T-Mobile Samsung Galaxy S4の問題とエラーを修正する方法

Samsung Galaxy S4問題シリーズの20を超える部分を既に公開していますが、それぞれのキャリアまたはサービスプロバイダーからサポートを受けられない読者にサポートを提供したいと思います。米国からの何百人もの読者は、4つの最大のワイヤレス企業の購読者ですが、質問をするために私たちに連絡することを好みます。私たちはそれでクールです。実際、電話やサービスプロバイダーのブランドに関係なく、私たちはすべての人に開かれています。

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携帯電話がSamsungのロゴに引っかかっている

問題： こんにちは、皆さん、今本当に助けが必要です。 T-Mobileから入手したGalaxy S4である私の電話は、ホーム画面に進むことができません。 電源が入りますが、Samsungのロゴはそのままです。 私は平均的なユーザーであり、この問題に対処する方法がわかりません。 問題なく使用できると思ってこの電話を購入しましたが、間違っていたようです。 ここにどの情報を含めるべきかわかりませんが、私が知る限り、この問題を引き起こす可能性のあることは何もしませんでした。 ある朝、突然青から起こった、それだけです。 私はあなたが提案することなら何でもしますが、電話をさらに混乱させないように非常に具体的にしてください。 — クラレンス

解決策 ：何が問題を引き起こしたのかわからないため、より安全な方法でトラブルシューティングを行いましょう。とはいえ、何が起こったのかを推測する必要があります。私の経験に基づいて、このような問題はしばしば不正なアプリとファームウェアの不具合によって引き起こされます。今のところ、これらの可能性からさらに離れたくありません。

この問題がサードパーティのアプリによって引き起こされた場合、電話をセーフモードで強制的に起動し、そこから問題の原因となっているアプリを見つけてアンインストールしてから、通常モードで起動できます。スマートフォンをセーフモードで起動する方法は次のとおりです…

デバイスの電源を切ります。
電源キーを押し続けます。
「Samsung Galaxy S4」が画面に表示されたら、電源キーを放します。
電源キーを放した直後に、音量小キーを押し続けます。
デバイスの再起動が完了するまで、ボリュームダウンキーを押し続けます。
セーフモードは、画面の左下隅に表示されます。
セーフモードが表示されたら、ボリュームダウンキーを放します。

繰り返しますが、お使いの携帯電話がセーフモードで正常に起動した場合、アプリの1つが問題の原因であることを意味します。そのアプリを見つけてアンインストールします。この問題が発生する前にインストールした可能性があります…

ただし、セーフモードでも電話機が起動しない場合は、起動して回復し、キャッシュパーティションを消去することをお勧めします。心配しないでください。キャッシュパーティションを消去してもファイルは削除されません。キャッシュパーティションを消去するには、次の手順を実行します。

デバイスの電源を切ります。
次の3つのボタンを同時に押し続けます。音量アップキー、ホームキー、電源キー。
電話が振動したら、電源キーを放しますが、音量アップキーとホームキーを押し続けます。
Androidシステムのリカバリ画面が表示されたら、音量を上げるキーとホームキーを放します。
ボリュームダウンキーを押して、[キャッシュパーティションのワイプ]を強調表示します。
電源キーを押して選択します。
キャッシュワイプが完了したら、電源キーを押してシステムの再起動を選択します。
電源キーを押して選択します。キャッシュが消去された後、電話機は自動的に再起動します。

この後も電話が正常に起動しない場合は、工場出荷時の状態にリセットする以外に方法はありません。回復モードを介してこれを行うことができます。

Google Voiceアイコンをキーボードに戻す

問題： こんにちは、私はジャニスです。父に代わってメールを送っています。 また、私があなたにメールを送った理由は、電話で失われた機能を元に戻す方法を知るのに十分な技術的知識がないためです。 父は戦争のベテランで、両手がほとんど切れています。 つまり、彼がテキストメッセージを入力することは困難です。 代わりに、彼は自分の電話に送信したいものを口述していましたが、その機能がなくなるまではかなり上手でした。 彼はSamsung Galaxy S3電話を持ち、T-Mobileネットワークにいます。 彼が知りたかったのは、送信したいものを電話で話せるように、その機能を元に戻す方法だけです。 彼は、以前はキーボードにマイクのアイコンがあったが、今ではなくなっていると言った。 助けてください。

解決策 ：こんにちはJanice、懸念事項に関する必要な情報をすべて提供してくれてありがとう。心配しないで、キーボードのGoogle Voiceボタンを簡単に戻すことができます。次の手順に従ってください...

ホーム画面から、メニューキーをタップします。
設定を選択します。
[デバイス]タブをタップします。
言語と入力まで少し下にスクロールし、それをタップします。
Google音声入力を探します。その横にチェックボックスがあり、チェックされています。
これで、マイクアイコン（Google Voice）がキーボードに表示されます。

これがお役に立てば幸いです。ありがとう。

「残念ながら、com.google.process.gappsプロセスは停止しました」

問題： ドロイドさん、この素晴らしいサービスをありがとう。 私はあなたのウェブサイトとDripplerの熱心なフォロワーです。 最近始まった問題があります。 少なくとも1日に3〜4回、「残念ながらプロセスcom.google.process.gappsが停止しました」というエラーメッセージが表示されますが、それが何を意味するのか、どのアプリが参照しているのかは少しわかりません。 ちなみに、私の携帯はT-Mobileから入手した2歳のGalaxy S3です。 私はまだ彼らのサービスを使用していますが、私のサービスがそれと何か関係があるとは思いません。 皆さんが以前にこの問題に遭遇したことは知っているので、これを修正する方法を知っているなら、私に知らせてください。 電話の使用には実際には影響しませんが（まだ）、すぐに悪化し、非常に迷惑になると思います。

解決策 ：携帯電話が誤動作を開始したり、時々エラーメッセージを表示したりするときのフラストレーションの気持ちを理解しています。ただし、この問題は深刻ではありませんが、お使いの携帯電話にあるGoogleアプリの1つに関係しています。このエラーメッセージが表示されたときに実行中のアプリに気付いた場合は、そのアプリのキャッシュとデータをクリアしてデフォルト設定に戻すだけで問題を解決できます。ただし、どのアプリがわからない場合は、この問題を修正する一般的な方法があります。方法は…

通知バーをプルダウンします。
右上隅の設定アイコン（歯車）をタップします。
[その他]タブをタップします。
アプリケーションマネージャーをタップします。
左に2回スワイプして、[すべて]タブの内容を表示します。
メニューキーをタップします。
[アプリの設定をリセット]をタップします。
アプリのリセットをタップします。

この問題に最後に遭遇したのは先週でした。それは私の顧客の電話であり、上記の手順は問題を解決します。これで問題が解決することを願っています。

更新後の起動中に電話がオフになる

問題：ドロイドさん、Galaxy S4を最新のファームウェアにアップデートしたばかりですが、携帯電話が起動し続けないため、アップデートが間違っているようです。 サムスンのロゴに到達させることができますが、その後、オフになり、電源ボタンをもう一度押す必要があります。 ただし、セーフモードで起動することはできましたが、そこからエラーが発生していました。 私はここで迷っているので、本当に助けが必要です。 更新前の電話は完全に機能していました。 これが起こることを知っていた場合、更新すべきではありませんでした。 時間と労力をありがとう。 — マーロン

解決策 ：電話はセーフモードで起動できるため、ファームウェアに問題があることは明らかであり、新しいファームウェアのインストール中に一部のデータが破損している可能性が高くなります。電話機も回復のために起動できると確信しているので、そこからファクトリリセットを実行します。ただし、その前に、電話機を再度セーフモードで起動し、すべてのデータまたは失うことのできないデータをバックアップします。その後、次の手順に従ってください…

デバイスの電源を切ります。
次の3つのボタンを同時に押し続けます。音量アップキー、ホームキー、電源キー。
電話が振動したら、電源キーを放しますが、音量アップキーとホームキーを押し続けます。
Androidシステムのリカバリ画面が表示されたら、音量を上げるキーとホームキーを放します。
音量小キーを数回押して、「データの消去/出荷時設定へのリセット」を強調表示します。
電源ボタンを押して選択します。
「すべてのユーザーデータの削除」が強調表示されるまで、音量小キーを押します。
電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
マスターのリセットが完了すると、「今すぐシステムを再起動」が強調表示されます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

これで問題が解決することを願っています。

「残念ながら、連絡先は停止しました」

問題： 電話をかけると、連絡先が機能しなくなったことを知らせるエラーメッセージが表示されるという問題があります。 この問題を引き起こしたのは最近の更新だったと思いますが、私にはよくわかりません。 スマートフォンに関しては知識が限られているため、この問題を解決する方法についてあなたの助けが必要です。 誰からでも電話を受けることができますが、エラーメッセージのために電話をかけることができません。 これがなぜ起こるのかを説明して修正を提供していただければ、きっと感謝します。 皆さんがやっていることを続けると、何百万もの人々がそれを手伝うことができます。

解決策 ：あなたは正しいかもしれませんが、最近の更新はダイヤラーと連絡先アプリに少し影響を及ぼしているかもしれません。ただし、心配する必要はありません。この問題は軽微であり、関連するアプリのキャッシュとデータを単純にクリアすることで修正できます。クラッシュするのは連絡先アプリだというエラーメッセージなので、これは最初に調べる必要があるアプリです。

任意のホーム画面から、メニューキーをタップします。
設定をタップします。
[その他]タブをタップします。
アプリケーションマネージャーをタップします。
必要に応じて、左または右にスワイプして[すべて]画面を表示します。
連絡先をタップします。（連絡先ストレージのキャッシュとデータをクリアしないでください）
[データを消去]をタップし、[OK]をタップします。
[キャッシュを消去]をタップします。

メモリを更新するためだけに、この後に電話を再起動するのが賢明でしょう。ただし、手順を実行しても問題が解決しない場合は、ダイヤラーアプリに対して同じことを行います。それで解決することを願っています。

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