Wi-Fiに接続してもインターネットにアクセスできないHuawei P10の修正方法[トラブルシューティングガイド]

スマートフォンユーザーが遭遇する一般的な問題の中に出現しているのは、ネットワーク接続です。 モバイルデバイスのワイヤレス接続の問題の症状は、根本的な原因によって異なります。 ブラウジングが遅い、接続が途切れる(断続的)、インターネットに接続されていないことが、発生する最も一般的な症状です。

この投稿では、電話が既にワイヤレスネットワークに接続されていても、インターネットに接続できないという問題に取り組んでいます。 また、Huawei P10スマートフォンに特に適用可能な手順を使用して、いくつかの有用な回避策と潜在的なソリューションを作成しました。 このデバイスを所有していて、Wi-Fiネットワークに接続してもインターネットにアクセスできない場合は、次のチュートリアルを参照してください。 より詳細な解決策をお読みください。

先に進む前に、問題の解決策を見つけようとしてこの投稿を見つけた場合は、電話でよく報告されているほとんどの問題に既に対処しているため、トラブルシューティングページにアクセスしてください。 読者から報告された問題のいくつかに対する解決策を既に提供しているので、あなたと似ている問題を見つけて、提案した解決策を使用してください。 うまくいかない場合や、さらにサポートが必要な場合は、Androidの問題に関するアンケートに記入し、送信してください。

インターネットに接続していないHuawei P10のトラブルシューティング方法

電話のトラブルシューティングを行う前に、Wi-Fiインターネットのまさにそのソースにアクセスしてください。それがワイヤレスルーターまたはモデムです。 この症状は、電話機のソフトウェアエラーだけでなく、使用中のワイヤレスルーターまたはモデムのファームウェアクラッシュとエラーが原因である可能性もあります。 スマートフォンやタブレットと同様に、ネットワーク機器にもランダムなエラーやグリッチが発生し、接続されたデバイスでさまざまな種類のネットワーク接続の問題が発生します。 すべてのデバイスでインターネット接続エラーが発生している場合、ネットワーク機器が故障している可能性が高くなります。 エラーを修正するには、ワイヤレスルーター/モデムを再起動するか電源を入れ直します。 これを行うには、電源を切り、少なくとも30秒間電源から取り外します。 経過時間が経過したら、プラグを再び差し込み、再びオンにします。 これにより、ファームウェアエラーがクリアされ、同様にインターネット接続が更新されます。

これがブラウザーの問題ではないことを確認するには、他のブラウザーアプリを使用して、別のブラウザーを使用しているときに問題が発生するかどうかを確認します。 電話が他のブラウザーアプリを使用してインターネットにアクセスできる場合、問題は最初の以前のブラウザーにあります。

それでも機能しない場合は、Wi-Fiインターネット接続でこのような問題を引き起こした可能性があるHuawei P10のソフトウェアの問題のトラブルシューティングを続けます。

最初の解決策:電話を再起動します(ソフトリセット)。

軽微なソフトウェアエラーが競合を引き起こし、電話機のネットワーク機能を台無しにした可能性があります。 これをクリアするには、ソフトリセットまたはデバイスの再起動を実行すると役立ちます。 P10でソフトリセットが行われる方法は次のとおりです。

  1. 電源ボタンを数秒間押します
  2. [ 電源オフ ]メニューオプションが表示さたら、[ OK ]をタップして電話を完全にオフにします。
  3. 30秒後、電話機の電源がオンになるまで電源ボタンを押し続けます

このプロセスでは、内部メモリに保存されたデータは削除されないため、ファイルをバックアップする必要はありません。

2番目の解決策:Wi-Fiネットワークから切断してから再接続します。

お使いの携帯電話のワイヤレスインターネット機能に影響するランダムエラーは、Wi-Fi機能をオンまたはオフにすることで修正できます。 これは、電話のWi-Fi機能を単独で再起動するようなものです。 このトリックは、マイナーなネットワークの問題にぶつかった多くのAndroid携帯電話の所有者にとってすでに驚いたことなので、試してみる必要があるかもしれません。 方法は次のとおりです。

  1. ホーム画面から設定をタップします。
  2. [ ワイヤレスとネットワーク]をタップします。
  3. Wi-Fiをタップします。
  4. Wi-Fiスイッチに切り替えて、 Wi-Fiを数秒間オフにしてから、再度オンにします。

電話機がWi-Fiネットワークに再接続し、接続されたら、テストブラウジングを実行して、電話機がすでにインターネットにアクセスできるかどうかを確認します。

3番目の解決策:ネットワーク設定をデフォルトにリセットします。

モバイルデバイスのネットワーク接続の問題は、無効または不適切なネットワーク設定が原因である可能性もあります。 電話のネットワーク設定を変更した後に問題が発生した場合、これが根本的な原因である可能性があります。 システムアップデートのインストール後に発生した場合も同じです。 一部の更新プログラムは、受信デバイスの現在の設定を自動的に上書きするようにプログラムされています。 これが発生すると、競合が発生する可能性があります。 解決策として、P10のネットワーク設定をリセットして、現在のネットワーク設定をクリアし、デフォルト値に戻します。 誤った構成はすべてプロセスで削除されます。 方法は次のとおりです。

  1. [ アプリ]メニューをタップし、[ 設定 ]を選択します。
  2. スクロールして[ 詳細設定]をタップします。
  3. 指定されたオプションから[ バックアップとリセット]を選択します。
  4. [ ネットワーク設定のリセット]をタップします。
  5. メッセージプロンプトを読み、[ ネットワーク設定のリセット]をもう一度タップして確認します。

ネットワーク設定のリセットが完了すると、電話機が再起動するはずです。 再起動後、Wi-Fiネットワークをセットアップしてから、電話を再接続します。

4番目の解決策:電話機のAPN設定をリセットします。

公衆インターネットと通信事業者の携帯電話ネットワーク間のゲートウェイへの接続を設定するために電話が調べる設定の名前を指します。 これらの設定が台無しになると、ネットワーク接続の問題が引き起こされます。 これは通常、APN設定のリセットが推奨される場合です。 P10での方法は次のとおりです。

  1. ホーム画面から設定をタップします。
  2. [ ワイヤレスとネットワーク]をタップします。
  3. タップして、指定されたオプションからモバイルネットワークを選択します。
  4. [ アクセスポイント名]までスクロールしてタップします。
  5. APNs画面の右上隅にあるメニューアイコン(3つの縦のドット)をタップします
  6. [ デフォルトにリセット ]オプションを選択します

デバイスに適切なAPN設定を使用していることを確認するには、インターネットサービスプロバイダーまたは通信事業者に詳細をお問い合わせください。

5番目のソリューション:電話ソフトウェアを利用可能な最新バージョンに更新します。

通常、システムの更新は、バグや問題からデバイスを解放するためにプッシュされます。 新機能とは別に、更新プログラムはセキュリティ強化のための修正パッチも提供します。 ソフトウェアのバグによって問題が発生した場合、P10を利用可能な最新のソフトウェアバージョンに更新すると、潜在的にそれを修正できる可能性があります。 デバイスのシステムアップデートを手動で確認してインストールするには、次の手順を実行します。

  1. ホーム画面から設定をタップします。
  2. 下にスクロールして、[ システム]をタップします。
  3. システム更新をタップします。
  4. アップデートの確認をタップします。

新しいソフトウェアバージョンが利用可能な場合、更新通知が表示されます。 画面上の指示に従って、Huawei P10に新しいソフトウェアバージョンをインストールします。

更新が完全にインストールされたら、電話を再起動します。 そうすることで、すべての新しいシステムの変更が適切に実装され、システムの移行後にアプリが不正になるのを防ぐことができます。

システムアップデートのインストール後にP10のキャッシュパーティションを消去すると、システムデータの破損によって引き起こされる有害な症状を取り除くこともできます。 工場出荷時のデータリセットとは異なり、キャッシュパーティションを消去しても、電話機に保存されているデータには影響しません。

別のオプション

電話機からすべてを消去して工場出荷時のデフォルト設定を復元するために、マスターリセットを選択できます。 これは、電話のインターネット接続で競合を引き起こした可能性のある主要なシステムエラーを解消するのに役立ちます。

Huawei P10がWi-Fiネットワークに接続されていると表示される場合でもインターネットにアクセスできない場合は、インターネットサービスプロバイダー/通信事業者に問い合わせてください。 また、アカウントのステータスとサービスが良好であることを確認してください。 また、停止ボードを再確認して、問題がお住まいの地域の継続的なネットワーク停止によるものではないことを確認するよう依頼することもできます。 使用中のワイヤレスルーターまたはモデムに問題があると思われる場合は、デバイスの製造元またはキャリアに問い合わせて、問題をエスカレーションしてさらに支援を求める必要があります。

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