Playストアの修正方法「サーバーから情報を取得中にエラーが発生しました。 [RH-01]」をGalaxy S9で

多くのAndroidユーザーが遭遇するエラーの1つは、「サーバーからの情報の取得エラーです。 [RH-01]」バグ。 Galaxy S9でRH-01エラーが発生し、Playストアアプリを使用できない場合は、以下の修正方法をご覧ください。

先に進む前に、＃Androidの独自の問題の解決策を探している場合は、このページの下部にあるリンクを使用してご連絡ください。 問題を説明するときは、関連する解決策を簡単に特定できるように、できるだけ詳しく説明してください。 可能であれば、正確なエラーメッセージを含めて、どこから始めればよいかを教えてください。 メールを送信する前に既にトラブルシューティングの手順を試している場合は、回答でスキップできるように必ず記載してください。

S9に「サーバーから情報を取得中にエラーが発生しました。 [RH-01]」またはRH-01エラー

「サーバーから情報を取得中にエラーが発生しました。これには多くの既知の理由があります。 [RH-01]」エラーまたはRH-01。 ほとんどの場合、Google Playストアアプリでバグが発生するとRH-01が起動します。 以下は、RH-01エラーの既知の原因の一部です。

  • Google Playストアアプリは時代遅れです。
  • Androidバージョンは古いです。
  • Androidには更新が必要です。
  • Androidの設定ミスがあります。
  • コアシステムアプリまたはサービスが無効になっています。
  • キャッシュパーティションが破損しています。
  • カスタムROMイメージで上書きされたパーティション

「サーバーから情報を取得する際のエラー。 [RH-01]」

このエラーの修正は簡単ではないため、どのソリューションが機能するかを知るために多くのことを行う必要があります。 このエラーの既知の解決策をすべて以下にまとめました。 論理的なトラブルシューティングに従うために、提示された順序でそれらに従うようにしてください。

解決策1：強制再起動

ここで実行する最初のトラブルシューティング手順は、システムが更新されていることを確認することです。 一部のアプリのバグは一時的なもので、通常はシステムの再起動後に消えます。 まだ試していない場合は、次の手順を実行できます。

  1. 電源+音量小ボタンを約10秒間、またはデバイスの電源を入れ直すまで押し続けます。 メンテナンスブートモード画面が表示されるまで数秒待ちます。
  2. [メンテナンスブートモード]画面から、[通常ブート]を選択します。 音量ボタンを使用して利用可能なオプションを切り替え、左下のボタン（音量ボタンの下）を選択して選択できます。 リセットが完了するまで最大90秒待ちます。

解決策：キャッシュパーティションをクリアする

S9に適切なキャッシュパーティションがあることを確認することは、通常、問題を効果的に防止または修正することは知られていません。 Androidはこのキャッシュを使用してアプリをすばやくロードしますが、破損すると、デバイスのパフォーマンスに影響を与えたり、他の副作用を引き起こす可能性があります。 システムキャッシュを最適な状態にするには、次の手順でキャッシュパーティションをクリアしてください。

  1. デバイスの電源を切ります。
  2. ボリュームアップキーとBixbyキーを押したままにし、次に電源キーを押したままにします。
  3. 緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステム回復メニューオプションを表示する前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
  4. ボリュームダウンキーを数回押して、「キャッシュパーティションのワイプ」を強調表示します。
  5. 電源ボタンを押して選択します。
  6. 「はい」が強調表示されるまで音量ダウンキーを押し、電源ボタンを押します。
  7. キャッシュパーティションのワイプが完了すると、「今すぐシステムを再起動」が強調表示されます。
  8. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

解決策3：Google Playストアを再起動する

この場合にできる最も簡単なトラブルシューティング手順は、Google Playストアアプリを閉じて、電話を再起動し、アプリを再起動することです。 Android OSのように、しばらく実行した後、アプリが遅くなったり、バグが発生したりする場合があります。 少しでも閉じると、通常の機能順序に戻る場合があります。

アプリを閉じるには、Bixby（以前はホームと呼ばれていた）ボタンの左側にある[最近使ったアプリ]ボタンをタップします。 アプリが表示されたら、Google Playストアアプリを選択し、Xをタップして閉じます。

または、次の手順で強制的に閉じます。

  1. 設定アプリを開きます。
  2. アプリをタップします。
  3. Google Playストアアプリを見つけてタップします。
  4. 強制停止ボタンをタップします。
  5. 強制停止をタップして確認します。

解決策4：Playストアの更新をアンインストールする

このRH-01エラーを修正する別の方法は、Playストアアプリのすべての更新を削除することです。 方法は次のとおりです。

  1. 設定アプリを開きます。
  2. アプリをタップします。
  3. Google Playストアアプリを見つけてタップします。
  4. 右上の[その他のオプション]アイコン（3つのドット）をタップします。
  5. [更新プログラムのアンインストール]をタップします。
  6. [OK]をタップして確認します。

解決策5：アプリの設定をリセットする

アプリを正常に動作させるには、コアまたはデフォルトのアプリとサービスが必要です。 何らかの理由で重要なアプリまたはサービスが無効になっている場合、それを使用する必要があるアプリは正常に動作しない可能性があります。 Google Playストアアプリもデフォルトのアプリに依存しているため、これらのアプリを有効にするには、アプリの設定をリセットするという特定の手順を実行します。 このリセットを行う方法は次のとおりです。

  1. 設定アプリを開きます。
  2. アプリをタップします。
  3. 右上の[その他の設定]（3つのドットのアイコン）をタップします。
  4. [アプリの設定をリセット]を選択します。
  5. S9を再起動し、問題を確認します。

解決策6：Google Playストアのキャッシュをクリアする

特定のアプリに問題があるようだから、直接対処するのが最善です。 できることの1つは、キャッシュをクリアすることです。 Android OSと同様に、各アプリには、操作を可能な限り合理化するためにキャッシュが必要です。 ただし、アプリのキャッシュを破損する可能性のあるものがいくつかあります。 キャッシュが破損すると、バグやパフォーマンスの問題が発生する可能性があります。 また、アプリが使用できなくなる場合もあります。 Google Playストアアプリに適切なキャッシュがあることを確認するには、クリアすることができます。 システムによってコンパイルされた一時ファイルのみを削除するため、何も失う心配はありません。 このキャッシュは、時間の経過とともに単純にキャッシュを再構築します。 アプリのキャッシュをクリアするには：

  1. 設定アプリを開きます。
  2. アプリをタップします。
  3. 右上の[その他の設定]（3つのドットのアイコン）をタップします。
  4. [システムアプリを表示]を選択します。
  5. アプリを見つけてタップします。
  6. ストレージをタップします。
  7. [キャッシュをクリア]ボタンをタップします。
  8. S9を再起動し、問題を確認します。

解決策7：Google Playストアアプリのデータをリセットする

この場合に実行できる別のトラブルシューティング手順は、アプリのデータをクリアすることです。 この手順を実行することで、アプリの設定をデフォルトに効果的にクリアできます。 ユーザーデータ、設定、キャッシュをクリアしているため、これによりアプリがデフォルトのセットアップに戻ります。 方法は次のとおりです。

  1. 設定アプリを開きます。
  2. アプリをタップします。
  3. 右上の[その他の設定]（3つのドットのアイコン）をタップします。
  4. [システムアプリを表示]を選択します。
  5. アプリを見つけてタップします。
  6. ストレージをタップします。
  7. [データを消去]ボタンをタップします。
  8. S9を再起動し、問題を確認します。

解決策8：Googleサービスフレームワークのデータをリセットする

一部のユーザーは、Googleサービスフレームワークと呼ばれる別のGoogleアプリを扱うことで、過去にPlayストアエラーを修正できました。 ここでやりたいことは、データを消去してこのアプリをデフォルトに戻すことです。

  1. 設定アプリを開きます。
  2. アプリをタップします。
  3. 右上の[その他の設定]（3つのドットのアイコン）をタップします。
  4. [システムアプリを表示]を選択します。
  5. Google Services Frameworkを探してタップします。
  6. ストレージをタップします。
  7. [データを消去]ボタンをタップします。
  8. S9を再起動し、問題を確認します。

解決策9：デバイスからGoogleアカウントを削除する

多くのユーザーは、デバイスからGoogleアカウントを削除すると、Playストアエラーの修正に役立つことがわかりました。 上記の手順が機能しない場合は、必ずこのソリューションを試してください。

Googleアカウントを削除するには：

  1. 設定アプリを開きます。
  2. クラウドとアカウントをタップします。
  3. アカウントをタップします。
  4. 削除するGoogleアカウントをタップします（Playストアアプリで使用しているアカウントである必要があります）。
  5. [アカウントを削除]ボタンをタップします。
  6. [アカウントを削除]をタップして確認します。

解決策10：工場出荷時の状態にリセットする

上記の解決策のいずれかがまったく機能しない場合、問題の原因はソフトウェアのバグである必要があります。 すべてのソフトウェアビットをデフォルトに戻すには、必ずデバイスを工場出荷時の状態にリセットしてください。

  1. データのバックアップを作成します。
  2. デバイスの電源を切ります。
  3. ボリュームアップキーとBixbyキーを押したままにし、次に電源キーを押したままにします。
  4. 緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステム回復メニューオプションを表示する前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
  5. 音量小キーを数回押して、「データのワイプ/工場出荷時設定へのリセット」を強調表示します。
  6. 電源ボタンを押して選択します。
  7. [はい、すべてのユーザーデータを削除する]が強調表示されるまで、音量小キーを押します。
  8. 電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
  9. マスターのリセットが完了すると、「今すぐシステムを再起動」が強調表示されます。
  10. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

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