公共のWi-Fiに接続しないGalaxy A5の修正方法[トラブルシューティングガイド]

特定のwifiまたはこの記事ではパブリックwifiに接続できない#GalaxyA5ユーザーの場合、この投稿が役立ちます。 携帯電話がWi-Fiに接続できなかった場合、次に何をすべきかを考えられない人が大勢いることを理解しています。 この短いガイドを見つけて、ご自身の無線LANの問題を解決するのに役立つことを願っています。

先に進む前に、#Androidの独自の問題の解決策を探している場合は、このページの下部にあるリンクを使用してご連絡ください。 問題を説明するときは、関連する解決策を簡単に特定できるように、できるだけ詳しく説明してください。 可能であれば、正確なエラーメッセージを含めて、どこから始めればよいかを教えてください。 メールを送信する前に既にトラブルシューティングの手順を試している場合は、回答でスキップできるように必ず記載してください。

問題#1:Android Oreoの更新後にGalaxy A5が起動ループでスタックした場合の対処方法

こんにちは! Samsung A5(2017)を入手しましたが、数日前にAndroid Oreoの自動更新を行いました。 この更新後、電話機は起動できず、ループ状態に陥りました。 サムスンの従業員と数回の試行とオンラインチャットで連絡した後、工場出荷時設定にリセットすることにしました。 この後、携帯電話の起動時に問題が発生しました。 「Hello」画面に到達するまでに6回以上試行する必要があり、すぐにポップアップが表示され、一部のアプリがクラッシュしたことが示されました。 この後、Googleアカウントでログインしようとしましたが、できませんでしたし、アカウントが正しいものであると確信しています。 だから、私は電話をセーフモードで起動してみました。 現在はセーフモードになっていますが、すぐにポップアップ画面が表示され、「Samsung Experienceの開始が停止しました」と表示されます。 電話は現在フリーズしており、何にも応答しません。 私は何をしますか! ご挨拶。

解決策:リカバリモードで工場出荷時の状態にリセットしても何も改善されない場合、選択できるオプションは2つだけです。

Androidをロールバックする

Androidを以前のバージョンに戻すことは、通知を確認するほど簡単ではありません。 Odinと呼ばれる特別なツールを使用して、ファームウェアをフラッシュするか、手動でインストールする必要があります。 このプロセス全体は、Androidの用語ではフラッシュと呼ばれます。 また、リスクが高く、正しく実行しないと、より深刻または永続的な問題を引き起こす可能性があります。 以前に点滅する用語を聞いたことがない場合は、自分をアマチュアと考えてください。 私たちはあなたがそれをすることを思いとどまらせます。 以前に聞いたことがある場合でも同じことが言えますが、適切に実行できるとは確信が持てません。

フラッシュは当初、Samsungの内部使用のみを目的としていましたが、Odinツールが何年も前にリークされたとき、天才AndroidユーザーはフラッシュがAndroidの問題の答えであるという神話をすぐに広めました。 残念ながら、実際にはそうではありません。 ストックファームウェアのフラッシュは、いくつかの限られた状況で機能します。 それはあなたの場合にはうまくいくかもしれませんが、私たちはそれをすることからあなたにアドバイスします。

デバイスをフラッシュする方法について詳しく知りたい場合は、ご自身でさらに調査してください。 また、途中で何か問題が発生した場合は、関連するリスクを受け入れてください。

Samsungサポートを受ける

これは、ほとんどのAndroidユーザーにとって安全なオプションです。 スマートフォンが修理されるのを待っている間に、スマートフォンなしで何日も生活することの面倒さを理解しています。 ただし、電話がまったくない状態でいい場合を除き、これが唯一の選択肢です。

誰も、サムスンでさえ、ブートループで立ち往生しているなどの明らかな症状以外、デバイス上で正確に何が起こっているのかを知りません。 問題を理解するために、技術者はデバイスの完全な履歴を知る必要があります。 私たちは明らかにそれができないので、あなたにとって今のあなたにとって最良の選択肢は、オペレーティングシステムの再インストールのようないくつかの広範な解決策を行うことです。 そして、サムスン以外にあなたがそれをするのを助けることができるより良い人はいません。

サムスンルートを利用できない場合は、経験豊富なAndroidユーザーにデバイスをフラッシュしてもらいます。

問題#2:公共のWi-Fiを接続しないGalaxy A5の修正方法

こんにちは。 数週間前まで見事に機能していたSamsung Galaxy A5電話があります。 次に、特定のPubのwifi(以前に何度も行ったことがある)にログオンしようとしましたが、接続する代わりに、「net :: ERR_PROXY_CONNECTION_FAILEDのため//connectivitycheck.gstatic.com/generate_2014のWebページをロードできませんでした登場しました。 それは翌日、彼らの無線LANでの仕事でも起こりました(繰り返しますが、私は何度も接続に成功しました)。 携帯電話を再起動してみましたが、定期的にアプリを閉じます(左下のボタンを使用)。 Samsungインターネットを使用しようとしているようです。 これを修正するにはどうすればよいですか? 私は本当に「スマートフォンリテラシー」ではありません。 前もって感謝します。

解決策:アプリの問題または不適切なネットワーク構成が原因で、Androidデバイスが特定のwifiネットワークへの接続に失敗することがあります。 問題を解決するために、次の解決策を試してください。

強制再起動

高度なトラブルシューティングを行う前に、電話を再起動することを忘れないでください。 接続の問題の多くは、単にデバイスをオフにして再起動することで修正されます。 あなたの場合、次の手順を実行してデバイスを強制的に再起動する必要があります。

  1. 電源+音量小ボタンを約10秒間、またはデバイスの電源を入れ直すまで押し続けます。 メンテナンスブートモード画面が表示されるまで数秒待ちます。
  2. [メンテナンスブートモード]画面から、[通常ブート]を選択します。 音量ボタンを使用して利用可能なオプションを切り替え、左下のボタン(音量ボタンの下)を選択して選択できます。 リセットが完了するまで最大90秒待ちます。

キャッシュパーティションワイプ

強制的に再起動しても問題が解決しない場合、次に行うトラブルシューティング手順は、システムキャッシュを更新することを確認することです。 それを行うには、保存されているキャッシュパーティションをクリアします。 方法は次のとおりです。

  1. デバイスの電源を切ります。
  2. 音量大キーとホームキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
  3. デバイスのロゴ画面が表示されたら、電源キーのみを放します
  4. Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを離します(Androidのシステム回復メニューオプションを表示する前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます)。
  5. ボリュームダウンキーを数回押して、「キャッシュパーティションのワイプ」を強調表示します。
  6. 電源キーを押して選択します。
  7. 音量小キーを押して「はい」を強調表示し、電源キーを押して選択します。
  8. キャッシュパーティションのワイプが完了すると、[今すぐシステムを再起動]が強調表示されます。
  9. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

アプリの設定をリセットする

この時点で何も機能しなかった場合、次に行うべき良いことは、すべてのデフォルトおよび必要なコアシステムアプリが有効になっていることを確認することです。 重要なアプリやサービスが無効になる場合があります。 それが現在の問題の原因ではないことを確認するには、アプリの設定をすべてリセットしてください。 次の手順を実行します:

  1. 設定アプリを開きます。
  2. アプリをタップします。
  3. 右上の[その他の設定](3つのドットのアイコン)をタップします。
  4. [アプリの設定をリセット]を選択します。
  5. A5を再起動し、問題が発生しているwifiネットワークに接続できるかどうかを確認します。

サードパーティのアプリを確認する

Wi-Fi接続をブロックしている不良なサードパーティアプリがあるかどうかを確認するには、スマートフォンをセーフモードで起動してみてください。 A5をセーフモードで起動するには:

  1. デバイスの電源を切ります。
  2. モデル名画面を過ぎて電源キーを押し続けます。
  3. 画面に「SAMSUNG」が表示されたら、電源キーを放します。
  4. 電源キーを放した直後に、音量小キーを押し続けます。
  5. デバイスの再起動が完了するまで、ボリュームダウンキーを押し続けます。
  6. セーフモードは、画面の左下隅に表示されます。
  7. セーフモードが表示されたら、ボリュームダウンキーを放します。
  8. 問題を確認してください。

セーフモードでWi-Fiに接続できるが、通常モードに戻らない場合は、アプリの1つが原因でWi-Fiに接続していることを忘れないでください。 どのアプリが問題を引き起こしているのかを特定するには、電話をセーフモードで起動し、次の手順を実行する必要があります。

  1. セーフモードで起動します。
  2. 問題を確認してください。
  3. サードパーティのアプリが原因であることを確認したら、アプリの個別のアンインストールを開始できます。 追加した最新のものから始めることをお勧めします。
  4. アプリをアンインストールしたら、電話機を通常モードに再起動して問題を確認します。
  5. それでもA5に問題がある場合は、手順1〜4を繰り返します。

ネットワーク設定をリセットする

この時点でまだ問題が解決しない場合は、電話機のすべてのネットワーク設定をクリアする必要があります。 これにより、携帯電話とWi-Fiの両方の構成がデフォルトに戻ります。 以前に接続されたすべてのWi-Fiネットワークはこのプロセスで削除されるため、事前にパスワードを知っていることを確認してください。 準備ができたら、以下の手順に従って、電話のネットワークをクリアします。

  1. 設定アプリを開きます。
  2. 一般管理をタップします。
  3. リセットをタップします。
  4. ネットワーク設定のリセットをタップします。
  5. [設定のリセット]ボタンをタップして確認します。
  6. S9を再起動し、問題を確認します。

工場出荷時リセット

上記のすべての提案が機能しない場合、最終的に工場出荷時設定にリセットする必要があります。 工場出荷時設定にリセットすると、携帯電話のすべてのデータが消去されるため、実行する前に必ずバックアップしてください。

A5を工場出荷時の状態にリセットするには:

  1. デバイスの電源を切ります。
  2. ボリュームアップキーとBixbyキーを押したままにし、次に電源キーを押したままにします。
  3. 緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します(Androidシステム回復メニューオプションを表示する前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます)。
  4. 音量小キーを数回押して、「データのワイプ/工場出荷時設定へのリセット」を強調表示します。
  5. 電源ボタンを押して選択します。
  6. [はい、すべてのユーザーデータを削除する]が強調表示されるまで、音量小キーを押します。
  7. 電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
  8. マスターのリセットが完了すると、「今すぐシステムを再起動」が強調表示されます。
  9. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

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