テキストメッセージを送受信できないSamsung Galaxy Note8の修正方法[トラブルシューティングガイド]

テキストメッセージの送受信は、電話機が問題なく実行できる最も基本的な機能の1つです。 ただし、新しいSamsung Galaxy Note8の所有者の一部はそうではありません。 最近のスマートフォンには多くの問題があり、これらのような基本的な機能は最もよく報告される問題の1つであることが多いようです。

この投稿では、トラブルシューティングの対象であるNote8を使用してこの問題に取り組みます。 問題が技術者の助けを借りずに修正できるかどうかを判断する必要があるのは、そうでない場合は、ストアに持ち帰ってプロバイダーの技術者に確認してもらう必要があるためです。 結局のところ、それは新しいものであり、彼らの技術もそれを修正できないなら、彼らはそれを取り替えるべきです。 あなたがこの携帯電話の所有者の一人である場合、この投稿があなたを助けるかもしれないので、以下を読み続けてください。

別の問題の解決策を探している場合は、Galaxy Note8のトラブルシューティングページにアクセスしてください。このデバイスの一般的な問題の解決策が既に提供されています。 あなたの問題と似ている問題を見つけ、私たちが提案した解決策と回避策を使用してみてください。 類似のものが見つからず、ひどく助けが必要な場合は、Androidの問題に関するアンケートに記入してお問い合わせください。 より良いサポートを提供できるよう、必要な情報を必ず提供してください。 心配しないで、無料です。

SMSを送受信できないGalaxy Note8のトラブルシューティング方法

特に電話がまだ新しい場合は、基本的なトラブルシューティングを行うだけです。 水や物理的な損傷が原因ではない問題は、ファームウェアと関係があるはずです。 問題がハードウェアにある場合、プロバイダーは質問なしに交換する必要があります。 さて、この問題のために、あなたがする必要があるべきことはここにあります:

手順1:携帯電話の受信状態が良好かどうかを確認する

電話がプロバイダーのネットワークに接続することを必要とする機能に関しては、信号が非常に重要であるため、これを最初に確認する必要があります。 ステータスバーの信号インジケーターを見て、適切な信号を受信して​​いるかどうかを確認するだけでよいため、これを行うために特別な操作を行う必要はありません。 それがこの問題の原因かどうかをすぐに判断できるはずです。

また、ステータスバーにそのようなアイコンがある場合は、フライトモードが有効になり、すべてのワイヤレス通信が無効になるため、飛行機に似たアイコンを見つけることができるかどうかを確認してください。 フライトモードを無効にするだけで、携帯電話のサービスが回復します。

お使いの携帯電話が本当に良い信号を受信して​​おり、飛行機のアイコンが表示されていないと仮定して、次のステップに進みます。

手順2:スマートフォンをセーフモードで再起動して、メッセージを送信してみます

この問題はサードパーティのアプリが原因である可能性を排除する必要があります。 スマートフォンをセーフモードで起動して、すべてのサードパーティアプリを一度に無効にしてみてください。 そのモードになったら、自分の番号にテキストメッセージを送信してみて、それが通過するかどうか、そして電話が実際に受信できるかどうかを確認してください。 さて、ここであなたの携帯電話をセーフモードで起動します:

  1. デバイスの電源を切ります。
  2. モデル名画面を過ぎて電源キーを押し続けます。
  3. 画面に「SAMSUNG」が表示されたら、電源キーを放します。
  4. 電源キーを放した直後に、音量小キーを押し続けます。
  5. デバイスの再起動が完了するまで、ボリュームダウンキーを押し続けます。
  6. セーフモードは、画面の左下隅に表示されます。
  7. セーフモードが表示されたら、ボリュームダウンキーを放します。

電話機がまだテキストメッセージを送信できない場合は、次の手順に進みます。 ただし、実際にメッセージを送信できても受信できない場合は、手順4に進みます。

ステップ3:メッセージセンター番号を確認する

電話がプロバイダーのネットワークに正常に接続してテキストメッセージを送信できるようにするには、メッセージセンター番号が必要です。 何らかの理由で削除または変更された可能性があり、プロバイダーに持ち込んだ電話で頻繁に発生します。 ただし、サービスプロバイダーが携帯する携帯電話には、多くの場合、メッセージセンター番号が事前に設定されているため、リセットしても番号は変わりません。 この時点で、サービスプロバイダーに電話して、正しいセンター番号について尋ねることをお勧めします。

メッセージ送信の問題はネットワークの問題に関係していることが多く、センター番号を確認することをお勧めしましたが、削除されたことがわかってもできることはほとんどありません。

ステップ4:携帯電話に十分な空き容量があることを確認する

デバイスがメッセージを正常に送信できるが受信できない場合、問題は電話にある可能性が高くなります。これは、ネットワークの問題である場合、そもそもメッセージが送信されるべきではないためです。 メッセージが受信されない最も一般的な理由の1つは、携帯電話の内部メモリの記憶領域です。 メッセージは実際にダウンロードされているため、十分な空き容量がない場合は、携帯電話で受信できる場合でもダウンロードされません。 大きなファイルを1つまたは2つ削除して、テキストメッセージを自分の番号に送信して、この時間を経ているかどうかを確認してください。 それでも解決しない場合は、ファームウェアの深刻なトラブルシューティングを行います。

ステップ5:キャッシュパーティションのワイプ

この問題がシステムキャッシュの破損に起因する可能性を除外する時が来たので、このステップでは、新しいキャッシュに置き換えられるように携帯電話からキャッシュを削除してみてください。 心配しないで、これらの削除と置換のプロセスは自動的に行われます。 これらの手順に従うだけで、うまくいくはずです…

  1. デバイスの電源を切ります。
  2. ボリュームアップキーとBixbyキーを押したままにし、次に電源キーを押したままにします。
  3. 緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します(Androidシステム回復メニューオプションを表示する前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます)。
  4. ボリュームダウンキーを数回押して、「キャッシュパーティションのワイプ」を強調表示します。
  5. 電源ボタンを押して選択します。
  6. 「はい」が強調表示されるまで音量ダウンキーを押し、電源ボタンを押します。
  7. キャッシュパーティションのワイプが完了すると、「今すぐシステムを再起動」が強調表示されます。
  8. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

それでも問題が解決しない場合は、次の手順に進みます。

ステップ6:ファイルをバックアップし、電話をリセットします

これはトラブルシューティングの最後の手順ですが、問題が何らかの不具合やファームウェアの軽微な問題と関係があると仮定すると、潜在的に効果的です。 リセットすると、電話機はデフォルト設定に戻り、すべてのファイルとデータが削除されるため、リセットする前に必ずそれらのバックアップを作成してください。 また、端末がロックアウトされないように、電話機の工場出荷時設定保護を無効にしてみてください。

Galaxy Note8でファクトリリセット保護を無効にする方法

  1. ホーム画面から、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
  2. [設定]> [クラウドとアカウント]をタップします。
  3. アカウントをタップします。
  4. Googleをタップします。
  5. 複数のアカウントが設定されている場合は、Google IDのメールアドレスをタップします。 複数のアカウントを設定している場合は、アカウントごとにこれらの手順を繰り返す必要があります。
  6. 3点アイコンをタップします。
  7. アカウントを削除をタップします。
  8. [アカウントを削除]をタップします。

Galaxy Note8をマスターリセットする方法

  1. デバイスの電源を切ります。
  2. ボリュームアップキーとBixbyキーを押したままにし、次に電源キーを押したままにします。
  3. 緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します(Androidシステム回復メニューオプションを表示する前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます)。
  4. 音量小キーを数回押して、「データのワイプ/工場出荷時設定にリセットします。
  5. 電源ボタンを押して選択します。
  6. [はい、すべてのユーザーデータを削除する]が強調表示されるまで、音量小キーを押します。
  7. 電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
  8. マスターのリセットが完了すると、「今すぐシステムを再起動」が強調表示されます。
  9. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

[設定]メニューから電話をリセットすることもできます…

  1. ホーム画面から、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
  2. [設定]> [クラウドとアカウント]をタップします。
  3. [バックアップと復元]をタップします。
  4. 必要に応じて、[データのバックアップ]をタップして、スライダーを[オン]または[オフ]に移動します。
  5. 必要に応じて、[復元]をタップして、スライダーを[オン]または[オフ]に移動します。
  6. [設定]メニューに戻るボタンをタップし、[一般管理]> [リセット]> [データの初期化]をタップします。
  7. リセットをタップします。
  8. 画面ロックをオンにしている場合は、資格情報を入力します。
  9. 続行をタップします。
  10. [すべて削除]をタップします。

この後も問題が解決しない場合は、お使いの携帯電話をストアに戻して交換してください。

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