テキストメッセージとMMSを送受信できないGoogle Nexus 5スマートフォンの修正方法[トラブルシューティングガイド]

  • #Google Nexus 5(#Nexus5)がテキストメッセージやSMSをすぐに送受信できない理由を読んで理解してください。 また、技術者の助けを借りずに修正するための入札でデバイスのトラブルシューティングを行う方法を学びます。
  • MMSメッセージを送受信できなくなった電話機のトラブルシューティング方法を学び、サービスを使用できることを確認するために重要な情報を確認するための対処方法を知ってください。

Google Nexus 5は既に数年前から存在し、読者からは非常に多くの問題を既に受け取っています。最も一般的なものは、SMS(ショートメッセージサービス)とMMS(マルチメディアメッセージングサービス)の両方をカバーするテキストメッセージの問題です。 前者は携帯電話が提供する基本的なサービスですが、後者は携帯電話ネットワークを介して大量のデータを送信するため、モバイルデータが必要です。

Nexus 5をトラブルシューティングの対象として、この投稿でSMSとMMSの送信と受信の両方の問題に取り組みます。 この携帯電話を所有していて、現在テキストメッセージの送受信に問題がある場合は、以下を読み続けて問題の詳細を把握し、解決のために入札で行う必要があることを確認してください。

  • テキストメッセージ(SMS)を送受信しないNexus 5のトラブルシューティング方法
  • 画像メッセージまたはMMSを送受信できないNexus 5のトラブルシューティング方法

ただし、トラブルシューティングを開始する前に、お使いの携帯電話に他の問題がある場合は、トラブルシューティングページにアクセスしてください。読者がこのデバイスで報告した最も一般的な問題のいくつかに既に対処しています。 あなたと似ている問題を見つけて、提案された解決策を使用してください。 うまくいかない場合や、さらにサポートが必要な場合は、Androidの問題に関するアンケートに回答して送信してください。

テキストメッセージ(SMS)を送受信しないNexus 5のトラブルシューティング方法

SMSの問題に関しては、次のことを行う必要があります…

手順1:デバイスの受信状態が良好であることを確認する

テキストメッセージや通話に関しては、シグナルが最も重要です。携帯電話のシグナルを意味します。 基本的なサービスを受けるためにデバイスをプロビジョニングできるように、デバイスをサービスプロバイダーの携帯電話ネットワークに接続する必要があります。

携帯電話の画面の右上にある信号インジケータを見れば、お使いの携帯電話が良好な受信状態にあるかどうかがわかります。そうでない場合は、お住まいの地域でサービスが中断され、フライトモードが有効になり、ファームウェアがまたは、お使いの携帯電話に無線機能に影響を与える深刻なハードウェアの問題があります。

デバイスを数回再起動して、フライトモードが無効になっていることを再確認してください。 これらを行った後、デバイスが受信を回復するかどうかを確認してください。 更新後にこの問題が発生した場合は、キャッシュパーティションを消去することもできます。その方法は次のとおりです。

  1. デバイスの電源を切ります。
  2. 音量小ボタンを押したままにし、次に電源ボタンを押し続けます。電話がオンになるまで。
  3. 音量小ボタンを2回押して、「リカバリモード」を強調表示します。
  4. 電源ボタンを押して回復モードを開始します。
  5. 赤い感嘆符付きのAndroidロボットが表示されます。
  6. 電源ボタンを押しながら、音量大ボタンを押して放し、電源ボタンを放します。
  7. ボリュームボタンを使用して「キャッシュパーティションのワイプ」までスクロールし、電源ボタンを押して選択します。
  8. 注:これを完了するには10分以上かかる場合があります。
  9. 電源ボタンを押して、すぐにシステムの再起動を選択します。

携帯電話がまだタワーから信号を受信して​​いない場合は、データをバックアップし、工場出荷時設定にリセットすることもできます。

  1. 内部メモリのデータをバックアップします。
  2. 任意のホーム画面から、[すべてのアプリ]アイコンをタップします。
  3. 設定をタップします。
  4. [個人]までスクロールし、[バックアップとリセット]をタップします。
  5. データの初期化をタップします。
  6. 電話がパスワードで保護されている場合、パターン、PIN、またはパスワードの入力を求められます。
  7. [電話をリセット]をタップします。

最後に、サービスプロバイダーに連絡して、お住まいの地域で発生する可能性のある停止またはサービスの中断についてお問い合わせください。

ただし、電話機が良好な信号を受信して​​いることを示している場合は、次の手順が役立つ場合があります。

ステップ2:自分の番号にテキストメッセージを送信する

自分の番号にメッセージを送信すると、テキストが通過したかどうか、また通過したかどうか、すぐにわかります。 このトラブルシューティング方法は、問題が実際に何であるかを判断するのに非常に実用的で高速です。

そのため、テキストが正常に送信され、受信していない場合は、手順5に進みます。ただし、メッセージがまったく送信されなかった場合は、次の手順に進みます。

ステップ3:クレジットが十分にあり、アカウントが良好な状態であることを確認します

特に前払いプランを利用している場合は、十分なクレジットを持っていることを確認する必要があります。 それについてプロバイダに電話するか、アカウントの概要を知るためにプロバイダから通知された他の方法を実行できます。 ただし、プロバイダーに電話することにした場合は、アカウントの現在のステータスについて問い合わせて、特定のサービスの使用が禁止されているかどうかを確認することもできます。 これらすべては、たった1回の電話で行うことができます。

ステップ4:問題を送信するために、電話機に正しいメッセージセンター番号があることを確認します

デバイスがテキストメッセージを正常に送信し、ネットワークで受信し、正当な受信者に中継できるようにするには、メッセージセンター番号が必要です。 メッセージセンターの番号は事前に設定されているため、変更または削除された場合、当然のことながら、テキストメッセージを送信することはできませんが、他の送信者からは受信できます。

ステップ5:問題を受信するために、電話機にまだ十分なストレージが残っていることを確認します

テキストメッセージはダウンロードされて携帯電話の内部ストレージに保存されるため、スペースも占有することに注意してください。 写真を撮ったりビデオを録画したりするのが好きな人は、携帯電話がすでに容量を使い果たしている可能性があります。そのため、受信していないように見えるメッセージをダウンロードできなくなります。

一部のファイルを削除したり、使用しなくなったアプリをアンインストールしたり、一部のファイルをコンピューターまたはクラウドに移動したりします。 その後、自分の番号にテキストメッセージを送信してみてください。

ステップ6:データをバックアップし、マスターリセットを行う

テキストの問題について行うことはすべて完了していると仮定して、今度はデバイスをリセットします。 ただし、プロセス中に削除されるため、失いたくないすべてのものを必ずバックアップしてください。

  1. 内部メモリのデータをバックアップします。
  2. デバイスの電源を切ります。
  3. 音量小ボタンを押したままにし、電話の電源がオンになるまで電源ボタンを押し続けます。 両方のキーを放します。
  4. 音量小ボタンを2回押して、「リカバリモード」を強調表示します。
  5. 電源ボタンを押して回復モードを開始します。 赤い感嘆符付きのAndroidロボットが表示されます。
  6. 電源ボタンを押しながら、音量大ボタンを押して放します。 「Android system recovery」メニューが表示されます。 起動したら、電源を解放します。
  7. 音量ボタンを使用して[データ/工場出荷時設定にリセット]までスクロールし、電源ボタンを押して選択します。
  8. [はい–すべてのユーザーデータを消去する]まで下にスクロールし、電源ボタンを押して選択します。
  9. リセットが完了したら、電源ボタンを押してシステムを今すぐ再起動を選択します。

他のすべてが失敗した場合は、電話で検査を受けてください。

画像メッセージまたはMMSを送受信できないNexus 5のトラブルシューティング方法

MMSは基本的にSMSのアップグレードであり、テキストメッセージに画像、ファイルなどを添付できます。 MMSの送信中に問題が発生した場合、または既に数日間MMSを受信して​​いない場合は、次のことを行う必要があります…

手順1:携帯電話の受信状態が良好であることを確認する

繰り返しますが、信号インジケータを見るだけで、問題が受信に関係しているかどうかをすぐに知ることができます。 上記の最初の問題で提案したのと同じことに従って、信号なしの問題のトラブルシューティングを試みてください。

ステップ2:モバイルデータが有効になっていることを確認する

MMSメッセージを送受信するには、モバイルデータを有効にする必要があります。 添付ファイル付きのテキストメッセージを送信する場合は、携帯電話をモバイルデータ経由でインターネットに接続する必要があります。 Wi-Fi経由でMMSを送信できるサービスが既にあると聞いたことがあるかもしれませんが、ネイティブメッセージングアプリを使用している場合は、モバイルデータが必要です。

手順3:アクセスポイント名(APN)設定を確認する

デバイスでモバイルデータが既に有効になっていて、MMSを送受信できない場合、APN設定がこの問題と関係があるかどうかを再確認する必要があります。 APNは、デバイスがプロバイダーのモバイルネットワークに接続してサービスを使用できるようにする数字と文字の集まりです。 それがない場合、または変更された場合、携帯電話はMMSを送信できません。 正しいAPNをGoogleで検索するか、プロバイダのWebサイトに直接アクセスしてください。

ステップ4:プロバイダーに電話してアカウントのステータスとクレジットを確認します

クレジットが足りない場合は、MMSも送受信できない場合がありますが、プリペイドサブスクライバーでさえ、データの使用量が無制限になっているため、問題はアカウントのステータスにある必要があります。 アカウントがまだ良好な状態にあることを確認するには、サービスプロバイダーに電話して問い合わせてください。

ステップ5:マスターリセットを行う

最後に、他のすべてが失敗し、何をするべきかわからない場合、または電話で健康診断を行うように勧められた場合は、データとファイルをバックアップしてから電話をリセットする必要があります。 そうすることで、電話機が元の構成または設定に戻り、正常に機能する場合があります。

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