「残念ながら、連絡先が停止しました」というエラーメッセージが表示されるSamsung Galaxy J7の修正方法[トラブルシューティングガイド]

  • #Samsung Galaxy J7(#GalaxyJ7)のような強力なスマートフォンが明白な理由なしに突然「残念ながら連絡先が停止しました」というエラーを表示し始めた理由を読んで理解し、この問題が発生した場合のデバイスのトラブルシューティング方法を学びます。

「残念ながら、連絡先が停止しました」というエラーメッセージは、以前のGalaxyモデルでも最も一般的なアプリ関連の問題の1つです。 実際、以前にGalaxy S3とS5の所有者から同じ問題について多くの苦情を受けました。

この投稿では、同じ問題に取り組みますが、今回は2016年にリリースされたSamsung Galaxy J7です。これはミッドレンジの携帯電話であり、実際にユーザーのパフォーマンスとスペックから非常に好評を得ました。 ただし、ハイエンドデバイスでも問題が発生するため、このような投稿を公開しました。

そのため、Galaxy J7を入手し、現在同様の問題が発生している場合は、このトラブルシューティングガイドが携帯電話の問題の解決に役立つ可能性があるため、以下を読み続けてください。 ただし、まったく異なる問題の解決策を見つけようとしてこの投稿を見つけた場合は、読者から報告された最も一般的な問題のいくつかに既に対処したため、トラブルシューティングページにアクセスすることをお勧めします。 似ているものを見つけて、提案されたソリューションまたはトラブルシューティングガイドを使用します。 うまくいかない場合や、さらにサポートが必要な場合は、Androidの問題に関するアンケートにご記入ください。 必要な情報を提供していただければ、解決策を見つけるお手伝いをします。

「残念ながら、連絡先が停止しました」というエラーが表示されるGalaxy J7のトラブルシューティング

このエラーメッセージは、実際にはクラッシュしたか、動作を停止した連絡先アプリについて説明しています。 携帯電話のトラブルシューティングを試行して、表示される理由を把握し、問題を解決する方法を学習する必要があります。 ただし、このエラーメッセージはさまざまな要因によってトリガーされる可能性があることに注意してください。 通話中、またはリストで連絡先を表示しているときに表示される場合があります。 問題は、ポップアップがいつ表示されるか本当に言えないので、万が一に備えて対処する方法を知っている方が良いということです。 以下に、この問題のトラブルシューティングを試みるために使用できる手順を示しますが、何よりも先に、この問題を最もよく説明する読者から受け取ったメッセージの1つを次に示します…

問題こんにちは! クリスマス用の新しいGalaxy J7を手に入れたのですが、連絡先リストで連絡先を表示またはダイヤルしようとするたびに、「残念ながら連絡先が停止しました」というエラーメッセージがポップアップ表示されます。 」および[OK]または[REPORT]のみを押すことができますが、どちらにしても、アプリが閉じて、番号をダイヤルできなくなります。 先週は問題なく機能していますが、問題は突然発生しました。 液体や物理的な損傷によるものではないことを確信しています。なぜなら、このように行動し始めたとき、私は常に面倒を見ているのです。 この問題を解決する方法を教えてください。 ありがとう。

ステップ1:システムの一時的な不具合だけではないことを確認する

ファームウェアとハ​​ードウェアの両方のグリッチは常に発生し、明らかな警告や原因なしに発生することがよくありますが、単にグリッチである限り、簡単に修正できます。 エラーメッセージがグリッチによってトリガーされているかどうかを判断するには、再起動が必要です。 そのため、電話機を再起動してみて、1回の再起動で好ましい結果が得られない場合は、もう一度再起動してください。

この問題は、Galaxy J7がリリースされる前にGalaxyデバイスの他の所有者で発生しており、多くの読者は、簡単な再起動で問題が解決したと報告しました。 したがって、最初にこれを行わずに他のトラブルシューティング手順に進まないでください。 ただし、数回の再起動後も問題が解決しない場合は、他の効果的なトラブルシューティング手順に移りましょう。

ステップ2:サードパーティのアプリに何か問題があるかどうかを知るために、問題を切り分けます

サードパーティのアプリの干渉により、プリインストールされたアプリがクラッシュする可能性が常にあります。 連絡先の場合、そのサービスまたはプロセスを使用している可能性のある他のアプリがあり、そのうちの1つがクラッシュし続け、アプリの通常の操作に影響を与える可能性があります。 または、問題を引き起こしているプリインストールされたアプリの1つである可能性があります。特に、ダイヤラーやメッセージのように、アプリに直接リンクされているアプリである可能性があります。 だから、セーフモードで携帯電話を再起動して、よく観察してみてください…

  1. Galaxy J7の電源を切ります。 電源キーを押したままにして、[電源オフ]をタップし、[電源オフ]をタッチして確認します。
  2. デバイス名が表示された画面の電源キーを押し続けます。
  3. 画面に「SAMSUNG」が表示されたら、電源キーを放します。
  4. 電源キーを放した直後に、音量小キーを押し続けます。
  5. デバイスの再起動が完了するまで、ボリュームダウンキーを押し続けます。
  6. セーフモードは、画面の左下隅に表示されます。
  7. 「セーフモード」が表示されたら、ボリュームダウンキーを放します。

このモードでは、エラーがまだポップアップしているかどうかを確認するためにエラーをトリガーしてみてください。エラーが再び表示されるかどうか、そしてケースに関係なく必要なことは次のとおりです。

  • セーフモードでもエラーが引き続き発生します 。この場合、問題の原因はファームウェアまたはプリインストールされたアプリにある可能性があります。 最初にアプリのトラブルシューティングを行う場合は、問題のアプリに直接リンクされているアプリを見つける必要があります。 たとえば、電話番号をダイヤルしようとしたときにエラーが発生した場合、最初に連絡先アプリをリセットしてからダイヤラーをリセットする必要があります。 リセットとは、キャッシュとデータをクリアすることを意味します。 問題が解決しない場合は、次のトラブルシューティング手順に進みます。
  • セーフモードではエラーは表示されません。これは、サードパーティアプリの1つまたはいくつかが問題を引き起こしている疑いがあることを示しています。 犯人を見つける必要があり、キャッシュとデータをクリアしてリセットすることができますが、その後も問題が解決しない場合は、これらのアプリをアンインストールすると違いが生じる可能性がありますが、保証はありませんので、電話を監視する必要がありますもう少し。

Galaxy J7でアプリのキャッシュとデータをクリアする方法

  1. 任意のホーム画面から、アプリアイコンをタップします。
  2. 設定をタップします。
  3. アプリケーションをタップします。
  4. アプリケーションマネージャーをタップします。
  5. 設定をタップします。
  6. ストレージをタップします。
  7. [データを消去]をタップし、[OK]をタップします。
  8. [キャッシュを消去]をタップします。

手順3:回復モードでシステムキャッシュを削除する

問題は、デバイスのシステムキャッシュの一部を破損したファームウェアの更新が原因である可能性があります。 キャッシュに関することは、システムによって作成された一時ファイルであるため、機能、アプリ、その他の機能が初めて使用したときよりもスムーズに機能することです。 削除されたファイルは確実に置き換えられるため、それらを削除してもデバイスのパフォーマンスに悪影響はありません。 実際、最適なパフォーマンスを得るために時々システムキャッシュを削除することをお勧めします。これを行う方法は次のとおりです。

  1. デバイスの電源を切ります。
  2. 音量大キーとホームキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
  3. デバイスのロゴ画面が表示されたら、電源キーのみを放します
  4. Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを離します(Androidのシステム回復メニューオプションを表示する前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます)。
  5. ボリュームダウンキーを数回押して、「キャッシュパーティションのワイプ」を強調表示します。
  6. 電源キーを押して選択します。
  7. 音量小キーを押して「はい」を強調表示し、電源キーを押して選択します。
  8. キャッシュパーティションのワイプが完了すると、[今すぐシステムを再起動]が強調表示されます。
  9. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

電話は通常よりも長く再起動し、正常に再起動したら、電話または連絡先アプリをもう一度開いて、問題が引き続き発生するかどうかを確認します。 もしそうなら、今度はより深刻なシステム指向のトラブルシューティング方法に入るべき時です。

手順4:Galaxy J7でマスターリセットを実行する

ファームウェア関連の問題は、電話機を正常に機能する構成に戻すため、リセットを実行することで解決できることがよくあります。 問題は、携帯電話の内部ストレージに保存されているすべてのデータ、アプリ、ファイルが削除されるため、次の手順を実行する前にそれらをバックアップする必要があることです。

  1. 内部メモリのデータをバックアップします。 デバイスでGoogleアカウントにサインインしている場合、盗難防止機能が有効になっているため、マスターリセットを完了するにはGoogleの認証情報が必要になります。
  2. Galaxy J7の電源を切ります。
  3. 音量大ボタンとホームキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
  4. デバイスのロゴ画面が表示されたら、電源キーのみを放します
  5. Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを離します(Androidのシステム回復メニューオプションを表示する前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます)。
  6. 音量小キーを数回押して、「データの消去/出荷時設定へのリセット」を強調表示します。
  7. 電源ボタンを押して選択します。
  8. [はい、すべてのユーザーデータを削除する]が強調表示されるまで、音量小キーを押します。
  9. 電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
  10. マスターのリセットが完了すると、「今すぐシステムを再起動」が強調表示されます。
  11. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

「残念ながら、連絡先が停止しました」というエラーについては、工場出荷時の設定にリセットするだけで問題は解決しますが、保証はありません。 そのため、これと問題が残った後、技術者が電話をチェックする時が来ました。

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