工場出荷時のリセット保護、その他の問題によりGalaxy Note 5がロックされている

ここ数日、コミュニティから収集した他の#GalaxyNote5の問題を以下に示します。 ご覧のとおり、言及された2つの問題は、ユーザーがそれに関連付けられたGoogleアカウントを知らない場合に、Note 5のロックを解除する方法について説明しています。 残念ながら、Samsungのセキュリティ機能を回避する既知の方法はこれだけではありません。

他の問題は一般的ですが、それらの原因は依然として電話ごとに異なります。 これらは、今日この投稿で対処された特定の問題です。

  1. 工場出荷時のリセット保護のためにGalaxy Note 5がロックされています
  2. Googleアカウントが正しくないため、中古のGalaxy Note 5はロック解除されません
  3. Galaxy Note 5の高速充電が機能しない
  4. Galaxy Note 5は、放置するとネットワーク信号を失います
  5. 更新プログラムをダウンロードした後、Galaxy Note 5が起動しない
  6. Galaxy Note 5をLollipopに更新した後の電源とバッテリーの問題

独自の#Androidの問題の解決策を探している場合は、このページの下部にあるリンクを使用してお問い合わせいただくか、Google Playストアから無料アプリをインストールしてください。


問題#1:工場出荷時のリセット保護のためにGalaxy Note 5がロックされる

ネットワークに問題があり、電話をサービスプロバイダーに持ち込んでリセットし、すべてを削除しました。 デバイスには以前にデバイスで同期されたGoogleアカウントが必要なため、セットアップページを渡すことができません。 アカウントを忘れてしまったため、さまざまなアカウントを何度も使用し、72時間電話をオフにしましたが、セットアップページを通過できませんでした。 また、電話をサービスプロバイダーに持ち帰りましたが、Googleアカウントを思い出せない場合、彼らが私を支援するためにできることは何もないと私に知らせました。

それに応じて親切に支援してください。 私は仕事が電話を必要とするので、私は今、私は職務を遂行することができませんでしたが、1週間電話がありませんでした。 ガブラ

解決策:こんにちはGabula。 お客様のサービスプロバイダーと同様に、お客様のみが提供できる情報が必要なため、この問題について実際にサポートすることはできません。 Samsungは、ファクトリーリセットプロテクション(FRP)と呼ばれるAndroid Lollipopのリリースから、新しいセキュリティ機能を導入しました。 この新しい機能は、誤ったGoogleアカウントの認証情報が入力された場合にデバイスの工場出荷時設定へのリセットを防止することにより、追加のレイヤーセキュリティを提供します。 この新しい機能は、ユーザーが自分のGoogleアカウントのユーザー名とパスワードを覚えるのに十分な責任があることを前提としています。 ただし、実際の状況では、ユーザーはセットアップ後にアカウントのユーザー名とパスワードを忘れることがよくあります。 この場合、あなたは一人ではありませんが、私たちにできることはほとんどありません。

S6ユーザーが以前に公開した同様のケースをチェックして、デバイスに提案がまだ関連しているかどうかを確認してください。

問題#2:Googleアカウントが正しくないため、中古のGalaxy Note 5のロックが解除されない

ガールフレンドのために誰かからオンラインでノート5を購入しました。 ただし、彼らは電話からGmailアカウントを無効にしませんでした。 ハードリセットを行いましたが、元のユーザーの電子メールとパスワードを要求した後、 ただし、この情報をこの人に連絡して自分で無効にし、彼女のアカウント情報を入力する方法はありません。 これは、セットアップ画面で立ち往生していると言われています。 Verizon、Google、Samsungに電話しました。 彼らはすべて、元のユーザーに認証を無効にするか資格情報を提供しない限り、私にできることは何もないと言いました。 72時間後に電話のロックが解除されることに気付きました。 これにより、セットアップページで彼女のアカウントを入力できるようになりますか、それとも引き続き同期したアカウント情報が必要ですか? 私に何ができますか? 私はこの電話に500ドルを費やしましたが、何らかの理由でこれらの企業は私を助けられません。 アレック

解決策:こんにちは、アレック。 あなたのケースは上記のGabulaに似ています。 あなたができる最善のことは、最初に自分自身で電話のロックを解除するように元のユーザーを取得することです。

問題#3:Galaxy Note 5の高速充電が機能しない

こんにちは。 Samsung Note 5 SM-N920Iの国際版があります。 最近、急速充電機能が機能しなくなりました。 アダプティブチャージャーと一緒に異なるケーブルを試してみましたが、それでも正常に充電されません。

現在はゆっくり充電されており、20%のバッテリーからフル充電するのに6時間かかると述べています。 バッテリー設定から、それは壁の充電器を使用しているにもかかわらず、USBを介して充電することを示しています。

私はすべてのアプリをアンインストールしようとしましたが、Androidの復旧を通じてキャッシュもクリアしました。 また、Androidリカバリ自体からデータを消去しようとしましたが、それでも正常に充電されません。 PCに接続しようとしましたが、Note 5を検出しませんでした。しかし、ゆっくり充電します。

概要:

1)超低速で充電します。

2)壁の充電器を検出できません。

3)PCに接続できません。 私が持っているすべてのケーブルとすべてのポートを試しました。 アーマッド

解決策:こんにちはAhmad。 Samsungデバイスの高速充電機能や、他のハードウェアの他の「高速充電」スキームも同様に機能します。 新しいNote 5が突然急速充電を停止した場合、ファームウェアのバグが原因である可能性があります。 特にアプリをインストールしたり、最近更新した場合は、最初にできることはキャッシュパーティションを消去することです。 手順は次のとおりです。

  • Samsung Galaxy Note 5を完全にオフにします。
  • 最初に音量大ボタンとホームボタンを押し続け、次に電源キーを押し続けます。
  • 3つのボタンを押したままにし、「Samsung Galaxy Note5」が表示されたら、電源キーを放しますが、他の2つを押し続けます。
  • Androidのロゴが表示されたら、音量を上げるボタンとホームボタンの両方を離します。
  • Androidシステムのリカバリ画面がオプションとともに表示される前に、「システムアップデートのインストール中」という通知が30〜60秒間画面に表示されます。
  • ボリュームダウンキーを使用して[キャッシュパーティションのワイプ]オプションを強調表示し、電源キーを押して選択します。
  • プロセスが完了したら、ボリュームダウンキーを使用して[今すぐシステムを再起動する]オプションを強調表示し、電源キーを押して電話を再起動します。
  • 再起動の完了には少し時間がかかる場合がありますが、心配しないで、デバイスがアクティブになるのを待ちます。

システムキャッシュを更新しても何も変わらない場合は、以下の手順を実行して工場出荷時設定にリセットしてください。

  • Samsung Galaxy Note 5を完全にオフにします。
  • 最初に音量大ボタンとホームボタンを押し続け、次に電源キーを押し続けます。
  • 3つのボタンを押したままにし、「Samsung Galaxy Note5」が表示されたら、電源キーを放しますが、他の2つを押し続けます。
  • Androidのロゴが表示されたら、音量を上げるボタンとホームボタンの両方を離します。
  • Androidシステムのリカバリ画面がオプションとともに表示される前に、「システムアップデートのインストール中」という通知が30〜60秒間画面に表示されます。
  • ボリュームダウンキーを使用して、[はい、すべてのユーザーデータを削除する]オプションを強調表示し、電源キーを押して選択します。
  • プロセスが完了したら、ボリュームダウンキーを使用して[今すぐシステムを再起動する]オプションを強調表示し、電源キーを押して電話を再起動します。
  • 再起動の完了には少し時間がかかる場合がありますが、心配しないで、デバイスがアクティブになるのを待ちます。

現在、リセット後に高速充電が失敗し続ける場合は、ハードウェアの誤動作が原因である可能性があります。 この誤動作は、microUSBポートの不良、回路基板の不良、またはコンポーネントの故障の可能性があります。 保証修理の可能性があるかどうか、Samsungで電話を確認してください。

問題#4:Galaxy Note 5は、放置された場合にネットワーク信号を失います

電話がしばらく使用されていない場合(夜間など)、信号はゼロバーになります。 いいえ、小さな「いいえ」アイコンではなく、バーはありません。 電話機の電源を完全に切って再び電源を入れるまで、何にも接続したり、通話やメッセージを送受信したりすることはできません。 数え切れないほど多くの工場出荷時設定へのリセットを試みました。また、新しいSIMカード、キャッシュのクリア、およびインターネット上で見つけることができる他のすべての「解決策」を試しました。 これは、保証交換に関する4番目のメモを受け取っているため、私にとって大きな頭痛の種になりました。 私が受け取ったすべてのメモはこれを行っていますが、電話の担当者は常に「..まあ、私はメモ4を持っていますが、私のものはそれをしません...」と言いますそして、彼らの75%が私にこれを言ったと言うでしょう。 ノートにロリポップがリリースされて以来、私はこれらの問題に取り組んできましたが、これは私の苦労です。 助けてください。 スティーブン

解決策:こんにちはスティーブン。 この問題が少なくとも3台のNote Phoneですでに繰り返されている場合、ハードウェアに関連することはできません。 考えられる唯一の理由は、サードパーティのアプリです。 別の工場出荷時設定へのリセットを行い、少なくとも48時間電話を観察してください。 工場出荷時設定にリセットした後は、何もインストールしないで、違いを確認してください。

または、電話をセーフモードで起動し、少なくとも24時間監視することもできます。 方法は次のとおりです。

  • 電話を完全にオフにします。
  • 電源キーを押し続けます。
  • 「Samsung Galaxy Note5」が表示されたら、電源キーを放し、すぐに音量小ボタンを押し続けます。
  • 電話機は再起動しますが、音量小ボタンを押したままにします。
  • 電話機の再起動が完了すると、画面の左下隅に「セーフモード」が表示されます。
  • 音量を下げるボタンを離すことができます。

問題#5:アップデートをダウンロードした後、Galaxy Note 5が起動しない

Android Updateをインストールする準備ができたことに注意してください。 メッセージは2015年2月9日に届きました。これは、私たちが話しているアップデートを知るためのものです。 約17分かかると言われました。 これを何度も行ったことがありますので、続行するには[はい]をクリックしました。 更新は、小さな緑のアンドロイドが現れ、ギアが彼の正面を回した状態で始まりました。 バッテリーは完全に充電されました。 私は他のことをするために電話を置きました。 約30分後、進行状況を確認しましたが、電話は完全に死んでいました。 始まりません。 私は電話を復活させるために見つけることができるすべての提案を試みましたが、何も機能しません。 私は、音量、家、電源ボタンを言われたとおりに押して始めようとしましたが、何も起こりません。 リカバリモードでは起動しません。 それは絶対に死んでいます。

アンドロイドの更新が原因で新しい電話を購入する必要があるのはなぜですか。 助けてください。 ロン

ソリューション:こんにちはロン。 Androidシステムのアップデートが電話を永久にブロックすることはほとんどありませんが、可能です。 電話機を正常に起動できない場合、またはリカバリモードで起動できない場合は、代わりにダウンロードモードにアクセスできるかどうかを確認してください。 音量を下げる、ホーム、および電源ボタンを同時に押すことでこれを行うことができます。 電話機がダウンロードモードで応答する場合は、ストックファームウェアの再フラッシュを検討してください。 それ以外の場合は、Samsungに電話して、無料で電話を修理できるかどうかを確認します。

問題#6:Galaxy Note 5をLollipopに更新した後の電源とバッテリーの問題

ちょっとチーム。 私は何ヶ月も問題を抱えていて、それを理解できません。 私のSamsung Galaxy NoteはLollipop 5.0.1を実行します。 このOTAがインストールされて以来、正常に動作していません。 私は他のフォーラムを読みましたが、誰もこの問題を取り上げたり、実際の修正を提供したりすることはありません。

問題:私の電話は充電から取られ、普通に使用されます。 正常に実行されます。 過度の使用や電話の損傷はありません。 ただし、バッテリーの約60%に達すると、電話は突然15%に低下し、数秒以内に「電話を充電器に接続してください」という警告とともに電力が0%になります。 その後、バッテリーを取り出すまで何度も電源のオン/オフを繰り返します。 バッテリーを取り出した後、バッテリーを戻し、デバイスを充電器に接続します。 私がそうするとき、それはバッテリーがおよそ30-35%で通常充電されることを示します。 通常、電話は何らかの理由で熱くなっています。 また、Snapchatを使用すると、突然の電力低下が発生し、過度に熱くなるようです。

これは、私が確信しているロリポップによるものだと読みました。 ハードウェアやその他のものは使用できません。 LollipopでOTAが更新されるまで、前述のように問題なく実行されました。

回答や提案を歓迎します。 みんなありがとう。 エリック

解決策:こんにちはエリック。 あなたが言及したいくつかの症状(充電中に電話が熱くなる、突然のバッテリー残量損失、ランダムな再起動など)は、バッテリーの問題の問題と一致しています。 ただし、オペレーティングシステムの不具合が原因であると考えられる場合は、キャッシュパーティションのワイプと工場出荷時設定へのリセットを試みることが効果的な解決策になる可能性があります。 それ以外の場合は、Samsungに連絡して、バッテリーまたはハードウェアを確認してください。


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問題を説明するときは、関連する解決策を簡単に特定できるように、できるだけ詳しく説明してください。 可能であれば、正確なエラーメッセージを含めて、どこから始めればよいかを教えてください。 メールを送信する前に既にトラブルシューティングの手順を試している場合は、回答でスキップできるように必ず記載してください。

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