充電しない、または充電が非常に遅いGalaxy S9 Plusの修正方法[トラブルシューティングガイド]

最近#GalaxyS9Plusの充電に問題がありますか? もしそうなら、このトラブルシューティングの投稿はそれを修正するのに役立つかもしれません。

先に進む前に、#Androidの独自の問題の解決策を探している場合は、このページの下部にあるリンクを使用してご連絡ください。 問題を説明するときは、関連する解決策を簡単に特定できるように、できるだけ詳しく説明してください。 可能であれば、正確なエラーメッセージを含めて、どこから始めればよいかを教えてください。 メールを送信する前に既にトラブルシューティングの手順を試している場合は、回答でスキップできるように必ず記載してください。

問題#1:腐食による水分検出エラーを示すGalaxy S9 Plus

充電ポートで水分が検出されましたが、腐食によるものです。 店はデバイスを見ましたが、水による損傷の小さなマーカーは色を変えませんでしたが、電話は充電ポートに腐食がありました。 私は通常、夜にシャワーを浴びて、バスルームのカウンターに携帯電話を置いているので、蒸気が原因だと考えています。 私はすでにアルコールで綿を拭き取っており、缶詰のダスターを使ってそれを乾かしました。 再起動と1/15再起動を繰り返すと、エラーなしで起動します。 腐食を安全に洗浄する方法はありますか? または、保証がこれをカバーする可能性が最も高いでしょうか? (2017年11月に電話を購入しました)— SHANE A ALAMEDA

解決策:こんにちはシェーン。 腐食が始まると、それを元に戻す方法はありません。 充電ポート領域で腐食がすでに発生していると言うのが正しい場合、それは携帯電話の一部の金属部分がすでに始まっていることを意味します。 ソフトウェアのトリックを実行しても物理的な損傷を明らかに修復することはできないので、修理のために電話を送る可能性が高いでしょう。 あなたが今できることは、この腐食の問題がどれほどひどくなくなるかを待つか、サムスンから専門家の助けを得るかです。 損傷した部分を掃除しても、何の役にも立ちません。

サムスンの標準保証に関する限り、液体または水による損傷はお客様の誤用とみなされるため、この修理では修理が無料になりません。 修理にいくら支払うかを知るには、技術者が確認できるように、デバイスをSamsung Service Centerに物理的に持ち込む必要があります。

問題#2:Galaxy S9 Plusが充電されない、または充電が非常に遅い

私のSamsung Galaxy S9 Plusは最近、充電の問題が発生し始めました。 数週間前、私の電話が突然充電を停止したときに始まりました。 携帯電話を充電するには充電器を下向きの角度で挿入する必要があることがわかりましたが、その後しばらくは正常に充電されました。 しかし、すぐに電話がゆっくりと充電を開始し、所有しているすべての充電器を試しましたが、どれも電話を通常の速度で充電しませんでした。 今朝の時点で、電話は再び充電を停止しました。 プラグを差し込むと、1分間動作しますが、充電を開始します。 停止する前に充電できる充電量が少ないため、電話機はバッテリー電力を取得しておらず、電力を失っています。 私はできる限りのことを試してみましたが、この問題を解決するために提供できるあらゆる支援に感謝します。 ありがとう。 —イーサン イーサン

解決策:こんにちはイーサン。 S9の充電が遅くなったり、まったく充電されなくなったりする理由はいくつか考えられます。 これらの変数のどれが問題の原因であるかを確認するには、以下のトラブルシューティングに従うことをお勧めします。

ソフトリセット

一部のユーザーは、「バッテリープル」をシミュレートした後、携帯電話の充電の問題を修正したと報告しているため、これが最初にしたいことです。 これは基本的に、システムへの影響の点で通常の再起動手順と似ています。 通常の再起動とソフトリセットの大きな違いは、携帯電話のRAMもクリアすることです。 一部のバグは、アプリまたはサービスがアクティブに実行されているかRAMで一時停止している場合にのみ存在する可能性があるため、ソフトリセットによって問題が修正される可能性があります。

S9をソフトリセットするには:

  1. 電源+音量小ボタンを約10秒間、またはデバイスの電源を入れ直すまで押し続けます。 注:[メンテナンスブートモード]画面が表示されるまで数秒かかります。
  2. [メンテナンスブートモード]画面から、[通常ブート]を選択します。 音量ボタンを使用して利用可能なオプションを切り替え、左下のボタン(音量ボタンの下)を選択して選択できます。 また、リセットが完了するまで最大90秒かかります。

物理的な損傷がないか充電ポートを確認してください

充電ポートは、物理的な損傷に対して電話機の最も脆弱な部分です。 ほこりや液体などの要素にさらされるだけでなく、充電ケーブルの抜き差しのほぼ毎日のストレスに耐えなければなりません。 ユーザーがケーブルの挿入または取り外しを慎重に行わないと、充電ポートまたは内部のピンが損傷する可能性があります。 これは、時間が経つにつれて充電の問題につながる可能性があります。

充電ポート領域に目に見える損傷があるかどうかを確認するには、拡大鏡または同様のツールを使用して、ポートの内部を確認してください。 ほこりの多い場所や濡れた場所で電話機を定期的に使用する場合、ポート内にごみや液体がたまる可能性もあります。 充電ポートにごみ、ほこり、または異物があると思われる場合は、圧縮空気の缶を使って掃除してみてください。 充電ケーブルと接触するピンを損傷する可能性があるため、内部に何かを貼り付けないでください。

別の充電ケーブルまたはアダプターを使用する

充電の問題に直面したときに実行できる常識的なトラブルシューティング手順の1つは、充電器または充電ケーブルの問題の可能性を確認することです。 ただし、デバイスを充電するには、動作確認済みの別のS9充電ケーブルとアダプターを試す必要があります。 別のセットが見つからない場合は、Samsungストアにアクセスし、公式の充電器を使用して携帯電話の電源を入れます。

セーフモードで充電

私たちはあなたの問題の原因が本質的にソフトウェアであると考えたいです。 この問題が発生する前に携帯電話に何が起こったのかは正確にはわかりませんが、アプリをインストールした後に問題が発生した場合は、手元にアプリの問題がある可能性があります。 確認するには、電話をセーフモードで実行し、充電方法を確認します。 セーフモードでは、サードパーティのアプリやサービスの実行は許可されません。 そのため、サードパーティのアプリのいずれかが問題の原因である場合、S9はセーフモードで通常に充電する必要があります。

デバイスをセーフモードで起動するには:

  1. S9をオフにしたまま、モデル名画面を過ぎて電源キーを押し続けます。
  2. 画面に「SAMSUNG」が表示されたら、電源キーを放します。
  3. 電源キーを放した直後に、音量小キーを押し続けます。
  4. デバイスの再起動が完了するまで、ボリュームダウンキーを押し続けます。
  5. セーフモードは、画面の左下隅に表示されます。
  6. セーフモードが表示されたら、ボリュームダウンキーを放します。

問題の原因となっているアプリを確認するには、次の手順を実行します。

  1. セーフモードで起動します。
  2. 問題を確認してください。
  3. サードパーティのアプリが原因であることを確認したら、アプリの個別のアンインストールを開始できます。 追加した最新のものから始めることをお勧めします。
  4. アプリをアンインストールしたら、電話機を通常モードに再起動して問題を確認します。
  5. それでもS9が電源の投入を拒否する場合は、手順1〜4を繰り返します。

水の損傷をチェックする

S9の充電ポートに水または液体がある場合、正しく充電されないか、まったく充電されない場合があります。 水域の近くで電話機を定期的に使用する場合、または意図的に水や雨にさらした場合は、充電する前にデバイス、特に充電ポート領域を適切に乾燥させてください。 水は時間の経過とともに自然に蒸発するため、テレビの背面のような間接的な熱源の近くに携帯電話を置いて、空気を乾燥させてください。 携帯電話をオーブン、炉、または直射日光のある屋外の近くに置かないでください。 これは、ハードウェアを損傷する最も簡単な方法です。

工場出荷時リセット

電話に水分検出エラーが表示されない場合、または以前に水に近かったことがない場合は、工場出荷時にリセットして、問題の背後にソフトウェアの問題があるかどうかを確認できます。 これは、この充電の不具合を引き起こす可能性のある潜在的なソフトウェアバグに対処するために実行できる最後の手順です。

S9を出荷時設定にリセットするには:

  1. 個人データのバックアップを作成します。
  2. デバイスの電源を切ります。
  3. ボリュームアップキーとBixbyキーを押したままにし、次に電源キーを押したままにします。
  4. 緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します(Androidシステム回復メニューオプションを表示する前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます)。
  5. 音量小キーを数回押して、「データのワイプ/工場出荷時設定へのリセット」を強調表示します。
  6. 電源ボタンを押して選択します。
  7. [はい、すべてのユーザーデータを削除する]が強調表示されるまで、音量小キーを押します。
  8. 電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
  9. マスターのリセットが完了すると、「今すぐシステムを再起動」が強調表示されます。
  10. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

専門家の助けを得る

充電の問題に気付く前に電話機を落としたり、要素にさらしたり、明らかに物理的に損傷した場合は、ソフトウェアソリューションの実行に時間を浪費しないでください。 代わりに、Samsungに送信して、ハードウェアを調べてもらいます。 運がよく、原因が簡単に修理可能で、デバイスが保証の対象である場合、修理が行われる可能性があり、数日後には正常に機能する電話を使用できます。

目に見える物理的な損傷または水にさらされると、標準保証は自動的に無効になるため、お使いの携帯電話が1年未満の場合でも、Samsungの修理費用を支払うことになります。 それでも、これは最初の考慮事項です。

回避策

問題の原因が充電ポートの不良であり、この時点で修理を控えたい場合は、S9 Plusがワイヤレス充電可能であることを忘れないでください。 損傷した充電ポートは、S9のワイヤレス機能に影響を与えないため、通常どおり充電して使用できます。 ただし、ワイヤレス充電はケーブル充電よりも大幅に遅いため、使用する際にはそれを考慮してください。 ワイヤレス充電では、充電中に携帯電話を使用することもできないため、その面でも制限されます。


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