Samsung Galaxy S8が加熱または過熱している場合の対処方法[トラブルシューティングガイド]

Samsung Galaxy S8は、数時間使用した後や充電中に暖かくなるのが普通です。 しかし、それを保持するのが不快になるほど熱くなった場合、それはもはや正常ではありません。 問題が一時的なものなのか、それとも技術者に調べてもらう必要があるのか​​を知るために、それについて何かをすべきです。

この投稿では、お使いの携帯電話が異常に加熱したり、過熱したりすることに気付いた場合に行うべきいくつかのことを説明します。 これは、Galaxy Note 7がデバイスのバッテリー不良による火災事故の報告から数ヶ月間Androidコミュニティをどのように動かしたかを既に知っているかもしれないので、当然のことと思わない問題です。 したがって、読者の安全のために、電話が熱くなった場合にこれらのいくつかの実用的なトラブルシューティング手順を提供します。

しかし、何よりも先に、現在お使いの携帯電話でさまざまな問題が発生している場合、Samsung Galaxy S8のトラブルシューティングページにアクセスして、このデバイスを所有する読者へのサポートを既に開始していることをお勧めします。 お使いの携帯電話はまだ新品であり、問​​題なく動作するはずですが、サムスンでも問題がないことを保証することはできません。 ここで行っていることは、読者にできる限りのサポートを提供することです。もしあなたの懸念に関する投稿を公開していない場合は、Androidの問題に関するアンケートにご記入ください。

Samsung Galaxy S8が過熱した場合の対処方法

このトラブルシューティングガイドの目的は、携帯電話に実際に問題があるかどうかを把握し、所有者であるあなたが安全であることを確認することです。 繰り返しになりますが、過熱の場合は、バッテリーが適切に機能していないことが原因であることが多いため、この問題は軽く考えてください。 携帯電話のバッテリーが爆発する可能性があり、私は個人的にそのようなケースに遭遇しました。 そうは言っても、ここであなたがする必要があることは…

ステップ1:充電器を外し、電話を外します

デバイスを充電していて、これまでにないほど熱くなっていることに気付いた場合は、充電プロセスを停止します。 この時点では、問題が電話、バッテリー、充電器のいずれにあるのかはわかりませんが、安全のために充電プロセスを継続しないでください。

携帯電話を充電器から取り外した後、携帯電話の温度を観察し続けて、充電しなくなっても携帯電話が熱くなり続けるかどうかを確認します。

ステップ2:電話をオフにする

充電器のプラグを抜いても温度が下がらない場合は、電話機の電源をオフにして温度が下がっているかどうかを確認します。 数分経ってもまだ熱くなっている場合は、この時点でスマートフォンに何もしないで、代わりに店に持って行ったり、店に戻って、技術者に処理させてください。

ステップ3:電源を切った状態で電話を充電する

一方、充電器のプラグを抜いた後に温度が下がった場合、充電中に電源を入れたときにのみ温度が上がる可能性があります。 電源を切った状態で充電して、加熱せずにバッテリーを補充できるかどうかを確認できます。

バックグラウンドで実行されるアプリが多数ある場合、携帯電話が熱くなって充電される可能性がありますが、この状態では熱が少し強まります。 そのため、電源がオフの状態で電話機が正常に充電されていると仮定して、次の手順に進みます。

手順4:電話アプリをセーフモードで起動して充電する

ここで、すべてのサードパーティアプリが一時的に無効になっている場合に、S8がそれほど熱くならずに充電できるかどうかを確認してみましょう。 今回は電話をセーフモードで起動し、充電器を接続します。 電話を5分間充電し、加熱が正常かどうかを確認します。 熱がしきい値内にある場合、問題はバックグラウンドで実行されている一部のアプリが原因である可能性があります。 これらのアプリについて何かできるかどうか試してみてください。 どのアプリが問題を引き起こしているのか既にわかっているかもしれません。

これは、セーフモードで携帯電話を起動する方法です。

  1. デバイスの電源を切ります。
  2. モデル名画面を過ぎて電源キーを押し続けます。
  3. 画面に「SAMSUNG」が表示されたら、電源キーを放します。
  4. 電源キーを放した直後に、音量小キーを押し続けます。
  5. デバイスの再起動が完了するまで、ボリュームダウンキーを押し続けます。
  6. セーフモードは、画面の左下隅に表示されます。
  7. セーフモードが表示されたら、ボリュームダウンキーを放します。
  8. 問題の原因となっているアプリをアンインストールします。

ステップ5:電話をリセットする

セーフモードでも電話がまだ熱くなっている、または充電されていなくても電話が熱くなっていると仮定し、問題がシステムの競合または機能の一部によるものかどうかを知るために、すぐに電話をリセットします。 ただし、可能であれば、ファイルとデータをバックアップしてから、工場出荷時リセット保護を無効にして、リセット後にデバイスからロックアウトされないようにします。

工場出荷時のリセット保護を無効にする方法

デバイスの盗難防止をオフにするには、デバイスでGoogle IDからログアウトし、Google IDを使用してGoogleサービスにログインしないことを選択する必要があります。 Google IDを使用してサービスにサインインし、パターン、ピン、パスワード、指紋、またはアイリスロックを設定すると、盗難防止機能が自動的にオンになります。

Google IDからログアウトするには、次の手順を実行します。

  1. ホーム画面から、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
  2. [設定]> [クラウドとアカウント]をタップします。
  3. アカウントをタップします。
  4. Googleをタップします。
  5. 複数のアカウントが設定されている場合は、Google IDのメールアドレスをタップします。 複数のアカウントを設定している場合は、アカウントごとにこれらの手順を繰り返す必要があります。
  6. 3点アイコンをタップします。
  7. アカウントを削除をタップします。
  8. [アカウントを削除]をタップします。

Samsung Galaxy S8をリセットする方法

  1. 内部メモリのデータをバックアップします。 デバイスでGoogleアカウントにサインインしている場合、盗難防止機能が有効になっているため、マスターリセットを完了するにはGoogleの認証情報が必要になります。
  2. デバイスの電源を切ります。
  3. ボリュームアップキーとBixbyキーを押したままにし、次に電源キーを押したままにします。
  4. 緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します(Androidシステム回復メニューオプションを表示する前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます)。
  5. 音量小キーを数回押して、「データのワイプ/工場出荷時設定にリセットします。
  6. 電源ボタンを押して選択します。
  7. [はい、すべてのユーザーデータを削除する]が強調表示されるまで、音量小キーを押します。
  8. 電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
  9. マスターのリセットが完了すると、「今すぐシステムを再起動」が強調表示されます。
  10. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

[設定]メニューから電話をリセットすることもできます…

  1. 内部メモリのデータをバックアップします。 デバイスでGoogleアカウントにサインインしている場合、盗難防止機能が有効になっているため、マスターリセットを完了するにはGoogleの認証情報が必要になります。
  2. ホーム画面から、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
  3. [設定]> [クラウドとアカウント]をタップします。
  4. [バックアップと復元]をタップします。
  5. 必要に応じて、[データのバックアップ]をタップして、スライダーを[オン]または[オフ]に移動します。
  6. 必要に応じて、[復元]をタップして、スライダーを[オン]または[オフ]に移動します。
  7. [設定]メニューに戻るボタンをタップし、[一般管理]> [リセット]> [データの初期化]をタップします。
  8. リセットをタップします。
  9. 画面ロックをオンにしている場合は、資格情報を入力します。
  10. 続行をタップします。
  11. [すべて削除]をタップします。

ステップ6:スマートフォンをストアに戻す

リセット後、電話機がまだ加熱または過熱している場合は、購入した店舗に戻します。 技術者に確認してもらい、本当に問題がある場合は、交換を交渉する必要があります。

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