HP Chromebook 14がWi-Fiに接続できない場合の対処方法[トラブルシューティングガイド]

Chromebookは主に、インターネットに接続しているときに使用するように設計されています。 Googleは、問題なくWi-Fiに接続できるように設計しましたが、多くのHP Chromebook 14所有者は、ラップトップがWi-Fiホットスポットに接続できないことに不満を持っているようです。 ここでの可能性の1つは、Chromebookのハードウェアがネットワークへの接続を担当するという重大な問題があることですが、トラブルシューティングを行わなければ、それが本当に当てはまるかどうかはわかりません。

しかし、実際にはラップトップを開けてハードウェアでいくつかのテストを行うことはできないため、自分でそれを行うことはお勧めしません。 したがって、私たちができる最善のことは、ラップトップのトラブルシューティングを行い、これがオペレーティングシステムの問題なのか、何らかの設定ミスなのかを知ることです。 基本的なトラブルシューティング手順をいくつか行うだけで、その後も問題が解決しない場合は、すべてを技術者の手に委ねます。

ただし、トラブルシューティングに進む前に、別の問題の解決策を探している場合は、HP Chromebook 14のトラブルシューティングページをご覧ください。このラップトップで最も一般的な問題のいくつかに既に対処しています。 私たちのウェブサイトには既に既存のソリューションが存在する可能性があるので、あなたと似た問題を見つけて、提案したソリューションを使用してみてください。 うまくいかない場合や、さらにサポートが必要な場合は、アンケートに記入して送信ボタンを押してご連絡ください。 私たちはあなたの問題を喜んでお手伝いします。

Wi-Fiに接続しないHP Chromebook 14のトラブルシューティング

この問題が一時的なものであるかどうかを知るために、私たちは本当に空想をする必要はありません。あなたがすでに何度も行ったかもしれない基本的な手順だけです。 そうは言っても、この問題について私があなたに提案することは次のとおりです。

ステップ1:Wi-Fiがオンになっていることを確認する

これは、この問題が発生したときに最初に確認したものかもしれませんが、Wi-Fiスイッチをオフにしてから再度オンにすることをお勧めします。 Chromebookが以前にネットワークに既に接続していて、範囲内にいる場合、スイッチを切り替えた後に自動的に接続する場合があります。

  1. Chromebookの電源を入れます。
  2. アカウントの写真をクリックします。
  3. [ネットワークなし]をクリックします。 :[ 接続先]とWi-Fiネットワーク名が表示されている場合、Chromebookは既にWi-Fiに接続されています。
  4. Wi-Fiをオンにするには、スイッチをクリックします。
  5. Chromebookは使用可能なネットワークを自動的に検索し、リストに表示します。

ステップ2:ネットワークの問題であることを確認する

ChromebookでWi-Fiが有効になっていることを確認した後、特にこの問題が明確な理由なく開始された場合は、別の角度からこの問題を見てみましょう。 たとえば、数日前に同じネットワークに接続できたが、今は接続できない場合、問題がラップトップまたはネットワークにあるかどうかを自問する必要があります。

今やるべきことは、スマートフォンや他のラップトップなどの他のデバイスが問題なく同じネットワークに接続できるかどうかを確認することです。 可能であれば、ネットワークに問題はありません。 ただし、他に試すことができるデバイスがない場合は、無料のWi-Fiを提供する地元のバー、レストラン、カフェに行って接続することをお勧めします。 2つの異なるネットワークを試すことができる場合は、徹底的に行うことをお勧めします。 Chromebookがパブリックホットスポットに接続できない場合は、ラップトップに問題があることが明確になりました。 この場合、次の手順に進みます。

ただし、他のデバイスがネットワークに接続できない場合や、Chromebookがパブリックホットスポットに接続できる場合は、明らかに問題はネットワークにあります。 ネットワーク機器の電源を入れ直して接続を更新します。ルーターまたはモデムを再起動するだけです。 ネットワークにわずかな問題がある場合は、これで修正できます。 ただし、より複雑で、パワーサイクルを実行しても修正できない場合は、インターネットサービスプロバイダーに電話して確認してもらう必要があります。 ネットワークが修正されると、この問題もなくなります。

ステップ3:Powerwashを使用してHP Chromebook 14をリセットします

Windowsオペレーティングシステムとは異なり、Chromebookのコア機能に障害が発生した場合、Chromebookに対してできることはほとんどないため、[設定]のPowerwash機能を使用してリセットすることをお勧めします。 ラップトップがリセットされ、ローカルに保存されているすべてのファイルが削除されるため、リセットする前に重要なファイルとデータをバックアップしてください。

  1. タスクバーのステータス領域をクリックし、[ 設定]をクリックします。
  2. [設定]ページの下部までスクロールし、[ 詳細設定を表示 ]をクリックします
  3. Powerwashセクションで、Powerwashをクリックします。
  4. [ 再起動]をクリックして、Chromebookのリセットを開始します。

または、必要に応じてログイン画面でChromebookをリセットできます。以前の方法より簡単です…

  1. サインイン画面で、 Ctrl + Alt + Shift + Rキーを押したままにします。
  2. ChromeデバイスのPowerwashウィンドウで、 リセットをクリックします。

Powerwashの後、初期セットアップに進み、今回Wi-Fiが機能しているかどうかを確認します。 セットアッププロセス中にGoogleアカウントにログインするよう求められます。ログインするには、Wi-Fiに接続する必要があります。

これらのすべての手順を実行しても問題が引き続き発生する場合は、HP Chromebook 14を認定サービスセンターに持ち込み、技術者に問題を処理してもらうしかありません。 確かにChromebookを復元するとこの問題は解決しますが、もう少し複雑なプロセスなので、技術者に任せてください。

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