Galaxy A5(2017)はSamsung Passアプリが原因で再起動し続ける

このトラブルシューティングエピソードのケースは、問題がSamsung Passアプリによって引き起こされているように見えるため、興味深いものです。 このアプリを聞いたことがない人のために、それは生体認証データの助けを借りてID管理を可能にするサムスンのセキュリティアプリです。 たとえば、Samsung Passを使用して指紋を保持し、資格情報を必要とする安全なWebサイトにアクセスするための「キー」になります。 サムスンパスは、アイリススキャナーを搭載したデバイスのアイリス認識にも対応しています。 この投稿には、Samsung PassがギャラクシーA5(2017)がアプリを有効にすると自動的に再起動するという報告された1つのケースが含まれています。 同じ問題がある場合は、以下で修正するためにできることを学びます。

先に進む前に、#Androidの独自の問題の解決策を探している場合は、このページの下部にあるリンクを使用してご連絡ください。 問題を説明するときは、関連する解決策を簡単に特定できるように、できるだけ詳しく説明してください。 可能であれば、正確なエラーメッセージを含めて、どこから始めればよいかを教えてください。 メールを送信する前に既にトラブルシューティングの手順を試している場合は、回答でスキップできるように必ず記載してください。

問題:Samsung Passアプリが原因でGalaxy A5(2017)が再起動し続ける

1年半の問題のない機能の後、私のSamsung Galaxy A5 2017は自動的に再起動し始めました。 最初からすべてを再インストールするハード/ファクトリリセットなど、文字通りすべてを試してみました。 私は絶対に落胆し、保証期間中だったのでサムスンの修理センターに持っていきました。 私は彼らに問題を示し、彼らはいくつかのテストを実行した後、マザーボードを交換することに決めました。

アプリを再インストールし始めた最初の瞬間から、電話機は再び再起動し始めました。 再びサムスンの修理センターへ、今回は3日間。 彼らはそれで何も悪いことを見つけることができなかったので、行って、それを手に入れるように私に電話しました。 すべてのアプリを再インストールした直後に、継続的なループを再起動して電話をかけ直します。…まったく役に立たない可能性があることは明らかであるため、自分で段階的にトラブルシューティングを行うことにしました。 ある日後、私は全体の誤動作の原因は生体認証アプリ(Samsung Pass)であることがわかりました。 オフにした場合、すべてが想定どおりに機能しました。 あなたがそれをアクティブにした瞬間、電話は再起動と再起動と再起動を開始しました。 論理的なことは、サムスンのアプリはくだらないことです。 ただし、Samsungアプリであるため、Samsungの公式修理センターは最初から何が起こっているのかを認識し、終了する前に携帯電話を2回前後に移動させないようにする必要があると信じる権利があります。言い訳や修理を見つける。 さらに、インターネットで少し調べてみると、かなりの数のサムスンの所有者がかなりの期間同じような問題に直面しており、サムスンはそれらに対処できないようです。 何か提案があれば、私はそれを聞いてうれしいです、そうでない場合、私はそれがサムスンのがらくた電話を得る私の最後の時間であり、おそらく別の電話メーカーに進むと思います。

解決策: Samsung Passがリリースされて以来、当社の多くのGalaxyデバイスでSamsung Passを使用してきましたが、これまでのところ、ここで発生している問題は発生していません。 デバイスに固有の変数があり、無限のブート問題を引き起こす可能性があると考えています。 良いことは、このアプリで問題の原因を追跡できたことです。 つまり、Galaxy A5を完全に廃棄する前に、少なくともトラブルシューティングを試みることができます。

悪いサードパーティのアプリをチェック

Samsung Passは、Samsungから見てきた中で最も安定したアプリの1つです。 これは重要なアプリなので、開発チームから多くの注意を払っています。 あなたが抱えている問題があなたが思っているほど広まっている場合、Samsungはすでにその風を受けているに違いありません。 現時点では、サムスンがそれを認識していることを示す証拠はまったくありません。 問題に対する公式のトラブルシューティング手順はありませんが、修正方法はわかっていると思います。

サードパーティのアプリがAndroidや他のアプリに干渉する場合があります。 電源を入れるたびにSamsung Passを台無しにするアプリをダウンロードしたかどうかを確認するには、デバイスをセーフモードで再起動します。 これを行うと、元のソフトウェアパッケージに含まれていなかったすべてのアプリが一時停止され、セーフモードで実行され、すべてのアプリの実行が許可されなくなります。 そのため、デバイスを再起動せずに、Samsung Passがセーフモードで正常に動作する場合、アプリに問題がある可能性があります。 Galaxy A5をセーフモードで再起動する方法については、以下の手順に従ってください:

  1. デバイスの電源を切ります。
  2. デバイス名が表示された画面の電源キーを押し続けます。
  3. 画面に「SAMSUNG」が表示されたら、電源キーを放します。
  4. 電源キーを放した直後に、音量小キーを押し続けます。
  5. デバイスの再起動が完了するまで、ボリュームダウンキーを押し続けます。
  6. セーフモードは、画面の左下隅に表示されます。
  7. 「セーフモード」が表示されたら、ボリュームダウンキーを放します。
  8. A5がセーフモードになったので、Samsung Passアプリを開き、動作を確認します。

デバイスが正常に動作し、この時点で再起動しない場合、ダウンロードしたアプリの1つが不良であると想定できます。 このアプリを見つけるには、最初に特定する必要があります。 セーフモードでは問題を特定できないことを忘れないでください。 消去法を使用して、疑わしいアプリを絞り込む必要があります。 仕組みは次のとおりです。

  1. セーフモードで起動します。
  2. 問題を確認してください。
  3. デバイスが正常に動作する場合、アプリの個別のアンインストールを開始できます。 追加した最新のものから始めることをお勧めします。 一度に1つずつ行います。
  4. アプリをアンインストールしたら、電話機を通常モードに再起動して問題を確認します。
  5. デバイスにまだ問題がある場合は、手順1〜4を繰り返します。

Samsung Passをデフォルトにリセットします

お使いのデバイスのSamsung Passの更新バージョンに問題がある場合は、直接対処することもできます。 これを行うには、アプリのデータを消去します。 これを行うと、アプリが工場出荷時の状態に戻ります。現在の状態よりも安定している場合があります。

アプリのデータを消去するには:

  1. 設定アプリを開きます。
  2. アプリをタップします。
  3. 右上の[その他の設定](3つのドットのアイコン)をタップします。
  4. [システムアプリを表示]を選択します。
  5. アプリを見つけてタップします。
  6. ストレージをタップします。
  7. [データを消去]ボタンをタップします。
  8. デバイスを再起動し、問題を確認します。

Samsung Passは、使用を開始すると自動的に更新されます。 後で設定してみて、どのように機能するかを確認してください。 アプリはAndroidや他のアプリのパフォーマンスに影響を与える可能性があることを忘れないでください。 以前に削除したアプリを再インストールしても問題が再発する場合は、そのアプリを完全に削除するか、Samsung Passを完全に使用しないことをお勧めします。


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