Samsung Galaxy S5ソフトウェアアップデートの失敗の問題とその他の関連問題

読者がAndroidデバイスで直面している問題を解決することを目的とした、集中的なトラブルシューティングシリーズの別の部分へようこそ。 このシリーズの最新号では、#Samsung Galaxy#S5ソフトウェアアップデートの失敗の問題とその他の関連する問題を扱います。

最も注目すべきはAT&Tサービスを使用している読者の何人かが、デバイスのキャリアによってプッシュされた最新のLollipop更新で発生している問題を私たちに送りました。 彼らが直面している一般的な問題の1つは、更新プログラムのダウンロードに失敗するか、インストールに失敗することです。 これは、他のソフトウェアアップデート関連の問題は別として、本日の投稿で対処するものです。

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このシリーズの以前のパートを参照したい場合は、このリンクをご覧ください。

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S5ソフトウェアの更新に失敗しましたAT&T

問題: 609 MBのソフトウェアアップデートがあり、5回ダウンロードしています。 ダウンロードは毎回機能しますが、インストールが開始されると、インストールがインストールできないというメッセージが表示されなくなります。 バッテリーとSDカードを取り外しました。 同じ結果!

関連問題: ソフトウェアの更新が利用可能であるという通知を受け取りました。 609.83 MBの更新をダウンロードしました。 ダウンロードが完了した後、続行しようとしました。 次に、「ダウンロードに失敗しました」というメッセージが画面に表示されます。 1日に1回しか更新を確認できません。 22時間55分は再度確認できません。

関連問題: アップデートがインストールされません。 ダウンロードはできますが、インストールに失敗します。 中断したと言いますが、私はwifiエリアを離れたり、電話を使用したりしていません。 キャッシュパーティションをクリアしましたが、同じ結果になりました。

関連する問題: 更新プログラム(それが何であれ)を最近ダウンロードし、アップロードが完了しました。 アップグレードが行われていることを示すと思われる回転ギズモがあります。 その後、アップグレードが失敗したことを示すエラーが表示されます。 更新プログラムを再度確認すると、最新であり、20時間以内に再度確認できると表示されます。 このアップデートを2回試しました。 複数のフォルダがあり、Kiesを使用してバックアップと復元を行っても、その作業はすべて忘れられているため、電話をリセットする必要はありません。

関連問題: こんにちは! 更新通知を受け取りました。 プロセスを開始すると、ダウンロードフェーズに進みます。 続行を押すと、5秒後に電話が再起動するというメッセージが表示されます。 [再起動]をクリックすると、電話がオフになり、画面の下部が水色のパーセントで黒くなりますが、その割合は約2%にしか達せず、再びオンになります。 ソフトウェアの更新はありません! 助けてください! よろしくお願いします!

関連問題: こんにちは。 今夜、私の電話は5.1.1に更新する必要があると言ってきましたが、再起動するためだけにプロセスを実行し、更新が中断され(再起動中)、更新が失敗したと言います。 私に何ができる?

関連する問題: ソフトウェアを更新しようとすると、更新プログラムが完全にダウンロードされますが、更新プログラムをインストールしようとすると、インストールに失敗したというメッセージが表示されます。

関連問題: 5.0から5.1に更新しようとしています。 ダウンロードを更新し、デバイスを再起動すると、「更新に失敗しました」と表示され、インストールが中断され、再試行するには24時間待たなければならないというメッセージが表示されます。 私は少なくとも4回試しましたが、毎回同じことが起こります。

関連問題: 5.1.1への更新を試みます。 初めて十分なストレージがなかったため、一部の組み込みアプリ(どのアプリかわからない)を無効にして、写真とアプリをSDカードに移動しました。 アップデートをダウンロードし、再起動してアップデートをダウンロードすると、1秒後にアップデートが失敗したと表示されます。 過去3日間これを試しました。 そして、これを24時間再試行できないことを考えると…とてもイライラしています。 前もって感謝します。

関連問題: 新しいソフトウェアアップデートのダウンロードは、インストール開始時に失敗します。

関連問題: こんにちは、私は現在4日間この問題を抱えています。これは、2015年10月22日の5.1のAT&Tサーバーからの更新です。 それをダウンロードして、再起動し始めるとすぐに「アップデートが中断されました」と表示されます。 私は何をすべきか? ありがとうございました

関連問題: 更新の問題が発生し、デバイスの再起動が開始され、更新が完了しません。 その後、更新を再試行するために19時間と表示されます。 私は今、ソフトウェアを更新するために3回しようとしました。

関連問題: 新しいアップデートを2回正常にダウンロードしましたが、2回目はAT&Tロゴの上にある画面の上部に「recovery reboot」と表示されました。 私の電話が戻ってくると、プロセスが中断されて完了できなかったと表示され、再びそれを行うには24時間待たなければなりません。

関連問題: 昨日、電話でソフトウェアの更新を確認したときに、ソフトウェアの更新がありました。 私の携帯電話はアップデートを正常にダウンロードし、インストールするために再起動する必要があると言いました。 この時点で電話がオフになり、Recovery Rebootが開始する前に1分間停止し、「Update Failed」と表示されて再起動し、更新画面に「Install Interrupted」と表示されます。 3GBを超えるデバイスストレージスペースを使用できます。 更新は600MBをわずかに超えると表示されます。 助けてください。

関連問題: 今日、メールで携帯電話を受け取り、すべてを設定しました。 Googleからすべての情報を復元し、利用可能な更新があることをポップアップ表示したので、[更新]をクリックしました。電話はインストール/更新画面をループバックし、約95%になり、「更新[失敗]が自動的に再起動し、ステータスバーを含む[更新/インストール]画面に戻ります。 ボリュームアップ/ホームキーを使用して工場出荷時設定にリセットしようとしましたが、それでも同じことを続けます。

解決策:上記の問題の共通点の1つは、すべての電話所有者がAT&Tネットワークの下にいるということです。 S5向けの最新のLollipop 5.1.1アップデートには、一部のデバイスでインストールに関する問題があるようです。 ソフトウェア更新プログラムが完全にダウンロードされないか、ダウンロードしてもインストールされません。

この問題を解決するために必要なことは次のとおりです。

まず、お使いの携帯電話が次の要件を満たしていることを確認してください。

  • 安定したインターネット接続、できればWi-Fi。 接続速度によっては、ダウンロードが完了するまでに最大1時間かかる場合があるため、信頼できる接続を使用してください
  • バッテリーが少なくとも70%満杯であることを確認してください。 可能であれば、更新のダウンロード中に電話機を壁の充電器に接続します。
  • 少なくとも3 GBの使用可能な内部ストレージスペースがありますが、読者の1人は、デバイスで少なくとも6 GBの内部ストレージスペースを解放した後、最新のAT&T Lollipop更新プログラムを正常に適用できたと言います。

お使いの携帯電話が上記の要件を満たしている場合、携帯電話はソフトウェアの更新を取得できるはずです。

それでも問題が解決しない場合は、最初に行う必要があるのは、電話機のキャッシュパーティションを消去することです。 これは、新しいソフトウェアの更新の適用を妨げている破損した一時データが電話機にある可能性があるため必要です。

次に、USBコードを使用して、Kiesで実行されているコンピューターに電話を接続してみます。 電話機が検出されると、ソフトウェアの更新のプロンプトが表示されます。 画面の指示に従って電話を更新してください。

OTA更新またはKies更新が失敗した場合は、電話データをバックアップしてから工場出荷時設定にリセットする必要があります。 工場出荷時設定へのリセットが完了したら、最初にOTAの更新を試してから、失敗した場合はKiesの更新を続行します。

上記のトラブルシューティング手順が失敗した場合は、最寄りのBest Buy / Samsungストアにアクセスして、アップデートを直接お使いの携帯電話にフラッシュしてください。

S5がLollipop 5.1.1アップデートを取得していない

問題: 1か月前にソフトウェアのバージョンを5から4.2.2に変更しました。 サムスン中心部から。 しかし、今ではS5には5.1バージョンがあり、バッテリーの問題がないことを聞いています。 だから今私は更新しようとしましたが、私はできません。 ソフトウェアが最新であることを示していますが、まだ4.2.2を示しています。 キースも試してみましたが、まだ最新のものが表示されます。 解決方法を教えてください。

解決策:お使いの携帯電話がOTAまたはKiesを介して更新を検出できない場合は、最初に工場出荷時設定へのリセットを試みる必要があります。 この手順を実行する前に、必ず電話データをバックアップしてください。 リセットが完了したら、OTAまたはKIesのいずれかでアップデートが利用可能になったかどうかを確認します。

それでも電話機がアップデートを検出できない場合、デバイスで最近行われたソフトウェアのダウングレードにより、電話機のセキュリティ対策が作動し、最新のソフトウェアアップデートを取得できなくなる可能性があります。 Samsungセンターに戻って、最新の更新を携帯電話にフラッシュすることをお勧めします。

S5更新通知が消えない

問題: すでに更新しているにもかかわらず、利用可能な更新があると携帯電話から通知され続けます。 複数回。 オプションを何度クリックして電話をアップグレードしても、通知は消えません。

解決策:これは、電話ソフトウェアの不具合の可能性があります。 電話機のキャッシュパーティションを消去して、通知が消えるかどうかを確認する必要があります。

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