば、正確なエラーメッセージを含めて、どこから始めればよいかを教えてください。 メールを送信する前に既にトラブルシューティングの手順を試している場合は、回答でスキップできるように必ず記載してください。

問題#1:応答せず、画面が常に黒く表示されるGalaxy S8の修正方法

それで、先週の土曜日に通常のように電話を使っていたところ、突然画面が真っ暗になりました。 完全に黒のように。 触ると振動を感じ、ボタンが押されているのが聞こえましたが、何も見えませんでした。 強制再起動を試みましたが、何も機能せず、何にも入ることができません。 今、多くの再起動と試行を行った後、緑色のLEDライトが表示され、携帯電話の通常の音が異なります。 私はボタンを押すたびにそれはすべて奇妙に聞こえます。 古い電話から新しい電話へ、または古い電話からコンピューターへのファイル転送を必死にしようとしています。 助けてください。 —クリスティーナQ

解決策:こんにちは、クリスティーナ。 まず、タッチスクリーンやオペレーティングシステムが動作していない(起動しない)場合、携帯電話との間でファイルを移動することはできません。 これらの2つは、コンピューターのような2番目のデバイスがデバイスと通信できるようにするための基本的な要件です。 MacやWindowsなどのコンピューターがオペレーティングシステム(Android)と通信して、ファイルを転送できるように、オペレーティングシステム(Android)は正常に動作する必要があります。 もちろん、Androidが内蔵のセキュリティ機能をバイパスできるようにする必要もあります。この機能は、コンピューターにコンテンツを読み取らせるオプションをタップして、外部からの侵入を自動的にブロックします。 これら2つの機能がなければ、データを取得することはまったく望めません。

言うまでもなく、S8の画面が修正されない限り、そもそもファイル転送が可能かどうかを知る方法はありません。 この時点で、Androidが動作しているか、正常に起動しているかはわかりません。 ひっかかって起動できなかったのかもしれません。 おそらくシステムが応答しなくなり、この時点で画面が黒のままになっている可能性があります。 お使いのデバイスの履歴や、この問題を引き起こす可能性のある出来事がわからないため、何が起こっているのかはっきりとは言えません。

同様の問題を長年にわたって修正してきた当社の経験に基づいて、Samsung Galaxyスクリーンはそれ自体で死ぬわけではありません。 標準のGalaxyスクリーンは、適切に世話をすれば数年持ち続けることができます。 突然黒くなった場合(偶発的な落下、水、熱、直射日光、物理的な衝撃がない場合)、最も可能性の高い原因は、本質的にソフトウェアである必要があります。 ただし、このインシデントの前に電話機が物理的に損傷した場合は、ソフトウェアソリューションを探すために時間を浪費するのをやめてください。 代わりに、専門家にハードウェアをチェックさせて、ハードウェアについて何かできることがあるかどうかを確認します。

黒い画面の問題の原因がソフトウェアであると思われる場合は、以下の提案を試してください。

強制再起動

これは、最初にする必要があることです。 通常、黒い画面は、システムが応答を停止した最も顕著な症状です。 デバイスを強制的に再起動するには、次の手順を実行する必要があります。

  1. 電源+音量小ボタンを約10秒間、またはデバイスの電源を入れ直すまで押し続けます。 注:[メンテナンスブートモード]画面が表示されるまで数秒かかります。
  2. [メンテナンスブートモード]画面から、[通常ブート]を選択します。 音量ボタンを使用して利用可能なオプションを切り替え、左下のボタン(音量ボタンの下)を選択して選択できます。 また、リセットが完了するまで最大90秒かかります。

デバイスの電源を切ります

S8を強制的に再起動しても問題が解決しない場合は、Androidが抜けられないエラーでスタックしている可能性があります。 バッテリー残量に応じて、バッテリーが空になるまで数時間電話を休ませます。 デバイスが最近充電された場合、電話が自動的に停止するまでに数日かかる場合があります。 後で回復できるかどうかがわかるように、電話機の電源を切ることを許可してください。

動作確認済みの別のS8充電器とアダプターを使用して電話を充電します

電話機が完全にオフ(LEDなし、振動なし、音なし)であることが明確に確認されたら、別の充電アクセサリセットを使用して最大1時間充電します。 目標は、別のケーブルと充電器を使用して充電したときの電話の動作を確認することです。 場合によっては、ケーブルやアダプターの不良が充電の問題を引き起こす可能性があるため、この可能性を早期に排除できれば良いことです。

コンピューターを使用して充電する

ここで行うもう1つの良い方法は、コンピューターを介してデバイスを充電することです。 コンピューターのUSBポートからの出力の違いにより、現時点で電話が処理しているエラーが修正される場合があります。 このトラブルシューティング手順を実行する前に、まず電話機が自動的に停止するようにしてください。

セーフモードで再起動する

サードパーティのアプリが問題の背後にある可能性がありますが、S8をセーフモードで起動する主な理由は、Androidオペレーティングシステムに問題があるかどうかを知ることです。 セーフモードは通常モードに似ていますが、実際には完全に独立したソフトウェア環境です。 これは、S8がセーフモードになったが通常モードにならなかった場合、アプリの問題が原因で問題が発生したか、画面がオンにならないソフトウェアのバグがあることを意味します。

デバイスをセーフモードで起動するには:

  1. S9をオフにしたまま、モデル名画面を過ぎて電源キーを押し続けます。
  2. 画面に「SAMSUNG」が表示されたら、電源キーを放します。
  3. 電源キーを放した直後に、音量小キーを押し続けます。
  4. デバイスの再起動が完了するまで、ボリュームダウンキーを押し続けます。
  5. セーフモードは、画面の左下隅に表示されます。
  6. セーフモードが表示されたら、ボリュームダウンキーを放します。

問題の原因となっているアプリを確認するには、次の手順を実行します。

  1. セーフモードで起動します。
  2. 問題を確認してください。
  3. サードパーティのアプリが原因であることを確認したら、アプリの個別のアンインストールを開始できます。 追加した最新のものから始めることをお勧めします。
  4. アプリをアンインストールしたら、電話機を通常モードに再起動して問題を確認します。
  5. それでもS9が電源の投入を拒否する場合は、手順1〜4を繰り返します。

電話を回復モードで起動します

復旧モードは、キャッシュパーティションのクリア、マスターリセット、再起動などを行うためにSamsungデバイスを起動できる独立したソフトウェア環境です。この時点でデバイスがまだ応答しない場合は、このモードで起動してみてください。いくつかの重要なトラブルシューティング手順を実行できます。

重要:S8をこのモードで起動するには、最初にS8をオフにする必要があります。 したがって、以下のハードウェアボタンの組み合わせを試みる前に、デバイスの電源が完全に切れていることを確認してください。

  1. デバイスの電源を切ります。
  2. ボリュームアップキーとBixbyキーを押したままにし、次に電源キーを押したままにします。
  3. 緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します(Androidシステム回復メニューオプションを表示する前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます)。

S8がリカバリモードで正常に起動する場合は、メニューでデバイスを再起動してください。 音量ボタンを使用してナビゲートし、電源ボタンを使用して選択します。

電話機が再起動しない場合は、リカバリモードに戻り、今回はキャッシュパーティションのワイプを実行します。 それでも問題が解決しない場合は、マスターリセットとも呼ばれるファクトリリセットを試してください。 これは、リカバリモードで実行できるオプションでもあります。

専門家の助けを得る

リカバリモードで起動した後も問題が解決しない場合、またはデバイスがまったくリカバリで起動しない場合は、運が悪いです。 この状況では、電話のハードウェア(画面またはマザーボード)が破損している必要があるため、技術者に電話を物理的に確認させる必要があります。 電話をサムスンに送信するよりも、これを行う良い方法はありません。 S8がまだ1年間の保証期間内である場合、このタイプの修理では、画面または一部の部品を交換する必要がない限り、費用はかかりません。 正確な修理料金を知るには、必ずサムスンに相談してください。

できるだけ、Samsung以外の技術者に電話を開かせて修理を行わないようにしてください。 その修理で何か問題が発生し、Samsungが残りを処理することにした場合、たとえそれを支払うつもりであってもそうすることはできません。 S8は既に改ざんされていると見なされ、Samsungはそれに触れることさえしません。 高価な文鎮を持ちたくない場合は、サムスンの技術者に見てもらうことをお勧めします。

問題#2:Galaxy S8アクティブバッテリーの電源がすぐに失われるため、接続しないと電源が入りません

Androidの世界は初めてです。 中古のGalaxy S8 Activeを購入しました。 バッテリーがハートビートで95-94%から68%になったときにオフになり、プラグインしない限りオンにならないことを除いて、すべてが良いようです。どちらも役に立たなかったキャッシュ。 バッテリーの交換を検討していますか? デビッド

解決策:こんにちはDavid。 私たちはおそらくここで悪いバッテリーのシナリオを見ています。 バッテリーの交換を決定する前に、バッテリーとAndroidのキャリブレーションと工場出荷時のリセットの2つのことを試してみることをお勧めします。 これら2つはソフトウェアをクリアし、疑念が真実かどうかを判断するのに役立ちます。 新しく工場出荷時の状態にリセットされたデバイスには、現在発生しているようなバッテリーの問題はありません。 ただし、キャリブレーションと工場出荷時設定へのリセット後も同じ動作が続く場合は、S8のバッテリーが混乱している可能性があります。

Androidとバッテリーのキャリブレーションを実行するには:

    1. バッテリーを完全に空にします 。 これは、デバイスの電源が切れ、バッテリーレベルが0%になるまでデバイスを使用することを意味します。
    2. 電話が100%に達するまで充電します。 お使いのデバイスには必ずオリジナルの充電機器を使用し、完全に充電してください。 少なくとも2時間以上デバイスのプラグを抜かないでください。また、充電中は使用しないでください。
    3. 経過時間が経過したら、デバイスを取り外します
    4. Galaxy S8を再起動します。
    5. 電話機の電源が完全に切れるまで使用します
    6. 手順1〜5を繰り返します。

S8を工場出荷時の状態にリセットするには:

  1. 個人データのバックアップを作成します。
  2. デバイスの電源を切ります。
  3. ボリュームアップキーとBixbyキーを押したままにし、次に電源キーを押したままにします。
  4. 緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します(Androidシステム回復メニューオプションを表示する前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます)。
  5. 音量小キーを数回押して、「データのワイプ/工場出荷時設定へのリセット」を強調表示します。
  6. 電源ボタンを押して選択します。
  7. [はい、すべてのユーザーデータを削除する]が強調表示されるまで、音量小キーを押します。
  8. 電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
  9. マスターのリセットが完了すると、「今すぐシステムを再起動」が強調表示されます。
  10. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

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