Galaxy S9の「DQAが停止し続ける」バグを修正する方法[トラブルシューティングガイド]

「DQAは停止し続けます」というバグは昨年から新しいGalaxyフラッグシップで巡回しており、Samsungはすでにそれを修正するためのパッチをリリースしましたが、どうやら効果的ではないようです。 パッチがリリースされてから数か月後でも、多くの#GalaxyS8および#GalaxyS9ユーザーがこのバグを経験していることがわかります。

Device Quality Agentは、デバイスがWiFiを使用してタスクを実行する方法を監視するアプリです。 「DQAが停止し続ける」バグはオペレーティングシステムのバグであると考えたいと思いますが、アプリなどの考えられるすべての原因をカバーするために、アプリに対処するための何かを提案します。 このバグがこのバグを完全に修正するのに役立つことを願っています。

先に進む前に、#Androidの独自の問題の解決策を探している場合は、このページの下部にあるリンクを使用してご連絡ください。 問題を説明するときは、関連する解決策を簡単に特定できるように、できるだけ詳しく説明してください。 可能であれば、正確なエラーメッセージを含めて、どこから始めればよいかを教えてください。 メールを送信する前に既にトラブルシューティングの手順を試している場合は、回答でスキップできるように必ず記載してください。

「DQAが停止し続ける」バグのソリューション

キャッシュパーティションを更新する

一部のユーザーは、キャッシュパーティションを消去した後に「DQAが停止し続ける」バグが修正されたことを確認できたため、これを最初に行う必要があります。 このソリューションオプションが、影響を受けた残りのAndroidデバイスに有効であるかどうかはわかりませんが、最初に行うことをお勧めします。 キャッシュパーティションを消去することは、推奨されるメンテナンス手順であるため、Win-Winのソリューションです。 問題が発生しなくても、少なくともキャッシュパーティションを更新して、Androidが使用しているシステムキャッシュがバグを開発する可能性を最小限に抑える必要があります。

S9のキャッシュパーティションをクリアするには:

  1. デバイスの電源を切ります。
  2. ボリュームアップキーとBixbyキーを押したままにし、次に電源キーを押したままにします。
  3. Androidロゴが表示されたら、3つのキーをすべて離します。
  4. Androidシステムのリカバリメニューオプションが表示される前に、「システムアップデートをインストールしています」というメッセージが30〜60秒間表示されます。
  5. ボリュームダウンキーを数回押して、キャッシュパーティションの消去を強調表示します。
  6. 電源キーを押して選択します。
  7. 音量小キーを押して「はい」を強調表示し、電源キーを押して選択します。
  8. キャッシュパーティションのワイプが完了すると、システムの再起動が強調表示されます。
  9. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

Androidアップデートをインストールする

サムスンは以前にこのバグのパッチを既にリリースしているため、理想的には、アップデートをインストールすることが問題を解決する最も効果的な方法であるはずです。 キャッシュパーティションを消去しても何も実行されない場合は、保留中のAndroidまたはキャリアの更新を確認して修正してください。

デフォルトでは、Galaxy S9はアップデートを自動的にダウンロードしてインストールするように設定されています。 このデフォルト設定を以前に変更した場合は、必ず[設定]> [ソフトウェアの更新]で確認してください。

アプリの更新をインストールする

「DQAが停止し続ける」ことはAndroidのバグが原因であると考えていますが、アプリがそれをトリガーする可能性があります。 アプリから発生するバグを最小限に抑えるには、それらも最新の状態に保つようにしてください。 Playストアアプリを開き、メニューの下に移動し、設定をタップして、アップデートが自動的にインストールされるように設定されていることを確認してください。 Playストアがアプリの更新を自動的にダウンロードしないようにする場合は、定期的に更新を確認してください。

(Playストア以外の)サードパーティのソースからアプリを取得している場合は、すべてのアプリがデベロッパーからもアップデートを受信して​​いることを確認してください。 場合によっては、新しいAndroidバージョンによって一部のアプリに互換性がなくなり、問題につながる可能性があります。 取るに足らないものもあれば、迷惑になるものもあります。 このような状況での開発を最小限に抑えるには、アプリを常に最新の状態に保つようにしてください。

ネットワーク設定をリセットする

ネットワーク設定をリセットすると、ネットワークの問題を解決する効果的な方法になることがあります。そのため、この時点でまだ問題が解決しない場合は、先に進んでください。

S9のネットワーク設定のリセットは簡単です。 方法は次のとおりです。

  1. 設定アプリを開きます。
  2. 一般管理をタップします。
  3. リセットをタップします。
  4. ネットワーク設定のリセットをタップします。
  5. リセット設定ボタンをタップします。

設定をリセット

このソリューションオプションは、工場出荷時のリセットからユーザーデータやアプリなどを削除する手間を省いたものに似ています。 この時点で「DQAが停止し続ける」バグがまだ存在する場合は、この解決策を実行して、この方法でソフトウェアのバグを修正できるかどうかを確認する必要があります。 方法は次のとおりです。

  1. 設定アプリを開きます。
  2. 一般管理をタップします。
  3. リセットをタップします。
  4. [すべての設定をリセット]をタップします。
  5. リセット設定ボタンをタップします。

工場出荷時リセット

上記のすべての提案を行った後、何も機能しない場合は、デバイスをきれいに拭いてください。 S9を消去する前に、置き換えられないファイルが失われないようにバックアップしてください。 S9を出荷時設定にリセットするには:

  1. 内部メモリのデータをバックアップします。 デバイスでGoogleアカウントにサインインしている場合、盗難防止機能が有効になっているため、マスターリセットを完了するにはGoogleの認証情報が必要になります。
  2. ホーム画面から、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
  3. [設定]> [クラウドとアカウント]をタップします。
  4. [バックアップと復元]をタップします。
  5. 必要に応じて、[データのバックアップ]をタップして、スライダーを[オン]または[オフ]に移動します。
  6. 必要に応じて、[復元]をタップして、スライダーを[オン]または[オフ]に移動します。
  7. [設定]メニューに戻るボタンをタップし、[一般管理]> [リセット]> [データの初期化]をタップします。
  8. デバイスのリセットをタップします。
  9. 画面ロックをオンにしている場合は、資格情報を入力します。
  10. 続行をタップします。
  11. [すべて削除]をタップします。

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