Motorola Moto G5でメッセージを送受信できない場合の対処方法(簡単な手順)

モトローラの5インチオクタコアハンドセットである2017年のベストバジェットスマートフォンの1つと見なされているMoto G5は、優れたパフォーマンスとジャズアップされたデザインに加え、多くの技術を搭載しています。 全体的には素晴らしいデバイスですが、完璧ではない他のデバイスと同じです。 これは、バッテリーの消耗、通話、テキストメッセージなどのさまざまな問題に関する苦情を提起しているMoto G5ユーザーの数です。

この投稿では、Moto G5ハンドセットの多くの所有者が直面している最も一般的な問題の1つに取り組みます。これはテキストメッセージに関するものです。 同じMotorola電話でテキスト(SMS)または画像メッセージ(MMS)の送受信に問題がある場合は、このコンテンツが役に立つかもしれません。 読んで、この問題が発生する原因と、それらを修正するために実行する必要があるものを見つけてください。

解決策を見つけようとしてサイトを見つけたスマートフォン所有者の場合、お使いの携帯電話がサポート対象のデバイスの1つであるかどうかを確認してください。 該当する場合は、そのデバイスのトラブルシューティングページにアクセスし、そのデバイスを参照して、お客様のデバイスに類似した問題を見つけ、当社のソリューションと回避策を自由に使用してください。 ただし、その後も引き続きヘルプが必要な場合は、Androidの問題に関するアンケートにご記入の上、送信ボタンを押してご連絡ください。

Moto G5でSMSまたはMMSメッセージを送受信できないのはなぜですか?

モバイルデバイスのテキストメッセージの問題は、多くの場合、既にネットワークの範囲外にあるエリアでデバイスを使用する場合など、ネットワークエラーに起因します。 使用不能またはアクセス不能なネットワークを引き起こす可能性のあるもう1つのネットワーク関連要因は、定期メンテナンスまたはネットワークベース、セルラータワー、およびネットワークシステムに影響する突然の技術的な問題による停止です。 テキストや画像メッセージの送受信で同様の問題に遭遇した他の人々は、問題がSIMカードの破損によるものであることを発見しました。 メッセージ設定の誤った設定も、特に電話のオプションと設定を変更した直後に問題が表面化し始めた場合に責任を負う可能性があります。 誤った更新や不適切なアプリのインストールなどのソフトウェアのバグも、携帯電話のメッセージング機能にエラーを与える可能性があります。

Moto G5でSMSおよびMMSの問題を修正するための潜在的なソリューション

ご覧のとおり、Moto G5だけでなく、他のスマートフォン(AndroidまたはiOS)でのメッセージングの問題に対処する際に考慮する必要のある事項がたくさんあります。 この問題に対処するために、トラブルシューティングプロセスでサポートが必要な場合に参照できる、可能なソリューションと適用可能な回避策の要約をまとめました。

開始する前に、デバイスがセルラーネットワークに接続され、信号強度が良好であることを確認してください。 そうでない場合は、最初にネットワークの問題に対処する必要があります。 それ以外の場合は、Motorola Moto G5のソフトウェアの問題をトラブルシューティングする準備ができたらいつでも開始します。

最初の解決策:メッセージングアプリを終了して再起動します。

Moto G5には、ハングアウトやメッセージングアプリなどのメッセージングアプリがプリインストールされています。 ハングアウトをデフォルトのメッセージングアプリとして使用していて、SMSまたはMMSメッセージの送受信に初めて問題がある場合は、アプリを終了してから再起動するか、もう一度開いてください。 そうすると、アプリが更新され、アプリの機能に影響を与える軽微な不具合が解消されます。 Moto G5でハングアウトアプリを強制終了または終了する方法は次のとおりです。

  1. ホーム画面から[ すべてのアプリ]アイコンタップします
  2. タッチ設定
  3. 下にスクロールして[ アプリ]をタップします。
  4. タップしてアプリのリストからハングアウトを選択します。
  5. [ 強制停止]をタッチします。
  6. 次に、[ OK]をタッチして確認します。

メイン/スタート画面に戻り、ハングアウトアプリをもう一度起動してみてください。 テストメッセージを作成し、メッセージを送受信できるかどうかを確認します。

2番目の解決策:電話を再起動します(ソフトリセット)。

多くの場合、単純な再起動により、モバイルデバイスの軽微なエラーとソフトウェアの問題が解決されます。 メッセージングアプリに不具合が発生している可能性があり、この不具合によりアプリがメッセージを送受信するための主要な機能を実行できなくなっている可能性があります。 そうでないことを確認するには、デバイスを再起動してみてください。 まず、Moto G5でソフトリセットまたは再起動を行う方法を次に示します。

  1. 電源ボタンを押し続けます。
  2. [ 電源オフ ]オプションをタッチし、[ OK ]をタップします。
  3. 約30秒待ってから、デバイスの電源がオンになるまで電源ボタンをもう一度押し続けます。

起動したら、メッセージングアプリを起動して、既に機能しているかどうかを確認します。

最初の再起動後も問題が解決しない場合は、おそらく3〜5回、別のショットを行い、肯定的な結果が得られるかどうかを確認してください。

3番目のソリューション:アプリのキャッシュとデータを消去します。

アプリのキャッシュを消去すると、個人設定や情報に影響を与えることなく一時ファイルが消去され、メモリが解放されますが、アプリのデータは消去されます。 これらのクリア方法はどちらも、この問題の原因となった可能性のあるアプリのメモリ内の不良セグメントまたは破損ファイルを排除する場合に役立ちます。 Moto G5のメッセージングアプリのキャッシュとデータをクリアする方法は次のとおりです。

  1. メイン画面から[ すべてのアプリ ]アイコンをタップします。
  2. スクロールして[設定]をタップします。
  3. アプリをタップします。
  4. [ すべて ]タブにスワイプします。
  5. スクロールして、使用しているメッセージングアプリをタップします
  6. [ キャッシュ消去]をタップして、アプリのメモリから一時ファイルを消去します。
  7. アプリのメモリに保存されているデータ消去するには、[データ消去]をタップします。

メッセージングアプリからキャッシュとデータをクリアしたら、スマートフォンを再起動してからアプリを再起動して、意図したとおりにメッセージを送受信できるようになりました。

4番目のソリューション:ソフトウェア更新プログラムを確認してインストールします。

ソフトウェアの更新にはバグ修正も含まれています。 対処している問題がいくつかのバグに悩まされている場合、アップデートをインストールすることで修正できる可能性があります。 Moto G5の無線(OTA)更新を確認するには、次の手順を実行します。

  1. [スタート/メイン]画面に移動し、 [ すべてのアプリ ]アイコンをドラッグします。
  2. 下にスクロールして[設定]をタップします。
  3. 電話についてを選択します。
  4. [ システムの更新]をタップします。

更新通知が表示された場合は、画面の指示に従ってソフトウェア更新プログラムをインストールしてください。 それ以外の場合、デバイスのソフトウェアは最新です。

更新プログラムが正常にインストールされたら、電話を再起動して、メッセージングアプリが既に正常に機能しているかどうかを確認してください。

別のオプション

  • 疑わしいメッセージを削除します。 マルウェアを埋め込むメッセージがあります。 メッセージを受信または開くと、マルウェアはメッセージングシステムに侵入し始め、最終的にその機能を台無しにします。 リンクが含まれている未知の送信者からのような異常なメッセージを受信した場合、それが原因である可能性があります。
  • APN設定を手動で構成します。 APN設定はデフォルトで自動的に構成され、動作するはずです。 ただし、最終的には問題が発生する可能性があるため、デバイスでこれらの設定を手動で構成する必要があります。 APN設定は、実行しているデバイスとプラットフォーム(OS)のタイプによって異なる場合があります。 お使いのデバイスに正しいAPN設定を使用していることを確認するには、さらなる確認のためにキャリアに連絡してください。
  • 他のメッセージングアプリに切り替えます。 問題が現在使用しているメッセージングアプリに限定されているかどうかを判断するには、別のメッセージングアプリに切り替えてみてください。 別のアプリを使用してSMSとMMSを送受信できる場合、前のアプリに障害があることを明確に示します。
  • サービス/修理。 それでも他のメッセージングアプリを使用してSMSまたはMMSを送受信できない場合は、より複雑なシステムエラーまたはハードウェアの損傷である可能性があります。 この時点で、技術サービスまたはハードウェアの修理でない場合、最後の最良のオプションは工場出荷時のリセット(マスターリセット)です。

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