Android Oreoをインストールした後、wifiの問題でGalaxy S8を修正する方法

こんにちは。別の＃GalaxyS8トラブルシューティング資料へようこそ。この投稿は、Android Oreoのインストール後に問題が発生しているS8ユーザーを支援するための取り組みの続きです。 OreoがS8向けにリリースされてからしばらく経ちましたが、今ではかなりの数のS8デバイスで問題が発生しています。オペレーティングシステムのバージョンをアップグレードした後に問題が発生した場合は、この記事が役立ちます。

先に進む前に、＃Androidの独自の問題の解決策を探している場合は、このページの下部にあるリンクを使用してご連絡ください。問題を説明するときは、関連する解決策を簡単に特定できるように、できるだけ詳しく説明してください。可能であれば、正確なエラーメッセージを含めて、どこから始めればよいかを教えてください。メールを送信する前に既にトラブルシューティングの手順を試している場合は、回答でスキップできるように必ず記載してください。

問題＃1：Android Oreoをインストールした後のGalaxy S8のwifiの問題

通常、Samsungの携帯電話で発生した問題のため、更新プログラムをインストールしません。しかし、新しいS8を使用し、2日前に誤って更新ボタンをクリックするまで、Oreoの更新を可能な限り遅らせました。 それ以来、私のwifi接続は非常に悪く、それは非現実的です。 私の部屋の他のすべては正常に動作しています…ラップトップ、テレビですが、突然私の携帯電話が死んだようです。 — Duaa.ali786

解決策：こんにちはDuaa.ali786。 Androidの更新には、さまざまな効果がある場合がありますが、インストールすることをお勧めします。確かに、非常に多くのデバイスにマイナスの影響を与えた更新後の問題の明確なインスタンスがありましたが、一般的に、Androidの更新はほとんど問題ありません。 Androidは複雑なソフトウェア環境であり、数百万の障害点が存在します。ほとんどの場合、GoogleとSamsungやキャリアのような他のAndroidパブリッシャーはバグを最小限に抑えるのに良い仕事をしていますが、一部は気付かないかもしれません。数か月前にGalaxy S8をOreoに更新しましたが、wifiの問題はまったく発生していません。あなたと同じような経験を持つユーザーが多いことは知っているので、この問題を完全に無視することはできません。基本的にAndroidのコーディングの問題だとは思いませんが、影響を受けるデバイスに固有の変数があり、wifiが不規則に動作する可能性があります。問題を解決するには、以下の提案に従ってください。

キャッシュパーティションをクリアする

問題があるかどうかにかかわらず、Androidデバイスのキャッシュパーティションを定期的にクリアすることを強くお勧めします。 Androidは、システムキャッシュと呼ばれる重要なキャッシュをキャッシュパーティションに保存します。システムキャッシュが破損し、あらゆる種類の問題が発生することがあります。ただし、多くの場合、更新後にシステムキャッシュの破損が発生することが多いため、言うまでもなく、キャッシュの問題があるかどうかを確認する必要があります。

システムキャッシュをクリアするには：

デバイスの電源を切ります。
ボリュームアップキーとBixbyキーを押したままにし、次に電源キーを押したままにします。
Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを離します（Androidのシステム回復メニューオプションを表示する前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
音量小キーを数回押して、「データのワイプ/工場出荷時設定へのリセット」を強調表示します。
電源ボタンを押して選択します。
ボリュームダウンキーを押して、「キャッシュパーティションのワイプ」を強調表示します。
電源キーを押して選択します。
音量小キーを押して「はい」を強調表示し、電源キーを押して選択します。
キャッシュパーティションのワイプが完了すると、「今すぐシステムを再起動」が強調表示されます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

Wi-Fi認証情報を忘れる

あなたの問題はS8のwifi機能に焦点を当てているため、次に行うべき最も良いことは、すべてのwifiネットワークから切断し、それぞれのwifiネットワーク（または問題を抱えているもの）に手動で再接続することが役立つかどうかを確認することです。多くの場合、これは多くのWi-Fiの問題に対する効果的な修正であるため、スキップしないようにしてください。 Wi-Fiネットワークを忘れるには：

任意の画面で、ステータスバーをプルダウンします。
Wi-Fiを押し続けます。
接続しているWiFiネットワークを押し続けます。
[ネットワークを忘れる]を選択します。

ネットワークを忘れたら、S8を再起動して、何が起こるかを確認してください。

セーフモードで観察する

時々、バグのあるアプリや互換性のないアプリがAndroidに干渉する場合があります。これは、Androidを更新してもアプリを現在のバージョンのままにした場合によく起こります。 Androidの更新は、必ずしもアプリも更新されるとは限らないことを忘れないでください。アプリが単に最新のAndroidバージョンで動作するように設計されていない場合もあります。これは、開発者からタイムリーな更新を受け取らなくなったアプリによく当てはまります。アプリの問題が発生する可能性を最小限に抑えるには、特にAndroidをアップグレードした直後に、すべての問題が最新のものであることを確認する必要があります。

Wi-Fiの問題がアプリの1つによるものかどうかを確認するには、S8をセーフモードで起動します。このモードでは、サードパーティのアプリは実行されません。そのため、問題が発生しない場合、アプリの1つが原因であることに間違いはありません。 S8をセーフモードで起動するには：

デバイスの電源を切ります。
モデル名画面を過ぎて電源キーを押し続けます。
画面に「SAMSUNG」が表示されたら、電源キーを放します。
電源キーを放した直後に、音量小キーを押し続けます。
デバイスの再起動が完了するまで、ボリュームダウンキーを押し続けます。
セーフモードは、画面の左下隅に表示されます。
セーフモードが表示されたら、ボリュームダウンキーを放します。
S7をこのモードで数時間実行し、問題を確認します。

セーフモードは、サードパーティのアプリとサービスをブロックします。デバイスがセーフモードで正常に起動したが、通常モードで問題が再発した場合、アプリの1つが問題の背後にあることがわかります。問題の原因となっているアプリを確認するには、次の手順を実行します。

セーフモードで起動します。
問題を確認してください。
サードパーティのアプリが原因であることを確認したら、アプリの個別のアンインストールを開始できます。追加した最新のものから始めることをお勧めします。
アプリをアンインストールしたら、電話機を通常モードに再起動して問題を確認します。
それでもS7が電源の投入を拒否する場合は、手順1〜4を繰り返します。

ネットワーク設定をリセットする

Wi-Fiまたはモバイルデータの問題に関係なく、デバイスのネットワーク設定もクリアするとよいでしょう。これにより、現在のネットワーク設定に起因するバグの可能性が排除されます。方法は次のとおりです。

設定アプリを開きます。
一般管理をタップします。
リセットをタップします。
ネットワーク設定のリセットをタップします。
リセット設定ボタンをタップします。
S8を再起動し、問題を確認します。

工場出荷時リセット

上記のすべての提案を行っても問題が解決しない場合は、工場出荷時設定へのリセットを行ってソフトウェアのバグをクリアしてください。もちろん、工場出荷時の状態にリセットすると、写真、ビデオ、ドキュメントなどのすべてのデータが削除されますので、事前にバックアップしてください。準備ができたら、以下の手順に従ってデバイスを工場出荷時の状態にリセットします。

個人データのバックアップを作成します。
デバイスの電源を切ります。
ボリュームアップキーとBixbyキーを押したままにし、次に電源キーを押したままにします。
緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステム回復メニューオプションを表示する前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
音量小キーを数回押して、「データのワイプ/工場出荷時設定へのリセット」を強調表示します。
電源ボタンを押して選択します。
[はい、すべてのユーザーデータを削除する]が強調表示されるまで、音量小キーを押します。
電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
マスターのリセットが完了すると、「今すぐシステムを再起動」が強調表示されます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

問題＃2：Galaxy S8がインターネットに接続できず、更新後に音声通話が正しく機能しない

わずか5か月前のSamsung S8を使用しています。 2020年5月の更新以来、2本のバーがあり、電話が正しく接続されていなくても、インターネットに接続できないと電話に表示され続けます。 他の人ははっきりと私を聞くことができません。 また、アップデート以降、バッテリーの消耗が早くなっていることにも気付きました。 最後の更新の前にこれらの問題は発生していませんでした。 助けてくれてありがとう。 —エリザベス・ドイル

解決策：こんにちは、エリザベス。そもそも、特にブラウジングと音声通話に関しては、信号バーが2つしかないことは理想的ではありません。 Galaxy S8の場合、2本の信号バーがあるため、通信事業者の塔との信頼性の高い常時通信を確立できない可能性があります。 2つの問題（インターネット接続がないか断続的であり、音声通話のパフォーマンスが低い）がネットワークに関連しており、電話に関連していないかどうかを確認するには、セルラー受信が良好なエリア（4つの信号バー）でS8を使用してみてください。これらの2つの問題が解決した場合、問題は携帯電話がタワーに確実に接続されていないことが原因です。信号が良好なエリアにいるかどうかにかかわらず、これらの同じ問題が再発する場合は、電話の問題である可能性があります。ソフトウェアのバグが原因であるか、トラブルの背後にハードウェアの誤動作があります。以下は、問題の修正を試みることができるトラブルシューティング手順です。

キャッシュパーティションワイプ

前述のように、システムキャッシュが破損すると問題が発生する場合があります。最初にシステムキャッシュをクリアし、何が起こるかを確認してください。その方法については、上記の手順を参照してください。

SIMカードを取り付け直します

GSMネットワークにいる場合、またはLTE SIMカードを使用してCDMA電話を4Gに接続する場合（CDMAネットワークはGSMネットワークのようにアカウント検証にSIMカードを必要としません）、SIMカードが収まることを確認してくださいぴったり。 S8の電源を切り、SIMカードを適切に取り外します。その後、SIMカードを戻す前に携帯電話の電源を入れます。この手順により、携帯電話のネットワーク設定を携帯電話で強制的に再構成する必要があります。これで問題が解決しない場合は、次の解決策に進んでください。

セーフモードで起動する

上記のセーフモードに関する説明を参照してください。

ネットワーク設定をリセットします。

上記の説明を参照してください。

工場出荷時の設定にリセットして電話を拭く

工場出荷時設定にリセットすると、発生しているすべての問題を修正できる可能性が高くなります。問題がオペレーティングシステムのバグ以外の場合を除き、この方法で携帯電話を拭くと役に立ちます。

キャリアに連絡してください

ただし、工場出荷時設定にリセットしても問題が解決しない場合は、特に無線アップデートを受信した場合は、キャリアに問題を報告する必要があります。 OTAの更新とは、携帯電話がSamsungから直接ではなく、キャリア経由でAndroidのアップグレードを受信したことを意味します。更新にコーディングエラーがあり、システムの一部の機能が誤動作する可能性があります。何が起こっているのかを正確に把握する立場にないため、問題を報告することで、問題に対するキャリアの注意を喚起する新しいチケットを作成することができます。他のユーザーが問題を経験している場合、またはネットワーク全体に問題がある場合は、既にそのチケットが作成されている可能性があります。トラブルを報告してもすぐには修正されませんが、間違いなく正しい方向に進んでいます。

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