PCで検出または認識されないSamsung Galaxy S7の修正方法[トラブルシューティングガイド]

#Samsung Galaxy S7(#GalaxyS7)にはストレージ拡張用の#microSDカードスロットがありますが、一部のユーザーは、特に写真、音楽、ビデオなどのファイルのバックアップにコンピューターまたはラップトップを使用しています。 しかし、コンピューターが電話を検出または認識できない場合はどうしますか?

読者が電話をつなぐと、何かがつながれているという通常の通知が表示されなくなるため、コンピューターとの間でファイルを転送できなくなったと報告した読者もいます。 この問題を詳しく調べてみましょうが、その前に、この問題を最もよく説明する、読者から受け取った実際のメッセージの1つを示します。

おい、みんな。 私は本当に技術者ではないので、あなたの助けが必要です。 Galaxy S7は以前は正常に動作していましたが、アップデート以降、速度が低下し始め、一部のアプリの使用中にフリーズやハングのインスタンスが発生することに気付きました。 何度かデバイスが自動的に再起動したので、ちょっと心配です。 携帯電話をリセットしたいのですが、実際にファイルをバックアップしていますが、問題は64GBのSDカードがなくなったため、動画の多くをそこに移動できないことです。 それらをラップトップにコピーしたいのですが、コンピュータはプラグイン時に電話を検出または認識できないようです。別のUSBポートにプラグインしようとしましたが、それでも同じ結果になります。 私はそれについて何ができますか? 助けてください。 ありがとう。

他の懸念がある読者の方は、このデバイスに関する多くの問題に既に対処しているため、Galaxy S7トラブルシューティングページにアクセスしてください。 問題の解決策が既にある可能性がありますので、ページを閲覧してください。 さらにサポートが必要な場合は、Androidの問題に関するアンケートを通じてご連絡ください。

それでは、トラブルシューティングに行きましょう…

まず、Galaxy S7などのスマートフォンをコンピューターに接続する場合、コンピューターがデバイスを認識できるようにするために必要なドライバーが必要です。 通常、デバイスがラップトップまたはデスクトップに接続されている場合、デバイスはすぐに検出されますが、必要なドライバーがインストールされていない場合、コンピューターはデバイスの認識と通信に失敗することがあります。

ドライバーは、デバイスとコンピューターを接続する小さなプログラムであり、多くの場合、デバイスの製造元のWebサイトで入手できます。 そのため、Galaxy S7の場合、コンピューターが認識できない場合は、すぐにSamsungのWebサイトにアクセスしてドライバーをダウンロードする必要があります。 これをすばやく行うために、ここにGalaxy S7 / Edgeのサポートページへのリンクがあります。 Macをお持ちの場合は、Android File Transferをインストールして、スマートフォンがMacと通信できるようにする必要があります。

または、Smart Switchをダウンロードしてコンピューターにインストールするだけで、データ転送が簡単になります。 また、デバイスに必要なドライバーが同梱されているため、インストールすると、電話がコンピューターによって適切に認識され、データやファイルの転送が簡単になります。

基本的に、必要なドライバーまたはプログラムをインストールすると、すべての設定が完了し、ファイルを転送できるようになります。 ただし、問題がデバイスがコンピューターによって認識されないことではない場合、これらは機能しません。

ドライバーを既にインストールしているのに、コンピューターがまだ電話を検出できない場合はどうしますか?

まず、「検出されない」と「認識されない」は同じではありません。そのため、問題を説明するときは、混乱を避けるためにできるだけ正確な用語を使用し、より正確なソリューション。 ここで取り組んでいる問題に関連する、私たちが受け取った紛らわしいメッセージの1つは…

デバイスを認識できないため、写真をコンピューターに転送できなくなりました。 自分が何をしたか、何をしなかったのかはわかりませんが、この前に、コンピューターはデバイスをすぐに認識でき、ファイルや写真をすぐに転送できます。 しかし、今ではそれを見ることができません。 電話を接続しても、コンピューターからは見えません。 手伝って頂けますか?

ご覧のとおり、読者は「認識する」という用語を使用しましたが、後で「コンピューターが認識できない」という用語を使用しました。つまり、コンピューターはプラグイン時に「検出」できません。したがって、基本的に、 Galaxy S7がコンピューターによって検出されないという解決策と、問題をただちに解決するために試してほしいことが1つあります。USB接続オプションを変更してください。 方法は次のとおりです…

  1. 電話が元のUSBケーブルを介してコンピューターに接続され、電源が入っていることを確認します。
  2. 画面の上端から指を下にスワイプして、通知シェードをプルダウンします。
  3. USBオプションが表示されるはずなので、それをタッチして他のオプションを表示します。
  4. メディアデバイス(MTP)をタッチして、メディアファイルを転送できるようにします。
  5. または、カメラアプリ経由で写真を転送するだけの場合は、カメラ(PTP)をタッチします。

オプションの変更が完了すると、コンピューターはすぐにデバイスを検出し、ドライバーがインストールされている場合はそれを認識します。

通知シェードにUSBオプションが見つからなかった場合はどうなりますか?

  • 元のUSBケーブルまたは同じ仕様の交換品を使用していることを確認してください。
  • 電話機をコンピュータの他のUSBポートに接続して、欠陥のあるポートに接続した可能性を排除してください。
  • USBケーブルを取り外し、電話の電源を切り、30秒間電源を入れないで、再び電源を入れ、ケーブルを差し込み、コンピューターに接続します。
  • 特にドライバーをインストールしたばかりの場合は、コンピューターを再起動することもできます。
  • それでも電話機が検出されない場合は、電話機のUSBポートの接続が緩んでいて、ケーブルが適切に接続できない可能性があるため、電話機を特定の角度または位置で保持してください。

これらすべてが機能しない場合は、microSDカードを使用してデータをバックアップし、マスターリセットを実行して、ファームウェアの問題の可能性を排除してください。

  1. Googleアカウントを削除します。
  2. 画面ロックを解除します。
  3. Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
  4. [Home]キーと[Volume UP]キーを押したままにし、[Power]キーを押したままにします。 HomeキーとVolume Upキーをどれだけ長く押しても問題はありませんが、電話機には影響しませんが、電源キーを押したままにすると、電話が応答し始めます。
  5. Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、HomeキーとVolume Upキーを押し続けます。
  6. Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放し、約30〜60秒間電話を放置します。 Androidシステムのリカバリメニューを表示する前に、「Installing system update」メッセージが画面に数秒間表示される場合があります。 これはプロセス全体の最初のフェーズにすぎません。
  7. ボリュームダウンキーを使用して、オプションをナビゲートし、「データのワイプ/工場出荷時設定へのリセット」を強調表示します。
  8. 強調表示されたら、電源キーを押して選択できます。
  9. ボリュームダウンキーを使用して[はい—すべてのユーザーデータを削除する]オプションを強調表示し、電源ボタンを押して選択します。
  10. 電話機がマスターリセットの実行を完了するまで待ちます。 完了したら、「今すぐシステムを再起動します」を強調表示して、電源キーを押します。
  11. 電話は通常よりも長く再起動します。

リセットも失敗した場合、問題は修正する能力を超えています。 特に電話が液体または物理的な損傷を受けた場合は、検査や修理のために電話を送る必要があります。

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