Samsung Galaxy S4がランダムにフリーズする/応答しなくなる[トラブルシューティングガイド]

Samsung Galaxy S4のようなパワフルなスマートフォンがフリーズしたり、最軽量のアプリを実行するのに遅れたりするのを見ると、どれほどイライラするかを理解しています。 パフォーマンスの問題は、ユーザーが電話を使用しているときに発生する最も一般的な問題です。 その巨大なCPUと大きすぎるRAMにもかかわらず、電話はフリーズし、応答しなくなり、理由もなく明確に再起動します。

他の問題と同様に、ランダムフリーズや断続的な応答不能は、さまざまな要因によって引き起こされる可能性があります。 要するに、私たちは実際に原因を特定することはできませんが、見つける方法はあります。 ただし、この投稿はトラブルシューティングガイドです。 問題を見つけるのに役立つかもしれませんが、解決策を保証するものではありません。

一時的な問題

私たちが「一時的な問題」と呼ぶこのことはあります。それは明白な理由なしに突然起こります。 基本的に、デバイスはかなり混乱しているように見えますが、何をしてもそれがあなたの行動に反応せず、何が起こったのか分からないのです。 あなたは問題を見つけるのにうんざりしました。 だから、欲求不満を和らげるためにあなたがしなければならないことをしている間、あなたは電話を脇に置いた。 その後、戻ってきて携帯電話を持ち上げると、すべてが再び正常に動作します。

まあ、それは私に何度も起こりました。 それは私の電話、私のコンピューター、私のコンソール、そして私の計算機にも起こりました。

ポイントは、このようなことが起こったとき、電話に休憩を与えようとすることです。 一時的なデバイスの問題であり、短期間で修正される可能性があるため、いくつかの重要なことをしながら、安全な場所に置いて数分間休ませます。 それ以外の場合は、以下のトラブルシューティング手順を続けます。

実行中のアプリが多すぎる

しかし、バックグラウンドで実行されている多くのアプリがRAMを消費している場合、携帯電話のパフォーマンスが影響を受けることは当然です。 ただし、デフォルトではAndroidはホームボタンが押されるたびに使用中のアプリを実行したままにするため、この問題が発生した理由を所有者に非難することはできません。

最近はすべてを完全に自動化する必要がありますが、Galaxy S4のパフォーマンスが低下し、その結果ランダムなフリーズやリブートが発生すると感じた場合は、追加の手順を実行する必要があります。

最近のアプリを閉じる

  1. ホーム画面に移動します。
  2. [最近使用したアプリ]画面が表示されるまで、[ホーム]ボタンを押し続けます。
  3. 見つかった各アプリをスワイプして閉じます。 これを行うと、最近使用されたがすべてではないアプリのみが閉じられます。
  4. 設定に移動。
  5. アプリケーションマネージャ。
  6. [実行中]タブにスワイプします。
  7. 見つけることができる各サードパーティアプリをタップし、それらを強制的に閉じます。

実行中のサードパーティアプリを閉じる

  1. ホーム画面から、メニューキーをタップします。
  2. [設定]、[その他]の順にタップします。
  3. アプリケーションマネージャーをタップします。
  4. [実行中]タブが表示されるまで左にスワイプします。
  5. 次に、サードパーティアプリを見つけてタップし、[強制終了]ボタンをタップします。
  6. これを他のアプリにも行います。
  7. 電話を再起動します。

RAM /メモリ不足

アプリやサービスを実行するのに十分なRAMがない場合、電話は自然にフリーズしたり、遅れたり、時には再起動したりします。 これは、以下の簡単な手順を実行することで修正および防止できます。

  1. ホーム画面に移動します。
  2. [最近使用したアプリ]画面が表示されるまで、[ホーム]ボタンを押し続けます。
  3. タスクマネージャーをタップします。
  4. そこから、「RAM」というタブが表示され、タップします。
  5. RAM使用量が表示されます。
  6. 下の[メモリを消去]ボタンをタップします。

microSDカードの欠陥

特に写真を表示したり、マルチメディアファイルを再生しようとしたときに、故障したmicroSDカードがフリーズや再起動を引き起こす可能性があることをご存知ですか?

Galaxy S4の所有者のほとんどは写真をmicroSDカードに直接保存するため、誤動作が始まるまでに、ギャラリーアプリを開いて写真をプレビューするときに電話がフリーズし続けます。 この問題に関して私が話した開発者によると、カードのデータにアクセスしようとしているアプリは何度もスキャンするため、より多くの時間が必要になります。 この間、あちこちでフリーズがほとんど起こらず、電話は奇妙な振る舞いを始めます。 Androidシステムは、特定のアプリまたはサービスが本来の方法で機能していないことを検出すると、シャットダウンし、フリーズが長引くか、再起動することさえあります。

所有者は、microSDカードを取り出してコンピューターに挿入することで確認することをお勧めします。 再フォーマットするだけで問題が修正されるか、交換が必要になる場合があります。 もちろん、所有者はmicroSDカードからデータを回収しようとすることが期待されています。

フリーズの原因となるアプリ

電子メールで受け取ったフリーズの問題と苦情の大半は、不正になったアプリが原因でした。 そのため、この種の問題が発生した場合は、最近インストールしたアプリを確認する必要があることを所有者にアドバイスします。 識別したら、最初に行うことは、サービスが実行されていない場合でも電話がフリーズするかどうかを確認するためにそれを無効にすることです。 次に、キャッシュとデータのクリアが必要です。 これらの手順が失敗した場合、アプリをアンインストールするだけで問題に対処できます。

  1. 設定に移動。
  2. アプリケーションマネージャ。
  3. [すべて]タブにスワイプします。
  4. 疑わしいアプリを見つけてタップします。
  5. 無効にするには、[無効にする]ボタンをタップします。
  6. [キャッシュのクリア]ボタンと[データのクリア]ボタンをタップします。
  7. または、[アンインストール]ボタンをタップして、電話から削除します。

また、サードパーティのアプリがフリーズの原因であるかどうかを確認するために、電話をセーフモードで起動することをお勧めします。

ハードウェアの問題

このトラブルシューティングガイドの目的は、実際に問題の原因を特定することです。 手順を実行しても問題が解決しない場合は、ハードウェアが原因である可能性があります。 ハードウェアの問題のトラブルシューティングには多くのことを行う必要がありますが、それらはすべて保証の無効化に向けて準備を整えているため、認定された技術者でない場合は役に立ちません。

そのため、携帯電話をプロバイダーに持ち込んで問題を報告することを所有者に推奨します。 認定された技術者に確認してもらいます。 経済的な修理ができない場合は、交換ユニットを用意する必要があります。 これが、このような問題のためにハードウェアに触れてほしくない理由です。電話をルート化しないか、カスタムROMをインストールしていない限り、常に交換を要求できるからです。

携帯電話に問題がありますか?

[email protected]にメールでお問い合わせください。問題を十分に理解し、最適なソリューションを見つけることができるように、できるだけ詳細を記載してください。 1つまたは2つのスクリーンショットを共有できる場合は、それが良いでしょう。

受け取ったすべてのメールに返信することはできないかもしれませんが、それらを読むことは安心します…はい、たとえスパムのように見えても、それらはすべて。