Galaxy S8はWindowsコンピューターにファイルを転送できません(Window Explorerでエラーが応答しません)

多くのAndroidユーザーは、コンピューターにファイルを移動するときに問題に遭遇することがよくあります。 今日の#GalaxyS8トラブルシューティングエピソードでは、1つの特定のケースに答えます。 S8に関する他の2つの問題もカバーしているので、この記事がお役に立てば幸いです。

先に進む前に、#Androidの独自の問題の解決策を探している場合は、このページの下部にあるリンクを使用してご連絡ください。 問題を説明するときは、関連する解決策を簡単に特定できるように、できるだけ詳しく説明してください。 可能であれば、正確なエラーメッセージを含めて、どこから始めればよいかを教えてください。 メールを送信する前に既にトラブルシューティングの手順を試している場合は、回答でスキップできるように必ず記載してください。

問題#1:Galaxy S8はWindowsコンピューターにファイルを転送できず、「ウィンドウエクスプローラーが応答していません」エラーを表示し続ける

Oreoの更新以来、Samsung Galaxy S8からPC — Windows 7にファイルを転送できませんでした。電話とPCを再起動しました。 [接続]で電話の設定に移動してPhone Visibilityをオンにしましたが、ファイルを転送しようとするたびに、「ウィンドウエクスプローラーが応答していません」またはデバイスが機能していないというメッセージが表示されます。 PCでディスクの管理にアクセスしましたが、私の電話はリストにありません。 助けてください。 ありがとう。 —アンナ

解決策:こんにちはアンナ。 「ウィンドウエクスプローラーが応答していません」というエラーはWindowsのエラーであるため、問題の原因として最も可能性が高いのはコンピューター側である必要があります。 問題を解決するには、以下の提案に従ってください。

Windows更新プログラムをインストールする

ここに古いコンピューターがありますので、そのソフトウェアの更新はもうないかもしれません。 ただし、バグや非互換性の問題を最小限に抑えるために、更新されたソフトウェアを使用できるかどうかを確認することは依然として重要です。 可能であれば、Windows 8やWindows 10などの最新のオペレーティングシステムを搭載したPCを使用して、ファイル転送の仕組みを確認してください。

スマートスイッチを使用する

Samsungは、数百万のGalaxy所有者がWindowsプラットフォームも使用することを知っているため、公式の転送アプリケーションはWindowsマシンで動作するように設計されています。 聞いたことがない場合、Samsung Smart Switchは、Galaxyデバイスとの間でファイルを移動するために使用できる公式アプリです。 Smart SwitchはWindowsとMacで動作し、使いやすいです。 このアプリは既にGalaxy S8にプリインストールされているため、他の場所からインストールする必要はありません。

Smart Switchを使用するには、まずコンピューターにSmart Switchをインストールする必要があります。 方法は次のとおりです。

  1. コンピューターでインターネットブラウザーを開き、Smart Switchアプリのインストールページにアクセスします。
  2. 適切なダウンロードリンクをクリックします。
    1. PC用
    2. Mac
  3. クリックして、ダウンロードした.exeファイル(Macでは.dmg )を起動します。
  4. 2つのチェックボックスをクリックして、使用許諾契約の条項に同意することを確認します。
  5. 次へをクリックします。
  6. [ 完了 ]ボタンをクリックして、インストールプロセスを完了します。 その後、新しくインストールされたSmart Switchアプリが自動的に実行されます。

コンピューターにSmart Switchをインストールしたので、プログラムを開きます。 USBケーブルを使用してGalaxy S8をコンピューターに接続し、携帯電話のUSBオプションで[ ファイルの転送 ]オプションが選択されていることを確認します(これを確認するにはステータスバーをプルダウンします)。 それでも「ウィンドウエクスプローラーが応答していません」エラーが表示される場合は、そのマシンに問題があります。 オペレーティングシステムをWindows 8またはWindows 10にアップグレードして、その動作を確認してください。

Windowsオペレーティングシステムをアップグレードできないが、Smart Switchがまだ動作している場合は、S8のソフトウェア(イメージとも呼ばれる)のコピーを作成することを選択できます。 その後、保存したファイルを簡単に閲覧して、移動するファイルを探すことができます。 これを行う方法は次のとおりです。

  1. PCまたはMacでSmart Switchアプリを開きます。
  2. AndroidデバイスをコンピューターにUSBケーブルで接続します。
  3. 電話のロックが解除されていることを確認してください。
  4. Smart Switchアプリで、右上の[詳細]をクリックします。
  5. [設定]をクリックします。
  6. [バックアップアイテム]タブをクリックします。 このタブでは、コピーしてバックアップとして保持するアイテムをカスタマイズできます。 コピープロセスを高速化する場合は、デフォルトですべてのアイテムが選択されますが、重要なボックスのみを選択することもできます。
  7. バックアップに含めるアイテムを選択したら、[OK]をクリックします。 それ以外の場合は、[キャンセル]をクリックします。
  8. バックアップをクリックします。
  9. スマートスイッチが許可を求めた場合は、携帯電話で[許可]をタップします。
  10. バックアップが完了すると、正常にバックアップされたすべてのデータの内訳を取得できます。 [OK]をクリックして終了します。

バックアップファイルを見つけるには、以下の項目を参照してください。

  • Windows 10:C:\ Documents \ Samsung \ Smart Switch \ Back up \
  • Windows XP:C:\ Documents and Settings \ [ユーザー名] \ Application Data \ Apple Computer \ MobileSync \ Backup \
  • Windows VistaおよびWindows 7:C:\ Users \ [ユーザー名] \ AppData \ Roaming \ Apple Computer \ MobileSync \ Backup \

問題#2:Androidの更新後にGalaxy S8センサーがフリーズする、または動作を停止する

「センサーの凍結」の問題は本当に広まっています。 複数のs8ユーザーが同じ問題を報告しているのを見てきましたが、毎月のセキュリティ更新(4月の更新、これはOreoを取得した後に最初に受け取った更新でもあります)の後、センサーの問題が発生し始めました。 フラッシュを含む、ほぼすべての方法を実行しました。 どうやら別の国へのフラッシュは機能するかもしれませんが、私はまだ試していません。SamsungMembersアプリを見ると、多くの人々がそこでこの問題について話しているのを見ることができます(S8とNote 8の両方のユーザー)。 別のフォーラムのユーザーは、Samsungがこの問題に関する通知をサービスセンターに送信したと述べましたが、それが本当かどうかはわかりません。 私はかなり多くのユーザーがたまたまアジア市場(シンガポール、インド、アラブ首長国連邦など)から来ていることに気づきました。 サムスンはまだこの問題に公に対処していませんが、誰かがこの問題を知らせて、ソフトウェアパッチで修正できることを願っています。 —ルーカス

解決策:こんにちは、ルーカス。 私たちはそれを言うことを嫌いますが、あなたは正しいと思います。 過去数週間にわたってセンサーの問題を報告するS8およびNote8ユーザーの数が増えているため、これはAndroidのコーディングの不具合である可能性があります。 この問題についてはまだSamsungに問い合わせていますが、まだ連絡がありません(通常、このような問題についてはコメントしません)。 ただし、過去の明らかなファームウェアの問題に対しても直接的な回答を提供していないため、彼らからの応答を期待していません。 この問題はすでにWebの多数の主要なフォーラムに投稿されているため、Google、Samsung、または関連する通信事業者が現時点で既に修正に取り組んでいる可能性があります。 同じ問題がある場合、できる限り最善の方法は、デバイスを開いたままにして、近い将来リリースされる可能性のある新しいシステムアップデートを受信することです。 これは、この問題に対して予想される唯一の修正です。

関連資料:Galaxy Note8センサー(アイリススキャナー、自動回転、GPSなど)がOreoの更新後に機能しなくなった場合の対処方法

問題#3:Yahooメールが到着したときにGalaxy S8が音声通知を行わない、またはロック画面に通知を表示しない

スマートフォンを閉じてロック画面でYahooアカウントに新しいメールを受信したときに、Samsung Galaxy S8で音声通知を取得していました。 更新後、携帯電話を開いてロックを解除しない限り、音声通知が表示されなくなりました。 だから私は常に電話をチェックしてメールが来たかどうかを確認しなければならない。電話の設定とYahooメールの設定で通知を許可している。それがロック画面で動作しない理由がわからない。 Plzヘルプ。 ありがとうございました。 —トム

解決策:こんにちは、トム。 Yahooアプリの通知を適切に設定してください。 再確認するには、次の手順に従ってください。

  1. 設定アプリを開きます。
  2. アプリをタップします。
  3. Yahooアプリを見つけてタップします。
  4. 通知をタップします。
  5. スライダーを右に動かして、通知をオンにします。
  6. アプリアイコンバッジを有効にし、 サウンド許可します
  7. [ ロック画面]をタップします
  8. [ コンテンツを表示]を選択します
  9. 電話を再起動し、問題を確認します。

キャッシュパーティションを消去する

それでもロック画面に通知を表示できない場合は、キャッシュパーティションをクリアしてください。 これにより、現在のシステムキャッシュが削除され、新しいシステムキャッシュに置き換えられます。

  1. デバイスの電源を切ります。
  2. ボリュームアップキーとBixbyキーを押したままにし、次に電源キーを押したままにします。
  3. 緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します(Androidシステム回復メニューオプションを表示する前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます)。
  4. ボリュームダウンキーを数回押して、「キャッシュパーティションのワイプ」を強調表示します。
  5. 電源ボタンを押して選択します。
  6. 「はい」が強調表示されるまで音量ダウンキーを押し、電源ボタンを押します。
  7. キャッシュパーティションのワイプが完了すると、「今すぐシステムを再起動」が強調表示されます。
  8. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

アプリの構成をデフォルトに戻す

1つまたはいくつかのデフォルトのAndroidアプリは、更新後に誤って設定された可能性があります。 必要なすべてのアプリを想定した状態に戻すために、アプリの設定をリセットすることをお勧めします。 方法は次のとおりです。

  1. 設定アプリを開きます。
  2. アプリをタップします。
  3. 右上の[その他の設定](3つのドットのアイコン)をタップします。
  4. [アプリの設定をリセット]を選択します。
  5. Note8を再起動し、問題を確認します。

BadgeProviderアプリのデータを消去する

一部のユーザーは、過去にBadgeProviderアプリのトラブルシューティングを行う際に、一部のアプリで通知の問題を修正できました。 これは、着信通知を管理するAndroidアプリの1つです。 工場出荷時の状態に戻して、何が起こるかを確認してください。

ゲームアプリのデータを消去するには:

  1. 設定アプリを開きます。
  2. アプリをタップします。
  3. 右上の[その他の設定](3つのドットのアイコン)をタップします。
  4. [システムアプリを表示]を選択します。
  5. アプリを見つけてタップします。
  6. ストレージをタップします。
  7. [データを消去]ボタンをタップします。
  8. S8を再起動し、問題を確認します。

工場出荷時リセット

これはしばしば最後の手段です。 上記の提案が機能しない場合は、工場出荷時設定にリセットしてデバイスをワイプします。 方法は次のとおりです。

  1. データのバックアップを作成します。
  2. デバイスの電源を切ります。
  3. ボリュームアップキーとBixbyキーを押したままにし、次に電源キーを押したままにします。
  4. 緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します(Androidシステム回復メニューオプションを表示する前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます)。
  5. 音量小キーを数回押して、「データのワイプ/工場出荷時設定へのリセット」を強調表示します。
  6. 電源ボタンを押して選択します。
  7. [はい、すべてのユーザーデータを削除する]が強調表示されるまで、音量小キーを押します。
  8. 電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
  9. マスターのリセットが完了すると、「今すぐシステムを再起動」が強調表示されます。
  10. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

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