コンピューターに認識されないSamsung Galaxy Note 8の修正方法[トラブルシューティングガイド]

この文脈で取り組まれているのは、Samsung Galaxy Note 8との同期の問題であり、特にコンピューターによって検出または認識されません。また、同じデバイスで同じ問題が発生するたびに、より多くの入力を提供するために、いくつかの推奨される回避策と試してみるための潜在的な解決策も用意しました。詳細をお読みください。

多くの場合、コンピューターを使用してタブレットやスマートフォンのコンテンツを管理する必要があります。コンピューターを実行しているオペレーティングシステムによっては、専用のデータ管理ソフトウェアをダウンロードして、コンピューターがモバイルデバイスシステムにアクセスしてコンテンツの管理を開始する必要がある場合があります。ただし、既に接続されていても、コンピューターが電話やタブレットを認識できない場合があります。どうやら、コンピューター上のモバイルコンテンツを正常に管理できるように解決する必要がある問題を示しています。問題は、コンピューターで実行されているファイアウォールやウイルス対策プログラムなどのセキュリティスイートではない場合、バグやマルウェアなどのシステムエラーが原因である可能性があります。考えられる犯人の中で最悪の事態は、コンピューターポートの破損、USBケーブルの欠陥などのハードウェアの損傷です。通常、ハードウェア関連の問題の場合、サービスが必要になりますが、ソフトウェアに問題がある場合でも、何らかの方法で問題を解決することができます。

先に進む前に、問題の解決策を見つけようとしてこの投稿を見つけた場合は、Galaxy Note 8のトラブルシューティングページにアクセスしてみてください。電話でよく報告されるほとんどの問題に対処済みです。読者から報告された問題のいくつかに対する解決策を既に提供しているので、あなたと似ている問題を見つけて、提案した解決策を使用してください。うまくいかない場合や、さらにサポートが必要な場合は、Androidの問題に関するアンケートに記入し、送信してください。

コンピューターで認識されないGalaxy Note 8のトラブルシューティング方法

コンピューターが電話を検出できない原因となるソフトウェアの問題のトラブルシューティングを開始する前に、使用中のUSBコネクターが機能しているか破損していないことを確認してください。また、使用中のコンピューターポートが機能していることを確認します。コンピューターで使用可能なポートを切り替えて、どのポートが機能しているかを調べることができます。最後に、根本的な原因からシステムの非互換性を排除する最新のオペレーティングシステムでない場合は、コンピューターがより高いOSバージョンを実行していることを確認してください。これらのチェックをすべて行っても、お使いの電話がまだPCで認識されない場合は、次の回避策を試してください。

最初の解決策：コンピューターと電話を再起動します。

通常、最初の接続試行中に検出の問題が発生する場合があります。問題はどちらのデバイスでも発生する可能性があります。多くの場合、両方のデバイスを再起動して再接続することで問題を簡単に修正できます。そうは言っても、通常どおりにコンピューターを再起動してください。コンピューターの再起動中に、メニューまたはハードウェアキーを使用してソフトリセットを実行するか、Galaxy Note 8を再起動します。または、代わりに次の手順を参照してください。

電源 ボタンと音量小ボタンを同時に最大45秒間押し続けます。
デバイスの電源を入れ直すか再起動したら、両方のボタンを放します。

または、次の手順で通常の再起動を実行できます。

電源オフプロンプトが表示されるまで電源ボタンを押し続けます。
再起動するオプションをタップします。
次に、 再起動をもう一度タップして確認します。
ソフトリセットを完了するには、電話機に約90秒を与えます。

両方のデバイスが正常に再起動したら、USB経由で再度接続します。あなたのコンピューターがあなたの電話を検出したら、あなたは大丈夫です。それ以外の場合は、他の可能な解決策を試す必要があります。

2番目の解決策：コンピューターから外部メディアデバイスを取り外してから、電話を再度接続します。

同様に、外部メディアドライブまたはアクセサリは、電話とコンピューター間の同期プロセスの競合または干渉を引き起こす可能性があります。場合によっては、問題はコンピューターに接続された破損したSDカードに起因します。したがって、問題は電話ではなくコンピューターにあります。これが問題の原因になっていないことを確認するには、コンピューターから外部デバイスをすべて削除し、電話を再接続して、そのような排他的接続で意図したとおりに機能するかどうかを確認します。

3番目の解決策：ファイル転送のために、Note 8のデフォルトの接続オプションをUSBに設定します。

これは、コンピューターがNote 8を外部デバイスとして認識しないが、コンピューターのポートに接続したときに電話機が充電されている場合に必要なソリューションです。

Windowsコンピューターを使用している場合は、まずGalaxy Note 8のUSBドライバーをPCにダウンロードしてインストールします。 Macを使用している場合は、SamsungのWebサイトからAndroid File TransferまたはSmart Switchソフトウェアをダウンロードしてインストールできます。次に、次の手順で携帯電話とコンピューターを再度接続します。

付属のまたは元のUSB /データケーブルを使用して、使用可能なUSBポートに電話機を接続します。
電話画面にプロンプトが表示されます。 ファイル転送のためにデフォルトのオプションがUSBに設定されていることを確認してください。
コンピューターに移動し、 コンピューターまたはこのPC （Windowsコンピューターの場合）に移動します。

MacOSでは、Android File Transferアプリを開いて、Note 8システムを表示およびアクセスできます。お使いのコンピューターがSamsung Note 8を読み取るために必要なドライバーがわからない場合は、コンピューターの製造元のWebサイトまたはSamsungサポートサイトで詳細を確認してください。

4番目のソリューション：コンピューターのセキュリティソフトウェアを無効にします。

同様に、ファイアウォールやウイルス対策ツールは、特にセキュリティの脅威が認識された場合、電話がコンピュータシステムにアクセスするのをブロックする場合があります。この場合、コンピューターのセキュリティソフトウェアを構成して例外を設定し、Samsung Note 8アクセスを許可して、両方のデバイスが相互に通信できるようにする必要があります。または、すべてが完了するまで、コンピューター上のファイアウォールまたはウイルス対策プログラムを一時的に無効にすることもできます。

5番目のソリューション：Note 8ファームウェアを利用可能な最新バージョンに更新します。

Note 8の最新のソフトウェアバージョンをインストールすると、特に問題が互換性のないシステム形式とバージョンに関連している場合、すべてを修正できる可能性があります。まだお持ちでない場合は、お使いの携帯電話で利用可能な最新のソフトウェアアップデートを確認してから、最初にアップデートしてみてください。方法は次のとおりです。

必要に応じて、携帯電話をWi-Fiインターネットに接続します。
ホーム画面から空の場所を上にスワイプして、 アプリトレイを開きます。
設定をタップします。
ソフトウェアの更新をタップします。
更新を手動でダウンロードするオプションを選択します。
[ OK]をタップして確認します。
次に、 [開始]をタップして、更新ファイルのダウンロードとインストールを開始します。
再起動メッセージが表示された場合、新しいアップデートのインストールが完了したことを意味します。 [ OK]をタップして電話を再起動し、新しい変更を実装します。

別のオプション

注8でセーフモードを有効にします。電話をセーフモードにして、競合を引き起こし、コンピューターが電話システムにアクセスできなかったサードパーティアプリを無効にすることができます。
工場出荷時のデータリセット/マスターリセット注8。これはデータ損失の原因となる可能性のある解決策ではないかもしれませんが、特に電話の主要なソフトウェアの問題が原因である場合は一見の価値があります。しかし、これもまた、他のすべてが最終的な解決策を提供できなかった場合にのみ、最後の手段と考えるべきです。
技術サポートに連絡してください。 コンピューターの製造元に問い合わせて、コンピューターと電話間の通信を許可する適切な設定構成に適用されるさらなる支援を依頼してください。お使いの携帯電話を外部デバイスとして認識できるように、コンピューターシステムにいくつかの高度な設定を変更する必要がある場合があります。

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